Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Certificato di fiducia
9,5 /10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 8 515 recensioni pubblicate
5 7 063 83% 4 1 013 12% 3 261 3% 2 74 1% 1 104 1%

Riepilogo delle recensioni

Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.

Recensioni 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2019
Molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
perfetto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2019
Molto bene.
Se non fosse per il tempo di ricezione, ma
In altre parole, mi va bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2019
da raccomandare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Sito molto completo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2019
veloce, problema di imballaggio, es: le candele si muovevano fuori dalle loro scatole, un semplice nastro adesivo attorno alle 4 scatole avrebbe fatto al caso. Sono comunque soddisfatto cordialmente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2019
Ottimi prodotti per i pezzi che ordino per pezzi di ricambio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Efficace e reattivo.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2018
la foto del prodotto non ha nulla a che fare con quello che ho ricevuto, il mio ordine era un tavolo pieghevole per barca ma ho ricevuto un tavolo per campeggio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2019
soddisfatto ma contattare il servizio tecnico impossibile!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2019
Sito specializzato in ricambi e manutenzione dei motori per barche e dove si trova il principale per mantenere il proprio motore (Mercury per quanto mi riguarda) Servizio globale: facilità di ordine. > Com. e monitoraggio ordine. > Spese di spedizione = BENE quindi lo raccomanderei!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
Peccato che non rispondano al telefono!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2018
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Consegna un po' lunga da ricevere
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2018
Ho ricevuto consigli via email molto rapidamente e molto professionali. Tuttavia, consegna nel punto di ritiro sbagliato. Colpa di chronopost.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2018
Globalmente, sono soddisfatto dei vostri servizi con un sito internet chiaro e ben illustrato.
Continuerò a fidarmi di voi!!!
Cordiali saluti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2018
Bene, ordine e consegna rapidi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2018
Consegna veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2018
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2018
molto professionale
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2018
Prodotto Ok e servizio clienti (Anaïs) molto simpatico, ma c'è stato un grosso problema di ritardo per il mio ordine effettuato il 29 agosto. Prodotto segnato "Disponibile" al momento dell'ordine ma non era così. Ricezione del mio ordine il 28 settembre dopo una spedizione parziale il 18 settembre.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine ci siamo presi cura di informarla direttamente che i 2 riferimenti desiderati necessitavano di un rifornimento proveniente dall'azienda Mercury.
Infatti, i nostri articoli sono segnati "disponibili fino ad esaurimento scorte" e che in caso di esaurimento informiamo sistematicamente i nostri clienti.
Per accelerare le cose, abbiamo consegnato in 2 pacchi non appena ricevuto l'articolo disponibile e le abbiamo proposto un gesto commerciale per compensare il ritardo.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Prodotti e descrizioni ben dettagliati
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2018
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2018
Prodotto conforme, spedizione abbastanza rapida, ma prezzo elevato!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2018
Ordine consegnato nei tempi e in buone condizioni. L'unico piccolo difetto è il prezzo per la consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2018
prodotti conformi alla descrizione, imballaggio curato, peccato che la consegna in 48h non sia stata rispettata e quindi che le spese di spedizione siano onerose inutilmente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2018
tempi più lunghi del previsto! ordine effettuato comunque prima delle 14!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2018
Sito serio con un buon numero di pezzi nel catalogo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2018
ottime descrizioni dei pezzi nel vostro catalogo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2018
scelta del materiale, consegna rapida conforme all'ordine.
Unico neo, consegna in un luogo diverso da quello previsto nell'ordine; a quanto pare colpa di colissimo.
Aspetto un riscontro su questo argomento
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2018
bene, ci sono ancora sforzi da fare per quanto riguarda la consegna, tempi troppo lunghi tra l'ordine e la consegna
Cordiali saluti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2018
Veloce ma leggero mancato di comunicazione
Recensione tradotta
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
alcuni prezzi sono competitivi, altri meno, bisogna fare la propria scelta, ma per quanto mi riguarda prodotto identico all'originale per un filtro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2018
Nessun problema
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2018
Consegna conforme e veloce
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2018
Durante l'ordine e il pagamento il pezzo era disponibile, ma alla fine non c'era stock disponibile, (1° problema). Molto penalizzante quando si ha un guasto immobilizzante e si è in attesa del proprio pezzo. Ordine del 08/08/18 arrivato da loro il 13/08 (va bene, bisogna saper essere pazienti, ma questo infastidisce), pacco inviato a mio nome nel mio luogo di vacanza il 14/08 in cronopost secondo la loro affermazione. (2° problema)
Consultando il tracciamento dell'ordine sul loro sito, mi rendo conto che alla fine mi hanno inviato il pacco solo il 17/08, quindi mi hanno mentito e senza fare giochi di parole mi hanno portato in barca dall'inizio alla fine!
Riassunto: -molto tempo perso con loro al telefono,
-bugie da parte di questa società,
-settimana di vacanza riservata con la barca per niente,
-pacco arrivato nel mio luogo di vacanza (+200km) quando ero tornato a casa,
-nuovo invio a mio carico del pacco,
-nessuno sforzo commerciale in cambio.
Preciso che ho ordinato il pezzo da loro su consiglio del cantiere navale in cui avevo depositato la mia barca perché pensavano che avrei ricevuto il pezzo più rapidamente. (che rammarico!).
Ora so soprattutto dove non rivolgermi in caso di nuovo bisogno!!!
Altrimenti il pezzo corrisponde all'ordine (è l'unico punto che non è negativo)
PS: Apprezzerei che un responsabile commerciale mi contattasse per favore.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2018
Bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Buongiorno
Prodotti ordinati non consegnati, in attesa sempre del buon prodotto pagato referenziato in fattura.
cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Sito molto ben fatto multimarche con molta scelta
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