Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, ci siamo presi cura di rimborsarle l'articolo « filtro dell'olio » che era comunque adatto al suo motore (lasciandole l'articolo).
Il nostro servizio commerciale e tecnico ha fatto attenzione a comprendere le sue richieste. Tuttavia, non siamo in grado di fornire un marchio preciso (su sua richiesta) che non fa parte dei nostri fornitori.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli sui 9, ovvero l' « OLIO FUORIBORDO 4 TEMPI YAMALUBE 10W30 (4L) rif YMD-630500400 » ha impiegato un lungo tempo di approvvigionamento. Questo ha creato ritardi significativi da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo presi cura di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi inaspettati, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.