Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Attento seguito del cliente, buona reattività alle richieste di informazioni, prodotti ricevuti conformi all'ordine.
Punti di miglioramento, tempo di attesa sui prodotti non in stock e assenza di informazioni su questo punto al momento dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2018
buona comunicazione a seguito di un problema di approvvigionamento, ma risolto rapidamente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2018
Spedizione molto rapida ma imballaggio da rivedere (cartone strappato, nulla per fissare l'oggetto acquistato all'interno, per fortuna rimasto intatto).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2018
consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2018
okkk
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2018
relazione commerciale molto sgradevole, non mi sono sentito ascoltato, il servizio post-vendita è stato molto più professionale. dopo un problema di riferimento e restituzione del pezzo a mio carico.
il minimo è stato fatto rimborso del pezzo e spese di invio
non sono sicuro di riordinare su questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2018
Serio e molto attento
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2018
Prima esperienza soddisfacente. Grazie.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
seguimento dell'ordine lamentabile, ordine effettuato il 2 febbraio ricevuto il 6 marzo. Se non mi fossi preoccupato, non avrei mai avuto notizie. Nessun indicativo sul sito per la disponibilità dei pezzi e questo francamente è da modificare urgentemente. In positivo, ben informato sul tipo di pezzo da ordinare a seconda del tipo di materiale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2018
buongiorno a parte l'attesa del pacco tutto ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2018
Sito molto piacevole, persone molto competenti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
Consegna di una parte dei pezzi con una nota di scuse per i mancanti. Dopo una settimana di attesa, contatto il servizio clienti per conoscere la data di consegna dei pezzi mancanti ma la risposta ottenuta è "forse verso la fine del mese", quindi un mese di attesa e non sono nemmeno sicuro di avere i miei pezzi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2018
Nonostante un problema di approvvigionamento, il servizio clienti è stato molto reattivo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2018
Un piccolo ritardo per la consegna ma avvisato il giorno dopo l'ordine. Ricezione ok, l'unica cosa è che il mio ordine è stato consegnato in tre pacchi ma avevo solo un link per uno... consiglio questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2018
bene e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
buon consiglio, conoscono i pezzi delle barche
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Presunti problemi di fornitura da Mercury, dopo 10 giorni di attesa,
Stranamente da un altro distributore, ho ricevuto lo stesso pezzo in 48 ore.... bisogna rivedere i vostri accordi con i fornitori o trovare un'altra scusa... per il resto dell'ordine nessun problema...
Non ordinerò più da voi
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli su 4, ovvero il "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tempi) rif 8M0090335" ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo premurati di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Riguardo all'articolo mancante, le abbiamo rimborsato. Può darsi che un altro distributore sia riuscito a consegnarle questo pezzo in 48 ore nel caso in cui questo riferimento fosse disponibile nel suo magazzino. Ci forniamo direttamente dall'azienda per offrirle tariffe vantaggiose.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2018
Ricevuto piuttosto rapidamente, fedele alla descrizione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
1° ordine perfetto, il secondo con 1 mese e mezzo di ritardo.......... mentre era dato in stock
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli "Corpo della pompa dell'acqua Mercury Mariner Tohatsu 4 a 6cv (2 e 4 tempi) rif 16156; ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Ci siamo premurati di avvisarla riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
SERVIZIO MEDIO
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Pezzo conforme alle mie aspettative.
15 giorni di attesa tra l'ordine e la consegna.
Sito molto serio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2017
rapidità nel informare il cliente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2017
La consegna è stata lunga e ho dovuto pagare dazi doganali, cosa che non era mai successa per i miei altri ordini.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2017
Motore di ricerca da migliorare. Non abbastanza selettivo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2017
Nonostante il problema riscontrato, l'azienda ha dimostrato un'eccellente reattività e ha rispettato i suoi impegni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2017
troppo lento
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Signore, La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidianamente. Nel suo caso, si trattava di una richiesta molto specifica riguardante un pezzo ben preciso. L'identificazione del pezzo che stava cercando ha richiesto l'intervento del nostro servizio tecnico direttamente presso l'azienda. Ci siamo presi cura di tenerla informata sull'avanzamento delle nostre ricerche. Ha ragione, abbiamo preferito 'perdere' un po' di tempo in verifiche, piuttosto che inviarle 'rapidamente' un pezzo non conforme e non adatto. A pezzo specifico, procedura specifica. Per noi, il servizio clienti è fondamentale. Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. E ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato. Cordialmente, Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2017
molto bene, economico e tempi rispettati, lo consiglio
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Buongiorno,
Grazie per questo commento molto positivo! Speriamo di rivedervi presto tra i nostri clienti, con l'obiettivo di ottenere le 5 stelle di soddisfazione!
Il servizio clienti è fondamentale per noi.
Il Team www.piecesbateaux.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2017
Niente da dire
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Buongiorno,
Grazie per questo commento molto positivo! Speriamo di rivedervi presto tra i nostri clienti, con l'obiettivo di ottenere le 5 stelle di soddisfazione!
Il servizio clienti è fondamentale per noi.
Il Team www.piecesbateaux.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2017
il copribarca non corrisponde a quello che ho visto su altri zodiac open pro 550, è troppo corto quindi non avvolge completamente la barca ed è quindi esposto alle intemperie durante l'inverno. Peccato, dovrò trovare una soluzione per proteggere la parte posteriore di essa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2017
Semplice
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Buongiorno,
Grazie per questo commento molto positivo! Speriamo di rivedervi presto tra i nostri clienti, con l'obiettivo di ottenere le 5 stelle di soddisfazione!
Il servizio clienti è fondamentale per noi. A questo proposito, non esitate a visitare il nostro nuovo sito con navigazione facilitata.
Il Team www.piecesbateaux.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2017
molto bene
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Buongiorno,
Grazie per questo commento molto positivo! Speriamo di rivedervi presto tra i nostri clienti, con l'obiettivo di ottenere le 5 stelle di soddisfazione!
Il servizio clienti è fondamentale per noi. A questo proposito, non esitate a visitare il nostro nuovo sito con navigazione facilitata.
Il Team www.piecesbateaux.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2017
Molto bene per la vendita ma il pezzo non corrisponde più al pezzo originale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2017
Materiale consegnato come previsto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2017
Molto reattivo a livello tecnico e anche commerciale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2017
corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2017
personale molto piacevole al telefono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2017
La prima volta la pompa di benzina è arrivata rotta... secondo invio a spese del venditore ok, ma sono passate due settimane nel frattempo... Il trattamento della controversia è stato comunque rapido, buona gestione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2017
Buona comunicazione e reazione con articolo lungo ritardo mentre annunciato in stock.
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