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A
Nota: 2 su 5
Tartufo insapore, consegna veloce
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Plantin
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 728 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriN
Nota: 1 su 5
ordinato tartufi extra e ricevuto tartufi da 20g
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D
Nota: 2 su 5
Ho chiesto una consegna differita, la risposta di Plantin: il prezzo dei tartufi cambia ogni giorno, quindi non è possibile. Non c'è più la possibilità di annullare l'ordine e riprenderlo in seguito.
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A
Nota: 2 su 5
I prodotti ricevuti non sono molto freschi. Inoltre, la qualità del mandolino è discutibile, infatti è impossibile avere un'impostazione della lama uguale su ogni lato, con una differenza di oltre un millimetro.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Ordinato il mercoledì per partire in vacanza il venerdì sera, ma il pacco è stato consegnato il sabato! Impossibile ordinare una mandolina e un olio contemporaneamente ai tartufi.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve Signore, mi dispiace leggere la sua insoddisfazione. Per quanto riguarda i tempi di consegna, sul sito web e nei termini e condizioni da lei accettati è indicato che abbiamo dalle 24 alle 72 ore per preparare e rispedire il pacco al mittente. A questo vanno aggiunti i tempi di consegna, che in questo caso sono dalle 24 alle 48 ore perché il pacco è stato inviato tramite Chronofresh. Nel suo caso, ci aspettiamo di ricevere il pacco entro 72 ore dall'ordine, ovvero entro i tempi di consegna indicati. Per quanto riguarda i prodotti aggiuntivi che non è stato possibile ordinare contemporaneamente ai tartufi freschi, ciò è dovuto a un bug tecnico che nel frattempo è stato risolto. Spero che sia rimasto completamente soddisfatto dei tartufi ricevuti e non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team PLANTIN.
A
Nota: 2 su 5
Sito ben progettato
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio olio.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Buon profumo, peccato che per il prezzo i miei tre tartufi siano stati morsi da vermi che hanno lasciato dei buchi quando li ho tagliati.
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e chiederò a paypal di intervenire.
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Risposta di Plantin
Salve signore, il nostro servizio clienti ha cercato di contattarla telefonicamente e le ha anche inviato un'e-mail. Sembra che ci sia stata un po' di confusione riguardo al suo ordine. 1. Ha effettivamente cercato di effettuare un ordine sul nostro sito, ma non è andato a buon fine perché il pagamento non è stato elaborato. Lo stato del suo ordine è /"Annullato/" (dovrebbe aver ricevuto un'e-mail). 2. Nel suo commento parla di Paypal, ma al momento non offriamo questo metodo di pagamento. Forse ha acquistato da un altro sito? In ogni caso, non abbiamo spedito il suo ordine perché non è mai stato pagato. La invito a controllare i suoi estratti conto, che lo confermeranno. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti Il team PLANTIN
A
Nota: 1 su 5
I tartufi erano confezionati male, senza confezione fredda. Il cronopost è in ritardo.
Il sapore era debole o inesistente - tutto ciò che rimaneva era l'odore.
Deluso...
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Il sapore era debole o inesistente - tutto ciò che rimaneva era l'odore.
Deluso...
A
Nota: 2 su 5
Dimensioni dei tartufi inviati: tra i 50 e i 100 grammi (scritto sul sito, il mio ordine 100g), ho ricevuto 4 tartufi! problema con cronofraiche che mi ha chiamato 3 giorni di seguito per dirmi che c'era un problema di consegna (gentile) errore di indirizzo (colpa mia, non avevo controllato l'indirizzo di consegna ma c'è un cellulare, nessuna chiamata! Ho rimediato il giorno dopo dopo aver contattato il vostro - professionale - servizio clienti, ma alla fine sono deluso, il sapore non è all'altezza, ho mangiato molto meglio con altri produttori, è il formato? i tempi di consegna? l'imballaggio dovrebbe essere un sacchetto microforato, ho i miei dubbi su questo. in ogni caso, non consiglierei i vostri prodotti in queste condizioni. Cdt JT
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A
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla dopo 4 giorni anche con il cosiddetto dhl express, molto deluso.
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A
Nota: 2 su 5
Ho mangiato la brouillade al tartufo, che non aveva alcun sapore. Quando ho aperto il barattolo, ho annusato l'odore e non ho sentito nulla, anche se il tartufo aveva un odore forte. Credo che la crema rovini il sapore del tartufo, che in questo contenitore è troppo debole. Non consiglierò mai questo prodotto e non so nemmeno se userò la seconda bottiglia che ho ricevuto.
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A
Nota: 1 su 5
Se operate allo stesso modo con i vostri tartufi, le persone devono riceverli per Pasqua, dopo averli ordinati a Natale.
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A
Nota: 1 su 5
Tra gli aspetti negativi, vorrei menzionare il servizio di consegna: nonostante abbia pagato per far recapitare il mio ordine a casa mia, sono stata avvisata via SMS che l'autista della consegna aveva tentato di consegnare il pacco nel giorno previsto, ma non era riuscito a farlo a causa dell'assenza di qualcuno in casa. Tuttavia, quel giorno non sono uscito di casa e non ho ricevuto alcun messaggio di testo (o telefonata) dal fattorino che mi dicesse che sarebbe venuto a consegnare il mio pacco. Ritengo che il servizio di consegna a domicilio non sia stato effettuato. L'addebito di Chronopost (incluso nel prezzo del mio ordine con Plantin) è quindi ingiustificato.
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A
Nota: 1 su 5
I tartufi arrivano congelati 🤷
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A
Nota: 1 su 5
Nessun aroma, nessun sapore, tartufi pieni di acqua, che delusione!
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A
Nota: 2 su 5
2 stelle perché il fattorino, che mi ha chiamato in maschera senza lasciarmi un messaggio, ha chiaramente gettato il pacco sul mio balcone, senza che io fossi in casa. Il contenuto del pacco potrebbe essere stato rotto; essendo al piano terra, il pacco potrebbe essere stato rubato.
Non c'è nulla di negativo da dire sul sito o sul servizio fornito da PLANTIN.
Recensione tradotta
Non c'è nulla di negativo da dire sul sito o sul servizio fornito da PLANTIN.
Risposta di Plantin
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto dei nostri prodotti.
Tuttavia, ci dispiace che abbia avuto questa brutta esperienza con la persona che si occupa della consegna e la trasmetteremo al reparto competente.
Cordiali saluti, Servizio Clienti PLANTIN
Tuttavia, ci dispiace che abbia avuto questa brutta esperienza con la persona che si occupa della consegna e la trasmetteremo al reparto competente.
Cordiali saluti, Servizio Clienti PLANTIN
A
Nota: 1 su 5
Nessun profumo di tartufo, nessun sapore. Inutile. 50€ nel cestino. Primo e ultimo acquisto del vostro marchio.
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