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F
Nota: 3 su 5
Niente da dire consegna impeccabile tranne il prodotto limonata alla menta senza sapore
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Pop’s America
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 2 572 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Pop's America si distingue per una consegna rapidissima e tracciabilità impeccabile: ordini spediti rapidamente e prodotti consegnati in tempi brevi, con imballaggi di ottima qualità e spesso con piccoli regali apprezzati. I clienti lodano l’ampia scelta di prodotti originali, con catalogo interessante e prezzi ragionevoli, che permette di trovare articoli non facilmente disponibili altrove. Il servizio clienti e la comunicazione sull’ordine e la spedizione sono descritti come molto puntuali e reattivi, mentre la disponibilità di articoli tipici americani e l’accuratezza delle descrizioni contribuiscono a un’esperienza positiva generale. Molti riferiscono esperienze positive di fiducia, raccomandando il sito per la facilità d’uso del sito e la qualità dei prodotti ricevuti.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriN
Nota: 1 su 5
Non è affatto il prodotto ordinato Esperienza molto negativa.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Non ricevo la quantità che ho ordinato, non va bene
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Qual è il problema? Non abbiamo ricevuto alcuna e-mail.
Avete ordinato 13 pacchetti e 2 lattine, tutto è in ordine.
Grazie per averci risposto.
Qual è il problema? Non abbiamo ricevuto alcuna e-mail.
Avete ordinato 13 pacchetti e 2 lattine, tutto è in ordine.
Grazie per averci risposto.
C
Nota: 1 su 5
Deluso dalla scatola rispetto al prezzo, non vedevo l'ora.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Ci dispiace che la mega box non sia stata di vostro gradimento, ma c'erano più di 120€ di prodotti invece di 99€, tutte le più grandi marche americane, i best seller americani, la box era anche molto meglio della foto.
Le nostre scuse.
Ci dispiace che la mega box non sia stata di vostro gradimento, ma c'erano più di 120€ di prodotti invece di 99€, tutte le più grandi marche americane, i best seller americani, la box era anche molto meglio della foto.
Le nostre scuse.
E
Nota: 1 su 5
Tutte le bottiglie e le lattine sono scadute. È una vergogna vendere questi prodotti che non hanno più gas.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
In nessun caso avete acquistato bottiglie scadute; 3/4 del vostro ordine era costituito da bottiglie cinesi.
La data riportata sulle bottiglie è la data di produzione, non la data di scadenza.
Questa informazione è riportata sul sito web, ma anche sul volantino che avete ricevuto nel pacco.
Tutti i prodotti alimentari provenienti dalla Cina hanno questa data di produzione in fabbrica.
I prodotti sono di recente produzione e ogni data è riportata sul sito e sulla fattura.
Grazie per la vostra comprensione.
In nessun caso avete acquistato bottiglie scadute; 3/4 del vostro ordine era costituito da bottiglie cinesi.
La data riportata sulle bottiglie è la data di produzione, non la data di scadenza.
Questa informazione è riportata sul sito web, ma anche sul volantino che avete ricevuto nel pacco.
Tutti i prodotti alimentari provenienti dalla Cina hanno questa data di produzione in fabbrica.
I prodotti sono di recente produzione e ogni data è riportata sul sito e sulla fattura.
Grazie per la vostra comprensione.
B
Nota: 3 su 5
Pacco molto ben confezionato, purtroppo diverse lattine sono arrivate con delle ammaccature, il che è un peccato per una collezione.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Ciao Benoit,
Grazie per il suo feedback.
Dopo aver cercato, non siamo riusciti a trovare traccia di un'e-mail con foto o di una telefonata per informarci di questo problema.
Ci sarebbe piaciuto poterlo vedere in una foto perché, come può vedere, le lattine sono incartate e protette singolarmente per evitare questo tipo di problema.
Purtroppo non esiste un rischio nullo nel trasporto, soprattutto quando gli ordini comprendono più di 10 barattoli Monster, poiché il pacco diventa sempre più pesante e il rischio aumenta durante la movimentazione nei centri di smistamento.
Grazie ancora per il vostro ordine e non esitate a inviarci foto.
Grazie per il suo feedback.
Dopo aver cercato, non siamo riusciti a trovare traccia di un'e-mail con foto o di una telefonata per informarci di questo problema.
Ci sarebbe piaciuto poterlo vedere in una foto perché, come può vedere, le lattine sono incartate e protette singolarmente per evitare questo tipo di problema.
Purtroppo non esiste un rischio nullo nel trasporto, soprattutto quando gli ordini comprendono più di 10 barattoli Monster, poiché il pacco diventa sempre più pesante e il rischio aumenta durante la movimentazione nei centri di smistamento.
Grazie ancora per il vostro ordine e non esitate a inviarci foto.
V
Nota: 3 su 5
Sono soddisfatto del mio acquisto, è un peccato che una lattina acquistata ad un prezzo elevato si ammacchi... per il resto, la spedizione è stata rapida e accurata.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Grazie per il suo feedback, ma per quanto riguarda la lattina ammaccata, è normale visto che ha acquistato una lattina dalla scheda prodotto delle lattine danneggiate:
Il titolo è molto esplicito e anche la descrizione.
Come promemoria, il titolo della lattina:
Monster Energy danneggiata/ammaccata (gusto: Rehab Wild Berry Tea).
Vi auguriamo il meglio.
Grazie per il suo feedback, ma per quanto riguarda la lattina ammaccata, è normale visto che ha acquistato una lattina dalla scheda prodotto delle lattine danneggiate:
Il titolo è molto esplicito e anche la descrizione.
Come promemoria, il titolo della lattina:
Monster Energy danneggiata/ammaccata (gusto: Rehab Wild Berry Tea).
Vi auguriamo il meglio.
F
Nota: 3 su 5
2 scatole danneggiate su ordinazione
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio pacchetto Red Bull che ho ordinato in tempo, quindi è fantastico. Ma non dimenticate che il CSD termina il 10/09, quindi non c'è molto tempo per goderne...
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Bojour,
La data viene visualizzata al momento dell'acquisto sulla pagina del prodotto e anche nel carrello nel riepilogo prima di effettuare l'ordine.
È anche indicata sulla fattura.
Avete tutte le informazioni necessarie prima di effettuare l'ordine per evitare questo tipo di reso :)
Tutto il meglio.
La data viene visualizzata al momento dell'acquisto sulla pagina del prodotto e anche nel carrello nel riepilogo prima di effettuare l'ordine.
È anche indicata sulla fattura.
Avete tutte le informazioni necessarie prima di effettuare l'ordine per evitare questo tipo di reso :)
Tutto il meglio.
L
Nota: 1 su 5
Sono delusa perché pensavo di aver ordinato 3 scatole da 48 caramelle come nella foto e ho ricevuto solo 3 caramelle.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
La scheda prodotto riporta il prodotto come singola unità e la descrizione riporta il prodotto come singola unità.
Inoltre, avete avuto cura di scegliere ogni gusto, quindi è sorprendente pensare di poter avere un'intera scatola di 48 caramelle per 1,99.
È normale fare una recensione negativa quando il servizio non è all'altezza, ma in questo caso la tua recensione si basa su una mancanza di informazioni da parte tua.
La scheda prodotto riporta il prodotto come singola unità e la descrizione riporta il prodotto come singola unità.
Inoltre, avete avuto cura di scegliere ogni gusto, quindi è sorprendente pensare di poter avere un'intera scatola di 48 caramelle per 1,99.
È normale fare una recensione negativa quando il servizio non è all'altezza, ma in questo caso la tua recensione si basa su una mancanza di informazioni da parte tua.
A
Nota: 3 su 5
Buono ma troppo costoso
Recensione tradotta
T
Nota: 3 su 5
Sono rimasta molto delusa dalla Fruit By The Foot Betty Crocker - Flavour: Blue Raspberry che ho pagato 1,99 euro, pensando di ricevere una confezione come quella della foto, ma ho ricevuto una singola bustina che negli USA non vale nemmeno 30 centesimi! E poi la maggior parte degli articoli sono molto limitati, quindi mi aspettavo prezzi migliori e più bassi...
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Ciao Termeh,
Prima di tutto, grazie per il suo feedback. Apprezziamo molto il tempo dedicato a lasciare una recensione, ma ci piace che siano corrette e costruttive. In questo caso, tuttavia, il suo feedback non rispecchia la realtà.
Lei è rimasto deluso dal prezzo del prodotto, ma prima di acquistarlo vedrà la dicitura "venduto singolarmente" con una spiegazione completa del peso del prodotto e della scelta del gusto, il che è una buona indicazione del fatto che si tratta di un prodotto individuale, ed è ben spiegato.
Una confezione da 2 euro sarebbe stata strana? Negli Stati Uniti costa 0,30 centesimi, il che va bene, ma in Europa, come per tutti i nostri concorrenti, il prodotto costa 1,99 centesimi. L'importazione e la carenza di 6 mesi di questo prodotto lo hanno reso costoso. E lo sarà ancora. C'è sempre la possibilità di ordinare il prodotto negli Stati Uniti a 0,30 dollari.
Lei sta parlando di prodotti scaduti, noi stiamo parlando di prodotti anti-gaspi, che non sono la stessa cosa.
Il catalogo Pop's America ha 1.250 articoli e una sezione chiamata ANTI-GASPI con circa 60 prodotti ogni mese. È qui che si acquistano 4 prodotti di questa categoria, quelli in cui c'è un grande logo rosa e blu con scritto ANTI-GASPI, con la data visualizzata in rosso automaticamente sulla scheda dell'articolo ma anche prima di entrare nella scheda.
Questa stessa data, sempre in rosso sui prodotti ANTI-GASPI, è stata visualizzata anche nel riepilogo del carrello e durante il processo di acquisto.
Inoltre, avete pagato i prodotti desiderati a prezzi bassi, con uno sconto medio del 50%, senza contare la consegna gratuita e il codice sconto del 20% che avete ricevuto.
E poiché siamo sempre trasparenti, questa stessa data è riportata anche sulla fattura.
Abbiamo anche visto che lei ha prodotti asiatici, quindi non deve aver capito che la data indicata è la data di produzione, non la data di durata minima.
Si può essere delusi e dire semplicemente: "Oh, nonostante tutti gli avvertimenti, non ho visto la data sui prodotti e non ho letto la descrizione dei singoli prodotti", ma no, si deve sempre venire a esprimere la propria insoddisfazione senza nemmeno prendersi il tempo di controllare quello che si è detto... Era un po' lunga come risposta, ci scusiamo, ma ci piace chiarire le cose, soprattutto quando quello che diciamo è sbagliato.
Le auguriamo il meglio per il suo futuro.
Prima di tutto, grazie per il suo feedback. Apprezziamo molto il tempo dedicato a lasciare una recensione, ma ci piace che siano corrette e costruttive. In questo caso, tuttavia, il suo feedback non rispecchia la realtà.
Lei è rimasto deluso dal prezzo del prodotto, ma prima di acquistarlo vedrà la dicitura "venduto singolarmente" con una spiegazione completa del peso del prodotto e della scelta del gusto, il che è una buona indicazione del fatto che si tratta di un prodotto individuale, ed è ben spiegato.
Una confezione da 2 euro sarebbe stata strana? Negli Stati Uniti costa 0,30 centesimi, il che va bene, ma in Europa, come per tutti i nostri concorrenti, il prodotto costa 1,99 centesimi. L'importazione e la carenza di 6 mesi di questo prodotto lo hanno reso costoso. E lo sarà ancora. C'è sempre la possibilità di ordinare il prodotto negli Stati Uniti a 0,30 dollari.
Lei sta parlando di prodotti scaduti, noi stiamo parlando di prodotti anti-gaspi, che non sono la stessa cosa.
Il catalogo Pop's America ha 1.250 articoli e una sezione chiamata ANTI-GASPI con circa 60 prodotti ogni mese. È qui che si acquistano 4 prodotti di questa categoria, quelli in cui c'è un grande logo rosa e blu con scritto ANTI-GASPI, con la data visualizzata in rosso automaticamente sulla scheda dell'articolo ma anche prima di entrare nella scheda.
Questa stessa data, sempre in rosso sui prodotti ANTI-GASPI, è stata visualizzata anche nel riepilogo del carrello e durante il processo di acquisto.
Inoltre, avete pagato i prodotti desiderati a prezzi bassi, con uno sconto medio del 50%, senza contare la consegna gratuita e il codice sconto del 20% che avete ricevuto.
E poiché siamo sempre trasparenti, questa stessa data è riportata anche sulla fattura.
Abbiamo anche visto che lei ha prodotti asiatici, quindi non deve aver capito che la data indicata è la data di produzione, non la data di durata minima.
Si può essere delusi e dire semplicemente: "Oh, nonostante tutti gli avvertimenti, non ho visto la data sui prodotti e non ho letto la descrizione dei singoli prodotti", ma no, si deve sempre venire a esprimere la propria insoddisfazione senza nemmeno prendersi il tempo di controllare quello che si è detto... Era un po' lunga come risposta, ci scusiamo, ma ci piace chiarire le cose, soprattutto quando quello che diciamo è sbagliato.
Le auguriamo il meglio per il suo futuro.
S
Nota: 3 su 5
Molti prodotti sono facilmente reperibili nei negozi locali, quindi lo trovo abbastanza nella media.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Grazie per il tuo commento Steven.
Quindi se potete trovare tutti questi prodotti vicino a voi, non ha senso ordinare da noi?
In effetti, se si va in un negozio che offre una decina di prodotti statunitensi o asiatici, il nostro catalogo di oltre 1.200 prodotti diventa totalmente obsoleto.
Se analizziamo il vostro ordine (ci siamo permessi di farlo), avete preso alcuni prodotti di base che non tutti hanno la fortuna di avere a portata di mano, ma nulla di tipico dei prodotti statunitensi...
Tuttavia, dubito che troverai Red Bull Ocean Blast, Monster Irish o Strawb Kiwi, Coca Cola dal Messico, M&M's Cookies & Scream ecc...
Quindi non abbiamo capito il principio di ordinare prodotti che si hanno a casa...
Buona continuazione.
Quindi se potete trovare tutti questi prodotti vicino a voi, non ha senso ordinare da noi?
In effetti, se si va in un negozio che offre una decina di prodotti statunitensi o asiatici, il nostro catalogo di oltre 1.200 prodotti diventa totalmente obsoleto.
Se analizziamo il vostro ordine (ci siamo permessi di farlo), avete preso alcuni prodotti di base che non tutti hanno la fortuna di avere a portata di mano, ma nulla di tipico dei prodotti statunitensi...
Tuttavia, dubito che troverai Red Bull Ocean Blast, Monster Irish o Strawb Kiwi, Coca Cola dal Messico, M&M's Cookies & Scream ecc...
Quindi non abbiamo capito il principio di ordinare prodotti che si hanno a casa...
Buona continuazione.
E
Nota: 3 su 5
Prodotti che non si trovano in Francia, quindi è bello. Attenzione ai prezzi molto alti
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Grazie per il tuo feedback. I prezzi vengono visualizzati prima dell'acquisto, quindi non c'è nulla di anormale per noi, soprattutto perché non vi spingiamo a ordinare, il cliente è libero :)
Offriamo il trasporto gratuito per ordini superiori a 50 euro e codici di sconto permanenti del 10-20%. Non dimenticate tutti questi elementi, oltre alla possibilità di pagare in più rate gratuitamente, che copriamo anche noi.
E non dimenticate la moltitudine di prodotti scontati.
Offriamo un servizio di qualità superiore con spedizione in giornata, imballaggio di alta qualità e protezione per tutti gli articoli.
Il tutto a un costo.
È sempre più conveniente altrove, ma con lo stesso livello di servizio, e spesso siamo più economici del 20% rispetto ai nostri concorrenti.
Nel vostro caso, avete testato prodotti provenienti dal Brasile e dall'Australia, paesi molto lontani e con costi di importazione molto elevati.
Vi auguriamo di avere successo.
Offriamo il trasporto gratuito per ordini superiori a 50 euro e codici di sconto permanenti del 10-20%. Non dimenticate tutti questi elementi, oltre alla possibilità di pagare in più rate gratuitamente, che copriamo anche noi.
E non dimenticate la moltitudine di prodotti scontati.
Offriamo un servizio di qualità superiore con spedizione in giornata, imballaggio di alta qualità e protezione per tutti gli articoli.
Il tutto a un costo.
È sempre più conveniente altrove, ma con lo stesso livello di servizio, e spesso siamo più economici del 20% rispetto ai nostri concorrenti.
Nel vostro caso, avete testato prodotti provenienti dal Brasile e dall'Australia, paesi molto lontani e con costi di importazione molto elevati.
Vi auguriamo di avere successo.
C
Nota: 1 su 5
Consegna entro 24 ore per 15€. L'abbiamo ricevuto 3 giorni dopo.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Dopo aver controllato il suo reparto è stato considerato e annunciato in 48h invece che in 24h con GLS Express.
In realtà la consegna è stata effettuata in 72h invece che in 48h a causa del fatto che lei era assente durante il primo tentativo di consegna.
L'addetto alla consegna è quindi venuto una seconda volta il giorno successivo.
Grazie per il vostro feedback.
Dopo aver controllato il suo reparto è stato considerato e annunciato in 48h invece che in 24h con GLS Express.
In realtà la consegna è stata effettuata in 72h invece che in 48h a causa del fatto che lei era assente durante il primo tentativo di consegna.
L'addetto alla consegna è quindi venuto una seconda volta il giorno successivo.
Grazie per il vostro feedback.
D
Nota: 3 su 5
Ho pagato 11 euro per la consegna 1 giorno dopo la data prevista e secondo l'immagine si trattava di takis americani ma ho ricevuto takis messicani che sono molto peggio. Dopo aver controllato questo dettaglio era ben scritto nella descrizione del prodotto ma quando ordino non mi preoccupo di leggere la descrizione, l'immagine dovrebbe fare il trucco, peccato.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Il pacco è stato ricevuto bene e gli articoli erano quelli ordinati, ma la consegna ha richiesto troppo tempo e non era al punto di raccolta giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve Victorine,
Grazie per il suo feedback. C'è stato un problema con la consegna con Mondial Relay e siamo molto dispiaciuti per questo.
L'ordine è stato effettuato venerdì sera e ha lasciato la nostra sede lunedì a mezzogiorno, ma è stato poi trattenuto presso la filiale di Villeneuve per 10 giorni, poiché il relay iniziale non accettava più pacchi.
Nel sistema di tracciamento, è possibile vedere che il pacco è partito per la consegna ogni giorno, ma che non è stato possibile consegnarlo alla filiale a causa del traffico intenso nella vostra zona.
Questo tipo di problema è relativamente raro: il 90% dei nostri invii Mondial Relay viene consegnato entro 72 ore. Nel vostro caso, si è trattato di un incidente fuori dal nostro controllo.
La ringraziamo per la sua comprensione.
Grazie per il suo feedback. C'è stato un problema con la consegna con Mondial Relay e siamo molto dispiaciuti per questo.
L'ordine è stato effettuato venerdì sera e ha lasciato la nostra sede lunedì a mezzogiorno, ma è stato poi trattenuto presso la filiale di Villeneuve per 10 giorni, poiché il relay iniziale non accettava più pacchi.
Nel sistema di tracciamento, è possibile vedere che il pacco è partito per la consegna ogni giorno, ma che non è stato possibile consegnarlo alla filiale a causa del traffico intenso nella vostra zona.
Questo tipo di problema è relativamente raro: il 90% dei nostri invii Mondial Relay viene consegnato entro 72 ore. Nel vostro caso, si è trattato di un incidente fuori dal nostro controllo.
La ringraziamo per la sua comprensione.
W
Nota: 3 su 5
Delusissimo di aver ricevuto il mio pacco con meno prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Buona sera,
Avremmo voluto sapere quale prodotto poteva mancare perché non abbiamo avuto nessun reclamo da parte vostra, nessuna risposta alle nostre e-mail e nessuna risposta alle nostre telefonate.
Questo ci sembra molto strano, visto che il peso del pacco era corretto.
Normalmente, se un prodotto manca, lo denunciamo, ma non abbiamo ricevuto nulla da voi...
Avremmo voluto sapere quale prodotto poteva mancare perché non abbiamo avuto nessun reclamo da parte vostra, nessuna risposta alle nostre e-mail e nessuna risposta alle nostre telefonate.
Questo ci sembra molto strano, visto che il peso del pacco era corretto.
Normalmente, se un prodotto manca, lo denunciamo, ma non abbiamo ricevuto nulla da voi...
A
Nota: 3 su 5
Nel complesso buono, ma la data di scadenza è molto vicina alla data di consegna. La data di scadenza è indicata sul sito web ma personalmente non è abbastanza visibile.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Buonasera Anthony,
Grazie per il feedback, anche se non siamo d'accordo (e sì, ne abbiamo il diritto ^^).
La data viene visualizzata nella scheda dell'articolo appena sotto il prezzo, con un carattere più grande.
Ma poiché volevamo enfatizzare la visibilità della data, essa viene visualizzata anche nel carrello sotto ogni articolo e se la data del prodotto è passata, è in rosso.
Non c'è molto altro da fare: visualizzare la scheda prodotto, visualizzare il riepilogo del carrello e stamparlo sulla fattura disponibile nel vostro account.
Il punteggio di 3 è un po' severo. Il venditore fa del suo meglio per essere trasparente, ma bisogna anche giocare la partita dalla parte del consumatore e non dare sempre la colpa al venditore.
Vi diamo molte informazioni, quindi prendetevi il tempo di leggerle :)
Grazie e buona fortuna.
Grazie per il feedback, anche se non siamo d'accordo (e sì, ne abbiamo il diritto ^^).
La data viene visualizzata nella scheda dell'articolo appena sotto il prezzo, con un carattere più grande.
Ma poiché volevamo enfatizzare la visibilità della data, essa viene visualizzata anche nel carrello sotto ogni articolo e se la data del prodotto è passata, è in rosso.
Non c'è molto altro da fare: visualizzare la scheda prodotto, visualizzare il riepilogo del carrello e stamparlo sulla fattura disponibile nel vostro account.
Il punteggio di 3 è un po' severo. Il venditore fa del suo meglio per essere trasparente, ma bisogna anche giocare la partita dalla parte del consumatore e non dare sempre la colpa al venditore.
Vi diamo molte informazioni, quindi prendetevi il tempo di leggerle :)
Grazie e buona fortuna.
D
Nota: 3 su 5
Salve, ho ricevuto il mio ordine, purtroppo 2 barattoli su 3 sono arrivati ammaccati. Visto il prezzo sono un po' deluso, era da ritirare. Grazie comunque.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Grazie per il suo feedback. Non abbiamo ricevuto alcun messaggio dall'assistenza per segnalare questo problema. Tuttavia, nella descrizione in bianco e nero era indicato che le lattine presentavano leggere ammaccature prima della spedizione. (Su quelle ordinate)
Sono stati protetti singolarmente con un involucro a bolle d'aria rinforzato e un altro involucro a bolle d'aria per rinforzare l'intera confezione.
Come indicato sul sito web, non possiamo garantire un trasporto senza urti tramite i corrieri.
Grazie per il suo feedback. Non abbiamo ricevuto alcun messaggio dall'assistenza per segnalare questo problema. Tuttavia, nella descrizione in bianco e nero era indicato che le lattine presentavano leggere ammaccature prima della spedizione. (Su quelle ordinate)
Sono stati protetti singolarmente con un involucro a bolle d'aria rinforzato e un altro involucro a bolle d'aria per rinforzare l'intera confezione.
Come indicato sul sito web, non possiamo garantire un trasporto senza urti tramite i corrieri.
J
Nota: 3 su 5
Ho ordinato delle lattine Monster da Pop's America con l'obiettivo di fare una collezione dei disegni che mi piacciono... Comprendete la mia delusione quando ho visto che le lattine danneggiate ordinate erano in perfette condizioni MA che la metà delle altre aveva ricevuto danni irrecuperabili, rientranze sul bordo inferiore e superiore, oltre a graffi che piegavano la curva della bibita... In realtà ho ricevuto il mio pacco molto velocemente e in effetti i prodotti erano ben coperti da pluriball protettivo e tutti presenti... ma gli articoli erano comunque danneggiati... Farò un altro ordine, sperando questa volta di ricevere le lattine che volevo nelle condizioni che volevo, altrimenti andrò altrove. Ho messo 3 stelle per il trasporto e la metà dell'ordine in buone condizioni.
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
Molti più dolci che cibi dolci o salati, peccato, ma in ogni caso un bel pacchetto.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Grazie per il suo feedback.
La scatola è effettivamente incentrata su prodotti dolci, come si può vedere dalla descrizione dell'articolo e dalla foto. Per quanto riguarda il salato, la scatola contiene patatine, mac'n cheese e carne secca, i principali bestseller americani.
Potremmo offrire più opzioni salate, ma alcuni sapori americani non sono necessariamente i più popolari :)
Grazie per il suo feedback.
La scatola è effettivamente incentrata su prodotti dolci, come si può vedere dalla descrizione dell'articolo e dalla foto. Per quanto riguarda il salato, la scatola contiene patatine, mac'n cheese e carne secca, i principali bestseller americani.
Potremmo offrire più opzioni salate, ma alcuni sapori americani non sono necessariamente i più popolari :)
S
Nota: 3 su 5
Prodotto costoso
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
Articoli interessanti - peccato per le patatine con la data di scadenza
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Grazie per il suo feedback. Non abbiamo trovato i prodotti da lei citati con una data di scadenza, la data è indicata su ogni scheda articolo del sito.
La data più breve della decina di gusti che ha preso è giugno 2023, alcuni arrivano fino al 2024.
Forse avete letto male la data, che negli Stati Uniti può essere invertita, ma in ogni caso non avete patatine con una data precedente a giugno. Può controllare la sua fattura dove sono indicate tutte le date.
Grazie mille.
Grazie per il suo feedback. Non abbiamo trovato i prodotti da lei citati con una data di scadenza, la data è indicata su ogni scheda articolo del sito.
La data più breve della decina di gusti che ha preso è giugno 2023, alcuni arrivano fino al 2024.
Forse avete letto male la data, che negli Stati Uniti può essere invertita, ma in ogni caso non avete patatine con una data precedente a giugno. Può controllare la sua fattura dove sono indicate tutte le date.
Grazie mille.
D
Nota: 3 su 5
Molto delusi dai prodotti, ma il servizio e la consegna sono di alto livello.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Salve, ho ricevuto la scatola grande, sarebbe stato meglio mettere in una busta a bolle questo punto negativo della scatola grande per sei pacchetti di gomme da masticare Cdlt.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Grazie per il suo feedback. Siamo assolutamente d'accordo con lei. Stiamo provvedendo a rifornire le nostre scorte di mini-cartoni per gli ordini di prodotti piccoli come le gomme da masticare. Al momento abbiamo esaurito le scorte e abbiamo dovuto utilizzare i cartoni da 25 cm per la vostra spedizione. Non utilizziamo buste a bolle d'aria per i prodotti alimentari.
Grazie per la vostra comprensione.
Grazie per il suo feedback. Siamo assolutamente d'accordo con lei. Stiamo provvedendo a rifornire le nostre scorte di mini-cartoni per gli ordini di prodotti piccoli come le gomme da masticare. Al momento abbiamo esaurito le scorte e abbiamo dovuto utilizzare i cartoni da 25 cm per la vostra spedizione. Non utilizziamo buste a bolle d'aria per i prodotti alimentari.
Grazie per la vostra comprensione.
T
Nota: 3 su 5
Prodotti non male, ma è vero che abbiamo francese molto più sapori pacchetto danneggiato mis ritorno rapido del servizio clienti. Abbastanza soddisfatto.
Recensione tradotta
K
Nota: 3 su 5
Davvero veloce, ottimo servizio
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Un prodotto al cioccolato è stato rotto e sostituito senza troppi problemi, ma un altro prodotto "Snoballs" aveva una data di scadenza ben oltre il... 2021! Non mi sono preoccupato di chiedere di nuovo informazioni su quest'ultimo prodotto, poiché avevo mangiato una snoballina senza vedere la data di scadenza.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Buona sera,
Come abbiamo spiegato al telefono, non si tratta di una data di scadenza del prodotto ma di un numero di lotto.
Nonostante 10 minuti di spiegazioni al telefono, non avete voluto capire e nemmeno accettare le nostre spiegazioni.
Quindi, ancora una volta, il marchio Hostess non ha mai pubblicato la minima data di scadenza o DDM su uno dei suoi prodotti da oltre 40 anni, ma a quanto pare l'hanno fatto solo per voi....
Come abbiamo spiegato al telefono, non si tratta di una data di scadenza del prodotto ma di un numero di lotto.
Nonostante 10 minuti di spiegazioni al telefono, non avete voluto capire e nemmeno accettare le nostre spiegazioni.
Quindi, ancora una volta, il marchio Hostess non ha mai pubblicato la minima data di scadenza o DDM su uno dei suoi prodotti da oltre 40 anni, ma a quanto pare l'hanno fatto solo per voi....
F
Nota: 3 su 5
un po 'deludente come ho ordinato 2 mostro sperando di ricevere in buone condizioni per la raccolta e uno dei due è stato ammaccato con rughe sul mostro e graffi altrimenti l'altro nichel
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Grazie per il suo feedback. È sorprendente per quanto riguarda le Ultra, perché il materiale della lattina è resistente e le due confezioni erano ben avvolte in un pluriball molto resistente, come avrà notato. Cerchiamo di proteggerle il più possibile in modo che ricevano il minor impatto possibile durante il trasporto.
Può inviarci una foto in modo che possiamo vedere il problema?
Grazie per il suo feedback. È sorprendente per quanto riguarda le Ultra, perché il materiale della lattina è resistente e le due confezioni erano ben avvolte in un pluriball molto resistente, come avrà notato. Cerchiamo di proteggerle il più possibile in modo che ricevano il minor impatto possibile durante il trasporto.
Può inviarci una foto in modo che possiamo vedere il problema?
K
Nota: 3 su 5
Prodotto conforme ma ancora costoso
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Nonostante la buona confezione, diversi barattoli erano danneggiati. È un peccato perché per una collezione non è il massimo... soprattutto se si tratta di un regalo. Spero che almeno il sapore sia buono.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
La ringraziamo per averci inviato le foto dei barattoli in questione, in quanto nessuno dei barattoli del suo ordine riportava la dicitura "urti".
Può capitare che vengano urtate durante il trasporto, ma quando non c'è nulla che non vada e viste le protezioni che usiamo, è molto sorprendente.
Aspettiamo le vostre foto, grazie.
La ringraziamo per averci inviato le foto dei barattoli in questione, in quanto nessuno dei barattoli del suo ordine riportava la dicitura "urti".
Può capitare che vengano urtate durante il trasporto, ma quando non c'è nulla che non vada e viste le protezioni che usiamo, è molto sorprendente.
Aspettiamo le vostre foto, grazie.
L
Nota: 3 su 5
Molte cose non ci sono piaciute, ma ci riproveremo.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Per 50 euro, manca un piccolo prodotto
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
bof
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Un po' caro ma molto veloce
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Ciao,
Grazie al cielo siamo veloci...
Grazie al cielo siamo veloci...
A
Nota: 1 su 5
L'ordine è arrivato 3 giorni dopo quando avevo chiesto la consegna espressa e il prodotto era tutto danneggiato.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Per motivi di trasparenza nei confronti degli altri clienti, il vostro tracking Chronopost (che tra l'altro è completamente rimborsato): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=en
L'ordine è stato spedito lunedì, ma come sembra non capire, non è stata Pop's America a guidare il camion di Chronopost fino alla sua porta.
L'ordine è stato spedito dopo il Black Friday e i centri di smistamento hanno avuto enormi volumi di pacchi da elaborare, che hanno ritardato alcuni pacchi, tra cui il vostro.
Abbiamo risposto ai vostri messaggi aggressivi ogni giorno, o non avete risposto affatto. Anche quando abbiamo cercato di spiegarvi che non potevamo essere al fianco dell'autista, sembravate non capire... Non deve essere facile ogni giorno, questo è certo...
Avete anche dimenticato di dire che vi è stato rimborsato l'intero costo del trasporto di 18 €!!! Ora è più difficile dire grazie per il gesto commerciale quando non eravamo obbligati a farlo, soprattutto rimborsando l'intero importo...
Ancora una volta avete confuso il nostro servizio con quello del trasporto, non potete nemmeno ringraziarci! D'altra parte, sapete come scrivere una recensione negativa...
Per quanto riguarda i vostri prodotti danneggiati, la prossima volta ricordatevi di leggere la descrizione quando acquistate un prodotto contrassegnato come danneggiato, ebbene lo è (ammaccature sulle lattine Monster Peachy)...
Per motivi di trasparenza nei confronti degli altri clienti, il vostro tracking Chronopost (che tra l'altro è completamente rimborsato): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=en
L'ordine è stato spedito lunedì, ma come sembra non capire, non è stata Pop's America a guidare il camion di Chronopost fino alla sua porta.
L'ordine è stato spedito dopo il Black Friday e i centri di smistamento hanno avuto enormi volumi di pacchi da elaborare, che hanno ritardato alcuni pacchi, tra cui il vostro.
Abbiamo risposto ai vostri messaggi aggressivi ogni giorno, o non avete risposto affatto. Anche quando abbiamo cercato di spiegarvi che non potevamo essere al fianco dell'autista, sembravate non capire... Non deve essere facile ogni giorno, questo è certo...
Avete anche dimenticato di dire che vi è stato rimborsato l'intero costo del trasporto di 18 €!!! Ora è più difficile dire grazie per il gesto commerciale quando non eravamo obbligati a farlo, soprattutto rimborsando l'intero importo...
Ancora una volta avete confuso il nostro servizio con quello del trasporto, non potete nemmeno ringraziarci! D'altra parte, sapete come scrivere una recensione negativa...
Per quanto riguarda i vostri prodotti danneggiati, la prossima volta ricordatevi di leggere la descrizione quando acquistate un prodotto contrassegnato come danneggiato, ebbene lo è (ammaccature sulle lattine Monster Peachy)...
M
Nota: 1 su 5
Uno dei quattro prodotti ordinati era difettoso (leggera perdita dalla bottiglia). Il pacco esterno era intatto. Il servizio post-vendita ha detto che era colpa mia. Primo e ultimo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Pop’s America
Salve,
Abbiamo trattato il suo reclamo entro 24 ore. Secondo le sue foto e il suo resoconto, una bottiglia di vetro è stata leggermente svuotata senza essere stappata.
Abbiamo rimborsato la bottiglia sotto forma di nota di credito come indicato nei nostri termini e condizioni, nonostante il fatto che lei non abbia fatto alcuna riserva quando ha ricevuto il pacco. La bottiglia aveva perso, ma non c'era traccia di liquido nel pacco.
Come già detto, in caso di danneggiamento del pacco non restituiamo il prodotto ma lo rimborsiamo sotto forma di nota di credito per importi inferiori a 10€.
In nessun momento abbiamo indicato che il problema era vostro, ma che non avevamo mai riscontrato questo problema, ovvero una bottiglia di vetro che si svuota senza essere aperta e rotta, niente di più.
Ci scusiamo per questo incidente.
Grazie mille.
Abbiamo trattato il suo reclamo entro 24 ore. Secondo le sue foto e il suo resoconto, una bottiglia di vetro è stata leggermente svuotata senza essere stappata.
Abbiamo rimborsato la bottiglia sotto forma di nota di credito come indicato nei nostri termini e condizioni, nonostante il fatto che lei non abbia fatto alcuna riserva quando ha ricevuto il pacco. La bottiglia aveva perso, ma non c'era traccia di liquido nel pacco.
Come già detto, in caso di danneggiamento del pacco non restituiamo il prodotto ma lo rimborsiamo sotto forma di nota di credito per importi inferiori a 10€.
In nessun momento abbiamo indicato che il problema era vostro, ma che non avevamo mai riscontrato questo problema, ovvero una bottiglia di vetro che si svuota senza essere aperta e rotta, niente di più.
Ci scusiamo per questo incidente.
Grazie mille.
L
Nota: 3 su 5
Un po' costoso
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
Un po' costoso
Recensione tradotta