Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,

Non abbiamo ricevuto alcuna chiamata o e-mail da parte vostra.
Se il pacco è arrivato nelle condizioni segnalate, avreste dovuto rifiutarlo come indicato sul sito.
Un pacco può essere danneggiato durante il trasporto e lei è completamente libero di rifiutarlo.
Abbiamo controllato con il corriere e non c'erano reclami o avvisi quando abbiamo ritirato il pacco.
Perché mettere questo avviso senza nemmeno contattarci prima per cercare di risolvere l'incidente?

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Deve esserci stato un errore da parte nostra e ci dispiace molto, ci deve essere stato un disguido con della carne anti-gaspi.

Ci scusiamo per questo errore, è una cosa su cui siamo sempre trasparenti con tutte le date dei prodotti indicate.

Non c'è da preoccuparsi per la data del prodotto, che può essere consumato anche dopo la data indicata.

Non esiti a contattarci via e-mail se desidera effettuare un cambio.

Grazie per il vostro ordine.

Ciao Luca, grazie per il tuo feedback.
I prezzi si basano sul prezzo di acquisto e su tutti i costi accessori che sosteniamo (invisibili al cliente).

Il prodotto in questione è diventato molto difficile da importare. Un anno fa lo vendevamo a 2,99 euro, ora a 4,49 euro perché il prezzo di importazione è raddoppiato, eppure abbiamo trasferito solo 2/3 dell'aumento, il restante 1/3 è a nostro carico.

Questo prodotto è venduto a circa 3 dollari negli Stati Uniti, quindi vi consigliamo di ordinarlo direttamente dagli Stati Uniti :) (stiamo scherzando, ovviamente).

Il prezzo della consegna è di 5,99 dalla Francia al Belgio per una consegna sotto i 3 giorni, che rimane assolutamente onorevole e un prezzo corretto. (spedizione entro 24 ore)
Potremmo fare Mondial Relay come prima a 3,99 e consegna entro 10 giorni se il pacco non viene rubato, ma abbiamo preferito la qualità del servizio dall'inizio alla fine (questo include l'offerta di trasporto).

Non facciamo alcun margine sul trasporto (è vietato) e ci mettiamo comunque del denaro in tasca per offrirvi questo prezzo.

Guadagnerete punti fedeltà, che potrete riscattare per ottenere uno sconto sul vostro prossimo acquisto o per tenervi al caldo, se lo desiderate.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Ciao Claude,
Grazie ancora per la tua pazienza, il pacco è stato finalmente consegnato.
Ci scusiamo ancora per il ritardo nella consegna attraverso la rete Chronopost.
Le auguro un buon periodo di festa.

Salve,

La ringrazio per il suo feedback.
Tuttavia, per quanto riguarda le date, non ci sono sorprese in quanto tutte le schede degli articoli sul sito riportano le date al momento dell'acquisto. Troverà questa informazione in grassetto sotto il prezzo.

La troverete anche nel vostro carrello quando lo convaliderete (sotto ogni articolo) e, per trasparenza, sarà disponibile anche sulla vostra fattura.

Siete quindi liberi di scegliere se volete un prodotto con data breve o meno.

Cerchiamo di essere il più trasparenti possibile sulle date, in modo che il cliente abbia tutte le informazioni prima dell'acquisto.

Grazie e buona fortuna.

Salve,

La consegna è stata addebitata in quanto ha acquistato merce per 5,98 €. La consegna è gratuita per ordini superiori a 59 €.
Purtroppo non siamo l'azienda che effettua la consegna e non possiamo essere ritenuti responsabili se il corriere consegna il pacco in un altro punto di consegna.

Non sappiamo come fate a sapere che il punto di consegna iniziale era pieno perché si tratta di un armadietto, a meno che non abbiate accesso all'armadietto.
Abbiamo riscontrato che l'armadietto era pieno, niente di strano dopo un acquisto durante il periodo del Black Friday, che è molto comune durante i picchi di fine anno.

Tuttavia, l'autista della consegna è stato molto professionale e ha lasciato il pacco nell'armadietto più vicino, a 847 m di distanza per la precisione, a meno di 6 minuti a piedi e 2 minuti in auto, il che è comunque accettabile.

Il pacco è stato consegnato all'ufficio postale in 48 ore (come pubblicizzato in 3-5 giorni) e l'ordine è stato spedito il lunedì dopo aver ordinato domenica sera.

Vi auguro ogni bene.

Buona sera Christian,

Secondo la tracciabilità del suo ordine, il pacco è stato consegnato in 24 ore invece che in 72 ore a un punto di smistamento in seguito a una visita del fattorino mentre lei era assente.
In questo periodo di grandi volumi di pacchi, gli autisti delle consegne non possono più tornare più volte a casa del cliente se questo è assente.
Invece, consegnano i pacchi presso il negozio più vicino al domicilio del cliente.

Mi dispiace molto per l'inconveniente.
Buon appetito e grazie per il suo commento.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
È un peccato che manchi la stella legata al prezzo, che viene visualizzata prima dell'ordine :)

D'altra parte, hai dimenticato di menzionare lo sconto del 15% e la consegna gratuita, vale a dire uno sconto di quasi 18 € su un ordine di 70 €, che non è insignificante.

Buona fortuna e grazie ancora.

Salve,

La ringrazio per il suo feedback.
Per quanto riguarda i prezzi, si tratta dei prezzi di mercato in Francia (spesso siamo i più economici), ma non dimenticate di dire che avete ricevuto anche uno sconto del 15% e la consegna gratuita, che sono vantaggi considerevoli quando si ordina.
Oltre a un servizio di qualità, a una consegna rapida e a pacchi protetti, tutto questo ha un costo, che è bene tenere presente.

Per quanto riguarda la salsa Ranch, purtroppo si è esaurita 8 giorni fa, l'avevamo in magazzino da più di 4 mesi, ma è un prodotto di punta come lei sottolinea, che va a ruba, molti dei nostri clienti la prendono da 6 per evitare di rimanere senza.

Non dimenticate di registrarvi sulla pagina dell'articolo, riceverete un'e-mail quando sarà di nuovo disponibile, probabilmente a novembre.

Non dimenticate che i prodotti americani non vengono importati in pochi giorni, ma ordinati e importati con diversi mesi di anticipo, e che un prodotto esaurito potrebbe non tornare in stock entro pochi giorni.

Auguri a tutti.

Ciao Yohan,

Grazie per il suo feedback.
Siamo sorpresi che tu sia rimasto deluso, facciamo del nostro meglio per offrire una scatola di qualità, il 99% dei clienti sono soddisfatti, che include prodotti di livello superiore a quelli presenti nella foto, riproducendo il più possibile ciò che è presente nella foto e nella descrizione.
Siamo abbastanza trasparenti prima dell'acquisto, quindi normalmente il cliente viene avvisato di ciò che riceverà prima e non dopo.

Grazie ancora per il vostro ordine.