Recensioni dei clienti di Pop’s America

Ciao Cathy,

Come ci siamo scambiati via e-mail, tutte le vostre lattine sono state accuratamente avvolte singolarmente in pluriball rinforzato.
Purtroppo, anche con tutti questi rinforzi, il trasporto non garantisce un arrivo senza problemi, come spiegato sul sito web.
In alcune delle foto che ci ha inviato, non riuscivamo nemmeno a distinguere il marchio, e in quelle in cui si vedevano le ammaccature, queste erano sul lato inferiore della lattina.

Soprattutto, si tratta di prodotti di consumo e non possiamo permetterci di cambiare o rimborsare una lattina danneggiata.

Inoltre, vorremmo sottolineare che nel vostro caso non si vedevano nemmeno i segni, ma si trattava di lievi urti situati lontano dalla faccia della lattina.

Ogni lattina viene controllata prima della spedizione, in quanto confezionata singolarmente.

Grazie per il vostro ordine.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Tuttavia, non riusciamo a trovare nel suo ordine prodotti con sciroppo d'acero o scatole di crema di zucchero?
La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Non appena il vostro pacco è stato spedito il 03/04, Mondial Relay vi ha chiesto di cambiare il deposito, in quanto non era più disponibile per ricevere il vostro pacco.
Il pacco è stato consegnato al nuovo deposito 48 ore dopo, senza ulteriori ritardi.

È molto frequente che i centri di smistamento siano saturi, per questo Mondial Relais vi offre un altro centro di smistamento alternativo per evitare che il vostro pacco rimanga bloccato per diversi giorni o settimane nei centri di smistamento.

Mondial vi ha offerto la staffetta più vicina disponibile, che distava 2,9 km dall'altra staffetta.

Grazie per il vostro ordine e a presto.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback. I motivi delle mancanze sono molteplici:
- Tempi di consegna dagli Stati Uniti, minimo 6 settimane di transito, poi sdoganamento, poi di nuovo consegna.
Molti prodotti tornano regolarmente ma con gli avvisi, alcuni clienti possono prendere diverse decine di quantità in una volta.
- Forti aumenti di prezzo o nuove tasse. Ad esempio, le Pop Tarts sono aumentate del 30%, quindi dobbiamo aspettare una riduzione del prezzo prima di poter rifornirci.
- Alcuni prodotti non sono disponibili immediatamente

In media, abbiamo circa il 15% di prodotti esauriti, ma da alcuni giorni abbiamo disattivato completamente i prodotti che non torneranno in stock entro 3 mesi per alleggerire la ricerca. Abbiamo anche aggiunto un filtro "In Stock" per aiutarvi a cercare più rapidamente.

Infine, alla fine di maggio ci trasferiremo in un nuovo magazzino e in una nuova regione, il che potrebbe aumentare le scorte per alcuni mesi.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
Gls ha posticipato la consegna di un giorno a causa di un problema da parte loro con il fattorino che avrebbe dovuto consegnare il giorno annunciato.
I tempi di consegna non sono garantiti da Gls, ma sono consigliati tra le 24 e le 72 ore. Nel suo caso si trattava di 72 ore, come annunciato al momento dell'ordine e sulla fattura (consegna tra il 22 e il 24).

Segnaleremo il problema delle ammaccature a Gls. Tuttavia, nel suo ordine c'era un Monster denominato "Danneggiato con ammaccature" con uno sconto del 50%.
Consigliamo Mondial Relay sul sito per i pacchi con bevande, il trattamento dei pacchi è meno frenetico 🤗
Grazie per il suo ordine.

Salve, non abbiamo ricevuto segnalazioni o foto di prodotti danneggiati durante il trasporto. Come lei ha sottolineato, i prodotti sono imballati con cura e singolarmente. Tuttavia, quando in un ordine come il suo c'è un numero elevato di barattoli, più di 15, nonostante tutte le protezioni, i pacchi sono molto pesanti, più di 12 chili, e il rischio di urti è molto alto.
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che 2 lattine abbiano subito un urto durante il trasporto.

Salve,
Grazie per il suo feedback. Dopo aver controllato, non c'erano Pop Tarts in Anti-Gaspi. Le date sono riportate sulla fattura, di solito corrispondono al lotto di ogni prodotto. Non abbiamo trovato Pop Tarts con una data di scadenza nel suo ordine. Forse il giorno e il mese sono stati invertiti durante la lettura della data?
Grazie per il vostro aiuto.