Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,

I prodotti hanno tutti il peso indicato, le foto sono le foto dei prodotti, niente di più.

Ci sono 2 versioni di zucchero filato, e quella che hai preso tu lo cita addirittura nel titolo 28g, e nella descrizione sacchetto piccolo!

Per quanto riguarda la scatola piccola di Nerds, è stato indicato in rosso che alcune scatole di questo lotto avevano degli impatti.

Le scatole dei prodotti non sono danneggiate, è solo un riferimento che è stato indicato.

Grazie per il vostro feedback. Le auguro una buona stagione festiva.

Salve,
Grazie per il suo feedback, ma ha comunque ricevuto uno sconto del 10% e la consegna gratuita, il che significa uno sconto totale di circa 15€ tra il trasporto e i 7€ di sconto sul prodotto, il che non è male su un totale di 68€.
Il tutto consegnato in meno di 3 giorni in Belgio.

Salve,

I Pop-Tarts per 9 come li avevate presi entravano nel pacco a misura, non è stato possibile mettere un'imbottitura extra.
Altrimenti avremmo dovuto prendere un altro cartone di dimensioni diverse e riempirlo di pluriball o imbottitura (cerchiamo di limitare il più possibile l'uso di protezioni extra quando non è necessario, una preoccupazione ecologica da tenere in considerazione.
Il nostro punto di forza è la protezione dei pacchi, come afferma il 95% dei nostri clienti nelle loro recensioni. Non possiamo avere 50 referenze di scatole di cartone per adattare ogni ordine a ogni pacco, questa era completamente adatta al vostro ordine, purtroppo ha subito degli urti durante il trasporto che possono capitare.
Questo non dovrebbe aver influito sulle vostre Pop Tarts.
Grazie per il vostro ordine.

Salve,

Grazie per il suo feedback. La data è indicata su ogni articolo sotto il prezzo, in grassetto. È molto visibile perché è visibile anche sull'inserzione, prima ancora di entrare nel prodotto.
E poiché siamo trasparenti, è riportata anche sulla fattura al momento dell'acquisto.
Inoltre, si tratta di una data di scadenza (non c'è data di scadenza fino a quando il prodotto non è stato aperto) e non di una data di utilizzo, per cui potete essere certi che il vostro prodotto - cioccolato in polvere - non diventerà deperibile il giorno successivo alla data indicata, cioè dopo il 2022-11-24.
La prossima volta che acquistate un prodotto, guardate bene i 1800 articoli e troverete sempre la data indicata, cosa piuttosto rara sui siti alimentari.
Grazie mille.

Salve,

Lo riscriviamo di nuovo nonostante i vari avvertimenti al comando...

Leggete attentamente la descrizione del prodotto, è indicato o in grassetto o in rosso che un buon numero di Mostri non sono consigliati per la collezione.
Non è colpa del magazzino, è semplicemente che viaggiano in media per 10.000 km e arrivano così.
Quindi, per amore di trasparenza, li esponiamo! È chiaramente indicato sui prodotti acquistati.
E per quanto riguarda le Fragole, è molto strano, non hanno ammaccature, nessun cliente ha mai avuto problemi con loro, e non abbiamo mai avuto ammaccature neanche durante il trasporto su questa versione...

È importante leggere i testi in rosso prima di acquistare.
Ed è anche per questo che vi ricordiamo che vendiamo prodotti alimentari destinati al consumo e non alla raccolta, da cui il famoso messaggio sulla scheda prodotto quando c'è un problema:

"Le lattine hanno subito diversi urti durante il trasporto e presentano alcune ammaccature e graffi. Non le consigliamo per la raccolta".
È un peccato pubblicare un messaggio in cui la colpa non è del venditore, che ha preso le precauzioni necessarie per avvisare il cliente.

Salve,

Non vendiamo prodotti scaduti. I prodotti possono avere una data di scadenza o essere scaduti, che sono elencati nella sezione Anti-Gaspi, come nel caso delle barrette di cereali Froot Loops che ha acquistato il 27/10, che avevano una data di scadenza del 31/10.
Quando si acquista un prodotto, la data è indicata sul sito web e sulla fattura.

Vi lasciamo leggere la definizione di data di scadenza, che non ha nulla a che vedere con la data di scadenza, e il governo incoraggia fortemente a vendere i prodotti che hanno raggiunto la data di scadenza per combattere lo spreco alimentare.

Nessuno degli altri prodotti del suo ordine è stato colpito, quindi il suo feedback è sorprendente...

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.

Le lattine di Fanta e Coca non hanno subito alcun impatto prima della spedizione, ma è molto probabile che la lattina abbia ricevuto un urto durante il trasporto. A seconda della violenza dell'urto durante il trasporto, può accadere che una lattina subisca un forte impatto sulla linea di smistamento. Purtroppo, con i prodotti fragili il rischio è nullo.

Di solito, però, non c'è alcuna penalità, dato che il prodotto è destinato al consumo.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Salve,

La ringraziamo per il Suo commento.
Ci dispiace che abbia riscontrato un problema con il fattorino durante la consegna.
Purtroppo dipendiamo dalla consegna del suo pacco e possiamo solo segnalare il problema alla società GLS per questa consegna a domicilio con quest'ultima. Non esiti a comunicarci i dettagli del suo problema, perché in questo modo le aziende di trasporto possono migliorare i loro servizi, grazie al suo importante feedback di cliente.

Se effettua un nuovo ordine, provi a consegnare con Mondial Relay o Chronopost, il risultato potrebbe essere di migliore qualità, tenendo presente che il problema è spesso umano (il fattorino).

Grazie per il vostro ordine, buon fine settimana.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback, ma la data del prodotto viene visualizzata 3 volte prima dell'acquisto:
Prima di inserire la scheda prodotto, nella scheda prodotto e anche sulla fattura.

Tutte le date di durata minima sono visualizzate sui 1500 articoli.

Vi consigliamo di guardare bene la scheda prodotto prima di acquistare, è molto visibile.

Grazie per il vostro tempo.

Buona sera,

Siamo molto sorpresi dal suo messaggio.

Abbiamo venduto molte creme spalmabili, in particolare le creme Bounty appena prodotte, e non abbiamo mai avuto il minimo problema.

Sono tutte conservate ed esposte nello stesso modo e fanno parte degli stessi lotti.
È difficile capire come 2 vasetti su 4 possano avere un sapore diverso.

Abbiamo testato i due di oggi che provengono dagli stessi lotti di produzione e non vediamo alcun problema. Tanto più che i prodotti sono sigillati con una pellicola che impedisce loro di prendere aria anche se si apre il coperchio.

Inviate un'e-mail a [email protected] per discutere di questo problema.

Salve,

Scusa se torno sulla tua opinione, ma non è scritto alla fine delle descrizioni ma nella descrizione breve visibile su cellulare o PC fin dall'inizio.

Se non hai letto la descrizione, non è colpa nostra: è indicata in bianco e nero in corsivo, in modo che tu possa vederla non appena consulti il file. Questo è specificato in ogni modulo pertinente.

E ancora una volta, vorremmo ribadire che non vendiamo oggetti da collezione, ma alimenti per il consumo.

Noterete anche che tutti i siti che propongono lattine, come noi, hanno segnalato problemi di urti con le lattine, il che è normale dato che queste viaggiano per il mondo in aereo, in nave o in camion, e poi ripartono più volte con i pacchi postali, subendo molteplici urti.

Infatti, abbiamo risposto alla vostra aggressiva e-mail con tutte le spiegazioni che non avete avuto il tempo di darci.
Ci siamo anche offerti di chiamarvi, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.

Avremmo potuto cercare di trovare una soluzione al vostro problema parlando con voi...

La preghiamo di notare che può restituirci il pacco se non è di suo gradimento entro 14 giorni.

Grazie per il suo feedback,
Grazie per il suo feedback, è un peccato, avrebbe potuto ritirare l'ordine presso il nostro magazzino che si trova a 10 minuti da casa sua, il ritiro sul posto è gratuito ^_^.
A presto.

Salve, Innanzitutto grazie per il suo ordine e per questo feedback. Non abbiamo trovato alcuna traccia di reclamo nelle e-mail o nel servizio clienti riguardo a questo errore. Potrebbe esserci stato un errore da parte nostra. Potrebbe inviarci una foto del prodotto ricevuto a [email protected]? Non esiti a contattarci, il nostro supporto è disponibile 7 giorni su 7 per tutti i reclami. Saremo lieti di ascoltarla.

Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che c'è stato un errore nel suo ordine. Tuttavia, non capiamo perché non abbia provato a contattarci. Abbiamo una chat sul sito aperta 7 giorni su 7, una linea telefonica che risponde anch'essa 7 giorni su 7 e un modulo di contatto disponibile 24 ore al giorno. Ci scusiamo per eventuali errori commessi, ma li correggiamo sempre non appena ci vengono segnalati. Non è mai troppo tardi, potete inviarci una foto dei prodotti ricevuti su [email protected] e faremo il necessario per correggere l'errore. Grazie per la vostra comprensione. (Dopo aver controllato, vorremmo ricevere le foto, in quanto abbiamo il prodotto inviato scannerizzato, il che è molto strano).

Salve, grazie per il suo feedback. Abbiamo 1.200 articoli sul sito e attualmente 128 articoli non sono disponibili perché al momento non vengono prodotti o sono in fase di riassortimento, il che fa sì che l'8% non sia disponibile, il che è molto, molto basso. Avete un prodotto particolare che vorreste avere e che non è disponibile?

Grazie per il suo esauriente feedback. Gls ci avrà fatto girare la testa per questo ordine, è raro ma a volte succede ma grazie alla vostra collaborazione siamo riusciti a farvi avere il pacco dopo 3 tentativi. Grazie ancora per la vostra comprensione.