Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,

Lo riscriviamo di nuovo nonostante i vari avvertimenti al comando...

Leggete attentamente la descrizione del prodotto, è indicato o in grassetto o in rosso che un buon numero di Mostri non sono consigliati per la collezione.
Non è colpa del magazzino, è semplicemente che viaggiano in media per 10.000 km e arrivano così.
Quindi, per amore di trasparenza, li esponiamo! È chiaramente indicato sui prodotti acquistati.
E per quanto riguarda le Fragole, è molto strano, non hanno ammaccature, nessun cliente ha mai avuto problemi con loro, e non abbiamo mai avuto ammaccature neanche durante il trasporto su questa versione...

È importante leggere i testi in rosso prima di acquistare.
Ed è anche per questo che vi ricordiamo che vendiamo prodotti alimentari destinati al consumo e non alla raccolta, da cui il famoso messaggio sulla scheda prodotto quando c'è un problema:

"Le lattine hanno subito diversi urti durante il trasporto e presentano alcune ammaccature e graffi. Non le consigliamo per la raccolta".
È un peccato pubblicare un messaggio in cui la colpa non è del venditore, che ha preso le precauzioni necessarie per avvisare il cliente.

Salve,

Non vendiamo prodotti scaduti. I prodotti possono avere una data di scadenza o essere scaduti, che sono elencati nella sezione Anti-Gaspi, come nel caso delle barrette di cereali Froot Loops che ha acquistato il 27/10, che avevano una data di scadenza del 31/10.
Quando si acquista un prodotto, la data è indicata sul sito web e sulla fattura.

Vi lasciamo leggere la definizione di data di scadenza, che non ha nulla a che vedere con la data di scadenza, e il governo incoraggia fortemente a vendere i prodotti che hanno raggiunto la data di scadenza per combattere lo spreco alimentare.

Nessuno degli altri prodotti del suo ordine è stato colpito, quindi il suo feedback è sorprendente...

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.

Le lattine di Fanta e Coca non hanno subito alcun impatto prima della spedizione, ma è molto probabile che la lattina abbia ricevuto un urto durante il trasporto. A seconda della violenza dell'urto durante il trasporto, può accadere che una lattina subisca un forte impatto sulla linea di smistamento. Purtroppo, con i prodotti fragili il rischio è nullo.

Di solito, però, non c'è alcuna penalità, dato che il prodotto è destinato al consumo.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Salve,

La ringraziamo per il Suo commento.
Ci dispiace che abbia riscontrato un problema con il fattorino durante la consegna.
Purtroppo dipendiamo dalla consegna del suo pacco e possiamo solo segnalare il problema alla società GLS per questa consegna a domicilio con quest'ultima. Non esiti a comunicarci i dettagli del suo problema, perché in questo modo le aziende di trasporto possono migliorare i loro servizi, grazie al suo importante feedback di cliente.

Se effettua un nuovo ordine, provi a consegnare con Mondial Relay o Chronopost, il risultato potrebbe essere di migliore qualità, tenendo presente che il problema è spesso umano (il fattorino).

Grazie per il vostro ordine, buon fine settimana.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback, ma la data del prodotto viene visualizzata 3 volte prima dell'acquisto:
Prima di inserire la scheda prodotto, nella scheda prodotto e anche sulla fattura.

Tutte le date di durata minima sono visualizzate sui 1500 articoli.

Vi consigliamo di guardare bene la scheda prodotto prima di acquistare, è molto visibile.

Grazie per il vostro tempo.

Grazie per il suo feedback,
Grazie per il suo feedback, è un peccato, avrebbe potuto ritirare l'ordine presso il nostro magazzino che si trova a 10 minuti da casa sua, il ritiro sul posto è gratuito ^_^.
A presto.

Salve, grazie per il suo feedback. Questi sono prezzi di mercato, il costo della merce qui è molto alto. Tuttavia, ha ricevuto uno sconto del 15% sul suo ordine. Prenderemo nota del suo feedback, anche se cerchiamo di offrire prezzi equi. Le auguriamo il meglio per il futuro.

Salve, La ringraziamo per il suo feedback, ma la consegna è avvenuta il 18/08 e non abbiamo nessuna e-mail da parte sua per segnalare un errore tra il 18 e oggi, cioè una settimana fa. I nostri sistemi informatici non segnalano alcun errore. Potrebbe dirci qual è il problema? Ci sono foto dei prodotti ricevuti da confrontare con il vostro ordine? Grazie per il vostro tempo.

Salve, Innanzitutto grazie per il suo ordine e per questo feedback. Non abbiamo trovato alcuna traccia di reclamo nelle e-mail o nel servizio clienti riguardo a questo errore. Potrebbe esserci stato un errore da parte nostra. Potrebbe inviarci una foto del prodotto ricevuto a [email protected]? Non esiti a contattarci, il nostro supporto è disponibile 7 giorni su 7 per tutti i reclami. Saremo lieti di ascoltarla.

Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che c'è stato un errore nel suo ordine. Tuttavia, non capiamo perché non abbia provato a contattarci. Abbiamo una chat sul sito aperta 7 giorni su 7, una linea telefonica che risponde anch'essa 7 giorni su 7 e un modulo di contatto disponibile 24 ore al giorno. Ci scusiamo per eventuali errori commessi, ma li correggiamo sempre non appena ci vengono segnalati. Non è mai troppo tardi, potete inviarci una foto dei prodotti ricevuti su [email protected] e faremo il necessario per correggere l'errore. Grazie per la vostra comprensione. (Dopo aver controllato, vorremmo ricevere le foto, in quanto abbiamo il prodotto inviato scannerizzato, il che è molto strano).

Salve, grazie per il suo feedback. Abbiamo 1.200 articoli sul sito e attualmente 128 articoli non sono disponibili perché al momento non vengono prodotti o sono in fase di riassortimento, il che fa sì che l'8% non sia disponibile, il che è molto, molto basso. Avete un prodotto particolare che vorreste avere e che non è disponibile?

Grazie per il suo esauriente feedback. Gls ci avrà fatto girare la testa per questo ordine, è raro ma a volte succede ma grazie alla vostra collaborazione siamo riusciti a farvi avere il pacco dopo 3 tentativi. Grazie ancora per la vostra comprensione.

Grazie per il suo ordine. Come spiegato via e-mail, uno dei due Monster che ho acquistato era contrassegnato come danneggiato prima della spedizione, da cui lo sconto del 25% e il messaggio in rosso che sconsigliava l'acquisto per la collezione. Per quanto riguarda il secondo, il Kahotic, sono arrivati danneggiati, nonostante fossero avvolti nel pluriball intorno a ogni lattina, termoretraibili e imballati in cartone a doppia parete. È difficile fare di più, soprattutto quando si investe in pluriball di alta qualità. Facciamo molta attenzione a proteggere ogni lattina durante la spedizione, ma non abbiamo alcun controllo sugli urti che si verificano durante il trasporto. Sui nastri trasportatori dei centri di smistamento dei vettori, le confezioni cadono per diversi metri quando cambiano direzione (in media 6 metri di altezza), a volte si trovano sotto pacchi del peso di 30 kg, e anche con tutta questa protezione è difficile proteggere meglio i prodotti. Facciamo del nostro meglio per evitare che ciò accada e il 98% dei nostri ordini arriva senza problemi, ma c'è sempre un rischio. Grazie per il vostro tempo.

Buonasera, grazie per il suo feedback. Offriamo oltre 1.200 prodotti, che sono davvero tanti. Ci avete inviato diverse richieste per ottenere prodotti per voi, e ogni volta vi abbiamo detto che alcuni prodotti erano già presenti sul sito e che gli altri non erano possibili, come su altri siti concorrenti. Avevamo iniziato a selezionare i prodotti per voi, ma alla luce dei commenti lasciati, non vi incoraggiamo ad andare oltre. Avete dato un voto 1 a quasi tutti i nostri prodotti, quindi che senso ha? È necessario dare voti negativi a ogni prodotto? Abbiamo fatto il diavolo a quattro per consegnare il vostro pacco in Guadalupa, e troviamo il vostro feedback e i vostri voti molto severi... E volevate una partnership per inviarvi merce gratis? Penso che passeremo... Grazie per l'ordine, ma non ci aspettavamo una risposta del genere...

Salve, grazie per il suo feedback. Non esiti a farci sapere quali prodotti vorrebbe vedere sul sito. Attualmente abbiamo 34 prodotti Hershey's. Con l'avvicinarsi dell'estate, stiamo limitando le scorte di prodotti a base di cioccolato a causa del caldo, ma saremo lieti di aggiungere prodotti in base ai suoi commenti. Con l'avvicinarsi dell'estate, stiamo limitando le scorte di prodotti a base di cioccolato a causa del caldo, ma saremo lieti di ampliare il nostro assortimento in base ai vostri commenti. Grazie per il vostro feedback.