Recensioni dei clienti di R2MS

Buongiorno,
Nessun problema.
Le vostre fatture sono nel vostro account cliente nella cronologia degli ordini.
Ve l'ho anche inviata via email.
Buona giornata,
Il team R2MS

Buongiorno, Siamo molto sorpresi dalla sua recensione poiché a seguito della sua email di reclamo, lo stesso giorno le ho indicato "Il suo reclamo è in fase di analisi. Torniamo da lei il prima possibile." Penso che capirà che siamo obbligati a verificare prima di poterle rispondere. Cordiali saluti,

Buongiorno Signora, Infatti questo termine non riflette l'esigenza che ci imponiamo per consegnare ai nostri clienti il prima possibile, come attestano le recensioni già pubblicate. Possiamo solo rammaricarci per questo lungo termine fornitore legato alle ferie di fine anno e al periodo di inventario. Il team R2MS

Buongiorno Signore, il suo ordine del 10/04 spedito il 28/04 per i suoi sacchi di carta Truvox è effettivamente un tempo lungo e comprendiamo il suo commento (A parte questa recensione, non ho trovato email da parte sua che richiedesse informazioni poiché rispondiamo sistematicamente). È per questo che non le abbiamo applicato i costi aggiuntivi legati alla dogana che avrebbero dovuto essere fatturati come indicato nell'articolo che ha scelto. Perché non è il livello di servizio che offriamo abitualmente. Gli articoli come quelli del marchio TRUVOX legati alla Brexit comportano un tempo più lungo e costi aggiuntivi, in particolare per la dogana. Ci impegneremo a precisare meglio questa informazione nelle nostre etichette. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente.

Ha ragione, la situazione che ha vissuto è paradossale anche se tutto il nostro team mette tutta l'energia possibile per servirla al meglio. Testimoniano tutte le sue sollecitazioni ai nostri diversi membri a cui ha sempre ricevuto una risposta. È vero che un pagamento con Carta Blu implica un pagamento istantaneo. D'altra parte, il sistema informatico del produttore ci indicava il suo pezzo disponibile, anche se, successivamente, ci ha posticipato più volte la data di consegna. Inoltre, come ogni periodo di festività di fine anno, i corrieri sono sopraffatti e questo causa disordini nelle consegne. Il 30, eravamo presenti ma chiusi al pubblico. Siamo davvero dispiaciuti per tutte queste perturbazioni e questa brutta esperienza.

24/72 H era senza dubbio per uno dei vostri pezzi (in particolare i primi 2). I tempi delle referenze non in stock non sono menzionati. Con potenzialmente quasi 4 milioni di referenze che possono essere ordinate, abbiamo un magazzino molto importante, ma sfortunatamente non tutti i pezzi. Per pezzi meno comuni, come la vostra spazzola "bianca" (Rif 9100002066), i produttori possono avere un po' più di ritardo. Ci scusiamo per questo disagio.

Buongiorno,
Il nostro responsabile logistico ha preso contatto con voi via email, problemi da parte del produttore hanno causato questo ritardo.
Ci scusiamo per il disagio,
Cordiali saluti,
Il team R2MS

Buongiorno,
Un "lungo ritardo" su questo prodotto era stato annunciato fin dall'ordine, è stato spedito oggi dai nostri locali.
Cordiali saluti,
Il team R2MS