Recensioni dei clienti di R2MS

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 265 recensioni pubblicate
5 222 84% 4 23 9% 3 12 5% 2 5 2% 1 3 1%

Riepilogo delle recensioni

R2MS si distingue per consegne rapide e conformi, con molte recensioni che citano tempi di consegna rispettati e articoli che corrispondono alle foto o all’ordine. Il servizio clienti è spesso descritto come attento, disponibile e professionale, con seguito accurato e risposte chiare alle richieste. La qualità e l’affidabilità sono costantemente evidenziate: prodotti conformi, imballaggi curati e una gestione delle pratiche di reso o riparazione che trasmettono sicurezza. Inoltre, la facilità di reperire i pezzi e la chiarezza nell’individuare i riferimenti contribuiscono a un’esperienza complessivamente positiva.

Recensioni 1 e 3 stelle

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Pierre L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2026
Prodotto conforme ma consegnato 1 mese dopo l'ordine nonostante l'opzione chronopost. È deplorevole scoprire che il prodotto non è disponibile. Il sovrapprezzo per una spedizione "chrono" fa pensare che il vostro ordine arriverà rapidamente, il che non è stato il caso! Il contatto del servizio clienti rimane vago sui tempi e annuncia "spedizione non appena ricevuto dal fornitore", il che è stato rispettato ma 30 giorni dopo l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Caro Pierre, ti ringraziamo per il tuo feedback che ci consente di migliorare il nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia riscontrato tempi di consegna superiori alle tue aspettative, e che non corrispondano al nostro livello di qualità. Questo gomito dell'aspiratore era esaurito presso il fornitore e ha richiesto un ritardo di riapprovvigionamento dall'impianto di cui non eravamo a conoscenza nonostante le nostre ripetute richieste. Sii certo che ci impegniamo pienamente anche se questo non ha risolto il problema. Ancora una volta ci dispiace per questa situazione.
R
Robert B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Nota rivalutata a seguito di uno scambio con il servizio post-vendita.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Grazie signore per aver preso in considerazione tutti gli sforzi che facciamo quotidianamente per tutti i nostri clienti
P
Philippe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Non ho ricevuto la fattura
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno,
Nessun problema.
Le vostre fatture sono nel vostro account cliente nella cronologia degli ordini.
Ve l'ho anche inviata via email.
Buona giornata,
Il team R2MS
P
Paul G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
facile trovare il pezzo giusto
Tempi di consegna molto, costretto a fare solleciti affinché si muova
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
I pezzi sono disponibili, ma arrivano 2 settimane dopo l'ordine!!! I pezzi non sono disponibili presso R2MS, lo sono presso il produttore! Fa una grande differenza. Pezzi conformi, ben imballati.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
servizio telefonico non abbastanza competente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Non seri sui tempi di consegna - Nessuna comunicazione!
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno Signore, il suo ordine del 10/04 spedito il 28/04 per i suoi sacchi di carta Truvox è effettivamente un tempo lungo e comprendiamo il suo commento (A parte questa recensione, non ho trovato email da parte sua che richiedesse informazioni poiché rispondiamo sistematicamente). È per questo che non le abbiamo applicato i costi aggiuntivi legati alla dogana che avrebbero dovuto essere fatturati come indicato nell'articolo che ha scelto. Perché non è il livello di servizio che offriamo abitualmente. Gli articoli come quelli del marchio TRUVOX legati alla Brexit comportano un tempo più lungo e costi aggiuntivi, in particolare per la dogana. Ci impegneremo a precisare meglio questa informazione nelle nostre etichette. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Tempi molto lunghi
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno, un tempo di consegna superiore alla norma è possibile a seconda dei tempi di consegna dei nostri produttori di cui purtroppo siamo dipendenti. Ci sforziamo di fare del nostro meglio e il più velocemente possibile ogni giorno. Grazie per la vostra comprensione, buona giornata, il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Nessun problema con il sito e i prodotti, ma dovreste cambiare corriere, l'ordine non è stato consegnato alla data indicata senza motivo valido...
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, faremo presente l'informazione al trasportatore. Non esitate a contattarci quando ciò accade in modo che possiamo trovare una soluzione il prima possibile. Ci scusiamo per il ritardo e il disagio arrecato! Buona giornata, il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Mancanza di foto
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno, stiamo facendo il possibile per arricchire il nostro database di foto prodotto (un nuovo processo sarà messo in atto nelle prossime settimane per questo) ma gestiamo oltre 180.000 referenze e i produttori stessi non dispongono necessariamente delle foto, quindi è complicato averle tutte. Grazie per il vostro feedback, il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Deluso dalla consegna, DPD richiede di essere a casa dalle 12 alle 15 con un codice da fornire al corriere per trovare la sera il pacco sulla spazzatura davanti alla casa.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Siamo spiacenti di apprendere ciò e abbiamo comunicato l'informazione al corriere.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Punto negativo per il trasporto con DPD per un pacco di 0,05 kg, la posta farebbe il lavoro altrettanto bene senza un enorme furgone
Il servizio clienti è super professionale e reattivo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
DIFFICILE TROVARE IL PEZZO PER MARCA
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Ordine effettuato il 8/07, siamo il 9/09, ancora nessuna consegna, nonostante solleciti e promesse ...
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno,
Il nostro responsabile logistico ha preso contatto con voi via email, problemi da parte del produttore hanno causato questo ritardo.
Ci scusiamo per il disagio,
Cordiali saluti,
Il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Poco soddisfatto del servizio 3 pacchi per far funzionare la batteria.
Recensione tradotta
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