R2MS si distingue per consegne rapide e conformi, con molte recensioni che citano tempi di consegna rispettati e articoli che corrispondono alle foto o all’ordine. Il servizio clienti è spesso descritto come attento, disponibile e professionale, con seguito accurato e risposte chiare alle richieste. La qualità e l’affidabilità sono costantemente evidenziate: prodotti conformi, imballaggi curati e una gestione delle pratiche di reso o riparazione che trasmettono sicurezza. Inoltre, la facilità di reperire i pezzi e la chiarezza nell’individuare i riferimenti contribuiscono a un’esperienza complessivamente positiva.
Bene per trovare il riferimento. Prezzo di spedizione un po' elevato.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Grazie per il tuo feedback. Stiamo lavorando su questo argomento. Tuttavia, i trasportatori ci impongono un minimo che è difficile da negoziare. Pertanto, nel caso di pezzi di basso valore come per il tuo ordine, la parte di trasporto rappresenta purtroppo una percentuale non trascurabile.
Y
Yann D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2025
bene
Recensione tradotta
C
Christelle J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
una gestione del reso merce un po' lunga ma riconosco che siamo nel mese di agosto ho sempre trovato un interlocutore dall'altra parte del telefono
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Grazie per la vostra fiducia. Facciamo sempre il massimo e sapete che potete contare su di noi anche nelle situazioni più difficili
J
Jean-Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2025
Ho trovato facilmente i miei prodotti e li ho ricevuti in un tempo corretto
Recensione tradotta
P
Philippe R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2025
Non ho ricevuto la fattura
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno,
Nessun problema.
Le vostre fatture sono nel vostro account cliente nella cronologia degli ordini.
Ve l'ho anche inviata via email.
Buona giornata,
Il team R2MS
D
Didier E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Ampia scelta di pezzi a prezzo corretto. Tempi un po' lunghi perché penso che non abbiano magazzino, ma tutto il resto è perfetto
Recensione tradotta
J
Juan B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Molto bene a parte un po' di tempo di attesa per la consegna, e soprattutto con i pezzi che non sono in magazzino.
Recensione tradotta
A
Armel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Niente da dire se non che la consegna è un po' lunga e con DPD non è semplice quando si è al lavoro.
Recensione tradotta
C
Christelle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2024
Molto bene!
Recensione tradotta
A
Antonio R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2024
Sito molto chiaro.. Buone informazioni sul prodotto..
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G
Garlan C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2024
caro al kg, funziona
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Un po' di ritardo sulla consegna ma interlocutore rassicurante e ha ricevuto bene il mio ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2023
Le spese di spedizione sono troppo care, hanno raddoppiato il prezzo del prodotto che ho ordinato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2023
Pacco ricevuto in tempo, conforme all'ordine. Il download della fattura non funzionava, ma hanno subito risposto al mio messaggio. Quindi molto bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2023
Non seri sui tempi di consegna - Nessuna comunicazione!
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno Signore, il suo ordine del 10/04 spedito il 28/04 per i suoi sacchi di carta Truvox è effettivamente un tempo lungo e comprendiamo il suo commento (A parte questa recensione, non ho trovato email da parte sua che richiedesse informazioni poiché rispondiamo sistematicamente). È per questo che non le abbiamo applicato i costi aggiuntivi legati alla dogana che avrebbero dovuto essere fatturati come indicato nell'articolo che ha scelto. Perché non è il livello di servizio che offriamo abitualmente. Gli articoli come quelli del marchio TRUVOX legati alla Brexit comportano un tempo più lungo e costi aggiuntivi, in particolare per la dogana. Ci impegneremo a precisare meglio questa informazione nelle nostre etichette. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Buongiorno, mi dispiace che alcune referenze non siano accompagnate da foto.
Cordiali saluti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2022
Consegna puntuale; prodotto conforme ma nessuna foto sul sito internet. È un peccato!
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Siamo completamente d'accordo per le foto e stiamo facendo tutto il possibile per prenderne il maggior numero possibile. Con oltre 150.000 referenze, è vero che l'impatto dei nostri sforzi non è facilmente visibile. Potete anche verificare il vostro pezzo confrontandolo con i disegni tecnici delle viste esplose (sezione verde sulla homepage) il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2022
FACILE E VELOCE
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2021
Veloce, conforme. Fattura via email ricevuta in risposta alla richiesta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Bene, qualche errore ma professionisti nel complesso, servizio clienti reattivo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
Servizio clienti molto reattivo e preciso
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
Risposta rapida, navigazione corretta, consegna veloce
Avrei voluto che mi confermassero che il tipo del mio aspirapolvere Proxy 15 fosse equivalente a FA 15
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
Spedizione rapida
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Consegna rapida
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Consegna nei tempi, conforme all'ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Ordine effettuato il 8/07, siamo il 9/09, ancora nessuna consegna, nonostante solleciti e promesse ...
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno,
Il nostro responsabile logistico ha preso contatto con voi via email, problemi da parte del produttore hanno causato questo ritardo.
Ci scusiamo per il disagio,
Cordiali saluti,
Il team R2MS
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