Recensioni dei clienti di RACER 1927

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 087 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

RACER 1927 si distingue per una consegna estremamente rapida e affidabile, con commenti ricorrenti su consegne in giornata o entro breve e imballaggi curati, che accompagnano prodotti acquistati di notevole qualità. I clienti valorizzano la facilità d’uso del sito, la chiarezza delle informazioni sui prodotti e la precisione delle descrizioni, insieme a un servizio clienti disponibile e reattivo che gestisce resi e ordini con professionalità. I guanti, in particolare, sono descritti come molto aderenti, confortevoli e con ottima presa, confermando una gamma di articoli apprezzata per vestibilità e lavorazione. Inoltre, la pagina prodotto e l’esperienza di acquisto sono considerate intuitive e piacevoli, con feedback positivi su imballaggio, accuratezza della descrizione e rapporto qualità-prezzo.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
I miei guanti non scaldano abbastanza, anche dopo aver acquistato nuove batterie (costose) come raccomandato da Racer. Inoltre, deploro la qualità del servizio di consegna in Belgio di DHL.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,

Da oltre 40 anni, Racer progetta, produce e commercializza guanti riscaldati con l'obiettivo di fornire il miglior servizio ai propri clienti. Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti.

Per cercare di rispondere al meglio alle vostre domande, desideriamo spiegarvi il nostro approccio scientifico e tecnico. L'innovazione del guanto riscaldato si basa su un processo tecnico: l'incorporazione di un sistema di riscaldamento all'interno del tessuto del guanto e sulla conoscenza approfondita della termofisiologia della mano. È questa associazione tra conoscenza della termofisiologia e innovazione tecnologica che consente di rispondere al meglio alla problematica della lotta contro il freddo con un guanto riscaldato.

Le vostre mani sono una zona di scambio di calore permanente tra il vostro corpo (che mantiene una temperatura costante di 37°C) e l'ambiente esterno (per definizione estremamente variabile). Durante un'esposizione al freddo, per proteggere la propria temperatura costante di 37°C, il vostro organismo ridurrà le perdite di calore con l'esterno. Si osserva quindi una diminuzione della temperatura della pelle, particolarmente marcata a livello delle estremità (piedi, mani, viso). Questa diminuzione della temperatura sarà fonte di intorpidimento delle dita e di dolori. Questi dolori possono persistere anche quando le dita si riscaldano (fenomeno dell'onglè).
Il guanto riscaldato sviluppato da Racer ha l'obiettivo di limitare questi fenomeni indesiderati.

Qualunque sia il guanto riscaldato che possedete:
• Il disegno del sistema di riscaldamento segue le zone anatomiche di interesse (zone ricche di recettori termici e zone vascolari).
• Il sistema di riscaldamento è stato studiato per portare a una temperatura ottimale (sufficientemente caldo per avere una sensazione confortevole, non troppo caldo per non provocare scottature)
• A seconda della vostra impostazione, il sistema di riscaldamento (1 e 2 barre = monitoraggio fisiologico della temperatura cutanea, 3 barre = riscaldamento continuo) consente un adattamento dell'intensità di riscaldamento.
• Il tempo di riscaldamento è inferiore a 180 secondi per ottenere un guadagno di oltre 10°C quando accendete il vostro guanto.
• Attuiamo un controllo di sicurezza specifico e completo a tutti i livelli: materiale, software e tessuto, per garantire la massima sicurezza del sistema.

La gamma Racer di guanti e muffole riscaldati si adatta a diverse condizioni ambientali.
È importante scegliere il vostro guanto riscaldato in base al vostro utilizzo e alle condizioni ambientali (temperatura, vento) in cui lo utilizzerete.

Infine, è importante seguire alcune regole d'uso:
• Scegliere bene il proprio guanto in base all'uso che se ne fa
• Durante un'esposizione al freddo (temperatura negativa o associazione di temperatura bassa e vento), è imperativo evitare di raffreddare inizialmente le dita e poi indossare i guanti. Prima di esporvi al freddo, vi raccomandiamo di indossare un paio di sottoguanti (tipo sottoguanti in seta o ceramica). L'uso di questi sottoguanti vi permetterà di evitare di raffreddare le dita e di correre dopo il loro riscaldamento. Indossate il vostro guanto riscaldato il prima possibile. Se necessario, potete mantenere il vostro paio di sottoguanti.
• Vi consigliamo di accendere il vostro guanto riscaldato a casa per avere un guanto già caldo quando lo indosserete.
• Fate attenzione a non avere le mani umide, poiché l'umidità conduce maggiormente il freddo.
• Dovete avere un po' di spazio tra il guanto e le dita: lo strato d'aria è isolante. Importanza della giusta taglia del guanto
• Non esitate a muovere le dita, il che favorisce il ritorno del sangue che porterà calore a 37°C.

Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande.
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
difficile da navigare
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
hanno bisogno di una clip per non perderne uno, non sono caldi come mi aspettavo.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Resi complicati perché ci sono diversi passaggi.
Il corriere non consegna mai a domicilio pretestando un'assenza mentre non è mai passato a casa
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,

i resi si effettuano tramite il link https://sav.racergloves.com/ per offrirvi totale trasparenza e un monitoraggio del vostro dossier.
Lavoriamo con corrieri che offrono la consegna in 24/48h al prezzo più interessante, tuttavia può capitare che il corriere non riesca a consegnarvi correttamente e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Potete quindi contattare direttamente il corriere in questione per qualsiasi domanda relativa ai problemi di consegna.
Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Prodotti di qualità, ampia scelta, consegna adeguata ma mancanza di informazioni di tracciamento e vari BUG informatici nell'invio delle email.
Ho preso RACER FLYNN-2- sul sito perché meno costoso che altrove. Da abbinare con sottoguanti in pelle se in campagna.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Il sito è serio (tracciamento, consegna...) ma sono deluso dal mio articolo
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Guanti riscaldati acquistati a novembre 2018 utilizzati 3 mesi nell'anno (50 km/giorno 4 giorni/settimana). Anno 2019, al riutilizzo dei guanti a novembre batterie HS (servite 3 mesi nel 2018). Novembre 2021 batterie HS; nuove fornite dal servizio clienti (grazie ++) utilizzate 2 giorni e i guanti riscaldati non scaldano più, nonostante le batterie caricate... peccato visto il prezzo dei guanti
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2021
Peccato che bisogna pagare quasi 15 € di spedizione, nessuna altra alternativa è proposta (punto di ritiro)
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2021
Il sito è piuttosto buono e la consegna entro 24 ore è ben rispettata, mentre il corriere con cui ho avuto a che fare per il mio ordine non è mai venuto a casa mia come previsto, ma ha lasciato il pacco in un negozio partner piuttosto lontano da casa mia.
I guanti ricevuti sono di buona qualità e conformi alle mie aspettative, ma mancano le batterie nella scatola di un paio di guanti riscaldati
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Guanto un po' spesso e cucitura un po' fragile
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2021
Peccato ricevere un codice promozionale dopo l'acquisto valido solo 1 mese. Idem per i crediti di ricompensa dopo gli acquisti, validi anch'essi 1 mese. In sostanza, per approfittare dei vantaggi bisogna effettuare un acquisto ogni mese.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Peccato ricevere un codice promozionale dopo l'acquisto valido solo 1 mese. Idem per i crediti di ricompensa dopo gli acquisti, validi anch'essi 1 mese. In sostanza, per approfittare dei vantaggi bisogna effettuare un acquisto ogni mese.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Il prodotto è molto buono e risponde alle mie aspettative, soprattutto per la possibilità di aggiungere una seconda batteria e prolungare la durata del calore.
L'unico aspetto negativo riguarda la modalità di restituzione del reso. Ho dovuto restituire un prodotto perché avevo sbagliato la taglia ed ho scoperto che la spedizione del reso era a mio totale carico. Normalmente negli acquisti online il reso è a carico del venditore. Ho speso 28 euro per inviare tramite posta il prodotto. Su questo aspetto secondo me la Race deve rivedere la propria politica commerciale.
Daniela
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Dopo due giorni di utilizzo i guanti si sono degradati a velocità grandissima, l'interno delle dita si sfalda e le grippe sono già usurate.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
uno dei miei ordini è stato annullato e ho inviato un'email al riguardo e non ho ancora ricevuto risposta. riguarda il rimborso dell'ordine annullato.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Gentile Signore,
Il rimborso del suo ordine è stato effettuato sulla sua carta di credito.
Sfortunatamente la sua email è finita direttamente nello spam.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Niente da dire sul prodotto fedele alla descrizione
Tuttavia, il termine di consegna non rispettato, ordine il 10 settembre consegna il 21
Non vedendo nulla arrivare il 17 chiamo e ci dicono che a causa di un bug informatico l'ordine non è partito!
Ho l'impressione che se non li avessi contattati non sarebbe andata bene!
Il prodotto c'è, la consegna siate meglio organizzati
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Non ha tenuto conto dei punti regalo durante il mio secondo ordine. Due giorni dopo. Nessuna possibilità di restituzione del pacco. Sul sito. Nessun corrispondente al filo
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
I punti del programma fedeltà sono acquisiti dopo 15 giorni (periodo di recesso legale dell'ordine). Dopo questo termine puoi utilizzarli. Per quanto riguarda i resi, è sufficiente andare nella sezione contatti e richiedere un reso prodotto, deve essere compilato un modulo, e una volta convalidato, ti inviamo il buono di reso. Molto presto, un sito dedicato permetterà di gestire questo.
Per quanto riguarda la mancanza di disponibilità al telefono, ci scusiamo, il periodo delle ferie è sempre complicato, via email, sei certo di ricevere una risposta entro 24 ore.
Sportivamente
il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
grande problema di taglia
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
grazie per questo feedback, in effetti su alcuni modelli la taglia non era ottimale. Abbiamo quindi aggiunto sul sito una sezione "CONOSCERE LA MIA TAGLIA", che sarà ulteriormente migliorata nella prossima versione che dovrebbe uscire a breve. Riguardo al tuo acquisto, hai trovato soddisfazione con un modello RACER?
Cordiali saluti
Il servizio clienti RACER