Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Contenta perché ho trovato i montanti che mancavano a prezzo molto basso. Ma molto scontenta del ritardo nella consegna, ordine in aprile consegnato a settembre. Di conseguenza, i miei bambini non hanno potuto godere del loro trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Siamo però dispiaciuti che siate stati colpiti da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattare individualmente tutti i nostri clienti. Il team di France Trampoline.
E
Elodie A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Chronopost ha avuto molto ritardo, supplemento preso per consegna in 48h risultati consegna in 4 o 5 giorni
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Questa esperienza è abbastanza rara e non è all'altezza del livello di servizio del nostro sito. Ci scusiamo per il disagio causato. Riporteremo queste informazioni al nostro servizio di consegna per migliorare la qualità di quest'ultimo. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
G
Gwenael N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2017
Materiale difettoso! Nessun servizio di garanzia! Ho acquistato il trampolino Oval 430 circa un anno fa (2019). Apparentemente a causa di un difetto di materiale, il metallo di un'asta è quasi rotto. *** Come servizio di garanzia mi è stata inviata un'asta di ricambio con uno spessore di materiale maggiore, ma non si adatta agli altri pezzi. Solo grazie all'intervento del mio avvocato mi è stato restituito il denaro.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. In effetti, abbiamo avuto un piccolo difetto in una serie di questi modelli - tuttavia abbiamo offerto pezzi di ricambio per ripristinare il trampolino. Forse questo modello non era adatto alle sue esigenze. I trampolini Ovalie sono progettati per l'uso ricreativo di tutta la famiglia. Se ha bisogno di un modello resistente per salti dinamici, la nostra serie Apollo Sport è più adatta. Non esiti a contattarci direttamente per ricevere consigli. Il team di Trampolin Technik
B
Bertrand L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Ordine ancora non completato. Nessun richiamo da parte di France Trampoline riguardo la consegna nonostante la promessa di occuparsene e di tenermi aggiornato. Ordine effettuato a marzo mi sembra... Francamente vergognoso. Il corriere è passato mentre ero in vacanza... poi senza avvisare per venire a ritirare un ordine che non avevo nemmeno ricevuto. Infine mi hanno consegnato i 3 quarti dell'ordine sempre senza avvisare né per email né per sms per trovare una data. Fortunatamente, quel giorno ero presente... che dire dopo tutto questo!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo tuttavia dispiaciuti per questo problema di comunicazione, abbiamo infatti preso atto del reso del vostro ordine e abbiamo fatto tutto il possibile affinché tornasse da voi nel più breve tempo possibile. Questa esperienza non riflette la qualità dei nostri servizi abituali e ci scusiamo con voi per questo. Non esitate a contattarci a [email protected]. Il team di France Trampoline.
P
Pierre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Prodotti non del tutto conformi. Tempi di consegna non rispettati
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo a conoscenza di tempi di preparazione e consegna più lunghi del solito in questo periodo estivo. Grazie al vostro feedback, abbiamo già segnalato questa informazione e lavoreremo su questo punto per migliorare i nostri servizi. Siete riusciti a confermare la compatibilità dei vostri pezzi di ricambio? Se non è così, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]
M
Mathilde L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
deluso, perché abbiamo aspettato almeno 4 mesi per ricevere il nostro ordine e non abbiamo nemmeno ricevuto uno sconto
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie a voi per questo commento. Sfortunatamente, a causa di questa crisi sanitaria, stiamo affrontando alcune complicazioni riguardo il rifornimento dei nostri prodotti, il che spiega il ritardo del vostro ordine. Sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per aggiornare i nostri tempi di consegna e comunicare regolarmente con i nostri clienti. Siamo ovviamente dispiaciuti per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
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Desvignes V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Ordine effettuato a fine marzo 2020, ancora non ricevuto a fine settembre 2020...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Ci scusiamo quindi per questo disagio. Il team di France Trampoline.
J
Jean-michel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Il lotto di vernice era difettoso: l'adesivo e il solvente completamente secchi!!! Ho dovuto fare nuovi acquisti, il che mi ha profondamente irritato. Il mio obiettivo era proprio quello di evitare questo, il che avrebbe giustificato la spesa elevata per un po' di vernice!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Attualmente non vendiamo vernice sul nostro sito, probabilmente avete fatto un errore. Speriamo comunque che la vostra Tyrolienne XL Infinity vi soddisfi pienamente. Se è così, non esitate a rivedere la vostra valutazione. ;) Il team di France Trampoline.
L
Luc D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Se il trampolino ricevuto mi soddisfa, sono però molto scontento del servizio clienti di France Trampoline. Ho contattato più volte (a luglio e agosto) telefonicamente l'azienda per richiedere un preventivo per 4 trampolini identici. Ogni volta sono stato accolto al telefono da una persona gentile ma non ho mai ricevuto il preventivo richiesto??? Cosa succede a France Trampoline che non richiama i suoi clienti?
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo lieti che il trampolino che avete ordinato vi soddisfi completamente e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Siamo tuttavia dispiaciuti per questo problema di comunicazione. Cercheremo di contattarvi rapidamente. Non esitate a verificare che le vostre informazioni siano aggiornate quando accedete al vostro account. Siamo anche disponibili al nostro indirizzo [email protected].
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Geraldine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Tempi di consegna troppo lunghi. Ordinato inizio giugno ricevuto inizio agosto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri approvvigionamenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito e per informarvi direttamente via email. Desideriamo quindi porgervi le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
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David M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2020
tempi non rispettati. consegna degli attacchi delle reti con una taglia incompatibile, quindi richiamo per richiedere una spedizione con questa volta gli attacchi giusti. ricezione della scala 1 mese dopo il trampolino...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Infatti, durante questa crisi, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Tuttavia, questo richiamo di prodotto non riflette la qualità e la serietà abituale dei nostri servizi. Per questo motivo, porgiamo le nostre sincere scuse per i disagi causati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
T
Tilo P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Non consigliato. Servizio clienti scadente. Ho acquistato un trampolino Ovalie 360. La qualità del trampolino è mediocre. Ad esempio, i vari pezzi del telaio e la rete non si adattano molto bene. Pertanto, il montaggio ha impiegato molto tempo. Particolarmente frustrante è stato che il bordo finale della rete era troppo corto. Il servizio clienti di Trampolin Technik ha confermato che l'intero lotto di produzione è stato colpito da questo difetto, ma non ha offerto un ricambio e ha anche rifiutato di risolvere il problema.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. In effetti, abbiamo avuto un piccolo difetto in una serie di questi modelli - tuttavia abbiamo offerto pezzi di ricambio per ripristinare il trampolino. Forse questo modello non era adatto alle sue esigenze. I trampolini Ovalie sono progettati per l'uso ricreativo di tutta la famiglia. Se ha bisogno di un modello resistente per salti dinamici, la nostra serie Apollo Sport è più adatta. Non esiti a contattarci direttamente per ricevere consigli. Il team di Trampolin Technik
K
Karine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Non abbiamo ricevuto il nostro ordine!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il tuo feedback, il tuo ordine è stato spedito a fine luglio e poi consegnato in un punto di ritiro, dovresti essere stato contattato via email da quest'ultimo e dal nostro team. Se il pacco è rimasto in questo punto di ritiro per 15 giorni o più senza alcuna richiesta da parte tua, è stato restituito automaticamente al nostro magazzino. Siamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per sapere se desideri ancora ricevere questo ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecato, il team di France Trampoline.
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Laurette P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2020
Avevo specificato al momento dell'acquisto che era il regalo di compleanno di mio figlio 3 settimane dopo (fine giugno). Risultato, la zipline è arrivata a fine agosto senza alcun messaggio per tenermi informato! Vi lascio immaginare la delusione di mio figlio.....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nelle nostre riforniture e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Siamo però dispiaciuti che siate stati colpiti da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattare individualmente tutti i nostri clienti. Desideriamo quindi porgere le nostre scuse e speriamo che vostro figlio possa godere della sua zipline in questi bei giorni. Il team di France Trampoline.
M
Maud S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
In piena crisi da covid, capisco che i tempi si siano allungati, ma il pagamento è stato incassato immediatamente, circa due mesi prima della consegna, questa pratica commerciale è ***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Infatti, durante questa crisi, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna allungati. Abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Ci scusiamo comunque per i disagi causati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
B
Benoît M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
Ciao e grazie per il tuo feedback. Sfortunatamente, durante questa crisi sanitaria, abbiamo subito ritardi nelle forniture, ci scusiamo sinceramente che anche voi abbiate dovuto subire questo. Abbiamo fatto del nostro meglio per informare i clienti sui nuovi tempi di consegna il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente. Team di France Trampoline.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao e grazie per il tuo feedback. Sfortunatamente, durante questa crisi sanitaria, abbiamo subito ritardi nelle forniture, ci scusiamo sinceramente che anche tu abbia dovuto subire questo. Abbiamo fatto del nostro meglio per informare i clienti sui nuovi tempi di consegna il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente. Team di France Trampoline.
O
Olivier R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ho chiamato due volte per cambiare la data di consegna perché non ero presente quel giorno, mi hanno assicurato due volte che mi avrebbero richiamato. Aspetto ancora!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Una volta che il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino per essere consegnato al corriere, purtroppo non abbiamo più il controllo sulla data di consegna programmata. Il corriere dovrebbe averti chiamato per concordare una data con te, ti invitiamo a rivolgerti a lui se desideri modificarla. Da parte nostra, rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi ulteriore domanda. Il team di France Trampoline
J
Jerome P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2020
Ordine effettuato per un tappeto da salto per trampolino e ho ricevuto due volte il tappeto sbagliato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di leggere che hai, per due volte, riscontrato un problema con il tuo tappeto da salto. Il nostro team commerciale ti contatterà via email il prima possibile per procedere con te all'invio della corretta referenza. Rimaniamo ovviamente a tua disposizione. Il team di France Trampoline
O
Olivier B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Tempi di approvvigionamento eccessivamente lunghi e consegna in 2 volte a un mese di intervallo. Guida all'installazione molto succinta e da rivedere sia a livello di testo che di illustrazioni
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Infatti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o ulteriore osservazione. Prendiamo nota anche delle tue osservazioni riguardo le nostre istruzioni di installazione, che inoltreremo al servizio competente. Il team di France Trampoline
C
Christele C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Stavo cercando un consiglio tecnico per un tappeto da salto un po' fuori dalle dimensioni standard ma aiuto, un po' delusa
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Affinché possiamo migliorare, avrebbe la gentilezza di spiegarci più in dettaglio le ragioni della sua delusione? Siamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
B
Brigitte S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Sono deluso. La consegna ha impiegato molto più tempo del previsto. Abbiamo aspettato quasi due mesi per la consegna. Non c'era un referente tedesco, molto male. Descrizione del prodotto in un'altra lingua, insufficiente. Per i soldi la qualità è soddisfacente. Nella tenda c'era già un piccolo foro sopra. Non ordinerò più nulla da questo fornitore. Esperienza molto deludente.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo commento. A causa della situazione mondiale attuale, le nostre catene di fornitura non hanno funzionato con la consueta affidabilità. Probabilmente c'è stato un sovraccarico della boutique francese, per questo non abbiamo potuto rispondere con un referente tedesco. Facciamo del nostro meglio per essere sempre presenti e poterla aiutare. Ci scusiamo per queste circostanze e le auguriamo tanto divertimento con il suo trampolino! Il team di Trampolin Technik
C
Cyril P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Buongiorno ricevuto un articolo difettoso ho delle foto come prova
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di leggere che hai riscontrato un problema con la tua consegna. Affinché possiamo aprire un dossier di garanzia e rispedirti l'elemento difettoso, potresti per favore inviarci all'indirizzo [email protected] le foto del problema riscontrato? In attesa di una tua risposta, rimaniamo a tua disposizione. Il team di France Trampoline
E
Emilie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
il mio ordine di marzo certo il covid ma consegna ad agosto... anche se la qualità del prodotto sembra buona. la durata di ricezione senza notizie non è stata corretta. e purtroppo la taglia un po' troppo grande, ma non è colpa vostra.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento! In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
E
Edith L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Tempi di consegna troppo lunghi.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento! Infatti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o ulteriore commento. Il team di France Trampoline.
O
Olivier W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Non sono riuscito a ordinare la rete giusta per il mio trampolino e FT non mi ha aiutato in questo passaggio, quindi ho tenuto questa rete che ho adattato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di leggere che avete riscontrato un problema con la vostra rete di protezione. Affinché possiamo aiutarvi nell'installazione o nella sostituzione della vostra rete, potreste gentilmente inviarci all'indirizzo [email protected] alcune foto del problema riscontrato? In attesa di una vostra risposta, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
B
Bertille D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
Ci rammarichiamo dopo alcune settimane di utilizzo per una lacerazione nella protezione delle molle. Chiediamo una sostituzione di questa parte
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di leggere che avete riscontrato un problema con il vostro cuscino di protezione. Affinché possiamo aprire un dossier di garanzia e inviarvi un cuscino nuovo, potreste per favore inviarci all'indirizzo [email protected] alcune foto della lacerazione? In attesa, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
S
Sientje F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Non soddisfatta
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Affinché possiamo migliorare, avrebbe la gentilezza di spiegarci più in dettaglio le ragioni del suo malcontento? Siamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
E
Emilio B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
*** riguardo all'ordine e alla conferma del pagamento un disastro. tra l'ordine e la spedizione non c'è stata conferma dell'accredito bancario. i miei tentativi di contattarla sono stati un altro fallimento. nonostante tutto il letto elastico è molto buono.
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J
James C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Fino al momento di effettuare l'ordine, il servizio è stato buono. Dopo il pagamento, è andato rapidamente in discesa. Non eccezionale in alcun modo.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, ci dispiace sapere della tua insoddisfazione. Non siamo riusciti a trovare alcuna email da parte tua riguardo al tuo ordine. Purtroppo, stiamo ancora subendo le conseguenze della crisi sanitaria. Al momento del tuo ordine, il tuo prodotto era indicato come esaurito con una data di riassortimento del 31 luglio. La data di riassortimento è stata rispettata, il tuo ordine è stato spedito il 27 luglio. Facciamo ogni sforzo per informarti nel modo più chiaro possibile, le date di riassortimento dei nostri prodotti sono indicate su ciascun prodotto. Il team di France Trampoline è a tua disposizione per qualsiasi domanda via email o telefono. Ci scusiamo per il ritardo nella ricezione del tuo ordine. Ci scusiamo per il ritardo nella ricezione del tuo ordine,
G
Gilles P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Molto deluso dalla rete che fa sollevare il tappeto
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra insoddisfazione. Sappiate che prendiamo in considerazione il vostro commento per apportare un miglioramento tecnico al prodotto. Cordiali saluti, Il Team di France Trampoline
M
Maury P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Dopo diversi mesi di attesa, ho ricevuto un pacco incompleto (una rete da calcio con solo la rete senza alcuna struttura metallica!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati. Abbiamo aperto un reclamo presso il nostro trasportatore. Il team commerciale ha preso in considerazione la tua richiesta lo stesso giorno e ha effettuato il rimborso del prodotto immediatamente. Cordiali saluti, Il Team France Trampoline
M
Marc E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Buongiorno, il trampolino è quasi nuovo e presenta già due strappi. Si trovano sulla protezione circolare che protegge la struttura bassa del trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci il tuo commento! Ci dispiace per il problema di strappo che hai potuto riscontrare; i nostri clienti sono solitamente completamente soddisfatti di questo prodotto. Può certamente capitare che un difetto di fabbricazione indebolisca tutto per un'usura prematura; quindi, per poter aprire un dossier di garanzia, avresti la gentilezza di inviarci una foto dei difetti riscontrati all'indirizzo [email protected]? Rimaniamo a tua disposizione e ti porgiamo le nostre scuse per i disagi causati. Il team di France Trampoline
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Philippe E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Tempi di consegna troppo lunghi per articoli che erano in magazzino
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo commento. I nostri livelli di stock vengono aggiornati in tempo reale sulle nostre diverse schede prodotto, quindi siamo sorpresi che tu non abbia ricevuto l'informazione corretta al momento di effettuare il tuo ordine. Infatti, al momento del tuo acquisto alcune referenze del tuo carrello non erano disponibili e abbiamo dovuto aspettare un rifornimento a giugno su questi prodotti per poter spedire l'intero ordine. Ci dispiace che la tua esperienza cliente non sia stata completamente soddisfacente, ma ti auguriamo comunque di trascorrere dei momenti molto belli sul tuo trampolino! Il team di France Trampoline
G
Guillaume T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Tempi di consegna troppo lunghi senza date precise, ho un ordine che è stato annullato senza il mio consenso e non sono stato avvisato.. alla fine ho ricevuto un accessorio per il trampolino ma senza il mio trampolino :) super utile.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, dopo verifiche nel nostro sistema, abbiamo effettivamente identificato due ordini a vostro nome, uno per un accessorio, convalidato e spedito, e l'altro per un trampolino che è stato annullato il 18 maggio scorso. Se tuttavia questa annullazione non fosse stata volontaria, avreste la gentilezza di contattarci telefonicamente o via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo vedere insieme come risolvere il vostro problema? Siamo a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per i disagi causati. Il team di France Trampoline
A
Audrey A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2020
Trampoline ordinato il 6 aprile ricevuto il 25 giugno! È semplicemente deplorevole. Ho fatto uno sforzo per ordinare francese ma la prossima volta ordinerò direttamente dalla Cina, ci vorrà meno tempo!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi di consegna riscontrati dall'inizio della crisi sanitaria: sia impattati da rifornimenti ritardati, da team che operano con personale ridotto, e da una logistica sopraffatta, abbiamo effettivamente subito ritardi di consegna ampiamente insoliti, che non riflettono la qualità del servizio che siamo abituati a fornire. Ci scusiamo per questi disagi e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline
S
Stephanie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Ritardo dovuto al coronavirus: ok. Spedizione annunciata ma mai confermata.... Annuncio della perdita ipotetica del pacco a seguito della nostra richiesta molto tempo dopo la data prevista di consegna... Rimborso proposto e infine non effettuato... Nuova richiesta da parte nostra per il rimborso... Tutto ciò pesa molto su di noi. Nel frattempo, abbiamo ricevuto quantità di oggetti ordinati da altri fornitori senza alcun problema. Tutto ciò ci sembra poco professionale.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo davvero dispiaciuti per le circostanze di consegna del suo ordine: ritardi nei rifornimenti dovuti alla crisi sanitaria e, purtroppo, un pacco perso durante la consegna. Queste situazioni eccezionali si verificano molto raramente e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi che ha subito. Secondo le nostre informazioni, tuttavia, è stato rimborsato il 10 luglio scorso, può confermarcelo? Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva. Il team di France Trampoline
M
Michèle D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Nessuna lettura dei messaggi inviati, quindi nessuna risposta. Al telefono, quando mi dicono ti richiamo, non è vero... anche dopo vari solleciti.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria, che abbiamo dovuto gestire con un team ridotto per le stesse ragioni. La nostra rapidità di risposta alle chiamate e alle email ricevute è quindi stata effettivamente un po' allungata nelle ultime settimane, vi preghiamo di scusarci. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
P
Petya G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Prodotto rotto dopo il secondo utilizzo
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento che ci sorprende molto: siete il nostro primo cliente a segnalarci questo tipo di problema con la nostra Cinghia Slackline. Forse si è trattato di un problema di montaggio, o di un difetto di progettazione? In ogni caso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] affinché il nostro servizio clienti possa prendere in carico questo dossier, attivare la garanzia e inviarvi una nuova cinghia. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
N
Nicolas N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
Bulloneria inadeguata per la sicurezza. Filettatura troppo mal lavorata. Ho sostituito con bulloni per giunti di auto. E per il manuale di installazione fate più sforzi. Insomma, fate trampolini, smettete di voler diversificare nel tempo libero o fate un grosso sforzo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento che tuttavia ci sorprende molto: siete il nostro primo cliente a segnalarci questo tipo di problema con la nostra zipline. Forse si è trattato di un problema di montaggio, o di un difetto di progettazione? In ogni caso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] affinché il nostro servizio clienti possa prendere in carico questo dossier, attivare la garanzia e inviarvi una nuova zipline. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Sandra C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Ordine effettuato durante il confinamento quindi era previsto un ritardo nella consegna, 6 settimane dopo l'ordine siamo stati consegnati. Avremmo apprezzato avere alcune informazioni durante questo periodo, ho anche inviato un'email che è rimasta senza risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo feedback che prendiamo in buona considerazione. In effetti, ci dispiace di non essere stati in grado di avvisare in modo individuale ciascuno dei nostri clienti durante questo periodo particolare di confinamento e poi di deconfinamento che abbiamo appena attraversato. Le nostre risorse stesse sono state limitate durante questo periodo, quindi è stato impossibile avvisare caso per caso ogni cliente dei ritardi di consegna previsti sugli ordini. Ci scusiamo per questa mancanza di informazioni, ma siamo felici di sapere che hai ricevuto il tuo pacco. Ti auguriamo di trascorrere dei momenti molto belli sul tuo trampolino! Il team di France Trampoline
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