Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, grazie per il tuo commento! Il nostro porta-scarpe è normalmente compatibile con tutti i modelli e tutte le marche di trampolini: potresti gentilmente inviarci una foto all'indirizzo [email protected]? Potremo quindi vedere insieme per un cambio o un rimborso del prodotto? Rimaniamo a tua disposizione, cordiali saluti, il team di France Trampoline.

Buongiorno e grazie per il suo commento. Il suo dossier è in fase di monitoraggio da parte del nostro servizio clienti. Le rinnoviamo le nostre scuse per i disagi riscontrati e rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Abbiamo potuto verificare e risulta che al momento dell'ordine, la rete era in fase di riapprovvigionamento. Questa informazione è indicata sulla scheda prodotto e ricordata nel carrello al momento della convalida; probabilmente le sarà sfuggita al momento del suo ordine. Ci scusiamo per i disagi causati e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline

Buongiorno e grazie per il suo commento. Ci dispiace per questo ritardo nella consegna tramite Mondial Relay, che è stato effettivamente più lungo del solito, ma purtroppo rimane indipendente dalla nostra volontà. Inoltre, riguardo al suo supporto rotto, non è normale: potrebbe inviarci un reclamo via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo inviarle i pezzi danneggiati? In attesa, ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti che la consegna non vi abbia portato piena soddisfazione. Questo ritardo, purtroppo indipendente dalla nostra volontà, non riflette la qualità del servizio che ci sforziamo di fornire. Ci scusiamo per i disagi riscontrati e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Secondo le nostre informazioni, nella tua email del 4 maggio scorso indicavi di aver trovato una soluzione con il corriere per la consegna del tuo pacco. Puoi inviarci un'email all'indirizzo [email protected] se non fosse così? Siamo a tua disposizione. Cordiali saluti, il team di Francia Trampolino

Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti che il montaggio del vostro trampolino vi abbia creato delle difficoltà. Avevate scaricato le istruzioni di montaggio come indicato al momento dell'ordine? Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o osservazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Dopo verifica, non abbiamo trovato alcun dossier aperto presso il nostro servizio clienti riguardo al suo caso. Potrebbe specificarci più in dettaglio cosa non va, o inviarci una foto all'indirizzo [email protected], affinché possiamo riflettere su una soluzione? Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo molto sorpresi dal suo commento riguardo alla qualità del cuscino di protezione che ha ordinato, progettato per resistere a un uso familiare del trampolino. Potrebbe inviarci alcune foto all'indirizzo [email protected]? Potremo quindi vedere insieme come trovare una soluzione a questo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti per i disagi che avete potuto incontrare durante la consegna del vostro trampolino. Infatti, nel caso di una consegna in Svizzera, si applicano costi aggiuntivi oltre alle spese di trasporto classiche, e questo purtroppo indipendentemente dalla nostra volontà. Ci impegniamo a indicare chiaramente queste informazioni sul nostro sito (in particolare sulla pagina https://france-trampoline.com/fr/info/4_livraison-france-trampoline) ma prendiamo atto della vostra osservazione e ci assicureremo in futuro di essere ancora più espliciti. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni, il team di France Trampoline

Buongiorno, innanzitutto vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo verificato ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna email da parte vostra, il che spiega la nostra assenza di risposta. Il trampolino JumpUp che avete ordinato faceva infatti parte dei nostri prodotti in saldo; il giorno dopo il vostro acquisto si apriva il periodo di 3° sconto delle nostre vendite e lo sconto su questo prodotto è stato effettivamente maggiore. Ci scusiamo per questo inconveniente; non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al 05 56 36 04 62 per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo sinceramente per il corso del vostro ordine che è lontano dall'immagine della qualità del servizio che ci sforziamo di offrire. Possono verificarsi problemi di compatibilità dei pezzi di ricambio, così come problemi di consegna, ma è vero che l'accumulo di disagi nel vostro caso è semplicemente inaccettabile. Speriamo che il gesto commerciale accordato sul secondo rete vi permetta di godere appieno della vostra installazione. Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, innanzitutto, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Riguardo al vostro ordine di un trampolino su misura, è stato purtroppo vittima di un ritardo indipendente dalla nostra volontà nella sua fabbricazione e consegna. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti causati e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o osservazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline

Buongiorno, ci dispiace che i tempi di consegna non vi abbiano portato soddisfazione. Tuttavia, come indicato al momento dell'ordine, il prodotto era in riassortimento al momento dell'acquisto, il che spiega questi tempi. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda, il team di France Trampoline

Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Come per tutti i nostri clienti che ordinano un pezzo di ricambio per il loro trampolino sul nostro sito, abbiamo cercato di contattarvi due volte prima di spedire la rete che avevate ordinato, per assicurarci che fosse adatta alla vostra struttura. Vi abbiamo lasciato un messaggio in tal senso, poi un'email, entrambe rimaste senza risposta. Il vostro ordine è stato quindi spedito, con la rete di salto che avevate scelto, ma poiché quest'ultima non si adattava al vostro trampolino, il ritorno è effettivamente avvenuto a vostre spese per la sostituzione della rete. Speriamo, nonostante questi disagi di consegna, che questa nuova rete possa darvi piena soddisfazione! Rimaniamo a vostra disposizione, il team di France Trampoline

Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo potuto verificare il suo dossier e le confermiamo che l'acquisto del suo telo risale già al 2012, quindi 6 anni fa. Questo termine supera infatti la nostra garanzia poiché è normale che si verifichi un'usura naturale sul telo da salto dopo diversi anni di utilizzo. Rimaniamo naturalmente a sua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda riguardante il suo trampolino. Il team di France Trampoline

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a scriverci. Durante il tuo ordine, era indicato che alcuni elementi erano in attesa di riassortimento per il 13 luglio. Per motivi tecnici, purtroppo, non possiamo spedire parzialmente un ordine. Il tuo ordine può essere preparato non appena riceviamo l'articolo mancante e ti sarà consegnato in 48 ore. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda, il team di France Trampoline

Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento nonostante la vostra delusione per la consegna del vostro trampolino. Purtroppo, alcuni pacchi possono effettivamente essere aperti o danneggiati durante il trasporto e ciò, indipendentemente dalla nostra volontà. Vi confermiamo comunque che i pezzi mancanti sono stati rispediti e speriamo che i momenti trascorsi sul vostro trampolino vi facciano dimenticare le disavventure di consegna! Rimaniamo a vostra disposizione, il team di France Trampoline

Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a commentare il suo ordine e ci dispiace che la consegna non le abbia dato piena soddisfazione. Purtroppo la qualità del servizio di alcuni corrieri non è sempre all'altezza della qualità dei servizi che siamo abituati a fornire. Tuttavia, sappia che sono state prese disposizioni per lavorare solo con i corrieri più affidabili. Le rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio e siamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine non vi abbia portato piena soddisfazione e siamo molto sorpresi dal vostro feedback riguardo al vostro ordine, poiché non troviamo alcuna traccia delle lamentele che menzionate nel vostro messaggio. Vi invitiamo a inviarci foto dei prodotti danneggiati a [email protected]. Potremo così fornire un trattamento appropriato alla vostra lamentela. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori osservazioni, Il Team di France Trampoline

Buongiorno, ci dispiace che questo cuscino di protezione non sia riuscito a convincerti. Dal 2012, abbiamo fatto evolvere i nostri prodotti, apportando miglioramenti sostanziali sui materiali e sulle fissazioni. Vorremmo quindi capire cosa non ti è piaciuto in questo modello. Inoltre, non esitare a farci pervenire i tuoi commenti dettagliati scrivendoci tramite il modulo di contatto del nostro sito. A presto, Il Team France Trampoline

Caro cliente, Questa recensione riguarda un problema di adattabilità dei nostri pezzi di ricambio al vostro equipaggiamento, anche se i dati tecnici sono stati ben visualizzati sul nostro sito internet. Sezione Caratteristiche tecniche di ogni pagina prodotto. Ci dispiace che le spese di spedizione (minimizzate dalla consegna in punto di ritiro per il vostro ordine) rimangano elevate, ma offriamo tariffe forfettarie per i pezzi di ricambio. Questa tariffa, per l'ordine di alcuni piccoli pezzi, può effettivamente sembrare elevata. Rimaniamo comunque disponibili al 05.56.36.04.62 per qualsiasi precisazione prima di effettuare un ordine. Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio riscontrato. Dopo verifica, non abbiamo trovato traccia di scambio rispetto al suo ordine. Ha ordinato una rete di protezione con pali per un trampolino JumpUp 390. Il tracciamento della consegna indica che questa è stata effettuata entro 3 giorni dal corriere con appuntamento. Le abbiamo appena lasciato un messaggio vocale affinché possiamo avere ulteriori informazioni e meglio informarla durante il rimontaggio del suo trampolino in primavera 2017. Sappia che siamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua email non appena siamo arrivati in ufficio ieri. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con la rete di protezione e i moschettoni rotti. Abbiamo provveduto a rispedire entro le 11 un gancio in acciaio affinché ciò non si ripeta più. Dovrebbe riceverli per posta molto rapidamente. Rinnoviamo le nostre scuse per il problema riscontrato e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback negativo riguardo alla consegna del suo trampolino da fitness Minimax. Abbiamo segnalato l'informazione alla nostra logistica affinché non si ripeta. Possiamo solo constatare ora il problema che ha riscontrato, ma ci impegneremo affinché non si ripeta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo reso sulla tavola da salto freestyle. Stiamo attualmente affrontando questo difetto. Torneremo da lei nelle prossime settimane per offrirle la soluzione più adatta per poter utilizzare la sua tavola freestyle. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sul corriere DPD selezionato per il suo ordine di pezzi di ricambio. Ci dispiace constatare che il servizio offerto dal corriere non la soddisfa pienamente, ma questo corriere effettivamente consegna senza preavviso. Come indicato sul nostro sito internet, è necessario fissare il giorno di consegna e una fascia oraria sul loro sito internet. Inoltre, poiché la consegna è avvenuta presso il suo luogo di lavoro, era compito della persona che ha ricevuto il pacco indirizzare il corriere verso di lei. Ci scusiamo per questi disagi, ma la cosa più importante è che il pacco sia arrivato in buone condizioni e che i suoi bambini possano nuovamente utilizzare il trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, siamo felici di constatare che ha ricevuto bene il suo ordine e che il montaggio sarà fatto dai suoi figli durante le vacanze. Tutto sembra andare bene, ma non capiamo perché ci ha dato 1 stella su 5. Se desidera modificare la sua valutazione, può chiedercelo via email affinché la società indipendente Ekomi possa inviarle un link per aggiornare il suo commento. Riguardo al montaggio futuro, può consigliare ai suoi figli di visitare la nostra pagina video per vedere i nostri video di montaggio. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema riscontrato con i moschettoni in plastica. Ti invieremo nuovi moschettoni in acciaio affinché ciò non accada più e potrai utilizzare il trampoline in tutta tranquillità. La nostra rete di protezione è molto tesa sul trampoline per motivi di sicurezza e deve essere installata correttamente. La tua rete fa bene tutto il giro del cuscino di protezione? È ben distribuita sotto tutto il trampoline? Potresti inviarci una foto globale del tuo trampoline affinché possiamo verificare la tua installazione? Ti rinnoviamo tutte le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema riscontrato con un accessorio sportivo. Dopo verifica delle nostre email, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di reso del prodotto o un'email che ci informasse di un qualsiasi problema da parte sua, a dire il vero. Sarebbe possibile farci sapere il suo feedback via email con foto per favore? Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sui nostri accessori sportivi e ci scusiamo se questi ultimi non la soddisfano. Questi sono ancora in garanzia attualmente e sappia che potremo aprire un dossier di garanzia se ci invia delle foto. Le chiediamo di accettare nuovamente tutte le nostre scuse e rimaniamo a sua completa disposizione dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo compreso il suo problema con l'articolo "tetto per trampolino 250" e ci scusiamo per questo. Tuttavia, dopo verifica, non abbiamo ricevuto alcuna lamentela da parte sua nelle nostre email. Potrebbe inviarci delle foto del tetto installato per vedere cosa non va? Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e ci scusiamo se i manicotti per pali di un diametro di 25mm e di 1,80m di lunghezza non si adattano ai suoi pali. Siamo pronti a riesaminare la sua richiesta. Potrebbe inviarci la sua lamentela via email tramite il suo account cliente per favore? I manicotti sono troppo corti in lunghezza o non hanno il giusto diametro per i suoi pali? Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, non eravamo stati informati di questo problema di consegna. Chiediamo una giustificazione al corriere affinché ciò non si ripeta. Infatti, una volta fissata la consegna a un giorno e a una fascia oraria di 2 ore, il corriere DPD rispetta bene ora l'orario di consegna. Siamo sorpresi di un tale disguido e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso atto del suo commento e ci scusiamo per il disagio arrecato. Abbiamo trasmesso il suo malcontento alla nostra logistica riguardo al termine di consegna che è stato di 6 giorni lavorativi invece dei 5 giorni lavorativi annunciati. Sappia che facciamo tutto il possibile per rispettare i nostri termini e che, in caso di bisogno, siamo disponibili dal lunedì al venerdì al numero 05 56 36 04 62. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il disagio subito per i suoi pezzi di ricambio. Eravamo in attesa di un pezzo di ricambio per poter fare un'unica spedizione come aveva richiesto, ma un secondo pezzo si è trovato esaurito nel frattempo. Eravamo in attesa del pezzo esaurito per inviarle l'intero ordine come ci aveva richiesto. A quanto pare non era più ciò che desiderava alcune settimane dopo il suo ordine e le chiediamo di accettare le nostre più sincere scuse riguardo a questo problema. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Sig. e Sig.ra Tonnau, abbiamo preso in considerazione il vostro commento riguardo al vostro ordine per una rete tessile per trampolino di 4m30 e per 8 pali. Infatti, per un articolo di -25kg, se desiderate restituire il prodotto tramite il nostro corriere, le spese di spedizione per il reso sono di 31 euro IVA inclusa. Potete anche restituire il vostro articolo tramite LA POSTA se lo desiderate, naturalmente. Se restituite il prodotto pulito, nuovo e ben imballato, non ci sarà alcuna decurtazione, naturalmente. A causa di abusi, abbiamo dovuto menzionare un tale livello di decurtazione per proteggerci da persone che ci restituiscono prodotti non rivendibili come nuovi mentre avevano annunciato il contrario. Se desiderate restituirci il vostro prodotto, confermatelo e comunicheremo l'indirizzo di ritorno dei nostri magazzini. Siamo dispiaciuti di vedere che l'articolo ordinato non si adatta al vostro trampolino e sappiate che rimaniamo a vostra disposizione via telefono o email tutti i giorni della settimana. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro buon voto sul prodotto ordinato che era una rete di salto. Dopo verifica, avevate effettuato un primo ordine per una rete di salto di diametro 2m44 con 48 molle di 180mm (da gancio a gancio e nella vostra mano). Vi abbiamo quindi chiamato prima della spedizione per confermare queste dimensioni. Ci avete risposto positivamente. Dopo la ricezione del primo pacco, ci avete richiamato per dire che le vostre molle sono in realtà lunghe 160mm mentre avevate confermato che erano lunghe 180mm in precedenza. Quindi, effettivamente, per questo motivo, il reso della seconda rete di salto rimane a vostro carico poiché non avete confermato le giuste dimensioni fin dall'inizio. Non possiamo sbagliare nelle nostre spedizioni poiché voi effettuate l'ordine e in più chiamiamo per questo tipo di prodotto per riconfermare le dimensioni da voi stesse prese. Ci scusiamo per questo disagio, ma siamo stati più lontani di qualsiasi sito di e-commerce su questo punto di verifica. Il team di France Trampoline.

Gentile cliente, il nostro termine di consegna, come indicato in ripetuti punti nel nostro sito web, è di 3-7 giorni lavorativi. Quando ha effettuato il suo ordine 48 ore prima della data desiderata di consegna, le abbiamo detto che avremmo fatto il possibile per consegnarlo in tempo, cioè effettuando una spedizione urgente con un supplemento di 10€ sapendo che in quel caso il termine di consegna è di 48-72 ore. E così abbiamo fatto, con la sfortuna che il pacco è arrivato in 72 ore e non nelle 48 ore desiderate. Tuttavia, abbiamo proceduto immediatamente al rimborso dei 10€ di supplemento per questa spedizione e le chiediamo le scuse corrispondenti per i disagi causati, nonostante le avessimo chiarito fin dall'inizio l'impossibilità di garantire al 100% la consegna nel termine desiderato. Ci dispiace che i nostri termini di consegna abbiano influito sul compleanno di sua figlia. Un saluto