Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Siamo passati ai vostri uffici per un ordine, è previsto un termine, per mancanza di stock, siamo in attesa!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi di consegna riscontrati dall'inizio della crisi sanitaria: sia a causa di rifornimenti ritardati, di team che operano con personale ridotto, sia per una logistica sopraffatta, stiamo subendo infatti ritardi di consegna ampiamente insoliti, che non riflettono la qualità del servizio che siamo abituati a fornire. Ci scusiamo per questi disagi e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline
P
Petya G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Prodotto rotto dopo il secondo utilizzo
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento che ci sorprende molto: siete il nostro primo cliente a segnalarci questo tipo di problema con la nostra Cinghia Slackline. Forse si è trattato di un problema di montaggio, o di un difetto di progettazione? In ogni caso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] affinché il nostro servizio clienti possa prendere in carico questo dossier, attivare la garanzia e inviarvi una nuova cinghia. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
N
Nicolas N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
Bulloneria inadeguata per la sicurezza. Filettatura troppo mal lavorata. Ho sostituito con bulloni per giunti di auto. E per il manuale di installazione fate più sforzi. Insomma, fate trampolini, smettete di voler diversificare nel tempo libero o fate un grosso sforzo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento che tuttavia ci sorprende molto: siete il nostro primo cliente a segnalarci questo tipo di problema con la nostra zipline. Forse si è trattato di un problema di montaggio, o di un difetto di progettazione? In ogni caso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] affinché il nostro servizio clienti possa prendere in carico questo dossier, attivare la garanzia e inviarvi una nuova zipline. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
S
Steph A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2020
Sono 10 anni che abbiamo il nostro trampolino, abbiamo riacquistato più volte una rete ma l'ultima non era della stessa qualità delle precedenti, le attaccature continuano a staccarsi, non parliamo del contorno del trampolino, è la prima volta che lo cambiamo in 10 anni, il che è piuttosto buono, tranne che questo non durerà 10 anni, è sicuro... qualità inferiore, siamo delusi degli accessori che dobbiamo riacquistare, trampolino a questo prezzo...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento che ci sorprende, i nostri clienti sono solitamente molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti. Comprendiamo che ha incontrato difficoltà a fissare le attaccature in basso della rete che permettono di fissarla al telaio del trampolino: potrebbe inviarci una foto della sua installazione, in modo da poterci assicurare che non ci siano stati problemi durante il montaggio, o che non ha ricevuto pezzi difettosi? Inoltre, riguardo al suo cuscino di protezione, i materiali sono evoluti negli ultimi anni, l'impressione all'installazione può essere diversa dal suo cuscino originale, tuttavia le assicuriamo che questo nuovo cuscino le offrirà lo stesso livello di sicurezza del precedente! Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
E
Elodie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Il mio trampolino non è ancora stato consegnato dopo 2 mesi dall'ordine. Un primo appuntamento con il corriere non onorato dai corrieri, un secondo appuntamento, idem. Scoprire dopo 3 chiamate che il trampolino è stato rotto durante il secondo appuntamento. Nessuna informazione chiara ad oggi sulla data di una nuova consegna prevista.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, dopo verifiche, il tuo pacco ha subito un danno durante la consegna da parte del corriere. Il pallet è stato restituito al nostro magazzino affinché potessimo verificarlo prima di procedere alla sua rispedizione. Queste procedure purtroppo richiedono tempo e ci scusiamo per questa attesa aggiuntiva per ricevere il tuo ordine, un'attesa indipendente dalla nostra volontà e che ci dispiace sinceramente. Sappi che stiamo facendo del nostro meglio per farti arrivare il pacco il prima possibile. Torneremo da te molto presto per informarti di una nuova data di consegna possibile e ti rinnoviamo le nostre scuse per questi disagi. Il team di France Trampoline
F
Françoise A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2020
istruzioni non abbastanza chiare; troppo presto per una valutazione del prodotto
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, grazie per il tuo commento! Non vediamo l'ora di conoscere le tue impressioni dopo aver provato il tuo trampolino! Il team di France Trampoline
V
Valerie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Ciò che mi ha deluso è davvero l'indisponibilità degli articoli perché sono accessori che non sono complicati, come un porta scarpe o la piccola scala che si può trovare ovunque e i tempi di attesa sono a + 2 mesi quindi non si può esagerare. In compenso non ci sono promozioni né riduzioni sull'importo del mio ordine che ho pagato in anticipo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, a seguito del periodo molto particolare che abbiamo appena attraversato, i nostri rifornimenti hanno subito delle incertezze che purtroppo hanno impattato i nostri livelli di stock. Oggi ci troviamo ad affrontare delle rotture di stock su un gran numero di riferimenti del nostro catalogo, tra cui il porta-scarpe in effetti o la scala di accesso al trampolino, che sono molto richiesti. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e vi ricordiamo che potete naturalmente annullare il vostro ordine su semplice richiesta. Rimaniamo a vostra disposizione, il team di France Trampoline
V
Veronique E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Un prodotto annunciato in stock che è stato consegnato più di un mese dopo l'ordine!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito numerosi imprevisti nei nostri rifornimenti durante il periodo particolare legato al Covid-19, tuttavia su ogni scheda prodotto è ben indicata la data stimata di spedizione, che tiene conto dei periodi di riassortimento. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
F
Franz B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2020
Abbiamo aspettato circa 3 settimane, telefonato spesso e siamo stati sempre rimandati a causa del Corona che ci ha messo in attesa. Ma in realtà il pacco era senza dati in un angolo e non è stato spedito. Non acquisterò più da questo fornitore
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che la consegna del suo ordine abbia impiegato così tanto tempo: l'errore di preparazione del suo pacco è ovviamente molto raro, purtroppo possono verificarsi errori. Ci scusiamo ancora per questo inconveniente e le auguriamo un bel tempo sul suo trampolino! Il team di Trampolin-Technik
C
Caroline G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Troppo lungo Mancanza di informazioni sulla durata Mancanza di simpatia
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo potuto verificare le informazioni relative al tuo ordine e infatti, a causa di un rifornimento tardivo legato alle difficoltà logistiche e di circolazione durante il periodo di confinamento, la consegna ha potuto avvenire solo all'inizio di maggio. Ci scusiamo per questi ritardi anormalmente lunghi da un lato, ma soprattutto per la mancanza di comunicazione riguardo alla situazione di cui fai riferimento. Stiamo facendo tutto il possibile affinché questa situazione non si ripeta in futuro. Rimaniamo a tua disposizione, il team di France Trampoline
S
Stéphane B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Soddisfatto a parte il tempo giudicato troppo lungo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per i tempi di rifornimento e consegna riscontrati durante il periodo di confinamento, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Rimaniamo comunque a vostra disposizione per ulteriori informazioni e vi auguriamo buoni momenti sul vostro trampolino! Il team di France Trampoline
V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
In generale sono soddisfatta, ma un problema con le scorte ha causato una mancanza di riflessione sulla consegna. Ho ordinato una rete e il supporto superiore per quest'ultima, ho ricevuto solo il supporto, la rete non essendo disponibile prima di 2 mesi!! Non mi interessa del supporto senza rete, avrei preferito che mi fosse proposta l'annullamento della consegna. Ho quindi trovato una rete su un altro sito, nettamente meno costosa e di qualità migliore.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. I nostri rifornimenti sono stati infatti fortemente impattati dagli eventi degli ultimi mesi. Inoltre, il nostro strumento informatico gestisce effettivamente la spedizione parziale degli ordini non appena una referenza entra in stock per ritardare il meno possibile l'invio degli ordini. Ci scusiamo per questo inconveniente. Tuttavia, è ovviamente possibile annullare l'ordine su semplice richiesta presso i nostri servizi. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
C
Cynthia P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Ottimo prodotto, ottima comunicazione. Tolgo 2 stelle perché manca il manuale di montaggio e il poco che c'è è in inglese. Quindi per un articolo di produzione francese, complimenti!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Prendiamo nota del suo commento e lo inoltriamo al servizio interessato! Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2020
Tempi di attesa molto lunghi (ma a causa del problema del lockdown). Uno degli articoli non era conforme alle mie aspettative (mancanza di elastici negli archi in fibra di vetro di ricambio per la parte superiore della rete, a differenza del pezzo originale, quindi è stato piuttosto complicato da installare).
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per i tempi di consegna riscontrati durante il periodo di lockdown, purtroppo indipendenti dalla nostra volontà. Inoltre, per quanto riguarda gli archi in fibra di vetro, in effetti questi pezzi di ricambio sono oggi proposti senza elastico per motivi logistici. È importante sapere che gli elastici non servivano assolutamente a mantenere gli archi: è piuttosto la loro dimensione, il loro numero e il loro adattamento che permettono di mantenere saldamente la rete in posizione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni e le auguriamo buoni momenti sul suo trampoline! Il team di France Trampoline.
B
Bruno L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Consegna rapida. Qualità soddisfacente. Si può rimpiangere il sistema di assemblaggio francamente migliorabile, in particolare per la rete. L'assenza di viti in inox, peccato per un prodotto destinato a un utilizzo esterno.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per il suo commento. Sono stati testati diversi sistemi di fissaggio prima di adottare il nostro sistema attuale che ha dimostrato di mantenere bene i pali della rete nel tempo. Una volta presa confidenza con l'installazione, questo sistema è solitamente piuttosto apprezzato dai nostri clienti! Per quanto riguarda le sue viti, non abbiamo mai riscontrato problemi particolari: se lo desidera, non esiti a inviarci una foto delle difficoltà riscontrate e le invieremo un nuovo set di viti. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda, il team di France Trampoline.
L
Laurie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
La consegna è stata catastrofica: il primo è arrivato su un pallet troppo piccolo, un piede era rotto. Ho subito contattato telefonicamente qualcuno di molto gentile di France Trampoline che mi ha detto di rispedire immediatamente in express il mio ordine, ma ho dovuto aspettare una settimana in più per ricevere il secondo che era sullo stesso pallet, appena più protetto ma fortunatamente intatto, senza una mail di conferma né una telefonata, il che fa aumentare lo stress quando si vede scritto consegnato nel tracciamento ma non è arrivato... sarebbe bene in questo caso avvisare il cliente dell'evoluzione REALE della consegna!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti di leggere che la consegna del vostro trampolino da fitness sia andata così male. È vero che le condizioni e i tempi di consegna durante tutto il periodo del lockdown sono stati particolarmente difficili, i trasportatori operando con personale ridotto e con forti vincoli operativi a causa delle misure di sicurezza e di distanziamento. Riguardo al tracciamento della consegna, infatti nel caso di rinvii di ordini automatici a seguito di un rifiuto di consegna, un problema informatico ci impedisce di fornire al cliente il link per il tracciamento del suo pacco. Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questo problema e ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
C
Christine L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
C'è stato un errore nell'ordine, ho ricevuto il pacco di un'altra persona. Ho dovuto aspettare.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato durante la preparazione del vostro ordine! È una situazione che si verifica estremamente raramente, ma che purtroppo avete sperimentato. Ci scusiamo per questo errore e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
A
Arnaud P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Il materiale è conforme. Avevamo però richiesto un piccolo gesto commerciale poiché siamo clienti abituali. Ogni anno rinnoviamo il nostro materiale. L'anno scorso abbiamo riacquistato una rete, ma la cerniera è di scarsa qualità ed è già rotta. Nessun gesto è stato fatto....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected], saremo felici di offrirvi un gesto commerciale per ringraziarvi della vostra fiducia e fedeltà! Il team di France Trampoline
T
Thierry Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Un pezzo non è adatto e risulta insicuro per l'uso dell'insieme. Non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta inviata via email con fotografie allegate come richiesto. Non possiamo in queste condizioni sviluppare il nostro sito con questo tipo di materiale.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo spiacenti di leggere che il vostro ordine non vi ha soddisfatto. Abbiamo potuto verificare il vostro dossier e un reso è stato immediatamente programmato. Secondo le informazioni di cui disponiamo, questo nuovo ordine vi è stato consegnato il 4 maggio scorso. Speriamo che questo vi soddisfi! Il team di France Trampoline
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Per l'ordine è andato tutto bene, è la seconda volta che rinnovo gli accessori sul nostro trampolino, ma sono un po' deluso dall'evoluzione della qualità dei prodotti ricevuti, soprattutto per la rete perimetrale nel suo insieme e il nuovo sistema di fissaggio del tappeto perimetrale, ma potete contattarmi per discuterne, sono a vostra disposizione. Cordiali saluti. ***.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo commento. Riguardo alla qualità percepita della rete, sembra effettivamente più sottile poiché il materiale della rete è evoluto negli ultimi anni come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampolino. Non esitate ovviamente a tornare da noi per qualsiasi domanda, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
A
Anthony P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
un ordine effettuato prima del lockdown con un tempo di consegna molto lungo, oltre 6 settimane... La consegna arriva e errore nell'ordine.... Costretti ad aspettare 1 settimana in più...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, come hai sottolineato, i recenti eventi legati al Covid-19 hanno fortemente impattato i nostri ritmi di rifornimento, preparazione degli ordini e poi consegna, a causa di personale ridotto e assenze per cura dei bambini. Tuttavia, ciò non giustifica l'errore avvenuto sul tuo ordine: anche se la situazione è ora tornata alla normalità, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questi ritardi effettivamente anormalmente lunghi ma anche particolarmente per l'errore di preparazione sul tuo ordine. Il team di France Trampoline
S
Stephanie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2020
nessuna ricezione ad oggi e il pagamento è stato incassato
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Dopo verifiche, risulta che effettivamente il suo pacco ha incontrato un imprevisto durante la consegna, il che ha causato diversi giorni di ritardo. Le confermiamo che è stato effettivamente spedito dai nostri magazzini oggi e le sarà consegnato molto presto. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Il team di France Trampoline
M
Manfred E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2020
La qualità del telo da salto e delle molle è ottima, ma il tempo di consegna di 3 settimane è stato molto lungo.
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L
Loic L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Abbiamo ricevuto l'ordine l'8 aprile, riscontrato un difetto nella rete e segnalato via email la sera stessa.......ancora nessuna risposta!!!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci scusiamo per i ritardi riscontrati nella nostra risposta, dovuti a un team che sta lavorando con personale ridotto dall'inizio del confinamento sanitario. Stiamo facendo tutto il possibile per rispondervi rapidamente e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. Contando sulla vostra comprensione, il team di France Trampoline
A
Augustin H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2020
Ho avuto difficoltà a ottenere informazioni sull'ordine... la spedizione è stata molto lunga senza che avessi informazioni, ad oggi non ho ancora ricevuto tutti i prodotti ordinati, ma sono stato ben fatturato e addebitato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, confermiamo che il vostro ordine è stato spedito il 7 aprile scorso e consegnato al corriere DPD per la consegna. Ci stiamo avvicinando a loro per avere ulteriori informazioni riguardo al vostro pacco. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva. Il team di France Trampoline
M
Martin H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2020
merce non ancora ricevuta
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P
Philipp R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Non ho ancora ricevuto il prodotto che ho ordinato oltre due settimane fa, anche se dovrebbe essere disponibile. ***
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K
Kyra C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
La merce non è ancora arrivata
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S
Sabrina A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2020
Ho pagato ***€ per una consegna rapida (24/48h) Il trampolino è arrivato poco meno di 2 settimane dopo. Era indicato dei ritardi nell'ordine ma pensavo che scegliendo questa opzione si sarebbero evitati questi ritardi poiché non era specificato. Trovo quindi che ci sia una mancanza di informazioni sul sito. Inoltre, c'erano errori da notare nella descrizione. Il prodotto sembra di buona qualità. Tuttavia, le istruzioni parlano di 1h30 di montaggio... e ci vuole molto più tempo
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci dispiace che i tempi di consegna purtroppo prolungati attualmente a causa dell'epidemia di Covid 19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i trasportatori, per limitare la sua diffusione, non vi abbiano soddisfatto. I nostri tempi sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito, questi tempi sono attualmente allungati e gli ordini possono richiedere fino a due settimane per essere consegnati, indipendentemente dal metodo di consegna scelto, standard o espresso. Inoltre, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi problema riguardante il montaggio o l'installazione del vostro trampolino, siamo a vostra disposizione. Contando sulla vostra comprensione, vi auguriamo di trascorrere momenti molto belli sul vostro trampolino! Il team di France Trampoline
S
Sylvana S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2020
Ciao, ho ordinato da voi il 02.04.2020 due porte per il trampolino e le ho pagate subito tramite Paypal. Sul vostro sito scrivete di una spedizione di 2-5 giorni lavorativi. Oggi è il 14.04.2020 e purtroppo i nostri bambini non hanno un regalo di Pasqua e purtroppo non si sono ancora messi in contatto con me nonostante l'email già inviata e i tentativi di contatto telefonico. Sono purtroppo molto deluso dal vostro servizio. Saluti ***
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che i tempi di consegna attualmente prolungati a causa dell'epidemia di Covid-19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i corrieri, per limitarne la diffusione, non ti abbiano soddisfatto. I nostri ritardi sono infatti generalmente di 2-5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito web, questi ritardi sono attualmente piuttosto dell'ordine di due settimane. Dovresti ricevere il tuo ordine entro la prossima settimana. Grazie in anticipo per la tua pazienza, Trampolin Technik.
A
Andrea Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2020
Il 19.03 ho ordinato due protezioni e fino ad ora non le ho ancora ricevute anche se erano disponibili. L'anno scorso tutto ha funzionato sempre perfettamente, ma quest'anno ho chiamato 4 volte e ogni volta mi dicono che è in arrivo. Fino ad ora, 14.4, non le ho ancora ricevute.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che i tempi di consegna attualmente prolungati a causa dell'epidemia di Covid 19 e delle misure adottate dai vari attori, compresi i corrieri, per limitarne la diffusione, non siano stati soddisfacenti per te. I nostri tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi per la consegna dei nostri prodotti, ma come indicato sul nostro sito web, questi tempi di consegna sono attualmente prolungati, quindi la consegna degli ordini può richiedere ora diverse settimane. Possiamo però confermare che il tuo ordine è in viaggio e dovresti riceverlo a breve. Grazie in anticipo per la tua pazienza in questo periodo particolare, Trampolin-Technik.
F
Frédéric G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2020
La rete è troppo piccola, non si chiude completamente. Tuttavia, è proprio il riferimento giusto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Potreste installare la rete nel modo seguente e dirci se il problema persiste per favore? - Staccate la rete dal fondo del trampolino - Chiudete la cerniera fino in fondo e attaccate le clip di plastica. - A livello della cerniera, agganciate le attaccature elastiche incrociandole. Lasciate i ganci attaccati e la cerniera chiusa. - Poi installate il resto dei ganci di plastica sotto il trampolino. In attesa di una vostra risposta, rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline
S
Sylvain R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2019
Il prodotto manca di attacchi; il cuscino non copre sufficientemente la barra; si stacca in alcuni punti non appena i bambini usano il trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Potresti inviarci alcune foto all'indirizzo [email protected]? Cercheremo di trovare una soluzione per risolvere il tuo problema. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
T
Thomas M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2020
Tutto super in realtà. Sfortunatamente, le schiume sono state schiacciate in una scatola molto piccola e ora presentano dei segni di pressione. Questo dovrebbe essere imballato meglio.
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Risposta di Salt’in Italy
Caro cliente, grazie per la sua opinione, le opinioni dei clienti sono molto importanti per noi. Siamo felici che sia soddisfatto del prodotto. Per quanto riguarda l'imballaggio in schiuma, presto utilizzeremo un altro sistema di imballaggio con una scatola più grande. Cordiali saluti, il team di Trampolin Technik.
S
Stephane C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2020
Il pacco è arrivato in ritardo rispetto alla data che era stata comunicata e ho dovuto andarlo a ritirare presso il corriere altrimenti sarebbe rimasto ancora 7 giorni in più, non è un buon ordine per me, non consiglio
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo spiacenti di leggere che la consegna del suo ordine non è andata bene. Sappia che abbiamo avviato un'indagine interna per capire meglio cosa possa essere successo. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni, rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
P
Philippe M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Buongiorno, il pacco è arrivato bene ma il corriere ha lasciato tutti i pacchi in mezzo alla strada, senza vedere se mio marito avesse bisogno di aiuto!!! Inoltre era così di fretta che non ha suonato né bussato ed era pronto a ripartire se non fossimo usciti sentendo il rumore del suo veicolo!!! grazie.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per la qualità del servizio fornito per la consegna del vostro trampolino: durante il periodo delle festività di fine anno i corrieri sono purtroppo sovraccarichi e questo periodo molto intenso può a volte portare a situazioni di questo tipo. Non manchiamo di far presente l'informazione al corriere, e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Beatrice H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Non ho ancora installato il trampolino, probabilmente alla fine del mese, quindi non posso ancora valutare il prodotto. Tuttavia, la consegna e il termine sono stati molto buoni
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il suo commento. Speriamo che il suo trampolino sia all'altezza delle sue aspettative! Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o osservazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
B
Bernard G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Cartoni ricevuti correttamente. Ma molto delusa per la logistica di consegna presso i vostri servizi. Avevo specificato martedì come giorno di riposo e ho dovuto far consegnare sul mio luogo di lavoro e trasportare tutto a casa.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci dispiace che la consegna del suo ordine non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il periodo delle festività di fine anno può infatti a volte comportare ritardi nelle consegne che sono purtroppo indipendenti dalla nostra volontà e non riflettono la qualità del servizio che ci sforziamo di offrire. Ci scusiamo per i disagi causati e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi osservazione o suggerimento. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
I
Isabelle B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
Piuttosto bene ma la prenotazione e il pagamento online sono stati davvero laboriosi...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Infatti, ci sono stati aggiornamenti informatici sul nostro sito al momento dell'effettuazione del suo ordine. Non hanno causato alcun problema tecnico bloccante ma hanno potuto generare tempi di elaborazione più lunghi del solito. Ci scusiamo per i disagi riscontrati e rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
G
Günther R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
tutto ottimo tranne il pagamento in tempi moderni senza (su fattura o addebito diretto) non è più attuale
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