Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

3 mesi di attesa per avere i prodotti ma *** addebitato in una settimana è inaccettabile

Ottimo prodotto, contento del risultato Tuttavia il montaggio non era così semplice come descritto nel video...

Ho il mio trampolino da diversi anni, ho dovuto cambiare dei pezzi a causa di una tempesta perché è volato via nonostante il kit di ancoraggio. Ho riacquistato una rete che secondo la descrizione doveva corrispondere, ma in realtà è più piccola del mio trampolino perché troppo stretta e la chiusura lampo si apre continuamente, i pali che dovevano corrispondere ma sono troppo alti rispetto agli attuali e quindi impossibile da montare, così come un arco in fibra di vetro che è troppo piccolo mentre doveva corrispondere anche. Insomma, contatto il servizio post-vendita e sono più di un mese che scambio email e foto con loro per sapere se un cambio è possibile almeno per la rete perché per il resto troveremo soluzioni da soli vista l'evoluzione degli eventi. Un mese dopo mi rispondono che la rete è sicuramente troppo piccola per il mio trampolino ma che nelle foto mi manca un palo e che è probabilmente attaccato male, quindi è un circolo vizioso. Presto metterò via il mio trampolino per il periodo invernale e lì non potrò più fornire foto e sento che mi ritroverò con un ordine ben oneroso con prodotti che devo adattare da sola al mio trampolino. In sintesi, è meglio comprare un trampolino intero piuttosto che a pezzi, soprattutto da France Trampoline. Visto l'andamento delle cose, rimpiango di non averli chiamati e di aver effettuato il mio ordine con un consulente.

Il prodotto mi è stato consegnato una prima volta danneggiato. Fortunatamente sono stata in grado di riceverlo nuovamente il giorno dopo. Sono contenta della reattività del mio interlocutore (*** credo), molto disponibile. Il prodotto mi soddisfa ma è impossibile chiudere la cerniera, questo è un grosso problema... si riapre istantaneamente, è molto pericoloso per i bambini.

Il sito propone consegne gratuite che in realtà non lo sono. Subito dopo l'ordine ho ricevuto un'email che indicava che poiché non avevo scelto l'opzione a *** che permette di prendere un appuntamento per la consegna, mi sarà addebitato *** per pacco in caso di assenza. Il mio ordine comprendeva 2 pacchi, spediti a 1 giorno di intervallo, il che mi ha obbligato a prendere 2 giorni di ferie. Chiamo questo ***.

I tempi di consegna annunciati sul sito internet sono *** per il mio dipartimento. Loro *** la scelta al momento dell'acquisto. Il fornitore di consegna è stato difettoso, aumentando il ritardo di consegna.

Ordine errato ricevuto. Problema risolto

La rete ordinata come sostituzione non è della stessa qualità della precedente. I 2 bordi non si uniscono, la precedente aveva 2 cerniere lampo e quindi una facilità molto maggiore di entrare nel trampolino.

Cattiva consegna. I pezzi di ricambio non corrispondono al prodotto acquistato! 3° ordine: 3 volte consegna errata!!! Gesto commerciale promesso e non effettuato!!!

Problema con l'ordine, non consegnato. Costretto a chiamare 5 volte perché il servizio clienti dice che richiamerà ma non lo fa.

Consegna troppo complicata per la disponibilità e il corriere ha annullato una volta.

I prodotti sono buoni, i contatti molto attenti, ma la consegna è scadente: ci sono voluti 3 invii e 1 mese per ricevere tutto (primo pacco troppo fragile che si è disintegrato durante il trasporto con perdita di 4 molle su 10, secondo pacco in cartone ma con ... 3 molle su 4 ..., terzo pacco per l'ultima molla che ha sbagliato codice postale!!) Conclusione: non utilizzare mai Colissimo. Cordiali saluti

Contrariamente a quanto previsto al momento dell'ordine, il fornitore non mi ha contattato telefonicamente.

Il corriere non è buono!

il mio ordine è rimasto "in attesa" perché 1 dei prodotti era non disponibile, e ho dovuto contattare il servizio clienti per ricevere gli altri prodotti

Il trampolino atteso tra 2/5 giorni lavorativi è arrivato dopo 12 giorni. Comunicazione deplorevole. Il corriere ha avuto un problema importante, France Trampoline non è stato proattivo nel trovare una soluzione. Altrimenti prodotto molto buono: prevedere più di 15 giorni per la consegna

Veloce ma nessun contatto da parte del corriere che ci specificasse l'ora e il giorno della consegna. Fortunatamente la vicina ha visto il pacco, è un po' al limite!

Ho acquistato un bordo per trampoline che purtroppo mi è costato 4 volte il suo prezzo. Infatti, all'arrivo del prodotto, ho avuto la sgradevole sorpresa di dover pagare ulteriori spese (oltre ai dazi doganali) anche se le spese di trasporto DHL erano già esorbitanti ***€ (2 volte il prezzo del prodotto)

Un pezzo di plastica rotto nella scatola, comunque non danneggiata.

Non tutti gli articoli erano disponibili. Manca sempre la rete di arrampicata.

Prodotto di ottima fattura: il prezzo può sembrare elevato ma la qualità è davvero presente rispetto a ciò che ho potuto constatare/acquistare altrove. Tuttavia, la consegna è catastrofica: mancato rispetto dei tempi, perdita del prodotto sul luogo di consegna.... un solo consiglio a France Trampoline: cambiate fornitore!

Rete del trampolino non della stessa qualità dell'originale. DELUSA dal mio acquisto. Il tappeto verde del trampolino è identico quindi bene

Consegna ok Prodotto non corrisponde a ciò che cercavo (incompatibile con il modello di trampolino che avevo). Probabilmente ho guardato male ma mi ritrovo con 8 pezzi che non mi serviranno a nulla.

Il servizio clienti non risponde! Un servizio fantasma.

Buon materiale ma assistenza tecnica insufficiente e "sovraccarica" quando la consegna non è completa

Ho ordinato un telo per trampolino a fine giugno, ricevuto un primo pacco con un tappeto che non era destinato a me. Dopo aver fatto reclamo, ricevo un secondo pacco con un tubo. Ancora non il prodotto giusto. Nel frattempo fanno spostare un corriere per ritirare il primo pacco, e un'etichetta Poste per restituire il secondo pacco. Tutto ciò per dire che non bisogna ordinare in estate, perché il team estivo non è affidabile. Risposta del servizio clienti che ho avuto al telefono.

Gestione dell'ordine e flusso di informazioni esemplari, consegna da parte del corriere una vera catastrofe, nessun rispetto dell'orario di consegna concordato, nessuna telefonata concordata 30 minuti prima della consegna, personale incompetente e scortese dopo richiesta telefonica.

scarsa considerazione da parte del servizio clienti del problema riscontrato con la teleferica dopo solo una settimana di utilizzo

Il vostro dipendente a Francoforte è stato molto cordiale e competente e mi ha reso facile la decisione di acquistare il vostro prodotto, per questo ci sono 5 stelle, purtroppo non c'era informazione che 1-2 giorni dopo il prodotto era notevolmente più economico in commercio, quindi solo 3 stelle. Cordiali saluti, un *** purtroppo un po' triste (il prodotto è buono... anche il vostro dipendente)

Rete di ricambio, ricevuta abbastanza rapidamente. È però molto più morbida di quella fornita inizialmente con il trampolino. È quindi molto meno tesa e sembra meno sicura per l'uso del tappeto.

La guida al montaggio è poco comprensibile e il montaggio troppo complesso e non c'è hotline il sabato!!!

Il prodotto che mi è stato inviato non è quello giusto. Devo fare delle pratiche per restituirlo, a causa di un errore di spedizione. Non sono affatto soddisfatta, a differenza del primo ordine che avevo fatto, qualche anno fa.

Ho pagato un supplemento per essere consegnato il giorno dopo, invece ci sono voluti 5 giorni e sto ancora aspettando spiegazioni da parte vostra perché ho l'impressione che questo tipo di consegna sia *** per estorcere euro

Delusa perché il porta scarpe non è adatto per l'Ovalie 360.

buongiorno, al momento dell'ordine l'articolo non appariva in fase di riapprovvigionamento e la consegna che appariva era indicata per il 17 maggio. Ho contattato il vostro servizio per sapere quando sarei stata consegnata e allora il vostro fornitore logistico mi ha inviato un messaggio il 16 maggio, l'appuntamento non è potuto essere preso per onorare il 17 maggio, mentre avevo preso disposizioni personali per riceverlo, è stato infine ricevuto il 21. Ho dovuto organizzare altre disposizioni per il compleanno di mio figlio il 19 maggio. Ho inviato un reclamo al vostro servizio e attendo conferma dell'invio di un articolo in compensazione.

Difetto di consegna. Dopo 5 scambi telefonici, alla fine scopro che il corriere ha smarrito il pacco. Un nuovo pacco deve essere inviato. Aspetto...

ritardo nella consegna senza alcuna spiegazione

Una parte del materiale è arrivata danneggiata. 3 dei 5 pezzi in plastica, situati sulla sommità delle aste metalliche, sono arrivati rotti. L'imballaggio non era abbastanza ben fatto. Questi pezzi di plastica avrebbero potuto essere meglio protetti, poiché molto fragili.

Il prodotto è perfetto, ma sono rimasto molto deluso dalle condizioni di consegna. Il fornitore scelto richiede al cliente di essere presente un giorno in settimana tra le 8 e le 19, senza poter garantire almeno una consegna al mattino o nel pomeriggio prima della mattina stessa della consegna. Insomma, o prendi un giorno di ferie intero solo per questo, oppure... pazienza per te! Ho scritto a France Trampoline per segnalarlo, ma nessuna risposta... deludente!

Materiale conforme ma problemi di consegna