Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Ho ordinato delle aste in fibra di vetro di cui una è arrivata rotta, per rendermi conto una volta aperta la nuova rete di protezione che non c'era modo di infilare le aste in fibra di vetro nella parte superiore del contorno come era il caso con la nostra rete precedente.
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M
Martin K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2018
La qualità della rete è assolutamente top! Anche la consulenza telefonica è stata molto soddisfacente. Quello che trovo però assolutamente insufficiente è l'istruzione di montaggio! I nodi sono descritti in modo molto insufficiente e anche il metodo di montaggio scelto è descritto male! Per questo solo tre stelle!
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F
Fatiha I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
I pezzi forniti sono giusti, ma c'era un pezzo difettoso in plastica per consolidare il trampolino. Ho avuto la sfortuna di perdere una vite durante il montaggio. Ho dovuto cercare a lungo nel mio giardino per finire il montaggio. Istruzioni poco chiare su alcuni passaggi.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, le nostre istruzioni vengono regolarmente aggiornate per offrirvi versioni sempre più chiare. Siamo sinceramente dispiaciuti che quelle del suo trampolino non le abbiano dato piena soddisfazione. Non esiti a contattarci telefonicamente al 05.56.36.04.62: il nostro team è a sua disposizione per supportarla durante il montaggio del trampolino. Siamo a sua disposizione per rispondere a qualsiasi ulteriore domanda.
W
William M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
Tempi di consegna ampiamente superiori a quelli annunciati
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo ordine. Abbiamo effettivamente avuto un problema durante la realizzazione della sua rete, il che ha comportato questo ulteriore ritardo. Siamo ancora più dispiaciuti poiché questo tipo di inconveniente non è assolutamente in linea con il servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori commenti, Il team di France Trampoline
J
Jerome D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Ho seguito i consigli del venditore che era molto disponibile e conosceva bene i suoi prodotti. Unico problema all'arrivo, la dimensione del trampolino che avrebbe meritato di essere più grande nonostante le mie spiegazioni.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio in seguito al suo ordine. Riguardo alla dimensione del trampolino, i nostri consulenti forniscono informazioni il più pertinenti possibile, in base alle sue esigenze. Il trampolino che ha selezionato (il Waouuh 390) offre comunque una bella superficie di salto di 9 m², che soddisfa la maggior parte dei clienti che hanno acquistato questo modello. Ma ascoltiamo il suo commento e lavoreremo per migliorare ulteriormente :-) Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori osservazioni, Cordiali saluti, Il Team di France Trampoline
A
Annabelle C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Ordine e spedizione rapida, nulla da dire a riguardo ma pezzi rotti nel pacco. Non abbiamo avuto il tempo di montarlo completamente per vedere se questo crea problemi o meno
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H
Hervé F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2017
Ordine ricevuto male, le protezioni erano segnate da pieghe e molte si sono strappate durante il montaggio. Le estremità dei pali sono arrivate un mese dopo il resto del pacco che a sua volta ha fatto oggetto di mie lamentele perché un mese dopo l'ordine, ancora nessuna notizia.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine non vi abbia portato piena soddisfazione e siamo molto sorpresi dal vostro feedback riguardo al vostro ordine, poiché non troviamo alcuna traccia delle lamentele che menzionate nel vostro messaggio. Vi invitiamo a inviarci foto dei prodotti danneggiati a [email protected]. Potremo così fornire un trattamento appropriato alla vostra lamentela. Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori osservazioni, Il Team di France Trampoline
K
Kelly G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2017
i tempi sono abbastanza lunghi, ma il prodotto ne vale la pena!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo complimento sui nostri prodotti e ci scusiamo per i tempi di spedizione del suo ordine. Siamo stati effettivamente vittime del nostro successo su alcune referenze. Stiamo estraendo insegnamenti da questi piccoli malfunzionamenti e lavoriamo duramente affinché non si ripetano più. Siamo a sua disposizione per qualsiasi commento o suggerimento aggiuntivo, Il Team di France Trampoline.
A
Arnaud V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
Sito ben fatto. Tempo di consegna annunciato 5 giorni lavorativi, ma 10 giorni reali. Le molle del trampolino scricchiolano.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringraziamo per aver fiducia in France Trampoline per il vostro acquisto. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo supplementare: il 15 agosto essendo festivo e il vostro ordine essendo stato effettuato venerdì sera, ciò ha ritardato la sua spedizione di un giorno. Tuttavia, il tempo di consegna annunciato dal nostro corriere è stato rispettato: il vostro ordine è stato consegnato il 17/08/2017 e la consegna è stata effettuata il 21/08/2017. Per ogni ordine di prodotti in stock, ci impegniamo a una spedizione entro 48 ore lavorative. Si aggiunge poi un tempo di consegna da 2 a 5 giorni, affinché il corriere possa consegnare il vostro ordine a casa. Riguardo alle molle che scricchiolano, purtroppo può succedere all'inizio dell'uso del trampolino. Vi invitiamo a un po' di pazienza, il tempo che le molle
N
Nicole B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2017
Deluso dal prodotto che non è solido.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non vi abbia dato piena soddisfazione. Ci teniamo a offrirvi prodotti di qualità. Il nostro servizio commerciale vi contatterà a breve per cercare di capire cosa sia successo. A presto, Il Team France Trampoline
C
Clément C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2017
Fornitore premuroso (ha chiamato dopo l'ordine per verificare i riferimenti del trampolino per fornire il pezzo di ricambio corretto) Tempi di spedizione lenti (spedizione di un pacco semplice martedì alle 16 per un ordine domenica sera) Informatica del corriere difettosa: mentre il pacco era arrivato giovedì alle 14 al punto di consegna, ne sono stata informata solo venerdì alle 10 tramite SMS...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback costruttivo, tuttavia riguardo all'invio del vostro ordine abbiamo rispettato il nostro impegno di spedire i prodotti in stock entro 48 ore. Per quanto riguarda la comunicazione del nostro corriere, faremo presente l'informazione affinché ciò non accada più. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o osservazione, Il Team France Trampoline
P
Pf C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2017
Pessima qualità ricevuta rispetto al telo originale pur essendo dello stesso modello.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo preso nota del vostro commento riguardo alla qualità del prodotto, faremo presente la vostra opinione. Ci scusiamo per questi disagi, ad oggi non abbiamo ricevuto altri feedback negativi su questo articolo. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o osservazione, Il Team France Trampoline.
S
Sonia K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2017
buon trampolino ma difficoltà a montarlo, a causa di un manuale insufficiente
Recensione tradotta
P
Philippe S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2017
prodotto molto buono, ma il manuale di istruzioni è totalmente nullo. Alcuni punti cruciali sono trattati in uno schema dove non si vede nulla. Si passa da una parte in francese alla successiva in tedesco. Prendete esempio su ***!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, desideriamo ringraziarvi per aver dedicato del tempo a dare il vostro parere sulla vostra esperienza cliente. Per quanto riguarda i manuali, sono stati rivisti di recente e abbiamo lavorato per migliorare la chiarezza degli schemi. Ma registriamo il vostro feedback e lavoreremo per rendere le illustrazioni ancora più chiare. Per quanto riguarda il manuale in tedesco, effettivamente segue il manuale in francese. Come forse sapete, vendiamo anche trampolini in Germania, motivo per cui offriamo manuali multilingue. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore commento o suggerimento, Il team di France Trampoline
M
Marie Odile K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2017
Ordine effettuato e pagato online. Ho dovuto informarmi personalmente più volte sui tempi di consegna. Consegna non effettuata dal corriere nel giorno indicato. Ho dovuto contattare France Trampoline per avere una nuova data di consegna. Un monitoraggio e informazioni più chiare anche via email sarebbero gradite.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il suo feedback, Abbiamo preso atto che lamenta una mancanza di comunicazione sui tempi di consegna: siamo sinceramente dispiaciuti di non averle fornito piena soddisfazione su questo punto. Siamo molto attenti a fornire informazioni chiare e dettagliate ai nostri clienti: quindi ci impegneremo di più in questo senso per far passare il suo feedback da 3 a 5 stelle. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o commento, Il Team di France Trampoline
F
Frederic C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2017
Ordine facile e grande attenzione a corrispondere alla richiesta ma tempi di attesa MOLTO lunghi (circa 1 mese) mentre il prodotto era indicato come disponibile al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, volevamo innanzitutto ringraziarvi per la fiducia che ci avete dimostrato con questo ordine. Abbiamo effettivamente avuto difficoltà di approvvigionamento (imprevedibili) che hanno causato il ritardo di cui parlate. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione: i nostri team commerciali e logistici stanno lavorando duramente per risolvere questo ritardo e spedire la vostra rete di salto non appena ricevuta presso il centro logistico. Rinnoviamo le nostre scuse e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia con un prossimo ordine. Nel frattempo, siamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva. A presto, Il Team France Trampoline.
D
Dany D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2017
L'imballaggio aveva un buco ma il pacco non era danneggiato al punto di ritiro.
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Risposta di Salt’in Italy
Caro cliente, gli imballaggi fanno parte integrante del prodotto, per questo, in caso di dubbi o reclami, rimaniamo a disposizione al 05.56.36.04.62 per risolvere qualsiasi situazione che possa comportare un potenziale pericolo.
A
Aurelie V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
Servizio rapido ma spese di spedizione eccessive per un pezzo di ricambio.
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Risposta di Salt’in Italy
Caro cliente, le spese di spedizione sono forfettarie e includono costi di preparazione e trasporto, senza i quali non possiamo garantire una consegna con firma e tracciamento.
M
Myriam R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2017
Nessun problema
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F
Florent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2017
Il prodotto ricevuto non andava bene con i miei tubi da 2 mm... Il prodotto torna molto costoso con le spese di spedizione.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Caro cliente, Questa recensione riguarda un problema di adattabilità dei nostri pezzi di ricambio al vostro equipaggiamento, anche se i dati tecnici sono stati ben visualizzati sul nostro sito internet. Sezione Caratteristiche tecniche di ogni pagina prodotto. Ci dispiace che le spese di spedizione (minimizzate dalla consegna in punto di ritiro per il vostro ordine) rimangano elevate, ma offriamo tariffe forfettarie per i pezzi di ricambio. Questa tariffa, per l'ordine di alcuni piccoli pezzi, può effettivamente sembrare elevata. Rimaniamo comunque disponibili al 05.56.36.04.62 per qualsiasi precisazione prima di effettuare un ordine. Il team di France Trampoline
A
Aline B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2017
Molto soddisfatta del prodotto; il trampolino è silenzioso per essere utilizzato in appartamento. Esercizi supplementari e più espliciti sarebbero i benvenuti. Il servizio di consegna tramite DPD è DEPLORABILE!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, Abbiamo ricevuto il suo feedback che ci permette di conoscere la sua soddisfazione riguardo al materiale ordinato e utilizzato. La consegna, per quanto riguarda, può a volte risultare più delicata, poiché ogni merce ordinata viene consegnata a un'agenzia del dipartimento di consegna. In qualità di mittente, possiamo seguire il pacco e facilitare la consegna quando questa incontra difficoltà. La sua consegna sembra aver incontrato molti problemi, riguardo all'incapacità di mettere il suo pacco in consegna. Ci scusiamo se il trampolino è arrivato oltre il termine previsto, e ricordiamo che il nostro servizio commerciale rimane disponibile dal lunedì al venerdì per risolvere qualsiasi problema di consegna. Il team di France Trampoline
J
Julien C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2017
Sono stranamente di umore misto perché ho ordinato da voi su raccomandazione di un'amica rassicurata sulla qualità. Contare 2 ore di montaggio essendo in 2 adulti e rispettare bene gli assi di posizionamento della rete di fondo. Quando lo usiamo, a parte il cigolio delle molle ad ogni impulso, i bambini sono al sicuro. I miei (grandi) punti negativi: I disegni del manuale di montaggio (ultra pixelati) sono meglio fatti da mio figlio di 7 anni, soprattutto il disegno per l'innesto dei piedi... Il giorno dopo il primo utilizzo e protetto di notte dalla copertura di protezione ho notato che la vernice bianca del logo centrale aveva macchiato le mie calze (sic) e la rete di salto ha parti in nylon che sembrano strutturate, come nodi di fili da cucito. Quindi mi pongo domande sulla longevità del trampolino, soprattutto che era l'idea di partenza. Invierò le foto al sito per capire se è un caso isolato... o no.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, Abbiamo preso atto delle diverse osservazioni sul trampolino, montato e provato da voi. È opportuno chiarire i vostri dubbi sulla qualità del materiale ricevuto, o se necessario, sulla considerazione di difetti su di esso, per la sua sostituzione a titolo di garanzia. Attendiamo quindi il vostro riscontro con foto, per valutazione dei punti avanzati, eventualmente per telefono in un primo momento. Ricordiamo che il nostro servizio commerciale / assistenza clienti rimane disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Il team di France Trampoline
J
Jean-louis T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2017
L'ordine è stato effettuato molto facilmente, i prodotti sono arrivati molto rapidamente e in un termine molto preciso. L'unico problema è che la rete del trampolino (che è all'esterno) non lascia passare bene l'acqua, quindi ad ogni pioggia un po' d'acqua si accumula su questa rete. È un po' fastidioso. Ecco perché ho indicato "medio"
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, questo messaggio fa riferimento alla rete di salto del trampolino che, per motivi pratici per i piedi, ad ogni appoggio, non può essere composta da grosse maglie. Il tessuto in polipropilene nero, altrimenti chiamato Mesh, è costituito da maglie molto piccole, che lasciano defluire lentamente l'acqua piovana, ma non garantiscono il deflusso immediato, né l'asciugatura rapida. Questo "difetto" si riscontra quindi su tutti i trampolini dotati di questo tipo di reti, ovvero tutti i trampolini da giardino sul mercato. Ci dispiace non poterle fornire una soluzione tecnica a questo disagio. Il team di France Trampoline
M
Marina G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2017
Consegna difficile ma disponibilità degli interlocutori che hanno permesso di contattare il servizio di consegna per prendere un appuntamento. Peccato che la società di trasporto non anticipi l'appuntamento di consegna. Per quanto riguarda il montaggio, le istruzioni non spiegano abbastanza: es: posizionamento dei piedi di supporto da orientare affinché possano incastrarsi, poiché non possono più essere ruotati per mettere le barre trasversali. Mancavano dei dadi (6)
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, sottolineiamo che il trasporto e la consegna di ogni ordine sono assicurati da una società di trasporto nazionale, che organizza le sue consegne in anticipo, ma che non chiama obbligatoriamente 10 minuti prima dell'arrivo al punto di consegna. Per quanto riguarda le istruzioni di montaggio, queste propongono schemi e testi, che possono essere completati dalle nostre guide di montaggio disponibili sul nostro sito internet, sezione "Trampolino da svago > Guide per trampolini da svago". Il nostro ufficio rimane disponibile per telefono dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline
F
Florent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2017
Molto deluso dal prodotto perché il diametro di 25mm non passa in quello misurato dei miei tubi che fanno anch'essi 25mm
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M
M H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2016
Buona reattività per effettuare l'ordine; purtroppo uno degli articoli è esaurito e lo sto ancora aspettando (da un mese)
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C
Cedric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2016
Niente da dire sul prodotto che corrisponde a quanto ordinato. Tuttavia, il corriere non è davvero all'altezza. Dpd ci dà una data e un'ora per la consegna e non si presenta. La sera riceviamo un altro appuntamento per la settimana successiva per poi trovare il pacco lasciato davanti alla porta due giorni dopo. Quando si conosce il prezzo della consegna è un po' frustrante.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback positivo sul prodotto ordinato. Ci scusiamo per il disagio riscontrato con il corriere. Normalmente, il corriere non può lasciare il pacco senza consegnarlo a una persona. Riporteremo l'informazione affinché ciò non accada più. Rinnoviamo le nostre scuse per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
M
Maud D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2016
France trampoline è molto serio, ma la società di consegna è insoddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, Signore, Siamo felici di vedere che il trampolino Access 360 che avete scelto soddisfa tutte le vostre aspettative. E speriamo che i vostri bambini lo utilizzino per molti anni. Per quanto riguarda il corriere, non abbiamo ricevuto informazioni specifiche sulla vostra consegna. Sappiate che siamo a vostra disposizione se desiderate discuterne con noi al 05 56 36 04 62. Il team di France Trampoline.
M
Marc D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2016
Una qualità di trattamento dell'ordine sempre soddisfacente presso France Trampoline. Tuttavia, spese di spedizione esorbitanti rispetto all'ordine di pezzi di ricambio (*** euro di spedizione per *** euro di pezzi!!!). E la scelta di un corriere che offre solo orari di consegna diurni (quindi non si può lavorare) oppure *** euro di maggiorazione se si perde l'appuntamento. L'opzione Colissimo potrebbe essere da considerare...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, la ringraziamo per il suo feedback positivo sul trattamento del suo ordine e anche sulla sua consegna rapida. Questo è incluso nelle spese di spedizione infatti. È per questo che sono elevate per garantire una qualità di servizio e una serietà che lei convalida. È necessario che il corriere lavori anche di giorno, altrimenti le spese di spedizione sarebbero ancora a un livello superiore. Tuttavia, avrebbe potuto farsi consegnare al lavoro, a un familiare o a un vicino disponibile. Siamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
E
Erwann G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2016
Tutto è perfetto. Il mio unico rammarico riguarda il prezzo degli sci freestyle che ho acquistato, ***€ per 2 quadrati in schiuma, è ridicolo...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo rammarico riguardo all'articolo acquistato. Se lo desidera, ha 14 giorni per procedere al reso dell'articolo nuovo. Tuttavia, ci teniamo a ricordare che questo articolo non esiste altrove a tale prezzo (inferiore a 80 euro) in Francia e in Europa! L'articolo più simile è fatto per i professionisti dello sci che cercano di allenarsi su un trampolino ma costa il triplo o quadruplo del nostro prezzo. Speriamo che utilizzi comunque questo accessorio sportivo. Il team di France Trampoline.
D
Daniel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2016
Consegna rapida, prodotto ben imballato
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J
Jonas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Allegare un piano su come montarlo. Ho 8 corde per 3 reti???
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Risposta di Salt’in Italy
Riceverete istruzioni di montaggio via email per le vostre reti da appartamento
F
Frédéric G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2016
Telo di ottima qualità, dimensioni perfette. Il problema sono gli attacchi in plastica: si sono tutti rotti con una semplice pressione tra due dita!!! Non siamo nemmeno riusciti a installarli! Abbiamo dovuto arrangiarci con mezzi di fortuna per fissare il telo... Davvero un peccato per il prezzo!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. I ganci potrebbero essersi danneggiati durante il trasporto. La preghiamo di credere che ciò è eccezionale. Uno dei nostri consulenti la contatterà per trovare una soluzione se necessario, poiché sembra che lei abbia già risolto questo problema da solo. Rinnoviamo le nostre scuse. Il team di France Trampoline.
P
Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2016
Bellissimo trampolino ma i moschettoni di chiusura delle porte erano tutti rotti, peccato. Perché il trampolino esercita rimbalzo, consegna rapida e seria.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno signora Charbal, ci scusiamo per il disagio subito. I ganci si sono rotti durante il trasporto. Come discusso al telefono, vi invieremo nuovi moschettoni per sostituire quelli da cambiare. Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.
S
Stéphanie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
L'imballaggio è davvero sommario e leggermente danneggiato.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, la ringraziamo per il suo feedback. Al momento della consegna, se ritiene che i pezzi del pacco siano danneggiati, ha il diritto di rifiutare il pacco. Il corriere ce lo restituirà e faremo partire un altro ordine rapidamente. Tuttavia, se l'ha accettato senza segnalare riserve, il pacco è arrivato in buone condizioni e non è possibile alcuna reclamo presso il corriere. France Trampoline rimane disponibile naturalmente se necessario, ma è necessario, come per qualsiasi ordine, verificare lo stato del pacco prima di riceverlo, anche se il corriere è di fretta. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.
C
Caroline D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2016
Nessun problema con l'ordine, buon seguito dell'ordine, trampolino super. Ma consegna faticosa! Come può un'azienda ancora oggi chiedervi di essere presente dalle 9 alle 17! Per arrivare con un camion presuntamente troppo grande e dover venire con il mio veicolo per caricare e recuperare il mio trampolino all'entrata della strada, con il mio bambino di 14 mesi. Ho accettato per paura di vedermi addebitare una nuova consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di vedere che il trampolino Ovalie 490 la soddisfa pienamente. Per quanto riguarda il corriere, quest'ultimo deve effettivamente venire con un grosso camion per poter consegnare correttamente e se l'indirizzo di consegna non è accessibile per manovrare con un tale veicolo, preferisce chiedere aiuto piuttosto che tornare un altro giorno. Siamo consapevoli che non è sempre l'ideale ma è il meglio che si può fare per soddisfare i suoi bambini. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.
F
Francisco L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2016
Il materiale mancava di gommini di presa al tubo, per il resto bene.
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B
Bruno L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2016
Assenza dei dadi nel kit inviato (mancano anche 3 elastici di supporto dei tappeti, in fase di rinvio)
Recensione tradotta
P
Pierre S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2016
Trasporto puntuale e rapido, ma costo di trasporto troppo elevato. Per i clienti di lunga data come me, il trasporto dovrebbe essere gratuito. La copertura dà soddisfazione.
Recensione tradotta
M
Michaël S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2016
Prodotto ricevuto non conforme all'ordine (errore di diametro), tuttavia il servizio post-vendita è reattivo e invio rapido del prodotto corretto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signora, La ringraziamo per il suo commento e, effettivamente, dopo verifica, il nostro servizio preparazione aveva inviato 4 tubi di schiuma del diametro sbagliato e ci scusiamo nuovamente per questo. Come ha potuto constatare, il rinvio è stato molto rapido e la ringraziamo per averlo notato nel suo commento. Rimaniamo a sua disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.
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