Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo feedback. Il kit di fissaggio sarà presto disponibile e, come indicato al momento dell'ordine, verrà inviato non appena sarà disponibile e senza costi aggiuntivi! Ci dispiace vedere che questo gesto non la soddisfa completamente. Ne prendiamo buona nota. Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo per la sua pazienza. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback negativo riguardo alla consegna del suo trampolino da fitness Minimax. Abbiamo segnalato l'informazione alla nostra logistica affinché non si ripeta. Possiamo solo constatare ora il problema che ha riscontrato, ma ci impegneremo affinché non si ripeta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo reso sulla tavola da salto freestyle. Stiamo attualmente affrontando questo difetto. Torneremo da lei nelle prossime settimane per offrirle la soluzione più adatta per poter utilizzare la sua tavola freestyle. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sul corriere DPD selezionato per il suo ordine di pezzi di ricambio. Ci dispiace constatare che il servizio offerto dal corriere non la soddisfa pienamente, ma questo corriere effettivamente consegna senza preavviso. Come indicato sul nostro sito internet, è necessario fissare il giorno di consegna e una fascia oraria sul loro sito internet. Inoltre, poiché la consegna è avvenuta presso il suo luogo di lavoro, era compito della persona che ha ricevuto il pacco indirizzare il corriere verso di lei. Ci scusiamo per questi disagi, ma la cosa più importante è che il pacco sia arrivato in buone condizioni e che i suoi bambini possano nuovamente utilizzare il trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora JANIS KIRKIS, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. Tuttavia, abbiamo controllato il buono di consegna e una firma che convalida la buona ricezione è ben menzionata sopra. Faremo risalire l'informazione alla nostra logistica per sapere cosa è successo. Siamo anche scontenti del corriere perché lo paghiamo affinché prenda appuntamento con i nostri destinatari e tutte le consegne devono avvenire con il destinatario. Le rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo letto il suo commento e ci dispiace per questo malfunzionamento, che rimane eccezionale. Siamo comunque felici di constatare che l'invio rapido dei pezzi mancanti le ha portato soddisfazione. Rimaniamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì al 05 56 36 04 62 per rispondere a tutte le sue domande riguardanti il montaggio, l'uso e la manutenzione del suo trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il disagio subito con il corriere. Normalmente, rispetta abbastanza bene la fascia oraria validata da lei stesso tramite il loro sito internet (da fare la sera prima della consegna entro le 23). Il corriere che aveva in carico il suo pacco ha subito un ritardo in una delle sue consegne prima della sua, il che ha spostato la sua ricezione. Le rinnoviamo le nostre scuse per questo problema e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine, ma questo era indicato al momento dell'acquisto. Lo abbiamo spedito non appena il prodotto è stato disponibile e alla data menzionata sul sito internet al momento dell'acquisto. Le rinnoviamo le nostre scuse ancora una volta per l'attesa e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sulla consegna del cuscino rosa 3m00. Effettivamente, abbiamo avuto 3 mesi di esaurimento scorte su questo articolo. Infatti, un professionista ha scelto di dotarsi di diversi cuscini di questo riferimento e ci ha ordinato tutto il nostro stock all'epoca. Ci sono voluti effettivamente diversi mesi per consegnarvi. Ci scusiamo per questo disagio e speriamo che non si ripeta. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, siamo felici di vedere che il trampolino ricevuto piace a lei e ai suoi bambini. Non dovrebbero scendere così presto. Infatti, la consegna del trampolino è stata ricevuta da un vicino e mancavano alcune molle. Queste ultime sono state immediatamente rispedite a casa vostra entro 48 ore tramite corriere affinché possiate montare il trampolino il weekend successivo. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Siamo dispiaciuti di constatare che la copertura non la soddisfa, ma a dire il vero, non abbiamo ricevuto feedback come il suo per l'installazione della copertura di protezione. Certo, è necessario staccare la rete di protezione per installarla. Se si installa una copertura sopra la rete, questo creerà una grande presa al vento. È un metodo che richiede certo un po' di tempo, ma rimane l'unico modo efficace per proteggere il proprio trampolino per un utilizzo prolungato. Rimaniamo a sua disposizione se ha domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, ci scusiamo per questo malfunzionamento. Non è normale e non abbiamo ricevuto altri feedback da altri clienti con un tale problema. Vi inviamo il manuale via e-mail da subito. Vi invitiamo anche a guardare i nostri video su YouTube se è ancora necessario e controllare la vostra installazione. Sappiate che siamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci scusiamo per il disagio subito. La contattiamo subito per risolvere il suo caso e invieremo nuovi ganci rapidamente. Le rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, questo trampolino da fitness è fatto per rispondere a esercizi di fitness che richiedono piuttosto movimenti rapidi e sostenuti e non è da utilizzare per fare salti in alto con la barra di sostegno. Effettivamente, con elastici da 8 mm, è possibile toccare il suolo. Prevediamo di sviluppare un secondo modello con elastici da 10 mm per le palestre interessate. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, ci scusiamo per i disagi subiti con i ganci della rete di protezione. Come avrà potuto constatare, le abbiamo inviato pezzi di ricambio in 48 ore e i suoi bambini continuano a godere pienamente del trampolino per molti anni. Se ha bisogno di qualsiasi cosa, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo feedback per l'acquisto di un telo di salto per trampolino di diametro 2m44 e che ha 48 attacchi per molle di 140mm. Sappiate che abbiamo messo una cinghia di rinforzo sotto gli attacchi di ogni triangolo e che il suo telo di salto non potrà strapparsi. Sperando che lei abbia potuto apprezzare questo importante dettaglio per la qualità del suo acquisto, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, siamo felici di constatare che ha ricevuto bene il suo ordine e che il montaggio sarà fatto dai suoi figli durante le vacanze. Tutto sembra andare bene, ma non capiamo perché ci ha dato 1 stella su 5. Se desidera modificare la sua valutazione, può chiedercelo via email affinché la società indipendente Ekomi possa inviarle un link per aggiornare il suo commento. Riguardo al montaggio futuro, può consigliare ai suoi figli di visitare la nostra pagina video per vedere i nostri video di montaggio. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, ci scusiamo se le nostre spiegazioni fornite via email non le sono sembrate abbastanza chiare. Abbiamo chiesto al commerciale in contatto con lei di ricontattarla a riguardo. Riguardo al manuale di montaggio, la ringraziamo per i suoi feedback. Li abbiamo trasmessi alla nostra direzione per migliorare questo punto. Siamo felici di constatare che il trampolino Jump'Up dà piena soddisfazione ai suoi bambini. Se ha domande, sappia che siamo a sua completa disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema riscontrato con i moschettoni in plastica. Ti invieremo nuovi moschettoni in acciaio affinché ciò non accada più e potrai utilizzare il trampoline in tutta tranquillità. La nostra rete di protezione è molto tesa sul trampoline per motivi di sicurezza e deve essere installata correttamente. La tua rete fa bene tutto il giro del cuscino di protezione? È ben distribuita sotto tutto il trampoline? Potresti inviarci una foto globale del tuo trampoline affinché possiamo verificare la tua installazione? Ti rinnoviamo tutte le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto il vostro feedback sul kit di fissaggio a terra e apprezziamo il fatto che l'articolo corrisponda alle vostre aspettative. Avete effettuato l'ordine il 31 maggio e abbiamo consegnato il vostro pacco al trasportatore il 1° giugno 2016. Il corriere ha tentato di consegnarvi venerdì 3 giugno, secondo la richiesta che avete fatto sul sito internet del trasportatore, che vi consente di selezionare una data e un orario per la consegna. Apparentemente non eravate disponibili nella data concordata, quindi il trasportatore è tornato a consegnarvi il lunedì successivo. Il nostro trasportatore non effettua consegne né il sabato né la domenica, per contenere al massimo i costi di trasporto. Rimaniamo a vostra disposizione se avete domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback positivo sul trampolino e sulla sua rete di protezione. Ci dispiace constatare che gli accessori ordinati non vi soddisfano pienamente. Ci permettiamo di chiarire che il kit di fissaggio a terra non è obbligatorio ma consigliato se il trampolino è posizionato in una zona ventosa. Per quanto riguarda la scala, quest'ultima è dotata di ampi gradini affinché i bambini possano accedere al trampolino facilmente e senza farsi male ai piedi (come spesso accade con le scale che hanno i pioli come gradini). Sappiate che siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì se avete domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato con il camion del corriere. Considerando il volume dei nostri prodotti, i trasportatori devono consegnare con grandi camion. I corrieri sono scrupolosi, ma a volte possono verificarsi piccoli disagi, come quello che ha menzionato. Se necessario, siamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso atto della sua richiesta riguardo al suo cuscino di protezione ricevuto. Ci scusiamo per il problema presente su quest'ultimo. Spediamo solo cuscini completamente nuovi e non danneggiati. Un problema deve essere accaduto durante la consegna o all'apertura del pacco. Ha sollevato delle riserve sul buono di consegna, per favore? Altrimenti, può inviarci delle foto del problema riscontrato? Potremo così esaminare la sua richiesta il più rapidamente possibile. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema riscontrato con un accessorio sportivo. Dopo verifica delle nostre email, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di reso del prodotto o un'email che ci informasse di un qualsiasi problema da parte sua, a dire il vero. Sarebbe possibile farci sapere il suo feedback via email con foto per favore? Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse riguardo a questo errore di preparazione per i suoi manicotti di protezione per pali. Sappiate che abbiamo fatto presente questa informazione al nostro servizio di preparazione affinché non si ripeta più. Sarebbe stato davvero imbarazzante se il manicotto ricevuto fosse stato troppo corto. Rimaniamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 dal lunedì al venerdì se ha bisogno di informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo feedback sui nostri accessori sportivi e ci scusiamo se questi ultimi non la soddisfano. Questi sono ancora in garanzia attualmente e sappia che potremo aprire un dossier di garanzia se ci invia delle foto. Le chiediamo di accettare nuovamente tutte le nostre scuse e rimaniamo a sua completa disposizione dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso atto del suo dispiacere riguardo all'installazione della tenda con una rete di protezione. Non raccomandiamo di installare questo accessorio con una rete di protezione. Due pezzi di installazione della tenda si fissano alla struttura del trampolino e al piede del trampolino. Non c'è effettivamente spazio per installare correttamente una tenda e una rete di protezione insieme. Tecnicamente, non è possibile e lo spieghiamo del resto in ogni scheda prodotto della tenda. Se non ha visto questa indicazione, ci scusiamo pienamente. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo feedback e sappia che facciamo il massimo per rispondere alle richieste dei nostri clienti. Dopo verifica del suo ultimo ordine di Maggio 2016, il servizio preparazione mi conferma che aveva effettivamente incluso il manicotto mancante il mese scorso. Non l'ha ricevuto? Se è così, la preghiamo di contattarci al più presto affinché possiamo risolvere il suo problema. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo compreso il suo problema con l'articolo "tetto per trampolino 250" e ci scusiamo per questo. Tuttavia, dopo verifica, non abbiamo ricevuto alcuna lamentela da parte sua nelle nostre email. Potrebbe inviarci delle foto del tetto installato per vedere cosa non va? Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento e ci scusiamo se i manicotti per pali di un diametro di 25mm e di 1,80m di lunghezza non si adattano ai suoi pali. Siamo pronti a riesaminare la sua richiesta. Potrebbe inviarci la sua lamentela via email tramite il suo account cliente per favore? I manicotti sono troppo corti in lunghezza o non hanno il giusto diametro per i suoi pali? Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, Signore, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti riguardo al trampolino Access 180. Siamo sorpresi dal vostro commento riguardo alla rete di protezione. Tuttavia, menzioniamo nei testi che la rete del trampolino ACCESS non ha una chiusura lampo. Questo è visibile anche nelle foto presenti sul sito internet. La chiusura lampo è presente solo nella gamma Jump'Up. Ci scusiamo per il disagio e vi auguriamo un buon utilizzo del trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti. La consegna è stata effettuata 15 giorni dopo il vostro ordine poiché il trampolino ACCESS 180 era esaurito per 1 settimana al momento del vostro ordine, ma questo era indicato sulla scheda prodotto e nel carrello in rosso. Ci scusiamo se non avete visto questa informazione al momento del vostro ordine. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda riguardo al vostro trampolino. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Vi ringraziamo per il vostro feedback e come avrete notato, siamo molto reattivi sul servizio post-vendita. Ci scusiamo per il disagio subito durante la prima consegna. Abbiamo fatto tutto il possibile per farvi consegnare l'articolo corretto in sostituzione entro poche ore. Rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, La ringraziamo per la sua fiducia e siamo felici di vedere che il trampolino, una volta montato, la soddisfa pienamente. Ci metteremo in contatto con lei direttamente per poter avere il suo parere insieme sugli aspetti di miglioramento delle istruzioni di montaggio. Inoltre, lei indica di aver ricevuto il pacco danneggiato. Ci scusiamo per questo, ma dopo verifica, non ha lasciato riserve sul documento di consegna. Le consigliamo di precisare il caso, altrimenti per il corriere, il pacco è arrivato in perfette condizioni e non è possibile fare reclami con loro. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro feedback e ci metteremo in contatto con voi per capire su quali punti vi mancavano informazioni. Abbiamo anche video di montaggio sul nostro canale YouTube se avete bisogno di più visivi per il montaggio. Rimaniamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, siamo soddisfatti di vedere che l'amaca ricevuta corrisponde comunque alle vostre aspettative e che è perfettamente installata da voi. Riguardo al colore ricevuto, abbiamo segnalato l'informazione e abbiamo corretto il bug presente sul nostro sito affinché non si ripeta. Inoltre, avevamo menzionato di scambiare l'amaca ricevuta con il colore selezionato entro pochi giorni oppure un rimborso commerciale e questa è stata l'ultima soluzione che avete voluto mantenere. Il rimborso è stato effettuato dal nostro servizio contabilità e dovrebbe apparire rapidamente sul vostro conto bancario. Rimaniamo a vostra disposizione se necessario. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento e le porgiamo le nostre scuse. Un tecnico la contatterà telefonicamente per verificare con lei l'installazione della sua rete di protezione affinché ciò non si ripeta. E, le invieremo nuovi ganci molto rapidamente. Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento che conferma la qualità della copertura di protezione 3m60 per trampolino rotondo. Rimaniamo fedeli ai nostri principi di base che sono di offrire articoli di qualità e durevoli nel tempo. Per quanto riguarda la consegna, indichiamo fin dall'inizio che il corriere consegna senza appuntamento e durante la giornata e in settimana. Se non siete presenti a casa durante il giorno, è necessario indicare un altro indirizzo di consegna come un lavoro, un familiare, ecc. Per molti prodotti, purtroppo non possiamo utilizzare i servizi di Poste. Infatti, se il pacco supera una certa dimensione, vengono addebitati costi aggiuntivi di 50 € HT dal 2014. Offriamo il miglior servizio possibile a un costo accessibile per una consegna che ricordiamo avviene in circa 72 ore all'indirizzo richiesto. Vi ringraziamo per il vostro commento e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento per la consegna di una copertura di pulizia. Siamo spiacenti di vedere che il sito del corriere Kuehne Nagel non le va bene. Tuttavia, avrebbe potuto inviarci una mail rapida con la sua richiesta e avremmo trasmesso il suo cambio di indirizzo in pochi minuti. Inoltre, indichiamo chiaramente che attualmente, solo le consegne per un trampolino avvengono su appuntamento. Una consegna per un accessorio o pezzo di ricambio avviene senza appuntamento. È opportuno fornire un indirizzo dove una persona può ricevere un pacco per tutta la giornata: sia un lavoro, sia un familiare. Il team di France Trampoline.