Recensioni dei clienti di Salt’in Italy

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento che conferma che siete pienamente soddisfatti della vostra rete tessile di ricambio per il vostro trampolino. Tuttavia, siamo sorpresi dal vostro punteggio di 3/5 mentre il vostro commento è più positivo nei nostri confronti e per il prodotto ordinato. Vi invitiamo, se lo desiderate, a modificare il vostro punteggio per favore. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, Abbiamo visto il suo commento e ci scusiamo per il disagio ma dopo verifica, ha ordinato su internet la rete di protezione 4m60 PREMIUM completa che comprende, come indicato nella scheda prodotto, la rete tessile, i pali, le cinghie, i tappi e gli archi in fibra di vetro. Questo articolo si trova nella sezione ACCESSORI del nostro sito internet. Se desiderava solo la rete tessile, doveva andare nella sezione PEZZI DI RICAMBIO poi nella scheda PEZZI PER RETE dove proponiamo o una rete con cinghia o per arco in fibra di vetro. Se lo desidera e se gli articoli sono ancora nuovi, può restituirci i pezzi non utilizzati al nostro magazzino. Le ricordiamo che siamo disponibili al 05 56 36 04 62 se ha domande su un prodotto dal lunedì al venerdì. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori domande. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo potuto identificare alcune incoerenze nel trattamento del suo ordine, come questo doppio addebito che è stato immediatamente risolto. Ci scusiamo nuovamente e rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta via email o telefono. Grazie per la sua fiducia.

Signore, la nostra conversazione telefonica di oggi ha messo in luce un difetto sul telaio del trampolino, che è stato risolto da voi, senza richiedere i nostri servizi. Insistiamo sulla totale disponibilità del nostro servizio post-vendita, che fa parte integrante della nostra azienda, e che rimane a vostra disposizione telefonicamente o via email. Rimarremo a disposizione del nostro cliente per qualsiasi richiesta aggiuntiva.

È infatti possibile indicare una data di consegna desiderata, cosa che purtroppo non è stata sottolineata dai nostri servizi. La consegna è fortunatamente avvenuta l'ultima settimana di agosto. Ringraziamo il nostro cliente per questo feedback che ci ha permesso di migliorare il nostro servizio di gestione degli ordini.

Buongiorno Signora, abbiamo preso in considerazione il suo commento sul suo ordine per 3 tappi Oxygen / Hip/Hop. Indichiamo chiaramente sulla scheda prodotto che l'articolo può essere di colore nero o giallo. Abbiamo visto il suo commento per tappi neri, ma il nostro servizio di preparazione ha preparato il suo ordine con gli articoli disponibili al momento del suo ordine e questi erano di colore giallo. Ci scusiamo per questo inconveniente, ma attualmente non abbiamo tappi neri in magazzino. Se lo desidera, può restituirci il suo ordine e le rimborseremo. Rimaniamo a sua disposizione. Il Team France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso nota del suo commento Ekomi riguardo al montaggio del trampoline Oxygen 250. Purtroppo il manuale di montaggio le sembrava non abbastanza preciso. Affinché possiamo migliorare il nostro manuale, potrebbe spiegarci in pochi punti in quali parti ha trovato il manuale di montaggio impreciso per favore? Inoltre, la invitiamo a inviarci una foto del suo trampoline affinché possiamo confermare se il suo trampoline è installato correttamente. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento. Dopo verifica, abbiamo inviato il suo ordine entro 72 ore lavorative tramite La Poste. Siamo quindi sorpresi che lei abbia trovato il termine un po' lungo e ci scusiamo per questo, ma rimaniamo nei tempi annunciati di 2 a 5 giorni lavorativi. Inoltre, per le spese di spedizione, ha pagato 7,50 euro IVA inclusa per una spedizione in pacco in Francia. La invitiamo a contattare La Poste, ma questo è il tariffario minimo per una spedizione contro firma tramite pacco presso questa società. Purtroppo non potremo applicare una tariffa più bassa. Rimaniamo a sua disposizione. France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo letto il suo commento ma non lo comprendiamo. Annunciamo un tempo di preparazione di 24 ore e una consegna successiva entro 2 a 5 giorni lavorativi (quindi escludendo weekend e festivi). Ha effettuato l'acquisto del suo trampolino Oxygen 360 martedì 14/07/15. È stato quindi preparato e trasmesso al corriere mercoledì 15/07/15 sera. Dopo aver verificato il tracciamento della consegna, è stato consegnato mercoledì della settimana successiva come annunciato. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, ci scusiamo per il problema eccezionale riscontrato con la consegna espressa. Infatti, il suo ordine è stato trasmesso per una consegna entro 24 ore, ma il corriere ha validato unilateralmente e senza motivo una consegna tra 2 e 5 giorni lavorativi. Al momento della scoperta di questo problema, l'abbiamo tenuta informata ad ogni nuova informazione ricevuta. Rinnoviamo nuovamente le nostre scuse per questo ritardo. Riguardo al regalo offerto a luglio 2015, la pistola ad acqua ha effettivamente poco a che fare con il trampolino, ma è molto apprezzata dai nostri clienti poiché siamo in estate e si tratta di un altro gioco estivo per i vostri bambini. Siamo certi che giocheranno insieme e senza problemi. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta da ieri. Le sue molle si sono allentate e attualmente una sola delle sue molle è rotta. Eravamo in attesa delle sue foto affinché potessimo esaminare il suo caso da diversi giorni e l'installazione del suo trampolino. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. Sappia che stiamo facendo tutto il possibile per comprendere il suo problema. Infatti, lei è l'unico in questo caso, stiamo verificando con il nostro laboratorio se un montaggio errato potrebbe esserne la causa. Tuttavia, nelle sue foto, le sue molle non sono affatto ossidate. La ricontatteremo rapidamente per fornirle una soluzione adeguata. Il team di France Trampoline.

Buongiorno signora M, abbiamo ben compreso il suo commento e la sua delusione. Tuttavia, l'applicazione di un codice sconto consente alla nostra preparazione di preparare il suo ordine con il regalo automaticamente incluso. Se non lo ha menzionato, abbiamo dovuto proporle di inviarlo per 12 € IVA inclusa, solo per coprire le spese di spedizione e non l'articolo a 45 € e i 12 € di spedizione. In questa offerta, le offriamo sempre l'articolo ma la consegna rimane a suo carico poiché non ha applicato il codice promozionale. Commercialmente, non possiamo fare di più sapendo che menzioniamo sul nostro sito e in più occasioni come funzionano le nostre promozioni. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta. Le chiediamo di inviarci in un primo momento delle foto della sua installazione (o via email a [email protected] o tramite link scaricabile wetransfer) affinché possiamo vedere se quest'ultima installata correttamente. A volte, le giunzioni a T sono installate male dalle persone, o i molle non sono inseriti al massimo, il che non permette di godere appieno del suo trampolino. Rimaniamo in attesa delle sue foto per poter esaminare la sua richiesta. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta. Ci stiamo avvicinando al corriere per controllare la bolla di consegna e ciò che è stato preparato per il suo ordine. La ricontatteremo rapidamente a riguardo. Ci scusiamo per questo disagio. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, per il suo ordine di un pezzo di ricambio e in generale per qualsiasi ordine tranne quello del trampolino, il corriere non chiama prima della consegna come menzioniamo sul nostro sito internet. Non possiamo contattare tutte le persone che chiedono di essere contattate prima della consegna dicendo loro che non è possibile. Questo è menzionato nelle 2 email di spedizione che vengono inviate. Inoltre, non possiamo sapere che lei sarebbe stato assente da casa e che era in viaggio purtroppo. È anche possibile indicare questo tipo di commento al momento dell'ordine e avremmo posticipato la spedizione affinché lei ricevesse la sua rete tessile dopo il suo viaggio. Tuttavia, come menzionato, siamo riusciti a trovare una soluzione per la consegna del suo ordine. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback che conferma la qualità del nostro trampolino Apollo Sport 500. Per quanto riguarda il manuale, le avevamo inviato un'email con il manuale corretto prima della sua consegna specificando bene l'errore del manuale nel pacco. Ci scusiamo per questo disagio. Riguardo alla consegna, il corriere utilizza (soprattutto per un trampolino Apollo Sport 500 che pesa più di 225kg e misura più di 2m50 di lunghezza) camion semirimorchi (44T). Dopo aver preso in carico il suo ordine, e arrivato quasi al suo indirizzo (20m), si è reso conto che non poteva manovrare per accedere direttamente alla sua porta. Le ha proposto di caricare il suo veicolo ma lei ha purtroppo rifiutato questa proposta. Ha potuto trovare una soluzione con suo marito successivamente. Ci scusiamo per questo disagio ma affinché il corriere possa consegnarle, deve essere accessibile. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signora, vi ringraziamo vivamente per le vostre "5 stelle" sui nostri prodotti che avete acquistato presso la nostra azienda. Riguardo alla consegna a domicilio, risulta che il corriere ha tentato di consegnarvi il 25/06/15 e che probabilmente non eravate presenti a casa in quel momento. Avete poi scelto di ritirare il vostro pacco presso l'agenzia vicino a casa vostra secondo il monitoraggio informatico. Avreste potuto anche scegliere di farvi riconsegnare all'indirizzo indicato se lo desideravate. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, abbiamo preso in considerazione il suo commento per il kit di ancoraggio ordinato. Infatti, il suo ordine ha subito un'inversione di pacco presso il trasportatore e ha ricevuto una tela di salto inizialmente. Le abbiamo inviato il corretto articolo entro 48 ore dopo aver preso conoscenza del problema e il trasportatore ha ripreso contemporaneamente il pacco consegnato per errore. Ci scusiamo per questo disagio e riteniamo sinceramente di aver risolto questo problema nel modo più rapido possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Sig. e Sig.ra Foutrier, abbiamo preso in considerazione i vostri commenti sui ganci del vostro trampolino che si rompono. Avete seguito correttamente le istruzioni di installazione per la rete di protezione, per favore? Infatti, è necessario passare, in un primo momento, sotto il trampolino il bordo inferiore sotto il trampolino prima di attaccare i ganci. Questo permette di distribuire bene la rete di protezione. Solo dopo, bisogna installare i ganci. Inoltre, indichiamo che se la rete è troppo tesa per posizionare i ganci sugli anelli a D, potete metterli dal lato della struttura in acciaio. Avete proceduto in questo modo per l'installazione? Vi invieremo dei ganci per sostituire quelli difettosi, naturalmente. Di quanti ne avete bisogno, per favore? Il team di France Trampoline.

Buongiorno M Heintz, abbiamo preso in considerazione il suo commento riguardo alla consegna del trampolino fitness Minimax. Questo pacco è attualmente consegnato dal corriere DPD (ex EXAPAQ) poiché questo trampolino pesa meno di 25 kg. Come annunciamo sul sito (pulsante INFO ORDINI) e nelle email di spedizione, il corriere chiama solo per i trampolini da svago (!!) che pesano più di 100 kg in media. È normale in questo caso che il corriere sia passato senza avvisare. Ci scusiamo se le informazioni lette sul nostro sito non sono state abbastanza chiare per lei. Inoltre, come menzionato, il pacco è arrivato danneggiato. Come per qualsiasi consegna, poteva rifiutarlo se davvero il pacco era troppo danneggiato o annotare delle riserve sul documento del corriere. Dopo verifica, non ci sono riserve annotate sul suo documento per sua informazione. Se avesse avuto un problema dopo la consegna, sarebbe stato complicato attribuire la colpa al corriere senza riserve annotate. Sperando di aver chiarito questo punto con lei, rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto la vostra richiesta oggi per telefono e email. Abbiamo quindi fatto il necessario affinché riceviate l'articolo mancante entro la fine della settimana. Sperando che questo risponda alle vostre aspettative, vi preghiamo di scusarci per questo errore di preparazione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno Signore, siamo ben consapevoli di questo problema con i ganci e abbiamo lavorato affinché non si ripeta più. Abbiamo allungato le nostre cinghie elastiche e ora offriamo ganci di migliore qualità ai nostri clienti. Dopo verifica, vi abbiamo rispedito dei ganci per sostituire quelli rotti 24 ore dopo la vostra richiesta. Vi rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per i vostri commenti sui nostri ricambi di qualità. Avendo acquistato dei ricambi, il corriere non chiama poiché si tratta di un pacco inferiore a 25 kg e non è un trampolino da svago. Se nessuno è presente alla consegna, lascia (come nel vostro caso) un avviso di passaggio affinché possiate farlo ripassare un altro giorno in settimana (a vostra convenienza). Ci scusiamo per il disagio avvertito. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

prodotto eccellente: i bambini non ne escono più! sono felici!

Buongiorno signora M Mourmes, abbiamo preso in considerazione la sua richiesta riguardo ai ganci dell'apertura della rete di protezione. Abbiamo cercato di contattarla sul suo fisso e sul cellulare per avere un suo riscontro più preciso sul suo problema. Infatti, non abbiamo avuto segnalazioni sui ganci dell'apertura così rapidi dopo l'installazione. Ci chiediamo se non ci sia stata una cattiva installazione o un cattivo utilizzo forse. Potrebbe inviarci delle foto del suo trampolino installato e della porta della rete per favore affinché possiamo aiutarla? In ogni caso, le invieremo nuovi ganci per posta nel più breve tempo possibile, naturalmente. Rimaniamo a sua disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, effettivamente il termine di 2 a 5 giorni lavorativi dopo il vostro ordine non è stato rispettato perché un prodotto o più prodotti erano esauriti per 72 ore al momento del vostro ordine. Questo era menzionato in rosso nel carrello del vostro ordine e poi in un'email che confermava ciò subito dopo il vostro ordine nel caso in cui. Se i prodotti esauriti arrivassero troppo tardi, vi consigliamo di effettuare un ordine per gli articoli disponibili e poi un secondo per i prodotti esauriti sul nostro sito internet. Siamo a vostra disposizione tutti i giorni della settimana per telefono e email. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il feedback positivo sul vostro trampoline JUMP'UP 430. Riguardo alla promozione in corso questo mese di maggio 2015, offriamo l'accessorio trampofoot in omaggio con il codice TRAMPOFOOT5. Questo tipo di offerta internet (che si trova su molti siti) deve essere applicato nel riquadro previsto a tale scopo nel carrello come indicato durante la promozione. Infatti, senza questo, l'articolo non viene aggiunto al vostro ordine e il nostro servizio di preparazione che riceve automaticamente gli ordini non prepara questo accessorio se non avete convalidato il codice. In questi casi offriamo sempre la gratuità del trampofoot (45 €) ma poiché c'è un secondo invio da fare tramite corriere nazionale, le spese di spedizione sono a vostro carico (12 €). Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, Abbiamo preso atto che siete soddisfatti dei tappi per pali consegnati recentemente e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Riguardo alle spese di spedizione, queste erano di 14,40€ IVA inclusa per una spedizione da Bordeaux fino a casa vostra in 2 giorni tramite corriere. Potremmo spedire tramite La Poste, ma il prezzo non sarebbe molto più competitivo e i tempi di consegna non sarebbero così rapidi. Rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento e siamo felici di vedere che suo figlio sta approfittando pienamente del suo trampolino Jump'Up 430. Per il trampofoot, è offerto quando si applica il codice "TRAMPOFOOT5" nel carrello. Il suo ordine è stato automaticamente trasmesso al nostro servizio di preparazione e senza il codice, la nostra preparazione non include purtroppo il trampofoot. Siamo pronti a offrire sempre questo articolo (valore 45 €) ma le spese di spedizione rimangono a suo carico poiché non ha applicato il codice durante il suo ordine. Ci dispiace non poter fare diversamente e lei beneficia del trampofoot a minor costo e non per 57 €. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il suo commento riguardo al corriere. Tuttavia, non è tenuto a portare il pacco dentro casa purtroppo. Questo vale per qualsiasi corriere. Per motivi di responsabilità, deve portarlo ai piedi dell'indirizzo di consegna, cosa che ha fatto secondo il suo commento. Ci scusiamo per questo e speriamo che il prodotto ordinato soddisfi pienamente le sue aspettative. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo preso in considerazione il vostro reso. Nonostante una conferma telefonica da parte vostra, appare che il cuscino ordinato non corrisponde purtroppo al vostro trampolino. Rimetteremo il cuscino in stock dopo verifica e vi rimborseremo l'articolo restituito. Ci dispiace che il nostro cuscino 4m30 non si adatti al vostro trampolino con un diametro piuttosto raro di 4m45. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro commento e siamo felici di vedere che il materiale ordinato corrisponde alle vostre aspettative. Per quanto riguarda il trasporto, il pacco è stato messo in consegna il 04/08 ed è stato consegnato lo stesso giorno dal corriere. Non abbiamo visto riserve nel caso in cui. Rimaniamo a vostra disposizione se desiderate aggiungere un commento per il corriere. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, abbiamo ricevuto i vostri commenti e ci scusiamo per questo problema. Infatti, desideravate rinnovare degli archi in fibra di vetro e siamo esauriti sul modello che possedete. Tuttavia, disponendo di un stock di altri archi in fibra di vetro di lunghezza simile e affinché possiate continuare a utilizzare il trampolino, la nostra soluzione è stata di fornirvi archi un po' più grandi e in maggiore quantità (senza costi aggiuntivi) affinché possiate adattarli facilmente al vostro trampolino. Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline.