Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Mi aspettavo di meglio da France Trampoline per questo tappeto di protezione acquistato in sostituzione del precedente. È manifestamente della giusta misura ma è un po' sovradimensionato, il che provoca pieghe importanti e andrà rapidamente a indebolire l'insieme. Il sistema di attacco è stato migliorato ma non era, a mio avviso, la priorità. D'altra parte, la gonna è sempre così inutile (dovrebbe essere allungata o rimossa poiché si alza sistematicamente nella rete) e il tappeto di protezione rimane troppo morbido e troppo stretto per essere davvero efficace. Ci sono stati diversi infortuni alle gambe essendo passate tra il telo e le molle durante le atterraggi, per fortuna più paura che altro. Ispirarsi alle protezioni di un trampolino Gymnova sarebbe, a mio avviso, benvenuto.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Vi ringraziamo per i vostri feedback, li prendiamo in considerazione e li riporteremo per il miglioramento continuo dei nostri prodotti. Sembra che il vostro primo trampolino non provenga da noi, il che spiegherebbe perché il cuscino di protezione non corrisponde perfettamente. Infatti, se è così, anche se questo cuscino è adatto al vostro trampolino, non è stato inizialmente progettato per il vostro modello specifico. Per quanto riguarda il vostro confronto con il marchio Gymnova, è importante ricordare che i nostri trampolini sono progettati specificamente per un uso ricreativo individuale, il che li differenzia dai trampolini di ginnastica professionale venduti da Gymnova. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
A
Anne G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Cattivo. Non abbiamo ricevuto il nostro trampolino. A questo prezzo lo trovo inaccettabile! Quando arriva il nostro ordine???? Cordiali saluti ***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siate certi che stiamo facendo pressione ogni giorno sul trasportatore per ritrovare il vostro pallet e potervi consegnare il prima possibile. Il termine di consegna è effettivamente anormalmente lungo e una compensazione sarà effettuata dopo la consegna, ovviamente. Il team di France Trampoline
H
Harold D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Costretto a cambiare le barre perché il sistema di ancoraggio non ha tenuto 9 mesi e il trampolino è volato via. L'ordine doveva partire lo stesso giorno. Ho dovuto richiamare 3 settimane dopo perché non era ancora stato spedito. 3 barre di ferro e due cianfrusaglie al prezzo del 35% dell'interezza del trampolino. Elastico non fornito nelle barre che sostengono la rete superiore. Insomma, della buona roba cinese!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il tuo trampolino. Anche i trampolini più pesanti, che pesano tra i 100 e i 200 chili, possono sfortunatamente volare via durante le tempeste. Ti consigliamo di abbassare la rete quando ci sono rischi di tempesta, poiché i picchetti piantati nel terreno non sono sempre sufficienti a mantenere il trampolino in posizione. Per quanto riguarda il tuo ordine, uno dei pezzi era esaurito al momento del tuo acquisto. Sei stato informato di questo ritardo al momento dell'ordine, per telefono e tramite la nostra email automatica. Comprendiamo che questo ritardo possa essere stato frustrante e ce ne scusiamo. Siamo un'azienda che ha come principio quello di aiutare al massimo i nostri clienti offrendo tutti i pezzi di ricambio possibili, a differenza di alcune aziende. Inoltre, ti abbiamo concesso uno sconto sul tuo ordine tenendo conto del fatto che avevi acquistato il tuo trampolino di recente. Per quanto riguarda gli archi in fibra di vetro, è ben specificato su tutte le nostre schede prodotto che non sono forniti con elastici, poiché non ne necessitano. I nostri clienti utilizzano questo sistema da anni senza riscontrare problemi. Speriamo che queste chiarificazioni rispondano alle tue preoccupazioni. Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
A
André D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
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Recensione tradotta
C
Corinne F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
Trampolino ricevuto rapidamente ma con piedi con scheggiature di vernice e un morsetto per fissare i pali non funzionante.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Ci scusiamo per i disagi riscontrati con il vostro trampolino. Per rimediare a questa situazione, abbiamo preso misure immediate inviandovi il canestro come gesto commerciale, come avevate richiesto, insieme al gancio mancante. Speriamo che questa azione abbia contribuito alla vostra soddisfazione e che possiate ora godere appieno del vostro trampolino. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
J
Jérémy M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
L'arco non tiene bene nella rete di sicurezza, ho già chiesto di ricevere un pezzo di 10 cm per vedere se tiene meglio! Non ho ancora avuto un riscontro positivo
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S
Sabrina F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2024
Ottimo prodotto, tuttavia i materiali sono molto più sottili rispetto ai vecchi trampolini. Metto 3 stelle perché trovo estremamente deludente che sia così costoso, anzi meno costoso, riacquistare un trampolino intero piuttosto che i pezzi per poter ripristinare quello già esistente. Non lo trovo molto ecologico ed economico.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul nostro prodotto. Prendiamo in considerazione i suoi commenti, tuttavia, è importante notare che i materiali utilizzati possono variare a seconda del modello di trampoline scelto. Ha optato per il nostro trampoline d'ingresso di gamma Start'up, che è progettato con materiali più leggeri e sottili per offrire un prodotto a un prezzo accessibile. Se cerca una qualità simile a quella che aveva in precedenza, le consigliamo di orientarsi verso i nostri modelli rotondi Jump'up o Boost'up, che offrono una struttura più robusta e durevole. Inoltre, quando ordina più pezzi di ricambio, non esiti a contattarci via e-mail o telefono. Saremmo felici di offrirle uno sconto sul lotto, poiché comprendiamo che può essere costoso ordinare molti pezzi contemporaneamente. Se ha altre domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci in qualsiasi momento. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
N
Nicolas B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2024
Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo una settimana e mezza
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, il suo ordine è indicato come consegnato il giorno dopo la spedizione. Se non ha ancora ricevuto il suo pacco, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o via email. Torneremo da lei rapidamente. Il team di France Trampoline.
C
Cedric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2024
Buongiorno, ho dovuto andare a ritirare il mio pacco in un'azienda privata (les bois franc) perché il corriere lo ha lasciato lì. Consegna da rivedere. Cordiali saluti
Recensione tradotta
M
Melanie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2024
Buon prodotto ma mancava un elastico per attaccare il telo al dome.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback sul nostro prodotto, anche se ci dispiace sapere che mancava un elastico per fissare il telo al dôme. Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci telefonicamente o via e-mail se dovesse riscontrare problemi simili in futuro. Saremmo felici di inviarle un elastico supplementare se ne ha ancora bisogno. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
R
Roland L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Sono deluso per la mancanza di informazioni riguardo alla consegna. Non ho ricevuto alcuna data per essa
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, abbiamo ricevuto il vostro messaggio per l'invio di una zipline in stock e consegnata in 1 giorno dopo la preparazione da parte del corriere DPD. Vi inviamo il link di tracciamento e il corriere vi contatta anche direttamente per garantire la vostra consegna tramite SMS ed email. Ci scusiamo se questo non è sufficiente per monitorare la vostra spedizione. Il team di France Trampoline.
C
Charlotte P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Molto contenta della altalena ma delusa del lettino perché nessun moschettone previsto nella scatola quindi impossibile attaccarlo al dôme e usarlo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile Signora, Signore, La nuova versione dell'amaca non richiede più l'uso di moschettoni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti via email con foto, ad esempio, per comprendere insieme il problema. Non dovreste avere problemi a meno che non sia stata consegnata la taglia sbagliata, ad esempio. Cordiali saluti, France Trampoline.
R
Rivierre E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Difficile da montare e più piccolo di quanto mi aspettassi, il mio precedente era più grande
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D
Dorine G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
Molto male consigliata, articoli ricevuti non adattabili al mio trampoline
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Signora, Signore, ci dispiace vedere che i pali per rete consigliati non sono adatti al vostro trampoline. Infatti, i pali attualmente commercializzati rispondono alle norme di altezza attualmente in vigore. È vero che se il vostro trampoline è relativamente vecchio con un'altezza dei pali diversa dalla nostra, sarà necessario ridurli come annunciato al telefono durante la vendita. Un reso è sempre possibile contattando il nostro servizio clienti. Il team di France Trampoline.
J
Jean-luc C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2023
seguimento ordine: un po' laborioso, il termine annunciato non è stato rispettato e le risposte alle richieste di informazioni hanno richiesto solleciti da parte mia. Prodotto: abbastanza complicato mettere le molle e primo livello di rimbalzo in ritardo rispetto al trampolino precedente della stessa marca... da confermare con il ritorno del bel tempo
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo verificato i dettagli del suo ordine e constatato che il termine di consegna di 5 giorni lavorativi è stato rispettato. L'ordine è stato effettuato il 25, giorno festivo, ed è stato consegnato al corriere il 27 dicembre, rispettando così il nostro termine di spedizione di 24 a 48 ore. Inoltre, abbiamo informato al momento dell'ordine che il corriere sarebbe stato chiuso il 30 dicembre, causando un leggero ritardo nella consegna. Ha infine ricevuto il suo prodotto il 4 gennaio. Per quanto riguarda il rimbalzo del trampolino, notiamo che precedentemente aveva il trampolino Waouuh/Octopulse, un modello sportivo che offre un rimbalzo potente. Il modello che ha scelto questa volta, Jump'Up, fa parte della nostra gamma di accesso familiare, offrendo un rimbalzo più morbido adatto a un uso familiare senza affaticare troppo i bambini. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o preoccupazione. Il team di France Trampoline
P
Pauline P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
I prodotti che mi sono stati consegnati non corrispondono esattamente a ciò che cercavo; essenzialmente problemi di dimensioni (si tratta di percorsi Ninja e altri giochi da fissare sugli alberi). Avrei dovuto contattare l'azienda per avere consigli. Non so acquistare online, senza vedere con i miei occhi e soprattutto senza discutere con un venditore.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Ci dispiace che non sia riuscito a scegliere i prodotti adatti al tuo giardino. Non esitare a chiamarci o a inviarci un'email se hai bisogno di consigli. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:30 alle 17:30 al 05 56 36 04 62 e via email a [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
S
Sophie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Buongiorno, il monopattino è stato ricevuto rapidamente ma con un cuscinetto difettoso che si è rotto. Potete contattarmi per procedere alla sostituzione? Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il vostro monopattino è stato consegnato con un cuscinetto difettoso che si è rotto. Per risolvere rapidamente questo problema, potreste inviarci delle foto del problema all'indirizzo e-mail [email protected] per favore? Questo ci permetterà di analizzare la situazione e procedere alla sostituzione del pezzo difettoso nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
M
Maxime S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Consegna senza alcuna possibilità di montaggio… che disastro!
Recensione tradotta
C
Cédric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2023
Faccio il 44,5, e le mie punte dei piedi escono in modo esagerato, al punto che anche a piatto sono costretto a iniziare il mio equilibrio sui talloni. Il materiale è di buona qualità.
Recensione tradotta
R
Rosa María D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2023
Bene, non so se non ci siamo capiti o cosa sia successo, ma non ho pagato la spedizione espressa e mi è arrivato lo stesso giorno in cui mi dicevano pagando la spedizione espressa. Non mi è arrivato il giorno di cui avevo bisogno.
Recensione tradotta
F
Fabienne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
spedizione e ricezione molto rapida ... Ma è davvero un peccato che le protezioni in schiuma di 2 m. siano arrivate piegate in una piccola scatola di 55 X 35 cm, il che fa sì che siano tutte piegate o quasi attorcigliate! Un imballaggio più adeguato sarebbe stato meglio e spero che si distenderanno una volta installate...
Recensione tradotta
N
Nicole H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Attenzione ai resi! I costi devono essere coperti da voi. La merce è stata restituita in perfette condizioni e successivamente si afferma che la merce sia rotta. Rimborso solo al ***%.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Salve, abbiamo preso atto del suo commento e ci dispiace che i nostri termini e condizioni generali confermati al momento dell'ordine non siano di suo gradimento, ma li abbiamo applicati solo nell'ambito di un reso. Inoltre, il pacco di reso è stato elaborato normalmente e la persona responsabile del reso ha aperto il pacco solo per scoprire l'articolo rotto da restituire. In questo caso non possiamo reinserirlo in magazzino e il profitto perso rimane a suo carico secondo i nostri termini e condizioni generali. La preghiamo di prestare attenzione al suo pacco e di proteggerlo adeguatamente affinché l'articolo sia protetto durante il trasporto. Il team Trampolin Technik
H
Hervé E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Buongiorno, problema con i ganci, difetto di progettazione. Problema non risolto. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Abbiamo preso in considerazione il suo problema con i ganci. Per risolvere questo problema, abbiamo spedito nuovi ganci per posta mercoledì 11/10. Dovrebbe riceverli nei prossimi giorni. Se, tuttavia, non li riceve entro un termine ragionevole, non esiti a inviarci un nuovo messaggio e prenderemo le misure necessarie per risolvere questo problema. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
P
Philippe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
Un po' lungo, più di una settimana. Ho ordinato e pagato un pacco di 20 molle e ho ricevuto solo una molla. Ho telefonato, mi hanno detto che mi avrebbero inviato la scatola e non ho ancora ricevuto nulla dopo 15 giorni. Cosa fare?
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno Signore, Ci scusiamo per il problema di preparazione. Effettivamente, la sua richiesta telefonica non ha avuto esito e il rinvio non è ancora stato effettuato. Abbiamo ricevuto la sua email che ci ricorda il problema riscontrato. Stiamo procedendo con il rinvio delle molle mancanti e dovrebbero partire domani dal nostro magazzino. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile all'interno del servizio clienti affinché un tale problema non si ripeta. Il team di France Trampoline.
C
Claude L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Delusa dal reso
Recensione tradotta
S
Sophie M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2023
Servizio clienti super, il mio interlocutore ha proceduto a un rinvio gratuito del prodotto che si era rivelato difettoso, tuttavia problema di consegna: non ho mai ricevuto il pacco!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con il nostro servizio post-vendita. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio efficace per il reso del prodotto difettoso. Tuttavia, ci dispiace sapere che non ha mai ricevuto il pacco di sostituzione. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Abbiamo immediatamente aperto un reclamo presso il corriere per capire cosa sia successo e risolvere questo problema il prima possibile. La terremo informata sull'andamento di questo reclamo e faremo tutto il possibile per garantire la consegna riuscita del suo pacco. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
K
Keziah L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Il dome sembra solido, mio figlio ha apprezzato il suo regalo di compleanno. Tuttavia avevamo ordinato il pacchetto dome + amaca. Amaca che non siamo riusciti a installare perché quale fu la mia sorpresa nel leggere sulla nuova che servono dei moschettoni... che non erano forniti!!! Dovrò andare a spendere da Decathlon per i moschettoni, quindi sono delusa di non aver installato l'amaca con il resto della sorpresa
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Come visto durante la nostra telefonata, si trattava di un errore da parte nostra e abbiamo inviato il documento sbagliato. Non hai quindi bisogno di acquistare un moschettone aggiuntivo. Abbiamo inviato il nuovo documento via e-mail. Il team di France Trampoline
C
Chankar P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
Servizio clienti deplorevole. Il nostro trampolino si è rotto due giorni dopo il nostro arrivo a casa a causa di un colpo di vento nonostante fosse stato ancorato a terra. Nessun gesto per risarcirci, nulla 2 giorni dopo l'acquisto.
Recensione tradotta
J
Julien B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Prodotto mal progettato. È necessario inserire le barre con forza (è necessario allargare il metallo per poter incastrare i pezzi. Allungamento dei pali molto instabile. Risultato non troppo male alla fine ma montaggio laborioso se non sei un fai-da-te.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, ci dispiace sapere che hai incontrato delle difficoltà durante il montaggio del nostro prodotto. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti affinché siano facili da assemblare, e ci dispiace che questo non sia stato il caso per te. Il montaggio dei pali da rugby dovrebbe normalmente avvenire senza problemi. Di solito non è necessario applicare una forza eccessiva per incastrare i pezzi. Se hai incontrato difficoltà particolari, ti incoraggiamo a inviarci foto dettagliate dell'area problematica all'indirizzo [email protected]. Questo ci permetterà di esaminare la situazione più da vicino e di fornirti assistenza adeguata. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
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Gil B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2023
Contattato dal corriere ma non risponde quando lo richiamano. Risultato: Prodotto consegnato in un giorno di assenza. Inoltre mancava un pacco. Foto di un lotto ordinato sul sito ma il pacco non comprende tutti gli elementi del lotto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a rispondere a questa recensione. Per quanto riguarda il tracciamento della sua spedizione, non riusciamo a rintracciare le fasi con il corriere. Ci scusiamo se ha riscontrato problemi con quest'ultimo. Sappia che se non riesce a contattare il corriere, il nostro servizio commerciale è disponibile per seguire la spedizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Per quanto riguarda il prodotto ordinato, ha ordinato un'area giochi con dôme di arrampicata di 3,60 m. Infatti, come spiegato nella scheda prodotto, il dôme di arrampicata non fa parte del pacchetto. Può comunque acquistare l'area giochi con il dôme di arrampicata o il dôme da solo sul nostro sito. Tutti i pacchi erano quindi presenti alla consegna del suo pallet. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
C
Christophe T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2023
Pacco arrivato con difficoltà, diversi cambi di punti di ritiro senza essere informato. Una volta arrivato, constato un errore da parte mia durante l'ordine (dimensioni del tappeto da salto). Il servizio clienti risponde rapidamente, ordino il nuovo che arriva rapidamente. Per restituire il tappeto da salto non compatibile, è un problema, France Trampoline non prevede il ritorno tramite il suo corriere, quindi il ritorno è a mio carico e costoso. Il pacco è arrivato da almeno 2 settimane e ancora niente rimborso. I prodotti sono di qualità ma il servizio post-vendita non è all'altezza. Peccato. Attenzione quando ordinate pezzi di ricambio.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a rispondere a questa recensione E-Komi. Siamo comunque abbastanza sorpresi. Annunciamo un termine di consegna tra 3 e 6 giorni lavorativi in estate e il suo ordine è stato spedito dal corriere DPD il 21/07/2023 e consegnato il 27/07/2023, quindi in un termine di 5 giorni lavorativi. Il link di tracciamento, inviato via email a tutti i nostri clienti, mostra bene il cambiamento del punto di ritiro il 24/07/2023. Per i pezzi di ricambio, indichiamo su ogni pagina prodotto le dimensioni da prendere per evitare errori. Per una rete da salto è necessario: 1. misurare il diametro totale (esterno) del trampolino, 2. misurare la lunghezza di una molla (totale, compresi i ganci e staccata dal trampolino), 3. contare il numero di molle. Per quanto riguarda la gestione dei resi, è ben specificato nei nostri CGV che, salvo errore da parte nostra, tutti i resi sono a carico del cliente. Infine, come spiegato oggi via email, al momento del suo ordine di più articoli, ha selezionato un pagamento rateale senza interessi e l'ultimo pagamento è previsto per domani, il 18/08/2023. Solo un articolo del suo ordine è stato restituito e l'ultimo pagamento non copre solo l'articolo restituito. Siamo quindi obbligati ad attendere questo pagamento per procedere al rimborso. Ci sforziamo di fornire il maggior numero possibile di informazioni ai nostri clienti e di avere un servizio clienti reattivo e trasparente. Siamo disponibili telefonicamente e via email dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Come concordato via email oggi, il suo rimborso avverrà all'inizio della prossima settimana. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
Y
Yohann B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
Pacco non molto ben protetto
Recensione tradotta
L
Laurent D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2023
Buona gestione dell'ordine ma non ho ricevuto il riferimento corretto!!!!
Recensione tradotta
J
Jean-baptiste D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Prodotto spedito un lunedì giorno dell'ordine, consegna prevista per mercoledì, il corriere non è venuto, rinviato a venerdì idem, ancora rinviato a lunedì idem, consegnato martedì da un corriere indipendente perché DPD incompetente, France Trampoline deve assolutamente cambiare società di consegna, altrimenti prodotto ricevuto di qualità nessun confronto con i prodotti venduti sui siti discount.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo parere. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, infatti ci sono voluti 7 giorni lavorativi invece di 3 a 6 giorni lavorativi come annunciato in periodo estivo. Infatti nel tracciamento vediamo che è stata richiesta un'integrazione dell'indirizzo per finalizzare la consegna, è importante fornire correttamente il proprio indirizzo al momento dell'ordine. Rimaniamo a sua disposizione al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30 dal lunedì al venerdì. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline.
C
Catherine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2023
Consegna DPD deplorevole (annullamento all'ultimo momento, informazioni incoerenti tra messaggi ricevuti e tracciamento online del pacco...)
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, abbiamo ricevuto il suo commento. Secondo il tracciamento, il suo pacco è stato consegnato in 6 giorni lavorativi (spedizione il 11/07 e consegna il 18/07). Nel tracciamento il corriere indica un ritardo nella consegna, poi la sua scelta di farsi consegnare in punto di ritiro. Infatti la consegna in punto di ritiro ha impiegato 24 ore in più, ci scusiamo per il disagio arrecato. Come indicato durante la selezione del corriere, il termine di consegna in periodo estivo è di 3 a 6 giorni lavorativi. È importante notare che in periodo estivo e per le festività di fine anno i tempi di consegna sono un po' più lunghi. Rimaniamo ovviamente a sua disposizione per rispondere a tutte le domande al 05 56 36 04 62 o via e-mail a [email protected], siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline
M
Melanie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2023
La qualità del trampolino è ottima, la spedizione ha impiegato molto tempo e l'imballaggio era gravemente danneggiato. Ci è stato promesso telefonicamente un "regalo" a causa dei tre settimane di tempo di consegna, ma purtroppo fino ad oggi non è arrivato nulla
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, ci scusiamo sinceramente che un regalo dovesse essere inviato, ma ce ne siamo dimenticati e non è stato spedito. Abbiamo appena inviato un canestro da basket per un trampolino come regalo. Ci scusiamo per la consegna in ritardo e il regalo in ritardo. Cordiali saluti; Il vostro team di Trampolin Technik
O
Odile D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2023
Ordine effettuato il 4/07/23 per un nuovo telo da salto. Pacco ricevuto il 25/07/23! mentre è specificato consegna tra 2 e 5 giorni consegna per errore di France trampoline di una rete di protezione al posto del telo da salto e con assoluta intransigenza di ricevere il reso in negozio di questa rete prima di rispedirmi il mio telo a causa di questo ritardo di consegna, i miei nipotini che vengono solo una volta all'anno a Evian non hanno potuto utilizzare questo trampolino e sono ripartiti molto delusi e io estremamente contrariata. Nonostante le mie chiamate ripetute il servizio commerciale non ha fatto nulla per attivare ciò che chiama "la loro procedura" ossia foto dell'articolo errato recupero di questa rete controllo all'arrivo da parte loro prima di rispedirmi infine una settimana dopo il mio telo da salto
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci teniamo innanzitutto a scusarci sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sfortunatamente, si è verificato un errore di preparazione a livello del servizio logistico, causando l'invio del prodotto sbagliato. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa situazione e siamo consapevoli del disagio che ciò può causare. Si prega di notare che in tali casi, le procedure necessarie per risolvere il problema possono talvolta richiedere più o meno tempo a causa di clienti disonesti che cercano di approfittare della situazione. Tuttavia, le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per correggere questo errore nel più breve tempo possibile. Abbiamo ricevuto la sua richiesta e abbiamo risposto il giorno successivo. Tuttavia, il tempo di correzione è stato leggermente prolungato a causa dell'attesa per la ricezione delle informazioni necessarie da parte sua. Ancora una volta, le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa situazione sgradevole. Sia sicuro che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questo tipo di problema il più rapidamente possibile ma che ciò dipende dalla reattività del ritorno del nostro cliente. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline
B
Bindler S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Etichetta che presta a confusione. Pensavo di ricevere molle con il telo
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci scusiamo per il fatto che si sia sbagliato nell'acquisto. Tuttavia, è ben specificato nelle nostre descrizioni che il telo da salto è venduto senza le molle. Se ha domande durante i suoi acquisti non esiti a contattarci al 05 56 36 04 62 o via email a [email protected], siamo aperti dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Saremo felici di aiutarla nei prossimi acquisti. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline
V
Veronique D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2023
Servizi di ordinazione e consegna efficaci, ma qualità dei prodotti molto mediocre.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, in effetti la qualità della rete di protezione che hai scelto è inferiore a quella della tua vecchia rete perché hai scelto una rete media mentre il tuo trampolino era composto da una rete premium. Mostriamo bene nella nostra scheda prodotto il grammaggio della nostra rete che è ben inferiore a quella della rete premium. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline
S
Sebastien F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2023
Scala di ottima qualità. Ma qualità dei contenitori per le scarpe deludente
Recensione tradotta
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