Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Ordine effettuato a ottobre, spedito a fine gennaio. Il tracciamento indica "ritorno al mittente" senza essere arrivato al punto di ritiro all'inizio di febbraio. Ho chiamato all'inizio di febbraio il servizio clienti per avere una spiegazione... Inizio marzo ancora nulla... incomprensibile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di leggere ciò. Sfortunatamente, il vostro pacco è stato perso dal trasportatore. Il prodotto non essendo più in stock al momento attuale, vi proponiamo di annullare il vostro ordine e di rimborsarvi integralmente. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
A
Alain P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2020
Ritardo molto significativo, diversi mesi, nella consegna del prodotto che non può senza dubbio essere imputato totalmente alla crisi sanitaria. Inoltre, la consegna è avvenuta in 2 volte con un intervallo di oltre 6 mesi tra le due ricezioni. Altrimenti, il prodotto è di ottima qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Comprendiamo il vostro malcontento e siamo dispiaciuti per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Sfortunatamente, stiamo affrontando problemi di approvvigionamento, che sono ben dovuti alla pandemia mondiale. Nonostante tutti i nostri sforzi per accelerare gli approvvigionamenti, rimaniamo dipendenti dai trasportatori. Infatti, avete ricevuto il vostro ordine in 2 consegne: abbiamo effettuato un primo invio con il trampolino e i suoi accessori indispensabili in una prima consegna affinché possiate goderne. Poi, vi abbiamo inviato la copertura a nostre spese non appena è tornata in stock. Inoltre, siamo molto felici che il vostro Octopulse 390 vi soddisfi! Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
F
Francis P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Sette mesi tra l'ordine e la consegna, penso che deteniate il record mondiale dell'amatorialismo professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di approvvigionamento dei nostri prodotti e purtroppo dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono le loro promesse. Abbiamo fatto del nostro meglio per tenervi informati sui ritardi di consegna via email e vi abbiamo inviato il vostro ordine in più volte, a nostre spese, non appena gli articoli erano disponibili. Cordiali saluti, Il team di France trampoline.
V
Veronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Prodotto di qualità...super, unico appunto la consegna molto lunga, ho dovuto chiamare perché il prodotto doveva essere consegnato via email, ma nulla, quindi ho dovuto chiamare il trasportatore che aveva subappaltato a un altro...ci è voluto del tempo... il corriere è stato molto simpatico, 5 stelle ma la sua azienda è stata troppo lenta...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di rifornimento dei nostri prodotti e purtroppo dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono le loro promesse. Per quanto riguarda la consegna, stiamo riportando l'informazione al trasportatore affinché possa migliorare. Cordiali saluti, il team di France trampoline.
M
Marc H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Buon prodotto ma tempi di attesa per la consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine, questo era indicato sulla scheda prodotto al momento dell'acquisto. Consegna inizialmente prevista per inizio gennaio, che è stata posticipata di 15 giorni. Vi abbiamo tenuti informati del rinvio. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di approvvigionamento dei nostri prodotti e sfortunatamente dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono la loro promessa di consegna. Ancora una volta ci scusiamo, Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
T
Thierry G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
ordine troppo lungo a causa di esaurimento prodotto, nessuno vi tiene informati sui tempi di consegna. Prodotto di bassa qualità strappato durante l'installazione a quasi *** euro non è terribile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del vostro ordine. Vi abbiamo tenuti informati del rinvio della consegna via email all'inizio di gennaio. Attualmente stiamo affrontando difficoltà di approvvigionamento dei nostri prodotti e sfortunatamente dipendiamo dai trasportatori, che in questo momento non mantengono la loro promessa di consegna. Per quanto riguarda lo strappo della copertura, vi invitiamo a inviarci foto del vostro prodotto danneggiato via email a: [email protected] Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
E
Eleana F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
servizio impeccabile
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L
Linda T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Manca cavo d'acciaio e dado della giusta dimensione. Manca corda per la seduta in plastica per poterla rimontare sul cavo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, vi ringrazio per il vostro commento. Vi invitiamo a inviarci foto degli elementi ricevuti nella vostra scatola all'indirizzo: [email protected], potremo poi trovare una soluzione. Buona giornata, il team di France Trampoline.
A
Antoine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Ho ordinato all'inizio di dicembre una zipline. Gentilmente e per rispetto ai corrieri, ho scelto l'opzione di consegna presso Mondial Relay... alla fine di dicembre, dopo 5/7 chiamate e 3 o 4 spostamenti e 10 sms ricevuti che annunciavano una consegna, ho finalmente ricevuto il pacco a fine dicembre... E ora, mi fanno passare per un ladro perché mi dite che ne ho ricevuto un secondo tramite un corriere il cui documento di trasporto menziona una firma che non assomiglia affatto al mio stile di scrittura... Cosa posso pensare di questa consegna o della vostra azienda... in realtà nulla, solo certo, è che non bisogna mai più passare per la Sté Mondial Relay... Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Non mettiamo in dubbio la vostra buona fede, ma come richiesto nei nostri ultimi scambi via email, dovete inviarci il certificato di non detenzione insieme a una copia della vostra carta d'identità per contestare la consegna. Penso che abbiamo fatto il massimo affinché poteste avere il vostro pacco sotto l'albero. Vedendo che la vostra consegna Mondial Relay probabilmente non sarebbe arrivata in tempo, vi abbiamo rispedito il prodotto tramite Chrono 13 a nostre spese. Credete che ciò che cerchiamo prima di tutto è la soddisfazione dei nostri clienti e siamo dispiaciuti per la situazione. Il team di France Trampoline.
N
Nael V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2020
il pacco era in condizioni molto scadenti.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo spiacenti di leggere ciò. Facciamo del nostro meglio per curare al meglio le nostre spedizioni e speriamo che i prodotti del vostro ordine non abbiano subito danni. Se è così, non esitate a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
M
Madeleine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2020
Ho ordinato pagando 39 euro per una consegna espressa che arriva a singhiozzo!!!! Il materiale è di qualità ma la qualità del servizio è totalmente da rivedere. Non consiglierò.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per sottolineare la qualità del nostro materiale. Infatti, alcuni accessori dei nostri pacchetti sono mancati a causa delle attuali difficoltà di approvvigionamento. Piuttosto che ritardare l'intera consegna, abbiamo preferito inviare il trampolino e gli accessori disponibili il prima possibile e inviare successivamente l'accessorio mancante. Ci dispiace leggere che questa soluzione non fosse forse la più pratica per voi. Stiamo attualmente lavorando per migliorare questo processo e per informare i nostri clienti in modo chiaro sugli aggiustamenti di consegna. Grazie per la vostra fiducia, tutto il team di France Trampoline.
A
Aurelie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Abbiamo un'opinione un po' mista sul nostro ordine, dopo aver ordinato una rete per trampoline premium con chiusura a portafoglio a strappo, abbiamo ricevuto la rete identica al modello standard. Dopo un'email per vedere questo problema di ordine, ci viene risposto che abbiamo ricevuto il modello ordinato e che il modello a strappo non è più commercializzato. Nulla indica sul prodotto che sia effettivamente premium e quindi più spesso e resistente rispetto allo standard. In ogni caso, la rete ricevuta è meno spessa di quella originale. Cordiali saluti ***
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Per rispettare le norme vigenti e offrire il miglior materiale di qualità e sicurezza, è vero che evolviamo regolarmente i nostri prodotti. Il cambiamento della maglia può dare l'impressione di una rete più fine, ma dopo verifica, vi confermo che è proprio la rete da trampoline premium, che commercializziamo attualmente, quella che avete ricevuto. Se desiderate avere ulteriori informazioni su questo prodotto, non esitate a contattarci. Spero che questa rete vi dia piena soddisfazione nell'uso, non esitate a modificare la vostra valutazione in tal senso se è così. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
B
Bertrand L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
Attesa a causa del covid... nessun problema. La continuazione, un'attesa di circa 2 mesi per ricevere il mio ordine in più spedizioni. Un vero caos tra France Trampoline e il suo fornitore di trasporto. Il fornitore che passa senza preavviso ogni volta. Il trasportatore che viene a ritirare un ordine mai arrivato e per un reso immaginario... francamente uno sketch e non mi lamento mai!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Nonostante queste difficoltà nel fissare un appuntamento, riceverete automaticamente via email e sul vostro account cliente un numero di tracciamento per facilitare il monitoraggio del vostro ordine. Siamo comunque dispiaciuti per il disagio causato e vi porgiamo le nostre scuse. Speriamo che il vostro ordine vi dia piena soddisfazione. Il team di France Trampoline.
W
William S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Ordine ricevuto in due volte con molto ritardo. Quasi 2 mesi di ritardo per avere solo una parte dell'ordine e un buon mese dopo per il resto! Un consiglio telefonico errato sulla possibilità della tela della tenda con il modello ordinato ha portato all'annullamento dell'ordine della tela della tenda.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback, abbiamo effettivamente subito dei tempi di approvvigionamento allungati a causa della crisi sanitaria. Per permettervi di godere del vostro trampolino il prima possibile, abbiamo deciso di inviare gli accessori complementari e non essenziali mancanti successivamente e a nostre spese. È una soluzione che sembra soddisfare la maggior parte dei nostri clienti e ci consente di garantire una qualità di servizio ottimale. Siamo ovviamente dispiaciuti di leggere questo problema di compatibilità e desideriamo porgere le nostre scuse per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
P
Philippe T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Tempi di attesa troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. È vero che la crisi sanitaria attuale influisce sulle nostre forniture, quindi sui nostri tempi di consegna. Siamo ovviamente dispiaciuti per il disagio causato. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per aggiornare questi tempi sul nostro sito e mi sembra che quelli annunciati per il vostro ordine siano stati rispettati. Se non è così o se pensate che ci sia il minimo problema con il vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Il team di France Trampoline.
F
Florence P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Ho ordinato diversi articoli ma il sito è davvero mal fatto perché il formato del cuscino non è corretto, essendo il mio trampolino vecchio. Risultato: devo restituire a mie spese (*** euro!) un articolo che mi è costato più di *** euro. Idem per la copertura di protezione. Non sono affatto contenta. Mi dicono che è chiaro sul sito, francamente non lo è. Il trampolino ha lo stesso nome e la forma in immagine è riconoscibile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. L'innovazione è al centro del nostro lavoro ed è per questo che facciamo evolvere i nostri trampolini, ma desideriamo comunque garantire il supporto per i nostri modelli precedenti. È per questo che, quando le vecchie e le nuove referenze coesistono sul nostro sito, le differenziamo già dalla miniatura e indichiamo le compatibilità nella descrizione. Ci scusiamo per il disagio causato. In caso di dubbi, non esitate a contattare il nostro team prima dell'acquisto. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
C
Christophe P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Ordine effettuato a metà luglio e pacco consegnato solo all'inizio di settembre. Dopo aver contattato l'azienda per avere informazioni sul pacco perché non sono in grado di tenervi aggiornati da soli, ci sentiamo dire per caso che è un ordine speciale e che in più non rispettano i tempi di consegna previsti rispetto a quanto c'è sul sito. Dopo una richiesta eventuale di sconto sul prezzo a causa del ritardo nella consegna ci sentiamo dire che non è possibile. Vi consiglio quindi di ordinare pezzi standard altrimenti rischiate di essere molto delusi.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e nelle consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare questi tempi sul nostro sito non appena possibile. Siamo però dispiaciuti che siate stati impattati da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattarvi individualmente. Il team di France Trampoline.
M
Michelle R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Deluso per i kit di ancoraggio e il telo ricevuti quasi un mese e mezzo dopo, senza dare notizie nel frattempo
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Effettivamente, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Affinché possiate godere il prima possibile del vostro trampolino, abbiamo scelto di consegnarvi in seguito gli accessori opzionali mancanti, piuttosto che ritardare l'intera consegna. Vi porgiamo comunque le nostre scuse riguardo a questa mancanza di comunicazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
P
Philippe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2020
4 o 5 mesi di ritardo nella consegna, ho dimenticato. In ogni caso troppo tardi perché i nostri nipoti possano usarlo quest'anno. INACCETTABILE!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Vogliamo quindi presentarvi le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
M
Maike B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Purtroppo il trampolino non è arrivato all'orario prenotato. Questo mi è stato detto solo in seguito, ma che sarebbe stato consegnato quasi un mese dopo non è stato detto, né che si trattava solo di una consegna parziale. Mi dispiace anche che alcune e-mail siano state inviate in francese.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo ordine. A causa della situazione mondiale attuale, le nostre catene di approvvigionamento non hanno funzionato con la consueta affidabilità. Ci scusiamo per questi inconvenienti e le auguriamo tanto divertimento con il suo trampolino! Il team di Trampolin Technik
M
Mickaël R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2020
Ordine molto lungo ad arrivare.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro. Effettivamente, abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Nonostante tutti i nostri sforzi e l'aggiornamento regolare dei tempi sul nostro sito, ci dispiace di non essere riusciti a consegnarvi prima. Speriamo comunque che il vostro ordine vi dia piena soddisfazione. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
S
Sylvie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2020
Siamo molto contenti del prodotto ordinato, ma siamo stati delusi dalla data di consegna perché avevamo bisogno della tela per l'arrivo dei nostri nipotini e non l'avevamo ricevuta. Ma ci avete spiegato che non era disponibile a causa del contesto generale. Peccato per noi. Di conseguenza, la tela non è stata ancora utilizzata, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Come vi ha spiegato il mio collega, abbiamo effettivamente subito dei ritardi nelle forniture. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati da questa situazione e vi porgiamo le nostre scuse. Siamo felici che il nostro prodotto vi soddisfi e ci impegniamo ogni giorno affinché i nostri servizi riflettano la qualità di questi ultimi. Il team di France Trampoline.
S
Sylvie S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Materiale di qualità, abbiamo acquistato il Pacchetto Trampolino Apollo Sport 500. Siamo contenti del prodotto, conforme alla descrizione del sito. Tuttavia, molto molto delusi dalla consegna: la nostra data di consegna è stata posticipata 3 volte senza essere avvisati. C'è una reale mancanza di comunicazione tra il fornitore e il cliente. Non è normale. Possiamo capire che ci siano ritardi, ma avremmo voluto essere avvisati, è il minimo rispetto per i clienti. Abbiamo quindi dovuto inviare diverse email per ottenere soddisfazione. Molto delusi dalla consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi di approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Abbiamo fatto attenzione ad aggiornare appena possibile i nostri tempi sul nostro sito, ma purtroppo non siamo riusciti a contattare tutti i nostri clienti in modo individuale. Ne siamo ovviamente dispiaciuti e ci scusiamo per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
A
Angelique H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2020
Contenta perché ho trovato i montanti che mancavano a prezzo molto basso. Ma molto scontenta del ritardo nella consegna, ordine in aprile consegnato a settembre. Di conseguenza, i miei bambini non hanno potuto godere del loro trampolino.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Siamo però dispiaciuti che siate stati colpiti da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattare individualmente tutti i nostri clienti. Il team di France Trampoline.
P
Pierre-yves F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Problema di consegna. Non c'è modo di contattare la società di consegna...
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere questo. Se il vostro problema non è risolto, non esitate a contattarci direttamente per telefono o all'indirizzo [email protected]. Il team di France Trampoline.
E
Elodie A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Chronopost ha avuto molto ritardo, supplemento preso per consegna in 48h risultati consegna in 4 o 5 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Questa esperienza è abbastanza rara e non è all'altezza del livello di servizio del nostro sito. Ci scusiamo per il disagio causato. Riporteremo queste informazioni al nostro servizio di consegna per migliorare la qualità di quest'ultimo. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
G
Gwenael N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2017
Materiale difettoso! Nessun servizio di garanzia! Ho acquistato il trampolino Oval 430 circa un anno fa (2019). Apparentemente a causa di un difetto di materiale, il metallo di un'asta è quasi rotto. *** Come servizio di garanzia mi è stata inviata un'asta di ricambio con uno spessore di materiale maggiore, ma non si adatta agli altri pezzi. Solo grazie all'intervento del mio avvocato mi è stato restituito il denaro.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. In effetti, abbiamo avuto un piccolo difetto in una serie di questi modelli - tuttavia abbiamo offerto pezzi di ricambio per ripristinare il trampolino. Forse questo modello non era adatto alle sue esigenze. I trampolini Ovalie sono progettati per l'uso ricreativo di tutta la famiglia. Se ha bisogno di un modello resistente per salti dinamici, la nostra serie Apollo Sport è più adatta. Non esiti a contattarci direttamente per ricevere consigli. Il team di Trampolin Technik
Y
Yann S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Peccato perché tutto è a posto tranne che sul trampolino abbiamo una molla difettosa e nonostante le foto inviate il venditore rimane di cattivo umore dicendo che è normale, non molto commerciale soprattutto avendo ricevuto il telo di protezione con un mese e mezzo di ritardo! Quindi peccato visto il prezzo del prodotto di rimanere su una nota negativa soprattutto che rispedire una molla non avrebbe rovinato la scatola!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Su foto, abbiamo l'abitudine di occuparci della sostituzione di qualsiasi pezzo difettoso. Funzioniamo così perché questo tipo di situazione è raro e vogliamo che il nostro servizio rifletta la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo inviato un ordine in garanzia questa settimana e dovreste ricevere a breve i pezzi interessati. Non esitate a tornare da noi se necessario. Il team di France Trampoline.
B
Bertrand L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Ordine ancora non completato. Nessun richiamo da parte di France Trampoline riguardo la consegna nonostante la promessa di occuparsene e di tenermi aggiornato. Ordine effettuato a marzo mi sembra... Francamente vergognoso. Il corriere è passato mentre ero in vacanza... poi senza avvisare per venire a ritirare un ordine che non avevo nemmeno ricevuto. Infine mi hanno consegnato i 3 quarti dell'ordine sempre senza avvisare né per email né per sms per trovare una data. Fortunatamente, quel giorno ero presente... che dire dopo tutto questo!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo tuttavia dispiaciuti per questo problema di comunicazione, abbiamo infatti preso atto del reso del vostro ordine e abbiamo fatto tutto il possibile affinché tornasse da voi nel più breve tempo possibile. Questa esperienza non riflette la qualità dei nostri servizi abituali e ci scusiamo con voi per questo. Non esitate a contattarci a [email protected]. Il team di France Trampoline.
L
Laurent P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
Buongiorno, siamo stati consegnati dopo 4 mesi, ma capisco che il covid non vi abbia permesso di rifornirvi correttamente. Tuttavia, alla consegna mancavano dei pezzi. Avete tenuto conto di ciò e siamo stati consegnati qualche giorno dopo. Quindi niente di grave.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi di approvvigionamento e tempi di consegna prolungati. Siamo dispiaciuti per i pezzi mancanti. Grazie a voi per sottolineare che abbiamo fatto il necessario per risolvere questo errore il prima possibile. Il team di France Trampoline.
M
Marie Joséphine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
Grandi difficoltà per la consegna nonostante i costi aggiuntivi per una consegna espressa. Informazioni fornite dal servizio telefonico errate e tracciamento dell'ordine laborioso
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie a voi per questo feedback. Siamo dispiaciuti di leggervi e vi assicuriamo che questa esperienza non riflette la qualità abituale dei nostri servizi. A seguito del vostro feedback, abbiamo segnalato questo punto direttamente al nostro servizio di consegna per migliorare le nostre prestazioni. Il team di France Trampoline.
M
Mathilde L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
deluso, perché abbiamo aspettato almeno 4 mesi per ricevere il nostro ordine e non abbiamo nemmeno ricevuto uno sconto
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie a voi per questo commento. Sfortunatamente, a causa di questa crisi sanitaria, stiamo affrontando alcune complicazioni riguardo il rifornimento dei nostri prodotti, il che spiega il ritardo del vostro ordine. Sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per aggiornare i nostri tempi di consegna e comunicare regolarmente con i nostri clienti. Siamo ovviamente dispiaciuti per il disagio causato. Il team di France Trampoline.
C
Catherine A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
questo ordine è il seguito di un ordine difettoso che ha causato un incidente
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo feedback. Tutto il team porge le sue scuse per questa esperienza sfortunata. Sappiate che testiamo i nostri prodotti e aggiorniamo regolarmente le nostre gamme per offrire una qualità ottimale. Non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].
B
Borja G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
*** Per quanto riguarda il servizio, non tanto. Capisco che la situazione Covid che stiamo affrontando tutti non aiuta, ma il tempo di attesa è stato eccessivo. È vero che mi è stata offerta la restituzione, ma credo che con tale ritardo l'azienda avrebbe dovuto assumersi più responsabilità
Recensione tradotta
D
Desvignes V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2020
Ordine effettuato a fine marzo 2020, ancora non ricevuto a fine settembre 2020...
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri rifornimenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Ci scusiamo quindi per questo disagio. Il team di France Trampoline.
D
Dominique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2020
Diversi mesi di attesa... Certo, il coronavirus è passato di lì, ma ho dovuto fare tutte le procedure per avere notizie regolari!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna allungati. Nonostante un organico ridotto, abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare i tempi sul nostro sito e contattare i nostri clienti. Sfortunatamente, non abbiamo potuto contattare ogni cliente singolarmente e ci scusiamo per i disagi causati. Grazie a voi per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline.
J
Jean-michel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Il lotto di vernice era difettoso: l'adesivo e il solvente completamente secchi!!! Ho dovuto fare nuovi acquisti, il che mi ha profondamente irritato. Il mio obiettivo era proprio quello di evitare questo, il che avrebbe giustificato la spesa elevata per un po' di vernice!!!
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Attualmente non vendiamo vernice sul nostro sito, probabilmente avete fatto un errore. Speriamo comunque che la vostra Tyrolienne XL Infinity vi soddisfi pienamente. Se è così, non esitate a rivedere la vostra valutazione. ;) Il team di France Trampoline.
L
Luc D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Se il trampolino ricevuto mi soddisfa, sono però molto scontento del servizio clienti di France Trampoline. Ho contattato più volte (a luglio e agosto) telefonicamente l'azienda per richiedere un preventivo per 4 trampolini identici. Ogni volta sono stato accolto al telefono da una persona gentile ma non ho mai ricevuto il preventivo richiesto??? Cosa succede a France Trampoline che non richiama i suoi clienti?
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo lieti che il trampolino che avete ordinato vi soddisfi completamente e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Siamo tuttavia dispiaciuti per questo problema di comunicazione. Cercheremo di contattarvi rapidamente. Non esitate a verificare che le vostre informazioni siano aggiornate quando accedete al vostro account. Siamo anche disponibili al nostro indirizzo [email protected].
A
Armelle B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
tempi di consegna lunghi
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio. Sappiate che abbiamo effettivamente fatto tutto il possibile per aggiornare rapidamente questi tempi sul nostro sito. Vi porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio arrecato. Grazie per la vostra fiducia, il team di France Trampoline.
G
Geraldine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Tempi di consegna troppo lunghi. Ordinato inizio giugno ricevuto inizio agosto.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nei nostri approvvigionamenti e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito e per informarvi direttamente via email. Desideriamo quindi porgervi le nostre scuse per questo disagio. Il team di France Trampoline.
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