Il negozio online "Salt'in Italy" si distingue per l'ottima qualità dei prodotti offerti, che corrispondono perfettamente alle descrizioni fornite. Gli articoli, come trampolini e reti di protezione, vengono apprezzati per la loro solidità e il materiale di alta qualità, che ha soddisfatto le esigenze di grandi e piccini. La spedizione è un altro punto forte, con clienti che lodano la rapidità della consegna, ricevendo i loro ordini in tempi brevi e senza complicazioni.
Non consigliato. Servizio clienti scadente. Ho acquistato un trampolino Ovalie 360. La qualità del trampolino è mediocre. Ad esempio, i vari pezzi del telaio e la rete non si adattano molto bene. Pertanto, il montaggio ha impiegato molto tempo. Particolarmente frustrante è stato che il bordo finale della rete era troppo corto. Il servizio clienti di Trampolin Technik ha confermato che l'intero lotto di produzione è stato colpito da questo difetto, ma non ha offerto un ricambio e ha anche rifiutato di risolvere il problema.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace sapere che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. In effetti, abbiamo avuto un piccolo difetto in una serie di questi modelli - tuttavia abbiamo offerto pezzi di ricambio per ripristinare il trampolino. Forse questo modello non era adatto alle sue esigenze. I trampolini Ovalie sono progettati per l'uso ricreativo di tutta la famiglia. Se ha bisogno di un modello resistente per salti dinamici, la nostra serie Apollo Sport è più adatta. Non esiti a contattarci direttamente per ricevere consigli. Il team di Trampolin Technik
K
Karine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Non abbiamo ricevuto il nostro ordine!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il tuo feedback, il tuo ordine è stato spedito a fine luglio e poi consegnato in un punto di ritiro, dovresti essere stato contattato via email da quest'ultimo e dal nostro team. Se il pacco è rimasto in questo punto di ritiro per 15 giorni o più senza alcuna richiesta da parte tua, è stato restituito automaticamente al nostro magazzino. Siamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per sapere se desideri ancora ricevere questo ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecato, il team di France Trampoline.
L
Laurette P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2020
Avevo specificato al momento dell'acquisto che era il regalo di compleanno di mio figlio 3 settimane dopo (fine giugno). Risultato, la zipline è arrivata a fine agosto senza alcun messaggio per tenermi informato! Vi lascio immaginare la delusione di mio figlio.....
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Abbiamo effettivamente subito importanti ritardi nelle nostre riforniture e consegne a causa della crisi sanitaria. Sappiate che abbiamo fatto tutto il possibile per aggiornare regolarmente questi tempi sul nostro sito. Siamo però dispiaciuti che siate stati colpiti da questi ritardi e che non siamo riusciti a contattare individualmente tutti i nostri clienti. Desideriamo quindi porgere le nostre scuse e speriamo che vostro figlio possa godere della sua zipline in questi bei giorni. Il team di France Trampoline.
A
Anne-marie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
7 su 10
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per questo commento! Non esitate a darci un feedback più dettagliato all'indirizzo [email protected] affinché possiamo ottenere un 10/10 la prossima volta. Il team di France Trampoline.
F
Florence M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Buongiorno e grazie per questo feedback, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Vi porgiamo nuovamente le nostre scuse per i disagi e vi ringraziamo ancora per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per questo riscontro, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi e vi ringraziamo nuovamente per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline.
B
Benoît M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
Ciao e grazie per il tuo feedback. Sfortunatamente, durante questa crisi sanitaria, abbiamo subito ritardi nelle forniture, ci scusiamo sinceramente che anche voi abbiate dovuto subire questo. Abbiamo fatto del nostro meglio per informare i clienti sui nuovi tempi di consegna il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente. Team di France Trampoline.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao e grazie per il tuo feedback. Sfortunatamente, durante questa crisi sanitaria, abbiamo subito ritardi nelle forniture, ci scusiamo sinceramente che anche tu abbia dovuto subire questo. Abbiamo fatto del nostro meglio per informare i clienti sui nuovi tempi di consegna il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente. Team di France Trampoline.
E
Elisabeth E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Trampolino di ottima qualità ma numerosi andirivieni per ottenere un trampolino completo (errore nei pezzi consegnati, pezzi mancanti nella prima consegna).
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza che non riflette la qualità del servizio che siamo abituati a fornire. Anche se abbiamo ovviamente preso in carico questi feedback, desideriamo porgere le nostre sincere scuse per questi disagi e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline
C
Claudine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2020
tempi di consegna superiori a 3 mesi, eravamo stati informati, ma 3 settimane in più per la consegna è esagerato ("il tuo pacco è partito!!" e 3 settimane dopo ancora nulla)
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo sorpresi dal suo commento perché, dopo verifiche, e salvo errore da parte nostra, il suo ordine effettuato il 10 giugno è stato effettivamente spedito il 16 luglio scorso e consegnato giovedì 30 luglio. Potrebbe per favore verificare nuovamente che il pacco non sia stato ricevuto da qualcun altro (familiari, vicini...)? Rimaniamo a sua disposizione per il seguito del suo dossier. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
F
Franck L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Il prodotto corrisponde alle mie esigenze, ma i tempi di consegna sono davvero molto lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento! In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
O
Olivier R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ho chiamato due volte per cambiare la data di consegna perché non ero presente quel giorno, mi hanno assicurato due volte che mi avrebbero richiamato. Aspetto ancora!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Una volta che il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino per essere consegnato al corriere, purtroppo non abbiamo più il controllo sulla data di consegna programmata. Il corriere dovrebbe averti chiamato per concordare una data con te, ti invitiamo a rivolgerti a lui se desideri modificarla. Da parte nostra, rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi ulteriore domanda. Il team di France Trampoline
B
Bertrand P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Buongiorno, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio. Abbiamo infatti fatto tutto il possibile per aggiornare rapidamente questi tempi sul nostro sito e rispettarli, grazie enormemente a voi per averlo sottolineato. Non esitate ad aggiustare la vostra valutazione o a darci i vostri feedback all'indirizzo [email protected] dopo aver testato il materiale. Grazie per la vostra fiducia, il team di France Trampoline.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Effettivamente, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Vi preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio. Abbiamo infatti fatto tutto il possibile per aggiornare rapidamente questi tempi sul nostro sito e rispettarli, grazie mille a voi per averlo sottolineato. Non esitate a modificare la vostra valutazione o a darci i vostri feedback all'indirizzo [email protected] dopo aver testato il materiale. Grazie per la vostra fiducia, il team di France Trampoline.
J
Jerome P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2020
Ordine effettuato per un tappeto da salto per trampolino e ho ricevuto due volte il tappeto sbagliato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di leggere che hai, per due volte, riscontrato un problema con il tuo tappeto da salto. Il nostro team commerciale ti contatterà via email il prima possibile per procedere con te all'invio della corretta referenza. Rimaniamo ovviamente a tua disposizione. Il team di France Trampoline
M
Magali D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2020
abbiamo trovato l'articolo che volevamo ma il termine di invio annunciato era già lungo ed è stato ulteriormente allungato a causa di un errore di presa in carico del nostro ordine a priori. A parte questo, articolo conforme alle nostre aspettative e ben imballato.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il tuo commento. In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
F
Franck B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2020
Termine di consegna molto più lungo del previsto e senza essere informati
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o osservazione aggiuntiva. Il team di France Trampoline
C
Christele C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2020
Stavo cercando un consiglio tecnico per un tappeto da salto un po' fuori dalle dimensioni standard ma aiuto, un po' delusa
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Affinché possiamo migliorare, avrebbe la gentilezza di spiegarci più in dettaglio le ragioni della sua delusione? Siamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
B
Brigitte S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Sono deluso. La consegna ha impiegato molto più tempo del previsto. Abbiamo aspettato quasi due mesi per la consegna. Non c'era un referente tedesco, molto male. Descrizione del prodotto in un'altra lingua, insufficiente. Per i soldi la qualità è soddisfacente. Nella tenda c'era già un piccolo foro sopra. Non ordinerò più nulla da questo fornitore. Esperienza molto deludente.
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Risposta di Salt’in Italy
Gentile cliente, grazie per il suo commento. A causa della situazione mondiale attuale, le nostre catene di fornitura non hanno funzionato con la consueta affidabilità. Probabilmente c'è stato un sovraccarico della boutique francese, per questo non abbiamo potuto rispondere con un referente tedesco. Facciamo del nostro meglio per essere sempre presenti e poterla aiutare. Ci scusiamo per queste circostanze e le auguriamo tanto divertimento con il suo trampolino! Il team di Trampolin Technik
C
Cyril P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Buongiorno ricevuto un articolo difettoso ho delle foto come prova
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di leggere che hai riscontrato un problema con la tua consegna. Affinché possiamo aprire un dossier di garanzia e rispedirti l'elemento difettoso, potresti per favore inviarci all'indirizzo [email protected] le foto del problema riscontrato? In attesa di una tua risposta, rimaniamo a tua disposizione. Il team di France Trampoline
O
Olivier U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2020
I tempi di approvvigionamento erano troppo lunghi. Costretti a sollecitare telefonicamente.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento! Infatti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna allungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o ulteriore commento. Il team di France Trampoline.
T
Teddy M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2020
Mancanza di comunicazione quando ci sono ritardi nella consegna.
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento! In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
M
Maurice B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2020
Tempi di consegna ampiamente superati
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento! In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
Buongiorno, Allora per le informazioni super contenti ma il ritardo con il COVID era troppo lungo... Abbiamo ricevuto il pacco ma era aperto e le molle, bulloni... erano in un'altra scatola e durante il montaggio i bulloni mancavano. Ti abbiamo scritto per segnalare i danni e le perdite ma ad oggi non abbiamo ancora ricevuto risposta da parte tua.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per il tuo commento. Siamo spiacenti di leggere che hai riscontrato un problema con lo stato del tuo pacco alla consegna. Affinché possiamo aprire un dossier di garanzia e inviarti gli elementi mancanti, potresti per favore inviarci all'indirizzo [email protected] alcune foto del problema riscontrato? In attesa, rimaniamo a tua disposizione. Il team di France Trampoline
D
Delphine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Consegna tardiva in anticipo e ritardata senza preavviso, nuove informazioni ricevute solo dopo reclamo
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Risposta di Salt’in Italy
Ciao, Grazie per il tuo commento! In effetti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nelle forniture e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a tua disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
B
Bertille D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
Ci rammarichiamo dopo alcune settimane di utilizzo per una lacerazione nella protezione delle molle. Chiediamo una sostituzione di questa parte
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di leggere che avete riscontrato un problema con il vostro cuscino di protezione. Affinché possiamo aprire un dossier di garanzia e inviarvi un cuscino nuovo, potreste per favore inviarci all'indirizzo [email protected] alcune foto della lacerazione? In attesa, rimaniamo a vostra disposizione. Il team di France Trampoline
F
Fanny S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2020
Articolo ordinato durante il lockdown con un ritardo di un mese prima della ricezione annunciata (nessun problema), tuttavia il ritardo è stato prolungato di un mese e mezzo supplementare, possiamo capire vista la crisi sanitaria, ma un gesto commerciale sarebbe stato apprezzato
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, grazie per il vostro commento! Infatti, a causa della crisi sanitaria abbiamo subito ritardi nell'approvvigionamento e tempi di consegna prolungati. Ci scusiamo per i disagi subiti e rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o ulteriore commento. Il team di France Trampoline
S
Sientje F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Non soddisfatta
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Affinché possiamo migliorare, avrebbe la gentilezza di spiegarci più in dettaglio le ragioni del suo malcontento? Siamo a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
P
Pacifique M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2020
Tempi di consegna prolungati senza comunicazione
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella spedizione più lungo del normale. Infatti, in questo periodo, stiamo ancora subendo le conseguenze della crisi attuale. Cordiali saluti, Il Team France Trampoline
J
Jerome M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Il prodotto è conforme, abbiamo montato recentemente, manca a mio gusto qualche spiegazione complementare in alcuni punti per il montaggio e abbiamo scattato delle foto perché alcune cinghie che tengono la rete sono danneggiate all'apertura del pacco, ho delle foto che posso inviarvi. Grazie di fornirmi un indirizzo per le foto. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco abbia subito un danno. Abbiamo preso in considerazione la sua richiesta. Può inviarci le sue foto all'indirizzo seguente: [email protected] Cordiali saluti, Il Team di France Trampoline
J
James C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Fino al momento di effettuare l'ordine, il servizio è stato buono. Dopo il pagamento, è andato rapidamente in discesa. Non eccezionale in alcun modo.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Ciao, ci dispiace sapere della tua insoddisfazione. Non siamo riusciti a trovare alcuna email da parte tua riguardo al tuo ordine. Purtroppo, stiamo ancora subendo le conseguenze della crisi sanitaria. Al momento del tuo ordine, il tuo prodotto era indicato come esaurito con una data di riassortimento del 31 luglio. La data di riassortimento è stata rispettata, il tuo ordine è stato spedito il 27 luglio. Facciamo ogni sforzo per informarti nel modo più chiaro possibile, le date di riassortimento dei nostri prodotti sono indicate su ciascun prodotto. Il team di France Trampoline è a tua disposizione per qualsiasi domanda via email o telefono. Ci scusiamo per il ritardo nella ricezione del tuo ordine. Ci scusiamo per il ritardo nella ricezione del tuo ordine,
D
Dominique F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Ottimo prodotto. Ma il termine annunciato non è stato rispettato, superato di un mese, nessuna informazione al riguardo. Tuttavia, il prezzo è stato addebitato al momento dell'ordine nella sua totalità. Il corriere molto, molto antipatico
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi di rifornimento più lunghi del solito. Abbiamo subito le conseguenze della crisi attuale. Facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti sullo stato del loro ordine se questo subisce ritardi. Vi confermiamo che un'email vi è stata inviata nel mese di giugno per avvisarvi del ritardo. Rinnoviamo le nostre scuse se non l'avete ricevuta, è comune che le nostre email finiscano nello SPAM. Cordiali saluti, Il Team France Trampoline
G
Gilles P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Molto deluso dalla rete che fa sollevare il tappeto
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra insoddisfazione. Sappiate che prendiamo in considerazione il vostro commento per apportare un miglioramento tecnico al prodotto. Cordiali saluti, Il Team di France Trampoline
M
Maury P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Dopo diversi mesi di attesa, ho ricevuto un pacco incompleto (una rete da calcio con solo la rete senza alcuna struttura metallica!!!
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi riscontrati. Abbiamo aperto un reclamo presso il nostro trasportatore. Il team commerciale ha preso in considerazione la tua richiesta lo stesso giorno e ha effettuato il rimborso del prodotto immediatamente. Cordiali saluti, Il Team France Trampoline
F
Fabrice L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Ordine ricevuto più di 2 mesi dopo, COVID-19 obbliga. Pensavo che i triangoli di collegamento fossero inclusi. Non è così.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, ci dispiace apprendere la vostra insoddisfazione riguardo al vostro ordine. Il vostro ordine riguardava 2 lotti di 50 molle. Forse stavate cercando i triangoli di attacco della tela da salto? Questi non sono venduti separatamente dalle tele da salto, poiché richiedono un materiale speciale per l'installazione. Ci scusiamo per il ritardo riguardante il vostro ordine. Infatti, stiamo ancora subendo le conseguenze della crisi sanitaria. Sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per ridurre i tempi di attesa. Cordiali saluti,
G
Ghislaine T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
I prodotti sono buoni ma i tempi di consegna sono troppo lunghi. Fino ad ora sono in attesa del mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, siamo sorpresi dal suo commento perché, dopo verifiche, il suo ordine è stato effettivamente spedito il 2 luglio scorso e consegnato lunedì 6 luglio. Potrebbe per favore verificare di nuovo che il pacco non sia stato ricevuto da qualcun altro (familiari, vicini...)? Rimaniamo a sua disposizione per il seguito del suo dossier. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
M
Marc E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Buongiorno, il trampolino è quasi nuovo e presenta già due strappi. Si trovano sulla protezione circolare che protegge la struttura bassa del trampolino.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci il tuo commento! Ci dispiace per il problema di strappo che hai potuto riscontrare; i nostri clienti sono solitamente completamente soddisfatti di questo prodotto. Può certamente capitare che un difetto di fabbricazione indebolisca tutto per un'usura prematura; quindi, per poter aprire un dossier di garanzia, avresti la gentilezza di inviarci una foto dei difetti riscontrati all'indirizzo [email protected]? Rimaniamo a tua disposizione e ti porgiamo le nostre scuse per i disagi causati. Il team di France Trampoline
A
Audrey R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2020
tempi un po' lunghi ma del tutto logici a causa del confinamento. Monitoraggio caotico, informazioni contraddittorie sul monitoraggio sia sul sito che al telefono. La rete ordinata in sostituzione della prima è di qualità inferiore rispetto a quella del mio ordine iniziale, il che è deludente visto il prezzo.
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi di consegna riscontrati dall'inizio della crisi sanitaria: sia impattati da rifornimenti ritardati, da team che operano con personale ridotto, e da una logistica sopraffatta, abbiamo effettivamente subito ritardi di consegna ampiamente insoliti, che non riflettono la qualità del servizio che siamo abituati a fornire. Inoltre, per quanto riguarda la rete, sembra effettivamente più fine poiché il materiale della rete è evoluto come avete notato. Tuttavia, vi garantiamo che la qualità e la resistenza di questa rete non hanno nulla da invidiare al modello che avevate fino ad ora sul vostro trampolino. Non esitate ovviamente a contattarci per qualsiasi domanda, vi ringraziamo per la vostra fiducia! Il team di France Trampoline
V
Vincent G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
errore prodotto a causa di una cattiva analisi
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Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Dopo aver verificato, non abbiamo trovato alcun dossier aperto nel nostro sistema riguardo alla sostituzione del tuo pezzo incompatibile. Potresti contattarci per favore all'indirizzo [email protected] affinché possiamo esaminare insieme la questione? Ci scusiamo per questo inconveniente e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda. Il team di France Trampoline
G
Guillaume T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Tempi di consegna troppo lunghi senza date precise, ho un ordine che è stato annullato senza il mio consenso e non sono stato avvisato.. alla fine ho ricevuto un accessorio per il trampolino ma senza il mio trampolino :) super utile.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, dopo verifiche nel nostro sistema, abbiamo effettivamente identificato due ordini a vostro nome, uno per un accessorio, convalidato e spedito, e l'altro per un trampolino che è stato annullato il 18 maggio scorso. Se tuttavia questa annullazione non fosse stata volontaria, avreste la gentilezza di contattarci telefonicamente o via email all'indirizzo [email protected] affinché possiamo vedere insieme come risolvere il vostro problema? Siamo a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per i disagi causati. Il team di France Trampoline
A
Antoine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2020
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Recensione tradotta
S
Stephanie R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2020
Ritardo dovuto al coronavirus: ok. Spedizione annunciata ma mai confermata.... Annuncio della perdita ipotetica del pacco a seguito della nostra richiesta molto tempo dopo la data prevista di consegna... Rimborso proposto e infine non effettuato... Nuova richiesta da parte nostra per il rimborso... Tutto ciò pesa molto su di noi. Nel frattempo, abbiamo ricevuto quantità di oggetti ordinati da altri fornitori senza alcun problema. Tutto ciò ci sembra poco professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo davvero dispiaciuti per le circostanze di consegna del suo ordine: ritardi nei rifornimenti dovuti alla crisi sanitaria e, purtroppo, un pacco perso durante la consegna. Queste situazioni eccezionali si verificano molto raramente e siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi che ha subito. Secondo le nostre informazioni, tuttavia, è stato rimborsato il 10 luglio scorso, può confermarcelo? Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva. Il team di France Trampoline
A
Audrey F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Tempi di consegna troppo lunghi.
Recensione tradotta
Risposta di Salt’in Italy
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per i tempi di consegna riscontrati dall'inizio della crisi sanitaria: sia impattati da rifornimenti ritardati, da team che operano con personale ridotto e da una logistica sopraffatta, abbiamo effettivamente subito ritardi di consegna ampiamente insoliti, che non riflettono la qualità del servizio che siamo abituati a fornire. Ci scusiamo per questi disagi e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Il team di France Trampoline.
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