Recensioni dei clienti di Ryokucha

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

Comprendiamo la vostra delusione se l'articolo era destinato ad essere regalato. Tuttavia, desideriamo fornire alcune precisazioni importanti.

La tazza ricevuta è strettamente conforme alle foto e alla descrizione presenti sul nostro sito. Le immagini non mostrano né scatola regalo, né etichetta, né carta di origine, e questi elementi non sono mai stati annunciati come inclusi.

Si tratta di una ceramica giapponese destinata al mercato interno della ristorazione in Giappone, e non di un prodotto progettato per l'esportazione o la vendita in negozi turistici. Per questo tipo di articoli, è del tutto normale che non ci sia né imballaggio individuale, né etichettatura “Made in Japan”. Questo non influisce in alcun modo sulla loro autenticità né sulla loro qualità.

Proponiamo precisamente questi pezzi per il loro carattere autentico e unico, e perché sono introvabili nei negozi europei classici.

Infine, precisiamo che imballaggi regalo sono del tutto possibili su semplice richiesta al momento dell'ordine. Invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci in anticipo quando un articolo è destinato ad essere regalato, affinché possiamo adattarlo al meglio.

Restiamo naturalmente disponibili per qualsiasi scambio.

Cordiali saluti,

Salve signora Plassart,

Ci dispiace che il suo ordine non abbia soddisfatto le sue aspettative. Per quanto riguarda la restituzione, tutte le informazioni necessarie, compreso l'indirizzo di restituzione, sono indicate in fondo alla pagina e nelle nostre condizioni di restituzione. Le ricordiamo che le spese di restituzione sono a carico del cliente quando non siamo responsabili dell'errore.

Tuttavia, in caso di errore da parte nostra, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] in modo da trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti
Ryokucha