La maggior parte delle recensioni enfatizza la rapidità della consegna, con molti clienti che attestano di aver ricevuto i loro ordini in modo tempestivo e conforme a quanto previsto. I tempi di consegna sono stati rispettati, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. La qualità dei prodotti è un altro aspetto frequentemente lodato, con utenti che si dichiarano entusiasti degli articoli ricevuti e notano che corrispondono alle loro aspettative.
il sito è buono, il problema viene dalla consegna: il fattorino si è rifiutato di salire i 4 piani, perché proporre una consegna a domicilio se è necessario andare a cercare il pacco?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2017
Ho ricevuto due volte la stessa referenza per il foglio di carta, anche se volevo provare i due diversi modelli offerti per poter eventualmente ordinare in seguito altri esemplari del modello scelto. È un peccato!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2017
Ho ordinato un portatile sul sito, in effetti era esaurito, sono rimasto molto deluso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2016
il prodotto corrisponde alle mie aspettative ma il ritardo è troppo lungo
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2017
per l'ordine va, per la raccolta va, ma nessuna consegna dal 12 gennaio !!!!!!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2016
La consegna è stata gestita molto male ...
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Risposta di Senup
Salve signor Pierens, Dopo aver verificato, abbiamo notato che la consegna del suo pacco con GLS è stata più lenta del previsto. Di solito una consegna con GLS viene effettuata in 24-48 ore con consegna presso un punto di smistamento in caso di assenza. Vedo che il vostro pacco è stato presentato sia il 21/01 che il 23/01 ma che nessuno era presente per riceverlo. Ho ricevuto il pacco ed è stato consegnato ad un punto di smistamento il 24/01, che è un tempo lungo per una spedizione del 17/01. Mi scuso per questo ritardo. Il problema è stato comunicato a GLS. Cordiali saluti, Frédéric, Servizio Clienti Senup.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2016
Vorrei ringraziarvi per l'eccellente servizio e la grande qualità dei vostri prodotti. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
la consegna è stata effettuata da kiala (ups acces point) è necessario specificare testualmente il punto relay (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° di Relay Kiala: 18642 blvard of EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE), e nonostante ciò la consegna è stata effettuata in un altro punto, o la ricezione è stata più che nauseante (TABAC LOTO PMU N° di Relay Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) la persona mi ha chiaramente attaccato davanti ai clienti perché sono arrivato un giorno dopo l'arrivo del pacco, che i pacchi grandi (70 cmx 40cm) non gli piacciono e che non sono stato abbastanza veloce a venire a recuperare il mio pacco.
per la gestione del magazzino, dopo aver effettuato l'ordine e alla fine di una settimana si viene a sapere che i prodotti non sono disponibili, lo stato dell'ordine è vago, mancano le informazioni.
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Risposta di Senup
Salve signor Bordes, la consegna avviene a scelta con Colissimo, GLS, DPD o UPS Access Point (Kiala). Quando si opta per la consegna con UPS AP, si apre una mappa e vengono visualizzati tutti i relay point vicini al suo indirizzo. È sufficiente sceglierne uno e fare clic su "Seleziona". Il punto di consegna viene automaticamente salvato come indirizzo di destinazione. Avete saltato questo passaggio e avete inserito in "informazioni aggiuntive" un punto di smistamento che non fa più parte della rete UPS - Kiala. Il 2/12 vi abbiamo inviato un'e-mail per informarvi della non disponibilità del punto di smistamento. Abbiamo selezionato il punto di smistamento più vicino al suo domicilio. Per quanto riguarda i tempi di consegna, abbiamo effettivamente riscontrato un tempo di rifornimento più lungo del solito. Abbiamo chiesto ad Abena di fare in modo che ciò non si ripeta. Abbiamo anche aumentato le scorte di Abena Formula 2 a causa dell'aumento della domanda. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team di Senup.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2016
Buono ma manca di informazioni sulla data esatta di consegna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2016
Sarebbe necessario intervenire presso i due trasportatori DPD e GLS. I fattorini fanno di tutto, non vogliono portare il pacco a casa vostra con il pretesto che il vostro quartiere non è sicuro" gli è stato ordinato di non salire" e mi chiedo se continuerò a fare un ordine da voi.
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Risposta di Senup
Salve signora, cerchiamo di offrire un'ampia scelta di corrieri per soddisfare i nostri clienti.
- DPD consegna in 24-48 ore in tutta la Francia e offre fino a 2 consegne a domicilio.
- Anche GLS consegna in 24-48 ore e, in caso di assenza, deposita il pacco presso il punto di consegna più vicino.
- Kiala vi permette di ricevere il vostro pacco direttamente nel punto di smistamento di vostra scelta.
- È disponibile anche Colissimo. Quando si verifica un problema, come ad esempio la mancata presenza del quartiere sulla mappa, è importante informarci il prima possibile in modo da poter trasmettere l'informazione alla sede centrale del corriere. Vi preghiamo di credere che stiamo facendo tutto il possibile per soddisfarvi! Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2016
Buon sito ma non facile da trovare. Abbiamo cercato più volte prima di trovare la vostra imbracatura.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2016
Sto aspettando da 3 settimane un prodotto che era stato annunciato come disponibile entro 8 giorni, ma non è ancora disponibile e non ho ricevuto alcuna informazione da Smartlife su questo ritardo.
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Risposta di Senup
Salve signor Naudin, notiamo che il Nateen Combi Super Ultra Large era esaurito al momento del suo ordine. È sempre possibile chiederci di dividere un ordine per ottenere i prodotti disponibili immediatamente. Ci scusiamo per il ritardo eccezionalmente lungo. Cordiali saluti, Il team di Smartlifetime.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2016
buono solo un po' costoso e poca promozione
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2016
Servizi di rimborso e di riferimento carenti
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Risposta di Senup
Salve, offriamo 2 possibilità per la restituzione degli ordini: 1 - Ritiro in loco da parte del nostro corriere DPD. 2 - Restituzione con Kiala (è sufficiente consegnare il pacco in un punto di smistamento Kiala) - Prezzi molto competitivi. Non appena la merce viene restituita, i prodotti vengono rimborsati. Può dirci che tipo di problema ha riscontrato? La ringraziamo in anticipo per il suo feedback. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup.com.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2016
Ho trovato quello che mi serviva, le informazioni erano accurate. Pensavo che avrei ottenuto uno sconto, ma c'era un acquisto minimo. I codici di vantaggio inviati per e-mail non rappresentano molto. La consegna è stata un po' più lunga del previsto. Devo dire che sono molto soddisfatto del servizio e della qualità dei prodotti.
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Risposta di Senup
Salve, Ogni mese offriamo sconti che si applicano all'intero sito. Questi sconti vengono inviati per e-mail e cambiano di mese in mese. Alla fine del mese invieremo una promozione senza acquisto minimo. Cordiali saluti, Frederic Demesmaeker, Servizio Clienti.
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a seguito di un acquisto di 15/09/2016
Confusione nelle specifiche e nelle dimensioni i costi di spedizione dell'av questa sostituzione non sono stati rimborsati
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Risposta di Senup
Salve, In ogni titolo è specificata la taglia del prodotto per evitare qualsiasi confusione. Le spese di spedizione sono visibili alla pagina "costi di consegna": https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html. Troverete la nostra politica di reso alla pagina "garanzia di rimborso": https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html Offriamo 2 possibilità per la restituzione dei pacchi: - ritiro a domicilio da parte del nostro corriere DPD - restituzione con Kiala (basta consegnare il pacco in un punto Kiala di vostra scelta). Questa seconda opzione ha il vantaggio di offrirvi un prezzo particolarmente democratico. Non appena riceviamo il reso, procediamo al rimborso. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2016
Consegna un po' lenta
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Risposta di Senup
Salve, ci scusiamo per il ritardo dovuto a un problema di rifornimento. Abbiamo aumentato le nostre scorte per evitare questo problema. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker, Servizio Clienti Senup
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2016
ordine ed elaborazione veloci, qualche problema con la tracciabilità dell'ordine e la consegna con il corriere, ma il sito è affidabile
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2016
ATTENZIONE ALL'IMBALLAGGIO E ALLA PROTEZIONE CHE NE VIENE DATA
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2016
Il mio ordine non è stato consegnato. Dopo 3 settimane ho inviato un'e-mail per segnalare il problema e loro hanno risposto rapidamente e ho ricevuto il mio ordine entro una settimana.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2016
Nessuna comunicazione dell'arrivo dei pacchi (sms?) Chiusura approssimativa delle scatole, niente nastro adesivo, scarsa sicurezza... Era meglio 3 mesi fa! Solo i prezzi rimangono competitivi!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2016
tempi di consegna un po' lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2016
Il sito è buono, ma sono un po' deluso dal prodotto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2016
Ordine consegnabile in 48 ore secondo il sito web. Consegnato in 3 SETTIMANE!!! Nessuna risposta dopo due richieste di reso.
Da evitare...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2016
Vorrei ringraziarvi per il vostro eccellente servizio e per il vostro sostegno in questa vicenda.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2016
Qual è il punto?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2016
Questo sito è rivolto a persone anziane e non è affatto adatto a questa categoria di persone, non è stato progettato per queste persone. È complicato. Gli articoli esauriti non sono indicati! Per ottenere i regali è complicato e non si deve sbagliare altrimenti si deve annullare, che seccatura! Molto spesso ho avuto problemi a ordinare e soprattutto a riordinare le stesse cose e a volte ho speso un sacco di tempo per fare semplicemente lo stesso ordine!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2016
Serietà e rapidità di consegna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2016
La consegna è stata molto lunga a causa di una carenza di scorte e di un ritardo di 15 giorni dall'ordine. Sono molto soddisfatto del prodotto finora.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2016
Non ho ricevuto il tracking dell'ordine. Ma per il resto, complessivamente soddisfatto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2016
Ritardi superiori a quelli annunciati e comunicazione insufficiente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2016
Buoni prodotti ma problemi di consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2016
Molto raramente da stock
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2016
perché capita a tutti di sbagliare e non riprendere un articolo inutilizzato per avere un cambio non è commerciale e ci si pente molto. Perdere un buon cliente, peccato!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2016
la presentazione dei prodotti potrebbe essere migliorata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2016
Prodotto sbagliato e informazioni errate sul sito web
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2016
consegna lenta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2016
Il sito merita una semplificazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2016
da quando ordino da voi, vorrei poter beneficiare di un abbonamento o, di tanto in tanto, di un gesto commerciale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2016
Salve, pensavo che gli asciugamani fossero più spessi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2016
Non molto chiaro o leggibile
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