Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Sterilizzatore acquistato a fine luglio, guasto a metà agosto e non ancora riparato o restituito! In questa stagione conserviera, ho dovuto comprarne un altro.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente, tutti gli accordi per la riparazione sono stati presi e siamo solo in attesa della restituzione dell'articolo (anch'essa interamente organizzata a nostre spese). La preghiamo di convalidare la restituzione da parte sua. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio ordine. Cordiali saluti. D Hubert
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è chiaramente contrassegnato come consegnato, ma il reclamo ai servizi postali conferma che il pacco è stato consegnato al custode. Siete riusciti a parlare con questa persona? Cordiali saluti
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
nessuna menzione delle spese doganali del 22% che ho dovuto pagare, non ordinerò più.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti, ma tutte le merci importate nel vostro paese devono pagare le tasse doganali dal 02/01/2020. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Le ricevute hanno scosse
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace per l'inconveniente. Ha il foglio con le prenotazioni datate e firmate? Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 5 settembre e non ho ancora ricevuto il mio pacco. Non ho avuto notizie e quando ho chiesto cosa stesse succedendo mi è stato detto di avere pazienza!
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Risposta di tompress.com
Salve, il vostro pacco ha lasciato il nostro magazzino il 05/09. È stato ritirato dai servizi postali. Il tracking postale indica un ritardo nella consegna, senza alcun altro motivo. Non abbiamo altra scelta che aprire una richiesta di informazioni postali per conoscere lo stato e risolvere la situazione. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
L'apparecchio ricevuto non è conforme alla descrizione su 2 punti: - non c'è la termocoppia, quindi non è sicuro per l'uso interno, nemmeno come riserva, - non c'è l'attacco a vite per il tubo del gas standard, ma un nipplo... L'attrezzatura è stata restituita al venditore e rimborsata... dopo 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e del RIB invece dei 7 giorni annunciati... Non voglio comprare nulla
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Ci scusiamo per l'inconveniente e abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Ordinato nel gennaio 2022, ricevuto dopo una mia telefonata mensile nel settembre 2022.
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A
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Nota: 3 su 5
Prodotto conforme ma tempi di consegna troppo lunghi
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A
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Nota: 1 su 5
Mi chiedete di esprimere la mia opinione su un ordine che non ho ancora ricevuto! Quando sarà consegnato?
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Risposta di tompress.com
Salve, il corriere ha problemi a consegnare il vostro pacco. Il tracking indica che è stato fissato un appuntamento per domani. La preghiamo di tenere il telefono a portata di mano per poter informare il corriere in caso di necessità. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
L'immagine di tompress come azienda che contribuisce a uno stile di vita più sostenibile (cucina casalinga, prodotti locali e di stagione, ecc.) è per me completamente offuscata perché, a seguito di un misero ordine, continuate a inviarmi pubblicità e cataloghi patinati e avvolti in plastica. Non ho mai chiesto questa documentazione, né, che io sappia, vi ho autorizzato a inviarmela.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che la nostra rivista non sia di suo gradimento e terremo conto della sua richiesta. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
L'épépineuse non è all'altezza delle aspettative. Ho scelto questo modello per via della vite di regolazione, che dovrebbe modificare la proporzione di residui rimossi. In realtà, questa vite è inutile. Avrei ottenuto lo stesso risultato con un modello molto più economico.
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A
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Nota: 3 su 5
Le mele devono essere affettate prima di essere grattugiate, il che è laborioso. Il meccanismo dovrebbe essere rimovibile per facilitare la pulizia. L'imbuto di uscita è troppo largo, quindi le fette si sparpagliano.
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A
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Nota: 3 su 5
Sono piuttosto deluso del mio acquisto, l'épépineuse mi è stata consegnata senza pestello (bisogna fare molta attenzione alle dita, questa è una macchina PERICOLOSA), né una protezione antispruzzo, appena si gira la manovella all'indietro il cono si stacca, e tutto questo al prezzo di 175. Questo è stato il mio primo acquisto di TOM PRESS e sarà sicuramente l'ultimo.
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A
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Nota: 1 su 5
-
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A
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato a febbraio e ricevuto ad agosto!
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A
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Nota: 3 su 5
Prodotto non preciso
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A
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Nota: 1 su 5
Bug del sito. Avevo richiesto la consegna in Seine et Marne, ma la consegna è avvenuta in Normandia. Non ho mai ricevuto risposta alla mia e-mail di reclamo 3 settimane dopo.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato inviato al punto di smistamento da lei scelto e indicato nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail il giorno in cui ha effettuato l'ordine. Le è stata inviata un'e-mail in seguito alla sua richiesta. Ha controllato la cartella spam? Il pacco ci è stato restituito, è stata emessa una nota di credito e il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni. M
A
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Nota: 3 su 5
costi di spedizione troppo alti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo prima della consegna, con diversi solleciti. Non ci sono state scuse per l'inconveniente e al momento dell'acquisto non è stato specificato nulla sui tempi di consegna.
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A
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Nota: 3 su 5
prodotto troppo leggero, manico troppo stretto, facile da bruciare...
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi per i pallet di burro, che sono di qualità eccellente.
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A
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Nota: 3 su 5
Buon prodotto, come descritto. Buona qualità. Buona tracciabilità da parte di TomPress. Ma servizio di consegna CATASTROFICO. Ho dovuto ritirare io stesso i prodotti dalla piattaforma logistica del vettore dopo una settimana ...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla società di trasporti. Li stiamo informando della cattiva gestione del suo pacco in modo che il servizio possa essere migliorato e che lei possa essere completamente soddisfatto del suo prossimo ordine. Cordiali saluti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
La porta non si chiude bene perché è troppo corta. Quando la porta è chiusa, c'è uno spazio di un centimetro sul lato. Il fermo magnetico attaccato si trova esattamente nella fessura aperta, per cui la porta non viene tenuta in posizione. Inoltre, la rete non è stata montata correttamente e presenta un piccolo foro.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente, invierò le foto al nostro servizio clienti. Cordiali saluti.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto una conferma scritta di un ordine annullato con la promessa che il rimborso sarebbe seguito a breve. Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che l'ordine era stato spedito comunque e che si rifiutavano di rimborsarlo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, purtroppo non siamo riusciti a intercettare il pacco che le è stato consegnato. Per fare il necessario, può restituircelo, annotando il riferimento 29185. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
L'ho usato due volte e si è già rotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti di sapere di questo supporto, ma il nostro servizio clienti è qui per aiutarla. Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, la preghiamo di contattarci direttamente al numero 05 63 71 44 99, via e-mail: [email protected] o tramite il nostro sito web: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Il nostro servizio post-vendita avrà sicuramente bisogno di alcuni dettagli per aiutarci a fare la scelta giusta per lei.
A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato il 16 luglio, è stato spedito il 19 luglio e il 1° agosto non avevo ancora ricevuto nulla! Tuttavia, il mio conto è stato addebitato il 19 luglio. Secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il pacco, la cui consegna era prevista per il 21 luglio, è stato ritardato e non ci sono state notizie. Ho chiesto il rimborso del prodotto perché con un te
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Il pacco è stato effettivamente annunciato come ritardato dai servizi postali. Il reclamo è in corso di elaborazione. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Ciao A proposito di consegna
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A
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Nota: 1 su 5
Il piatto non è stato consegnato
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking del suo pacco indica una data di consegna del 23/07. Potete per favore controllare? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è stato consegnato puntualmente, come da descrizione, ma l'imballaggio ha reso inutilizzabile 1 delle 19 etichette per confezione (la carta era incollata all'imballaggio). Dato il prezzo del prodotto, sarebbe stato opportuno utilizzare 21 etichette per confezione, tenendo conto che la prima etichetta è inutilizzabile.
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A
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Nota: 3 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho acquistato questa affettatrice durante un periodo di saldi, prima di acquistare questo prodotto ho chiesto un piccolo sconto. Questo sconto era la copertura per questa affettatrice. Questo è stato rifiutato, quindi ecco il motivo per cui ha solo tre stelle.
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A
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Nota: 1 su 5
Pacco non ancora ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, il tracking indica che il suo pacco la sta aspettando presso il punto di ritiro che ha scelto al momento dell'ordine. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi Il pacco ha impiegato più di una settimana per essere consegnato quasi al punto di partenza.
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A
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Nota: 3 su 5
L'ordine è stato elaborato e spedito molto rapidamente. Ho ordinato dei picchetti per pomodori solo che i picchetti non sono appuntiti e non sono affatto pratici per la semina, non l'avevo mai visto. E non è visibile nella descrizione. Da qui la mia nota
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Risposta di tompress.com
Salve, i pali vengono venduti da soli o con il cono di plastica per il palo. Può aggiungerlo se non ha già i coni: https://www.tompress.com/A-10003222-cone-en-plastique-pour-piquet.aspx Cordiali saluti.
V
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Nota: 1 su 5
Hai mentito sul pagamento delle tasse nel prezzo
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A
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Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è datato 15/06 come indicato, bensì 15/11/2021. Nessun seguito da parte dell'azienda, la centralinista è stata a malapena cordiale e non ha saputo fornire alcuna informazione. Gesto commerciale per 6 mesi di ritardo, un tagliere pubblicitario. Francamente deludente....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
difficoltà a girare la manovella
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non c'è nessun giunto con il rubinetto, che è molto costoso per un piccolo pezzo di plastica. Non ho la pazienza di rispedirlo indietro.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi scuso per l'inconveniente e sto informando il nostro servizio clienti affinché possa prendere le misure necessarie. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ridurre l'imballaggio: ho ricevuto i 100 sacchetti sottovuoto in una scatola di cartone troppo grande per il prodotto che stavo inviando. Una busta grande sarebbe stata sufficiente!
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