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A
Nota: 1 su 5
ordine effettuato l'8 novembre articoli ricevuti il 19 gennaio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quindi nessun commento
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Recensioni dei clienti di tompress.com
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 374 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna sono molto lunghi per il Belgio.
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A
Nota: 3 su 5
molto veloce peccato che le spese di spedizione siano così alte
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A
Nota: 3 su 5
Il prodotto contrassegnato come disponibile non lo era. Ho dovuto annullare l'ordine dopo un mese di attesa.
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A
Nota: 1 su 5
Ho l'impressione che il vostro sito sia in realtà una truffa. Ho ordinato un articolo a fine dicembre, numero di pacco CB612711517FR. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'articolo e sono stata informata che le poste francesi si occuperanno del mio caso a partire dal 21 gennaio. Ho quindi richiesto il rimborso del mio diario e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal vostro sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stato aperto un reclamo per lo smarrimento del suo pacco da parte dei servizi postali, n°43291103, il rimborso è stato richiesto e dovrebbe arrivare sul suo conto non appena il reclamo sarà chiuso. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
l'imballaggio è scadente, l'articolo dovrebbe essere protetto meglio dagli urti durante il trasporto, altrimenti sarà spedito rapidamente
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Risposta di tompress.com
Grazie per il suo suggerimento, cercheremo di essere più vigili. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
Consegna effettuata, all'interno della scatola non c'era il mio ordine ma quello di un altro cliente. Ho fatto i passi necessari per restituire il pacco telefonicamente e poi l'ho rispedito. Nemmeno un gesto commerciale per l'inconveniente.
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per questa inversione di rotta, stiamo aspettando il ritorno dell'ordine ricevuto per errore. Le confermo che ci siamo fatti carico delle spese di restituzione della merce e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
essere onesti sui tempi di consegna e non nascondersi dietro una carenza di scorte".
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A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna eccessivamente lunghi, quasi 1 mese, sembra che il mio ordine sia stato dimenticato.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
nota esplicativa
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Risposta di tompress.com
Salve, Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per l'utilizzo del tappo asettico. Si monta sul coperchio con un adattatore in silicone, poi si riempie il contorno con acqua o liquido asettico, che si cambia regolarmente. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna non rispettati, grande ansia per il Natale. Servizio clienti disinteressato al mio problema, nessuna scusa, nessun messaggio e ovviamente nessun gesto Non consiglio !!!!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il fatto che non siamo riusciti a rispettare i tempi di produzione del marmo granito inizialmente previsti. Tuttavia, non appena è arrivato nei nostri magazzini, è stato spedito immediatamente e la promessa di consegnarlo entro 24 ore al punto di consegna è stata mantenuta. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Salve, è il 3 gennaio e non c'è nessun pacco....., anche se c'è scritto 2× pacco consegnato....
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco ci è appena stato restituito. La preghiamo di contattare il servizio clienti al numero +33563714499 o [email protected], è in corso una pratica con il riferimento 28380. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
prodotto mal confezionato. Nessuna protezione intorno al prodotto nella scatola interna. Di conseguenza, il piatto si è rotto e sono molto, molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente e vi preghiamo di fornire le informazioni richieste per la pratica aperta con il numero 28383. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
i prodotti sono molto buoni, ma i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi; se si è fuori servizio non è il massimo.
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A
Nota: 1 su 5
Francamente, mi ci è voluto un sacco di tempo per ottenere l'olio per il mio chopper. Ho dovuto fare un ordine alla concorrenza per poter usare il mio chopper! Molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo spiacenti per il ritardo, facciamo del nostro meglio per abbreviare i tempi di riassortimento. I nostri migliori saluti.
A
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto il mio pacco con 2 mesi di ritardo Ritardo Ritardo
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, alcune scadenze sono state posticipate alla fine dell'anno. Faremo del nostro meglio per accorciarle e darvi piena soddisfazione. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Positivo: la chiusura dell'apparecchio Negativo: durante la cottura, il sangue dei piccioni sullo spiedo superiore cola sui piccioni inferiori. Non è una cosa piacevole. Perché non utilizzare lo stesso offset della marca concorrente (a titolo informativo, erano esauriti al momento dell'acquisto)? È possibile modificare l'apparecchio? Grazie
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A
Nota: 3 su 5
L'imballaggio non ha protetto gli angoli delle casse di bottiglie. Queste si sono attorcigliate. E dato che il corriere ha consegnato i pacchi ai vicini, non ci sono state lamentele...
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A
Nota: 1 su 5
Finalmente ricevo il mio affumicatoio ordinato a novembre
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito e dovrebbe riceverlo a breve. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
La descrizione del prodotto è inadeguata, viene indicato solo il diametro dell'anello inferiore, sarebbe stato opportuno indicare anche il diametro dell'estremità superiore (interno + esterno). Insomma, un acquisto inutile perché le dimensioni non corrispondono!
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A
Nota: 3 su 5
NULLA
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A
Nota: 3 su 5
Il mio ordine (per 320) è stato effettuato a fine settembre e l'ho ricevuto a fine novembre! I semi di pomodoro erano disponibili entro 15 giorni e i vasi di crauti entro 1 settimana. I tempi di approvvigionamento continuavano ad aumentare e l'ufficio acquisti non voleva mai inviare gli articoli di cui avevo bisogno in 2 lotti. Alla fine sono rimasti solo i semi di pomodoro a 3 euro.
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A
Nota: 1 su 5
Quasi 2 mesi dopo il mio ordine. Non ho ancora ricevuto nulla!
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo ordine effettuato il 18/10 è partito il 18/10 ed è stato consegnato il 21/10, il tracking è disponibile al link presente sulla conferma di invio del 18/10/2021. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
NULLA
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A
Nota: 3 su 5
Salve, poiché il barattolo di colofonia ha un tappo piuttosto fragile, è esploso, spargendo la polvere dappertutto all'interno e all'esterno della scatola (il postino mi ha detto che era fuoriuscito nel suo furgone). In futuro, cerchi di imballarlo bene in modo che non venga urtato durante il trasporto. Per il resto, niente da dire
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Risposta di tompress.com
Vi ringraziamo per l'informazione e ci scusiamo. Immagino che la postina le abbia consegnato il rapporto di danneggiamento che accompagnava il pacco evidentemente danneggiato. La prego di inviarcelo, in modo che il nostro servizio post-vendita possa prendere le misure necessarie nel più breve tempo possibile. Le invio subito le foto e lei può seguire il caso con il numero 2821.
A
Nota: 1 su 5
NULLA
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A
Nota: 3 su 5
Ho aspettato davvero tanto tempo per essere finalmente consegnato
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A
Nota: 1 su 5
l'apparecchio è realizzato in alluminio fuso... l'alluminio è pericoloso per la salute (è stato vietato nella comunità da molto tempo...) e questo non è menzionato nella descrizione!
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Risposta di tompress.com
Salve, il servizio post-vendita ha registrato la sua richiesta. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Mi spiace metterla in difficoltà, ma nel 2020 ho ordinato bottiglie e tappi per fare il mio succo di mela, che non sono stati utilizzati nel 2020 ma nel 2021, a seconda del raccolto delle nostre mele! e le pasturazioni non hanno funzionato, i tappi non si sono adattati bene alle mie bottiglie - tutto quel tempo speso per niente, un raccolto perso e tempo speso per niente! Pou
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Risposta di tompress.com
Salve, Si tratta di una situazione che merita tutta la nostra attenzione. Spero che la conversazione telefonica con il nostro servizio clienti sia stata in grado di rispondere alle sue domande e che sia rimasto completamente soddisfatto della soluzione proposta. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
inviati molto rapidamente, ma alcuni tappi girano a vuoto e sono quindi inutilizzabili.
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Risposta di tompress.com
Non appena si avverte una certa resistenza, smettere di girare il cappuccio per evitare che le alette si schiaccino. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Coperchio molto deformato a causa del trasporto
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A
Nota: 3 su 5
Ho aspettato per più di una settimana e non ho ancora ricevuto il mio pacco. La cosa peggiore è che mi dicono che ho dato un indirizzo incompleto quando, con le prove a sostegno, non è vero!
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Risposta di tompress.com
In seguito alla sua conferma, abbiamo aperto un reclamo con i servizi postali. Vi faremo sapere l'esito. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
L'idea di una pentola in plastica è ottima, perché pesa molto meno di una pentola in gres quando si tratta di maneggiarla. Ma questa pentola ha alcuni difetti importanti: - Plastica di scarsa qualità con scarti di lavorazione intarsiati (prodotta in Slovenia) - Finiture scadenti. Il coperchio si stacca durante la fermentazione e schizza sull'area circostante.
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Risposta di tompress.com
Salve, Come ha giustamente sottolineato, il vantaggio dei vasi di plastica è il loro peso. Sono molto più leggere e questo è molto apprezzato, soprattutto quando la pentola è piena di salamoia e verdure. La plastica è garantita per il contatto con gli alimenti ed è realizzata in polietilene puro. Per i modelli più tradizionali, il gres o la ceramica offrono una finitura migliore.
A
Nota: 1 su 5
Tempi di consegna (quasi 5 settimane per uno sfortunato setaccio) + errore, avevo ordinato un setaccio da 60 e me ne avete consegnato uno da 80. Inoltre, gli scambi via ma (dato l'ovvio ritardo nella consegna) non sono stati molto cordiali.
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Risposta di tompress.com
Salve, non si tratta di un problema di tempi di consegna, ma di rifornimento, in quanto l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino. D'altra parte, c'era un'inversione sul modello inviato e ci dispiace per questo. Le abbiamo inviato un modulo di reso prepagato per sostituire l'articolo a nostre spese. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
consegna lenta
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A
Nota: 1 su 5
Fragile, l'albero della vite si è piegato dopo il primo utilizzo. (Uva, schiacciata, bucata e schiacciata) Non c'è un tubicino per far defluire il succo, non c'è spazio per mettere un contenitore e tutto il succo fuoriesce tutt'intorno. Nessuna ventosa o sistema di fissaggio per la base, che scivola durante l'uso. Mi sono davvero pentita di questo inutile acquisto!
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci dispiace che questo articolo non sia di suo gradimento, ma trasmetteremo immediatamente questa informazione al nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Salve, il vostro team e i vostri servizi sono perfetti. L'unica cosa che mi dispiace è che ho ordinato una spina per castagne, ma purtroppo la buccia passa attraverso il setaccio.
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Risposta di tompress.com
Salve, come ha proceduto? Forse questo foglio di suggerimenti può aiutarla: https://www.tompress.com/A-10004121-comment-faire-sa-creme-de-marrons.aspx Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere alle sue domande: 0563714499 o [email protected] Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Non sono molto soddisfatto perché la maggior parte dei miei vasi "perfetti" sono stati danneggiati".
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente e il suo reclamo è stato trattato. Ci auguriamo che la soluzione adottata sia stata di sua completa soddisfazione. Cordiali saluti
A
Nota: 1 su 5
Prodotti rotti rispediti al mittente nessuna novità
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A
Nota: 3 su 5
Pelatrice molto buona ed efficiente. Servizio clienti molto buono, persona molto piacevole al telefono, molto disponibile a risolvere i problemi di consegna. Consegna disastrosa a causa della società di trasporti Geodis (3 solleciti per la consegna, non ci hanno mai contattato e non sono venuti per i primi 2 appuntamenti, il pacco era depallettizzato, la scatola era danneggiata e c'era un leggero urto sulla lamiera).
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Faremo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta. Cordiali saluti.