I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Pacco senza problemi apparenti, ma dopo che il fattorino se n'è andato all'apertura, una scossa alla maniglia e l'e-mail è saltata, peccato per me.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace. Ha segnalato il danno ai nostri servizi? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Vorrei richiamare la vostra attenzione sulla mancanza di informazioni sulle istruzioni per l'uso e la manutenzione della confezionatrice sottovuoto automatica tompress. I primi test di confezionamento sottovuoto si sono scontrati con l'assenza di istruzioni per l'uso corrispondenti all'apparecchiatura.
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A
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Nota: 3 su 5
Ci sono voluti 10 mesi perché il mio ordine arrivasse!
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A
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Nota: 3 su 5
Un coperchio danneggiato nel set di verrine, inutilizzabile.
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo spiacenti di apprendere questa notizia così tardiva. Potrebbe contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o inviare una foto del danno a [email protected]? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi (oltre un mese)
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Purtroppo la porta non si apre correttamente.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Non li ho ordinati e quindi non li ho ricevuti
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A
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Nota: 3 su 5
Il mobile non è completo: mancano le barre per posizionare le bottiglie a led Si tratta di un prodotto ingannevole
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Risposta di tompress.com
Salve, il mobile è progettato per portabottiglie da 150 bottiglie su cui poggiano le vostre bottiglie. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
nullo da nullo 13 vasi rotti su 32 consegnati, anche se il postino ha la sua parte di responsabilità, ZERO imballaggi.
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Risposta di tompress.com
Salve, sono stati presi i provvedimenti necessari e un lotto di vasetti vi è stato restituito. L'avete ricevuto in condizioni corrette? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Il cliente deve richiamare per conoscere lo stato dell'ordine. Non consiglierò mai questo sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace sapere che le informazioni sull'indisponibilità immediata e i tempi di rifornimento sono disponibili in tempo reale per ogni articolo. Le informazioni sono incluse anche nella conferma d'ordine inviata via e-mail non appena viene registrata. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
La scatola è arrivata molto danneggiata, 4 bottiglie rotte e due confezioni di capsule mancanti (che ho notato dopo). Imballaggio non molto ordinato e bottiglie più fragili rispetto a 4 anni fa... Considerato il prezzo che costano, questo è molto deludente (1,25 per bottiglia con tappo)! Questo è stato registrato di fronte al venditore. Ho accettato il pacco perché ne avevo bisogno. Servizio e consegna da rivedere.
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Risposta di tompress.com
Salve, Quindi ha notato il problema al momento della consegna. Sto informando il nostro servizio post-vendita e il corriere in modo che le riserve possano essere trasmesse a noi. La pratica sarà seguita con il numero: 27752. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Salve L'affumicatore è conforme all'ordine, ma manca il cassetto che raccoglie il grasso ed è in fase di lavorazione da parte del servizio post vendita.
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Risposta di tompress.com
Salve, La sua candidatura è in fase di elaborazione e dovrebbe essere contattata entro lunedì. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
cinque capsule su quaranta non hanno funzionato quando sono state avvitate
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, dopo il primo riscaldamento in forno, la maniglia si è allentata. È possibile ricevere una ricevuta di ritorno per un eventuale cambio?
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Risposta di tompress.com
Salve, Il servizio post-vendita ha fatto tutto il necessario per garantire la vostra completa soddisfazione. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Avevamo ordinato a dicembre e non abbiamo avuto notizie da voi. Abbiamo raccomandato a settembre ed entrambi gli ordini sono arrivati nello stesso momento, quindi c'erano alcuni duplicati !!!!?,,
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che l'articolo non sia ancora stato rifornito. Cosa ha ricevuto in duplice copia? La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'articolo è arrivato rotto nonostante l'ottimo imballaggio. Il servizio clienti ha risposto molto rapidamente al rimborso dell'ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La confezione contiene molta pubblicità, i pettini sono costosi ma la qualità è discreta.
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A
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Nota: 3 su 5
Lo schiaccianoci elettrico non funziona. Le istruzioni sono scritte interamente in spagnolo. La seconda persona del servizio post-vendita che mi ha lasciato un messaggio mi ha preso per un tartufo. Il motivo per cui ho contattato il servizio post-vendita è che avevo provato di tutto con i due interruttori: avrei preferito "richiamaci per vedere il problema di persona" piuttosto che "non stai facendo la cosa giusta".
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
SACHET ricevuto APERTO e nastrato. È piuttosto imbarazzante per un prodotto alimentare, ma è rassicurante sapere che ci sono dei controlli! Forse avete una soluzione?
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A
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Nota: 3 su 5
Dovreste cercare un vettore diverso da La Poste per le vostre consegne. Ho avuto il tempo di ricevere 2 pacchi dai vostri corrieri, uno dei quali ordinato molto tempo dopo aver ricevuto il vostro.
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A
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Nota: 3 su 5
Mi spiace essere così severo, ma ho aspettato diversi mesi per la consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, Alcuni articoli, principalmente in metallo, hanno richiesto più tempo per essere prodotti. Siamo molto dispiaciuti per questo e faremo del nostro meglio per ridurre i tempi di attesa. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ordinato alcuni involucri lunedì e li ho ricevuti sabato. Faceva caldo e il sale all'interno si era sciolto. Spero che non ci siano problemi quando li userò.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La merce è stata restituita per danni. Capisco che la canna fosse usurata, ma l'usura non è sinonimo di danno. Il servizio clienti non ha accettato il mio commento e ho dovuto annullare l'ordine. Sono stato rimborsato pochi giorni dopo, il che è un peccato...
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Risposta di tompress.com
Salve, un modello di seconda mano non è perfetto. Se preferisce, offriamo canne nuove o ricondizionate. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Sono passate 3 settimane tra l'ordine e la consegna. Il pacco era gravemente danneggiato. Nel complesso, l'elaborazione dell'ordine è stata insoddisfacente!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho pagato per la consegna dell'articolo a casa mia e avrei dovuto recarmi all'ufficio postale per ritirarlo.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo Colissimo non è in grado di effettuare consegne a domicilio. La consegna a domicilio è attualmente sospesa nella vostra zona. Il suo pacco è stato inoltrato al punto di raccolta postale più vicino. Cordiali saluti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Qualità insufficiente per il prezzo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il coperchio è arrivato danneggiato, il resto in buone condizioni
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La turbina era piena di piccoli graffi e non sembrava nuova.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo letto la sua e-mail e provvederemo a organizzare un cambio non appena riceveremo il dispositivo nei nostri magazzini. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
lo stampo è piccolo e mal realizzato in modo grossolano
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che questo articolo non sia di suo gradimento. È fatto a mano e progettato per modellare 20 grammi di burro. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 1/7, consegna annunciata entro 48 ore! L'abbiamo fatto recapitare a casa di nostro figlio, che è stato via fino al 7/7, e la consegna è avvenuta il 12/7. È inutile annunciare i tempi di consegna e poi non rispettarli senza altre informazioni! A parte questo, sono soddisfatto dei prodotti Tompress,
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine comprendeva articoli non disponibili, come indicato nella conferma d'ordine. Il rifornimento è stato effettuato l'08/07 e l'ordine è stato spedito il giorno successivo. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
ciao, peccato che la consegna sia stata troppo lunga (più di 15 giorni)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Non disperate, gli articoli disponibili entro 4-6 settimane sono arrivati dopo 3 mesi senza alcun annuncio particolare, il che significa che abbiamo dovuto effettuare una consegna mentre eravamo via.
In compenso, gli articoli sono di buona qualità e corrispondono alla descrizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
tempi di consegna molto, troppo lunghi... diversi mesi...
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. Il rifornimento dei pezzi di ricambio ha richiesto più tempo del previsto, il che ha ritardato la spedizione del suo ordine. Fortunatamente il pacco è stato spedito entro 48 ore lavorative. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Per un errore di gestione la padella è arrivata dopo la data prevista e ho dovuto acquistarne un'altra. (Esito a raccomandare, per non subire gli stessi contrattempi). Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente: il servizio postale ha sbagliato a indirizzare il pacco, causando il ritardo di 24 ore. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Cliente da molti anni, è la prima volta che un ordine effettuato il 20 maggio viene ricevuto il 17 luglio.
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo spiacenti, si tratta di una situazione eccezionale e purtroppo alcune materie prime sono particolarmente difficili da rifornire. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Merce non ricevuta, non ero abituato ad aspettare così tanto in passato, ma sono sempre stato soddisfatto degli ordini precedenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito lo stesso giorno del suo ordine. Se controlla il tracking, vedrà che è in fase di elaborazione. Stiamo presentando un reclamo ai servizi postali per i tempi di consegna, che sembrano anomali. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo per il mio ordine. Finalmente l'ho ricevuto e la griglia non corrisponde a quella che ho ordinato. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Non userò più questo sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. Il nostro servizio post-vendita ha già preso le misure necessarie e oggi è stata effettuata una nuova spedizione. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non comprate questo prodotto: è uno spolverino che non pulisce ma graffia le signore di Jeanne. Una grande, grande truffa!
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che non sia soddisfatto di questo prodotto, che è generalmente apprezzato per la sua efficacia. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ci è voluto molto tempo per ricevere un barattolo danneggiato e una buccia per pizza. Deluso, anche se fino a quel momento ero molto soddisfatto...
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Risposta di tompress.com
Salve, scusate il ritardo, la produzione delle pale e dei manici per pizza ha subito un piccolo ritardo. La lattina è ancora utilizzabile? Ci faccia sapere i dettagli della sua consegna a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Una delle viti del mandrino è piegata Non può essere serrata
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Risposta di tompress.com
Salve, trasmetterò immediatamente il problema al nostro servizio clienti. Cordiali saluti.
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