Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Per un errore di gestione la padella è arrivata dopo la data prevista e ho dovuto acquistarne un'altra. (Esito a raccomandare, per non subire gli stessi contrattempi). Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente: il servizio postale ha sbagliato a indirizzare il pacco, causando il ritardo di 24 ore. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Cliente da molti anni, è la prima volta che un ordine effettuato il 20 maggio viene ricevuto il 17 luglio.
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo spiacenti, si tratta di una situazione eccezionale e purtroppo alcune materie prime sono particolarmente difficili da rifornire. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Merce non ricevuta, non ero abituato ad aspettare così tanto in passato, ma sono sempre stato soddisfatto degli ordini precedenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito lo stesso giorno del suo ordine. Se controlla il tracking, vedrà che è in fase di elaborazione. Stiamo presentando un reclamo ai servizi postali per i tempi di consegna, che sembrano anomali. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho aspettato 2 mesi e mezzo per il mio ordine. Finalmente l'ho ricevuto e la griglia non corrisponde a quella che ho ordinato. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ancora ricevuto risposta. Non userò più questo sito.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. Il nostro servizio post-vendita ha già preso le misure necessarie e oggi è stata effettuata una nuova spedizione. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non comprate questo prodotto: è uno spolverino che non pulisce ma graffia le signore di Jeanne. Una grande, grande truffa!
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che non sia soddisfatto di questo prodotto, che è generalmente apprezzato per la sua efficacia. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ci è voluto molto tempo per ricevere un barattolo danneggiato e una buccia per pizza. Deluso, anche se fino a quel momento ero molto soddisfatto...
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Risposta di tompress.com
Salve, scusate il ritardo, la produzione delle pale e dei manici per pizza ha subito un piccolo ritardo. La lattina è ancora utilizzabile? Ci faccia sapere i dettagli della sua consegna a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Una delle viti del mandrino è piegata Non può essere serrata
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Risposta di tompress.com
Salve, trasmetterò immediatamente il problema al nostro servizio clienti. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Prodotto ordinato in aprile e consegnato a metà giugno. Nessuna informazione sulla mancata disponibilità prima dell'ordine, a parte la generica menzione del sito "consegna entro 48 ore".
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A
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Nota: 3 su 5
Per la seconda volta sono deluso dall'attrezzatura ordinata 1 -- la macchina per il vuoto che mi ha causato un sacco di problemi ... non più utilizzata fino ad oggi ... 2 -- il paio di forbici la cui ergonomia del pollice è deplorevole ... ma taglia molto bene ...
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A
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Nota: 3 su 5
prodotti consegnati non conformi alla descrizione.
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C
Compratore Verificato
Nota: 1 su 5
Ho ordinato la merce giorno 03/06 e purtroppo ancora ad oggi 16/06 non ho nessuna certezza su dove si trova la mia merce , (il tracking della spedizione è aggiornato al 10/06) e su quando mi verrà consegnata .
A
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Nota: 3 su 5
Purtroppo tre barattoli di vetro si sono rotti durante il trasporto, la prossima volta convaliderò la consegna solo dopo aver aperto il pacco. Da parte vostra non c'è molto da rimproverarvi, l'imballaggio era corretto e la dicitura "fragile" era ben visibile.
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Risposta di tompress.com
Credo che questa informazione debba essere trasmessa al vettore.
A
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Nota: 1 su 5
Il pacco non è arrivato entro i tempi annunciati (perso durante la consegna), pubblicherò una recensione a seconda di come questo problema è stato gestito e risolto da Tompress.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, abbiamo aperto un reclamo con i servizi postali, sembra che il pacco sia di nuovo in viaggio e non dovrebbe tardare molto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Deluso da questo articolo, personalmente ritengo che il rapporto qualità/prezzo non sia adeguato.
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Risposta di tompress.com
Ciao, mi dispiace che non ti stia bene. È la dimensione? La potenza? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
È difficile per me valutare il servizio clienti, dato che il mio ordine non prevedeva questo servizio. Sono stato totalmente soddisfatto di come il prodotto è stato presentato sul sito, ma l'ufficio postale ha fatto decisamente schifo. Il mio colissimo è arrivato con 3 giorni di ritardo (i 2 precedenti, che non erano ordini Tompress, sono andati persi).
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A
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Nota: 1 su 5
Il prodotto consegnato non corrisponde alla descrizione o all'immagine del prodotto sul vostro sito online. Si tratta di lievito chimico e non di lievito di birra e il vostro prezzo è molto più alto di quello dei vostri concorrenti.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace che il prodotto non l'abbia soddisfatta completamente. Potrebbe inviarci una foto dell'articolo ricevuto a [email protected]? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Il manico di 2 metri della pala per pizza era piegato... Sono un po' deluso, soprattutto visto il prezzo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse. L'avete annotato sulla bolla di consegna? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
montaggio difficile
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A
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Nota: 3 su 5
Salve, Un sacchetto di farina è stato leggermente strappato (Larangais credo) sicuramente a causa di un cattivo incastro.
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna rapida ed efficiente. La qualità del prodotto lascia a desiderare, con alcuni elementi in plastica effetto metallo (del resto, visto il prezzo, non c'è da stupirsi). La cosa più fastidiosa è l'efficacia del prodotto, non funziona affatto.
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe dirci cosa sta succedendo esattamente con l'articolo? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Peccato che il mio sacchetto di sale da 10 kg fosse tutto bucherellato e che il sale fosse ovunque nel pacco.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Com'era la scatola? Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Non ho un'opinione particolare sull'articolo in quanto ho rifiutato la consegna a causa di un ritardo inaccettabile. Tuttavia, ritengo che il servizio di "relazioni con i clienti" sia molto limitato sia in termini di accoglienza che di servizio.
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Risposta di tompress.com
le sue spiegazioni
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Si tratta di un prodotto di buona qualità che soddisfa perfettamente le mie aspettative. (D'altra parte, il prezzo sembra ancora molto alto rispetto al prodotto in termini di materiali e finiture.
Sono rimasto molto deluso dall'assemblaggio. Manca un dado sul perno della leva e l'aggiunta di rondelle dietro i dadi sarebbe stata un vantaggio, per evitare che la vernice scivolasse via.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Prodotto sbagliato rispetto alla descrizione del sito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Problema con geodis/calberson.
Tutto era rotto, il pacco è stato aperto prima della consegna (dal fattorino per vedere cosa fosse...")
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Risposta di tompress.com
pacco senza pallet sottostante".
A
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Nota: 3 su 5
Più di un mese per ricevere il mio ordine
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna perfetta.
Deserto della merce. Con rotture e schegge. La risposta del servizio post-vendita lascia a desiderare.
Servizio clienti scadente, 3 settimane di attesa per 1 prodotto. Devo cambiare prodotto, non sono nemmeno in grado di offrirmi i 10euro di differenza su una fattura di 460euro. Impossibile farvi un'offerta commerciale per 10euro".
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A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è di buona qualità e sembra resistente. D'altra parte, non so perché ma il pacco è stato riconfezionato dall'ufficio postale... e uno dei due annaffiatoi ordinati ha bisogno di una piccola saldatura per riempire un mini foro che causerà una leggera perdita.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho fatto un ordine e a quanto pare non c'era tutto e nemmeno avvisato Così ho chiamato perché non avevo ricevuto e mi dicono che un articolo sarà disponibile da maggio e mi chiede se lo voglio ancora così dico sì e poi devo pagare l'affrancatura e così ricevo il mio ordine e sorpresa il giorno dopo ricevo un altro articolo così un po 'disgustato di dover pagare di nuovo.
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Risposta di tompress.com
Salve, Abbiamo effettivamente spedito ciò che era disponibile immediatamente, il resto è stato rifornito qualche giorno dopo e spedito prontamente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Salve, dopo più di due mesi di attesa, un prosciutto in meno... due borse dall'Italia di qualità media. i vostri concorrenti sono più reattivi e offrono prodotti disponibili e non vendono a nessun prezzo. è un vero peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nel rifornimento in questo periodo dell'anno. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
ho fatto un ordine a gennaio, alcuni articoli non erano in stock e mi hanno fatto aspettare 3 settimane, poi altre 6 e altre 6. alla fine ho annullato una parte dell'ordine dopo 10 settimane. gli articoli ordinati non erano eccezionali (bidoni di plastica, legumiere,...) il servizio clienti non è molto commerciale, non è molto creativo, rifiuto di una consegna parziale, nessun gesto commerciale.
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A
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Nota: 1 su 5
consegna da magazzino, spedito e ricevuto rapidamente - perfetto
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Risposta di tompress.com
Salve, perché un voto basso in questo caso? Cordiali saluti
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia macchina per la pasta e sono passate più di 2 settimane.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco le è stato consegnato: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb570734948fr È stato trattenuto per lo sdoganamento. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Deluso ... naturalmente si tratta di una quercia di seconda mano e non si può avere un prodotto perfetto. Tuttavia, ci sono molte imperfezioni e un colore molto rosso su tutta la parte centrale della botte. Quindi è necessario un grande lavoro di sverniciatura. Non mi aspettavo un lavoro così impegnativo sul prodotto, che è stato consegnato rapidamente e consegnato a casa mia. L'ho apprezzato molto.
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A
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Nota: 3 su 5
consegna troppo lunga 4 settimane
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
i clienti non sono responsabili della consegna di rotture.
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Risposta di tompress.com
Salve, se le scorte sono esaurite, vi comunicheremo una data di consegna. Può accettare il ritardo o chiedere l'annullamento dell'ordine dell'articolo in questione. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è conforme all'ordine. Imballaggio in buone condizioni, anche se i pannelli laterali in acciaio inox erano un po' deformati. Istruzioni di montaggio in italiano e piano di montaggio di non facile lettura. Manca un manuale d'uso.
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Risposta di tompress.com
Mi dispiace, ma le ho appena inviato le istruzioni per l'installazione e il funzionamento in francese. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Il valore del pacco è stato stimato erroneamente, con conseguenti spese doganali esorbitanti. Abbiamo trovato una soluzione con il vostro servizio post-vendita, che ha causato un ulteriore ritardo nella consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. L'errore è stato identificato e corretto. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Mi dispiace che non mi sia stato proposto un cambio in una taglia equivalente piuttosto che in una equivalente di marca ma più piccola, anche se la qualità è quella, è anche un po' colpa mia, visto che non ci ho pensato nemmeno io (peccato per l'interruzione della produzione).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
l'apparecchio è di qualità molto scadente, sia in termini di costruzione meccanica che di finitura generale.
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Risposta di tompress.com
Salve, il supporto per l'apparecchio era danneggiato. Il nostro servizio post-vendita le ha inviato immediatamente un nuovo supporto. Cordiali saluti.
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