Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Non ho ancora usato l'attrezzatura ma sembra di buona qualità. D'altra parte sono deluso dalla consegna, ordine effettuato il 14/11 con articoli disponibili, ricevuto il 07/12 perché nel frattempo un articolo non era più disponibile, quindi nessuna spedizione parziale da parte del venditore e nessuna informazione da parte loro se non mi fossi preoccupato di porre loro la domanda.
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Salve, la disponibilità è visualizzata in tempo reale sul sito, la sua conferma d'ordine indica un tempo di consegna di 2 referenze, che le abbiamo inviato il 14/11/2020, giorno dell'ordine. Cordiali saluti.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando l'arrivo della mia merce. Sono passate 6 settimane. Ho lasciato diversi messaggi di posta elettronica. Qualcuno può dirmi quando arriverà la mia merce? Mi sento come se fossi stato truffato.
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Salve, il suo ordine è in viaggio: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. I migliori saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ordine consegnato 1 mese dopo e consegna non conforme
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Salve, Potrebbe spiegarci meglio? Cosa intende per consegna non conforme? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
buono, ma i tempi di consegna sono stati posticipati di settimana in settimana
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A
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Nota: 3 su 5
La qualità del prodotto è perfetta, ma è ancora un po' caro... E la consegna è stata disastrosa perché ero a casa e il fattorino non ha nemmeno suonato, ha solo lasciato una bolla di consegna nella mia cassetta delle lettere...
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse. Si è fatto vivo di nuovo? Avete concordato un incontro telefonico? Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
Sto aspettando il dispositivo .... da oltre 2 settimane e non siete stati in grado di darmi alcuna notizia specifica.
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Salve, può seguire il suo pacco al seguente link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ancora nessun ordine in vista a partire da oggi 26/11/2020
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è stato spedito e può seguirlo qui: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il coperchio da 20 cm non si adatta correttamente alla padella Agnelli, a causa del manico della padella (che è inclinato troppo in alto).
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Salve, Se l'articolo non è di vostro gradimento, potete chiedere di restituirlo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o +33563714499. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Salve, la consegna è stata veloce e conforme, ma due vasi erano rotti... Cordiali saluti,
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Salve, Avete informato il nostro servizio post-vendita? Ci contatti allo 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il coperchio non si adatta alla padella da 28 cm.
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Salve, Qual è il diametro del coperchio che ho ricevuto? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Salve, Prima di inviare il sondaggio di soddisfazione, sarebbe meglio sapere se l'ordine è stato consegnato. Infatti, da quando ho effettuato l'ordine il 4 novembre, non ho avuto alcuna notizia né da voi né dal sistema di tracciamento della consegna.
Posso assicurarvi che sono molto deluso. Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Salve, le Poste ci hanno appena restituito il pacco perché non è stato ritirato entro 10 giorni. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita al numero 05 63 71 44 99 con il codice 25798. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Nessun trasportatore.... pacco è gravemente danneggiato
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A
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Nota: 3 su 5
Peccato che il caglio e i fermenti non fossero in stock, avresti dovuto saperlo al momento dell'ordine, come ( in fase di riassortimento, tempi di consegna ....) Quasi 3 settimane di tempo di consegna, nemmeno un'email per avvisarmi, devo chiedere informazioni sui tempi di consegna...in breve, non una grande logistica....
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Salve, le informazioni sono riportate sulla conferma d'ordine ricevuta il 14/10. Cordiali saluti
A
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Nota: 1 su 5
A tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Grazie mille.
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo una consegna effettuata sul tracking del vostro pacco. Il pacco è partito il 13/11 ed è stato consegnato ieri. Grazie per aver rettificato il problema. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Molto bene, ma non è possibile tracciare i pacchi. immaginate quando devono essere firmati. passiamo giorni ad aspettare?
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Salve, il trasportatore la contatterà in caso di assenza e le lascerà un biglietto in modo che lei possa organizzarsi per venire a trovarla. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
prodotto rotto, non ancora sostituito dopo una settimana
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Salve, Il ricambio ha lasciato il nostro magazzino il 13/11. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
NON HA ANCORA RICEVUTO LA COLI
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Salve, il pacco è disponibile presso il punto di consegna dal 15/10: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Prodotto consegnato un mese dopo l'ordine... è un tempo lungo. Nessun chiarimento o scuse da parte del servizio clienti.
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A
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Nota: 3 su 5
L'ordine è rimasto fermo per oltre 2 mesi senza che TOM Press mi contattasse. Ho dovuto chiamare!
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Salve, I tempi di consegna sono indicati sui prodotti e sono richiamati nella sua conferma d'ordine del 04/09/2020. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
I TAPPI DELLE BOTTIGLIE NON SI AGGANCIANO AFFATTO ALLA BOTTIGLIA, MOLTO INSODDISFATTO
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Salve, con quali bottiglie (marca e riferimento) li usa? Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
La merce poteva essere descritta meglio, con foto dettagliate. I tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Il feedback sulla spedizione di ritorno è ancora in sospeso. Anche i messaggi in tedesco sarebbero molto utili. Non tutti parlano francese.
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Salve, vedo le e-mail in tedesco. Vedremo di migliorare le foto della grattugia. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga anche se l'avevo pagata, doveva essere gratuita e quindi l'ho pagata... Per il resto il prodotto è molto buono.
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C
Compratore Verificato
Nota: 3 su 5
il prodotto è arrivato in tempo ed int perfette condizioni. Purtroppo sia il beccuccio in legno che il tappo in sughero perdono molto e ho dovuto svuotare la giara in pasto di volte per inserire degli spessori.
Tappo e beccuccio perdono ancora.
Risposta di tompress.com
Buongiorno. Per rendere il tappo in sughero e il rubinetto in legno a tenuta stagna, è necessario riempire per la prima volta l'acetiera con 1 litro di acqua e lasciarla per 2 o 3 giorni ( come indicato nel foglietto informativo). Solo dopo questo passaggio è possibile riempire con aceto ed essere sicuri che il vaso non perda. A disposizione per ulteriori chiarimenti, SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS
A
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Nota: 3 su 5
Il pacco è arrivato molto danneggiato, ma non mancava nulla, per fortuna ho fatto aspettare il fattorino per controllare.
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga e nessuna azione da parte di TOMPRESS.
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A
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Nota: 3 su 5
Ordinato ad aprile, consegnato a fine ottobre dopo due solleciti da parte mia! Nessuna informazione diretta da parte di TOMPRESS, un'assistenza clienti dubbia?
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Salve, i tempi di consegna sono indicati in tempo reale sul sito. In caso di rinvio, riceverà una mail di avviso come quella inviata il 22/06. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ho dovuto chiamare tompress per sapere che un articolo non era in magazzino e che il mio pacco era in attesa. La consegna è avvenuta in ritardo e all'indirizzo sbagliato.
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Salve, i tempi di consegna sono indicati su ogni articolo e sulla mail di conferma dell'ordine inviata il 13/10. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 31/07 e consegnato a metà ottobre, un tempo lunghissimo nonostante le ripetute chiamate al servizio clienti che mi ha detto di avere pazienza e che avrei ricevuto il pacco entro 10 giorni.... E' una vergogna mettere in vendita prodotti che non si hanno in magazzino... E non mi è stato offerto alcun risarcimento...
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Salve, Ci scusiamo per il fatto che alcuni dei nostri prodotti sono ancora fortemente condizionati dall'attuale situazione sanitaria. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
1) Malgustosi tutti gli aspetti dell'assemblaggio: i piedini si concentrano sul filetto della vite dopo pochi giri e NON escono e tutto si blocca. La manovella è avvitata su una filettatura, il che è ridicolo perché appena lavorata si inceppa e può essere svitata solo dopo ogni sorta di contorsioni...
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Salve, cosa si mette nell'épépineuse? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
ritardo troppo lungo non ho potuto provare ricevuto dopo la stagione dei pomodori troppo male
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Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ho dovuto presentarmi 10 giorni dopo il mio ordine per sentirmi dire che mancava un prodotto, per cui l'ordine è stato bloccato, e poi ho dovuto aspettare 8 giorni perché mi venisse consegnato senza il prodotto mancante, ovviamente, e non 48 ore come pubblicizzato.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato a giugno e mi è stato appena consegnato
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A
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Nota: 3 su 5
Ricevuto qualche giorno fa per un ordine del 26 giugno. Ci stanno prendendo per i fondelli
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A
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Nota: 3 su 5
La consegna ha richiesto un po' di tempo, il pacco non era bloccato nella scatola, ma si muoveva.
Per quanto riguarda il prodotto, c'erano alcuni difetti, le macchie erano presenti non appena l'ho disimballato, ma funziona bene. Belle cialde con un bel design.
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A
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Nota: 3 su 5
l'attesa per ricevere l'ordine e la deludente speziatura del pollo
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A
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Nota: 3 su 5
La consegna è casuale. Geodis si è presentata senza preavviso e ha proposto una consegna dalle 8 alle 18, senza ulteriori dettagli. Una giornata sprecata in attesa di una consegna. Da Darty, il tempo di consegna è di 2 ore e consegnano nei fine settimana.
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A
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Nota: 3 su 5
deluso dalle date di scadenza, che erano più brevi di quelle del mio ultimo ordine.
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A
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Nota: 1 su 5
merce confezionata male, pensavo ci fossero 4 vasi rotti ma in realtà sono 8, deluso!
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Salve, Le nostre scuse, le segnalo gli 8 vasi per aggiornare l'attuale file SAV, si ricordi di inviare gli elementi richiesti il 06/10. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Mancato rispetto delle scadenze di consegna
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A
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Nota: 1 su 5
Il problema è che al momento dell'ordine non dicono che non sono disponibili, poi l'autista della consegna non sa usare il campanello o va nella strada sbagliata. Al terzo tentativo, il pacco è stato danneggiato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Può verificare la disponibilità degli articoli in tempo reale sul sito direttamente sulla scheda prodotto, la troverà poi sulla conferma d'ordine. Cordiali saluti.
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