I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Salve non posso darvi un parere favorevole Oggi è il 06 aprile 2020 e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Chiamatemi al numero 06 50 63 91 23.
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Risposta di tompress.com
La pandemia di coronavirus è un caso di "forza maggiore" riconosciuto dal Governo, che riguarda l'intera catena di fornitura e talvolta causa gravi ritardi nelle consegne. Vi invito a modificare il vostro commento per togliere il vostro numero di telefono dalla vista pubblica. Cordiali saluti".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Sul mio ultimo ordine c'è stato un impatto sul bacino a 46 non grande un po 'deluso. 4 ordini diversi due dispositivi danneggiati su due ordini diversi e quindi uno restituito da tompress (il termometro) il materiale non è in colpa a causa della buona qualità, ma forse un trasporto mal condotto? o l'imballaggio dei prodotti per rafforzare?
Cordiali saluti, il signor e la signora FEREY
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente, faremo del nostro meglio per il prossimo ordine.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ho dato il punteggio più basso perché non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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Risposta di tompress.com
La pandemia di coronavirus è un caso di "forza maggiore" che interessa l'intera catena di fornitura e che talvolta causa gravi ritardi nelle consegne. Comprendiamo la vostra preoccupazione
A
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Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 23 marzo 2020. Oggi è il 02 aprile e non ho ancora ricevuto il pacco, che doveva arrivare entro 48 ore. Gli articoli ordinati sono guanti monouso, quindi piuttosto urgenti.
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Risposta di tompress.com
Il suo ordine è stato spedito il 23/03, quindi deve verificare con La Poste. Vi ricordo l'eccezionalità della situazione, il confinamento e il servizio ridotto. La prego di contattare i servizi postali per la consegna. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non è ancora stato consegnato, anche se era urgente
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Risposta di tompress.com
Salve, In questo periodo di confino, vi ricordo che Colissimo è in servizio ridotto. Il vostro pacco è in transito sulla loro piattaforma. Per tutti i pacchi urgenti, dovrebbe optare per un servizio espresso. Cordiali saluti.
V
verified buyer
Nota: 1 su 5
Il mio ordine mancava di parti che lo rendevano inutilizzabile, sono ancora in attesa di parti da parte del produttore, non sono in grado di darmi una data per l'arrivo di tali parti e non hanno voluto inviare una macchina sostitutiva o trovare un'altra soluzione per questo problema.
Gli errori capitano, ed è il modo in cui li si affronta che fa la differenza.
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Risposta di tompress.com
Salve, stiamo facendo tutto il possibile per risolvere il suo problema. Le foto sono state richieste a meno di un errore da parte nostra, non le abbiamo ricevute, potreste inviarcele per favore? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
medio
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi ...
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A
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Nota: 3 su 5
per il materiale niente da dire. per quanto riguarda il trasporto, nessun contatto da parte del corriere e pallet lasciato così.
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Risposta di tompress.com
Salve, Dopo aver consultato l'autista della consegna, il pallet è stato lasciato dietro casa vostra in seguito alla vostra richiesta durante il radioguida con l'autista.
A
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Nota: 3 su 5
Costoso per non molto. In realtà è abbastanza veloce, ma i dadi sono completamente schiacciati. Ho chiesto al servizio post-vendita una spiegazione su come montarlo e utilizzarlo, ma non hanno saputo darmi una risposta. Alla fine ho trovato un video sul sito web del marchio che lo produce: Picaba. Ma anche con questo è impossibile ottenere i chicchi, ci vuole molto tempo per separare il guscio dal chicco.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Le spese di spedizione sono troppo elevate. Il prezzo degli articoli è troppo alto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il pacco è arrivato danneggiato, il problema non è legato alla consegna ma alla partenza da casa vostra: reggette troppo strette, cartone troppo sottile, quindi prodotti schiacciati... Il pacco (su un pallet) è partito, il pagamento è stato addebitato alla spedizione, e da allora non è successo nulla... Per una volta, siamo molto delusi...
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Risposta di tompress.com
Salve, il pallet è tornato indietro, il servizio post-vendita sta facendo il necessario per far spedire nuovamente le scatole. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho dovuto chiamare per avere un'email di tracciamento dell'ordine che mi era stata presumibilmente inviata... ma no, non ho ricevuto nulla. Per un primo ordine, non sono molto soddisfatto del prodotto (budello di pecora), forato, tagliato....
Dato il prezzo, mi aspettavo molto di più.
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Risposta di tompress.com
Salve, La preghiamo di registrare il mittente [email protected] nei suoi contatti, forse le email arrivano nel cestino, nello spam o nella posta indesiderata. Per quanto riguarda i bossoli, ci faccia sapere il numero di lotto via e-mail. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il mese di ritardo tra il giorno dell'ordine e la consegna è stato troppo lungo per una mangiatoia ordinata all'inizio di dicembre e consegnata subito dopo le feste, all'inizio di gennaio.
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C
compratore verificato
Nota: 1 su 5
L' Ordine è del 03-12-2019 . Potete verificare dove si trova la merce?
In attesa, cordiali saluti
Daniela
Risposta di tompress.com
Buongiorno, l'ordine è partito il 19/12 poiché, come avvisato, non erano disponibili tutte le pentole ordinate. Ci scusiamo comunque per la consegna oltre i 4 gg lavorativi, causa il traffico del periodo natalizio. Il corriere era passato il 27/12 e il 30/12 ma senza trovare nessuno. Speriamo l'ordine possa essere stato comunque di suo gradimento. Cordiali saluti, SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
la consegna: deludente: 4 vasi rotti su 6... E un rimborso di soli 3...
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo messaggio indicava che 3 vasetti erano rotti, pertanto abbiamo provveduto a rimborsare 3 vasetti. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
consegnato solo per metà, nessuna soluzione dal servizio clienti dopo ripetute richieste, FINGER WEG
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Risposta di tompress.com
Tutto è stato spedito, avete fatto una prenotazione alla reception? Può descrivere il pacco?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Armadietto in metallo, staffa di fissaggio piegata durante la produzione. La vernice non si è asciugata prima dell'avvolgimento nella pellicola di plastica, quindi ci sono segni sui montanti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Macchina difettosa.telefonato per segnalare il guasto, accusato di aver disinserito la macchina dal corrispondente tel.sono sconvolto. impossibile imballare i miei preparativi per il 23 dicembre.una macchina difettosa questo è successo ma accusare il nuovo acquirente di malfunzionamento e verbalmente richiedere il pagamento inaccettabile spese di spedizione cdlt Mr Martinez
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Risposta di tompress.com
Salve, durante le nostre discussioni abbiamo effettuato dei test per identificare il problema. Questa procedura non vi accusa di nulla, ma ha lo scopo di aiutarvi immediatamente quando possibile. In seguito ai test, sembra che la macchina debba essere restituita. Le abbiamo inviato una nota di reso Tom Press prepagata, in modo che non debba pagare nulla. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, l'ho trovato molto buono, peccato che il bancale si sia rovesciato e che le scatole siano andate in frantumi. A questo prezzo poteva essere imballato meglio lo stesso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Non posso valutare il servizio in quanto non ho ancora ricevuto il mio ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il corriere sta aspettando la sua conferma per fissare un appuntamento e consegnare a lei. Vi metto in contatto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi Il mio nome non compariva sulla bolla di consegna (solo il mio nome di battesimo) e ve l'ho segnalato via e-mail 2 volte senza alcuna risposta o azione Imballaggio troppo fragile (numerosi fori) e protezione insufficiente La segatura per affumicatura che avevo ordinato era parzialmente sparsa in tutta la scatola perché il sacchetto non era a tenuta stagna Avevo notato gli stessi difetti con il mio primo ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. La correzione del destinatario è stata applicata e segnalata al corriere. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Molto tempo fa ho ordinato un armadio per l'essiccazione della carne da Tompress. Al momento della prima consegna, l'armadio era danneggiato e la società di consegna lo ha ritirato. Lo stesso giorno ho inviato le foto e la notifica a Tompress, chiedendo quando sarebbe arrivata la consegna successiva. Non ho ricevuto né un'e-mail né un messaggio. L'informazione e il servizio clienti sono la priorità assoluta della mia azienda.
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo spiacenti, in realtà abbiamo ripreso la produzione di un armadio, dovremmo riceverlo entro la fine della settimana. Una volta spedito, vi informeremo della sua partenza e del link per seguire il pacco. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Ancora non ricevuto
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo aperto un reclamo con il corriere per conoscere i dettagli della sua consegna. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
quando ho aperto la scatola ho visto che il coperchio era rotto, ma non ho visto che la sterilizzatrice aveva un difetto, l'ho visto più tardi quando l'ho messa in funzione, dopo aver ricevuto il secondo coperchio a seguito del mio reclamo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La canna consegnata non è così bella come quella fotografata per l'inserzione. I segni di vernice (causati dallo sfregamento contro altre superfici) non possono essere rimossi con la pulizia. È necessario passare un po' di tempo a carteggiare. Il rigonfiamento del legno per renderlo impermeabile è solo graduale (troppe perdite) e quindi richiede molto tempo.
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Risposta di tompress.com
Salve, avete optato per un modello di seconda mano, ma offriamo anche modelli ricondizionati (piallati, lavati e solforati). Forse questo modello sarebbe più adatto a lei. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il prodotto
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Risposta di tompress.com
Salve, l'appuntamento è stato fissato con il corriere. Non esiti a contattarci se necessario. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Pallet danneggiato all'arrivo
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Risposta di tompress.com
Salve, I prodotti vanno bene? Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
NON RICEVUTA. ma il pagamento è stato prelevato dal mio conto. Sono in attesa della nuova spedizione a seguito dello smarrimento di questo pacco (oltre 20Kg).
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Risposta di tompress.com
Salve, Siamo stati informati che il suo pacco non è stato ricevuto. Stiamo presentando un reclamo a Chronopost e il nostro servizio post-vendita interverrà al più presto. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Farina ricevuta che sarà scaduta 4 settimane più tardi
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo e saremo più attenti. Potete comunque utilizzarlo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna relativamente lunghi. Nessuna risposta alla mia e-mail di richiesta di informazioni su questo ritardo anomalo.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto la sua e-mail del 07/11 e, in questo periodo di grande affluenza, sembra che l'e-mail sia rimasta senza risposta. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna estremamente lunghi e nessuna risposta alla mia e-mail sui tempi di consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, La conferma della scadenza le è stata inviata il 20/09. Non l'ha ricevuta? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La scatola è arrivata bagnata fradicia. Era impossibile trasportarla perché era così bagnata.
Per fortuna avevo ordinato dei barattoli di vetro. Il fattorino è stato dispiaciuto, efficiente, ha preso l'iniziativa e mi ha contattato per organizzare un incontro.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Purtroppo l'imballaggio non è stato molto efficiente.
Alcuni vasetti sono arrivati rotti all'interno della confezione di plastica (cinque in totale), con l'effetto di inquinare tutti gli altri vasetti. Ho dovuto dedicare molto tempo a pulirli per evitare di contaminare il prodotto con il vetro rotto.
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Risposta di tompress.com
Salve, trasmetterò il suo commento al nostro servizio post-vendita in modo che possa essere contattato rapidamente. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Assicuratevi di arrivare con largo anticipo. I miei ultimi due ordini sono stati ritardati a causa di problemi di consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La consegna viene effettuata durante il mio orario di lavoro, quindi l'autista si presenta in mia assenza in una fascia oraria ristretta, mentre per la ricezione è necessaria una firma, anche se lascio il garage aperto. Sono stato quindi costretto a chiedere al vicino di ritirare il pacco per me. Sono stata quindi costretta a chiedere al vicino di ritirare il pacco per me, e naturalmente il magazzino dove potrei ritirare il pacco è chiuso il sabato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Per evitare questo inconveniente può scegliere un altro indirizzo di consegna, in un punto di smistamento o presso il suo luogo di lavoro se questo lo consente. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Inutilizzabile, dovrebbe essere specificato nella pubblicità del prodotto che la segatura è troppo grande per l'affumicatura a freddo in una bobina... Peccato la mancanza di precisione.
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Risposta di tompress.com
Salve, La segatura ha una dimensione compresa tra 0,75 e 2,5 mm e viene utilizzata nei cassetti dei nostri affumicatoi. Il vostro affumicatoio non ne è dotato? Qual è la marca del vostro affumicatoio? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
A seguito di una carenza di fornitura, sono rimasto senza alcun contatto da parte vostra per più di 3 settimane (l'attuale fornitura in rete sembra molto insufficiente). In seguito alla mia telefonata, il vostro servizio post-vendita mi ha fatto cambiare l'ordine per farlo rimanere superiore a 120 (consegna gratuita) invece di 115 se avessi tolto l'articolo mancante. Questo non è molto commerciale da parte vostra.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Un'ottima pelatrice in linea di principio, ma completamente inutilizzabile a causa del fissaggio che non risolve assolutamente nulla. Restituisco l'apparecchio.
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