I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Il pacco è arrivato completamente aperto. C'era scritto "vetro
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Risposta di tompress.com
che potrebbe aver spinto qualcuno della catena di trasporto ad aprirla, pensando di trovare qualche buona bottiglia ... fiere del vino in questo momento. Ma il pacco non conteneva altro che bottiglie di succo di frutta vuote.
A
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Nota: 1 su 5
Salve, il pacco è arrivato rotto e non ho ancora notizie sulla prossima consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, a seguito dello scambio di e-mail con il nostro servizio post-vendita e della telefonata di ieri, il rimborso verrà effettuato non appena il pacco sarà rientrato nei nostri magazzini. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi.
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A
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Nota: 3 su 5
La rete di distribuzione del cambiamento non è competente per
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A
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Nota: 3 su 5
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi e l'importo è stato ritirato prima della spedizione.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
Si? La merce non soddisfa le nostre aspettative
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A
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Nota: 3 su 5
Apparecchiatura difettosa dopo due utilizzi, restituzione al negozio a spese del cliente. Ho ordinato a Mathon un prodotto migliore a un prezzo inferiore: una sterilizzatrice. Cordiali saluti
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A
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Nota: 3 su 5
Deluso dalla società di consegna. Il pacco è rimasto 5 giorni in attesa al magazzino senza alcuna chiamata.
Il fattorino aveva troppa fretta e praticamente ti obbligava a firmare per il pacco senza vederne il contenuto. Disimballando i prodotti, la qualità sembrava corrispondere ai dettagli del sito, ma resta da provare.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
25.9. ordinato e pagato fino al 09.10. non consegnato grande prestazione
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo presentato un reclamo ai servizi postali per conoscere i dettagli di questo instradamento. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Salve, sono molto delusa dal prodotto, volevo disidratare dei fichi Dopo 12 ore si erano ammorbiditi ma non erano affatto secchi Mi chiedo se sia utile per disidratare altri frutti Non farò pubblicità a questo prodotto Grazie per avermi richiamato per farmi sapere se devo fare qualcosa di particolare per disidratare i fichi.
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Risposta di tompress.com
Salve, per i fichi si consiglia di tagliarli in almeno 2 pezzi e di impostare l'apparecchio sulla posizione 3 per almeno 6 ore. Se i fichi non sono tagliati, ma interi, ci vorrà molto più tempo perché l'umidità evapori. Non esitate a contattarci telefonicamente al numero 05 63 71 44 99 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, o via e-mail: [email protected]. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 su 5
Vorrei valutare mja, ma finora (3.10.) non è stato consegnato o viene con la diligenza, perché non è 48 ore di consegna, ma 480?
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Salve, sembra che i servizi postali abbiano avuto difficoltà a consegnarle il pacco, può approvare i dettagli al seguente link: https://www.laposte.fr/particulier/outils/de/ein-paket-verfolgen?codeCB257934297DE Apriremo un reclamo per elaborare il suo pacco. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
La consegna è avvenuta in ritardo e il prodotto non ha soddisfatto le nostre aspettative.
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A
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Nota: 3 su 5
schizzo
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A
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Nota: 3 su 5
Ottimo il primo contatto telefonico per prendere un ordine ..... Non altrettanto buona l'accoglienza quando ho telefonato perché il tempo di consegna annunciato era passato. Prodotto corretto ma dimensione delle patate limitata. Riproverò comunque. Rémy.
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A
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Nota: 3 su 5
Mancato rispetto delle scadenze di consegna
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A
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Nota: 3 su 5
Impossibile contattare il servizio di consegna e l'appuntamento non è stato rispettato per due volte
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace per l'inconveniente che abbiamo dovuto affrontare, ma lo segnaleremo al fornitore di servizi interessato. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Merce acquistata il 05/09/2017 ricevuta il 27/09/2017 .Ouf
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna in Svizzera un po' lunghi. Imballaggio troppo debole, non abbastanza resistente. Merce danneggiata.
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Risposta di tompress.com
Salve, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per fornire tutti i dettagli sulla merce danneggiata. Per telefono al numero +33563714499, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 o per e-mail: [email protected].
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Mancanza di flessibilità da parte del fornitore finale: Geodis. Nessuna guarnizione fornita sui gorgogliatori. Ottimo servizio clienti, persone piacevoli e risposte utili.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho messo 1 stella per la consegna perché avevo la possibilità di ritirare il mio pacco dal corriere (transco) dove ho aspettato 25 minuti sulla banchina perché qualcuno si degnasse di portarmi il pacco. Meglio la consegna. L'unico inconveniente è che non ci sono istruzioni per l'uso della mia sterilizzatrice (funzionamento e consigli di base). Servizio clienti molto cordiale.
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Risposta di tompress.com
Salve, mi dispiace, le invio subito le istruzioni via e-mail. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Non avendo ancora ricevuto il mio ordine, non posso giudicare la merce. D'altra parte sto aspettando di vedere se il servizio clienti sarà all'altezza se il mio ordine non arriva, in ogni caso per la consegna, trovo il servizio postale patetico. Grazie.
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Salve, spero che sia soddisfatto del nostro servizio. Come concordato, la sostituzione è partita e vedo che è stata consegnata oggi. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
molto buono
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A
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Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto la mia consegna...
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa è successo? Ci faccia sapere i dettagli di questa consegna. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Parte della pressa in acciaio inox senza problemi. Mancanza di precisione nella parte in ghisa, verniciata di rosso. Solo uno dei due nottolini funzionava. Ho dato la pressa a un collega, il che mi ha fatto meno male che metterla nel cassonetto dei metalli. Probabilmente sono stato sfortunato.
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Salve, perché non ci ha contattato? Avremmo potuto aiutarla. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
2 enormi griglie in acciaio inox ordinate, consegnate in un'unica scatola di cartone sottile, il risultato: completamente danneggiate e graffiate. mi è stato detto che avrei dovuto controllare il pacco alla consegna, quindi l'assicurazione non funziona. grazie e ben fatto tom press.
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Salve, Avete effettivamente trascurato di controllare il vostro pacco. Le abbiamo fatto un'offerta commerciale che lei ha rifiutato. Cordiali saluti.
V
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Nota: 3 su 5
Scarsa qualità dell'imballaggio.
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Risposta di tompress.com
Può darci qualche dettaglio per favore?
A
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Nota: 3 su 5
prodotto eccellente, bella finitura ma tempi di consegna lunghi e mancanza di serietà nella consegna
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A
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Nota: 3 su 5
un po' deluso dalla qualità del prodotto (molti baccelli hanno macchie marroni, alcuni sono marci)
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Salve, sto aprendo una pratica di assistenza post-vendita per segnalare il problema. Le invierò una mail con i dettagli. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
Ancora nulla di ricevuto
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Risposta di tompress.com
Abbiamo ricevuto il suo ordine e desideriamo ringraziarla. Il suo ordine comprende un articolo che non è disponibile in magazzino. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
Si vuole sapere cosa c'è nel catalogo quando arriva. Le sezioni sono varie e suscitano curiosità. Io sono un piccolo cliente e voi vi interessate particolarmente a me quando manca un prodotto, quindi ben fatto e grazie.
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Risposta di tompress.com
Salve, è un peccato che ci abbia dato una valutazione negativa. Penso che sia un errore e le chiederei di cambiare la sua valutazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il fatto è che tutto è perfetto, ma forse potremmo ricordare ai clienti che il coperchio è venduto separatamente, perché sono rimasta molto delusa nello scoprire che non c'era il coperchio....
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A
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Nota: 1 su 5
Ho effettuato e pagato un ordine il 15 agosto. È ancora in attesa e non ho avuto notizie sul motivo del blocco o sui tempi di consegna previsti. Siamo ben lontani dalla consegna entro 48 ore.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho pagato un servizio di consegna di 24 ore e ho aspettato 3 giorni per ricevere il pacco.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il pacco le è stato consegnato il giorno lavorativo successivo all'ordine. Cordiali saluti.
V
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Nota: 3 su 5
10 giorni di consegna sono probabilmente normali. Diverse richieste di informazioni via mail non hanno avuto risposta. Le istruzioni per l'uso sono solo in francese.
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A
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Nota: 3 su 5
ORDINO SEMPRE IL MIO AGLIO LAUTREC DA VOI PERCHÉ È IL MIGLIORE. VORREI RINGRAZIARVI MOLTO PER IL VOSTRO ECCELLENTE SERVIZIO. SONO MOLTO SODDISFATTO DELLA QUALITÀ DEL PRODOTTO.
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A
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Nota: 3 su 5
L'articolo che abbiamo ordinato non è abbastanza resistente per più di 10 kg. Il manico si svita. Per 45 kg o più, è necessaria un'épépineuse più robusta.
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A
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Nota: 1 su 5
nulla ricevuto fino ad oggi
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Nota: 3 su 5
Buonasera Siamo molto delusi. Avevamo ordinato uno sterilizzatore per 14 secchi da un litro e siamo riusciti a metterne solo sette in verticale e tre sdraiati Forse non sappiamo come riporli o non abbiamo ricevuto lo sterilizzatore che volevamo.
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Salve, a seconda della marca dei vostri barattoli non userete le stesse quantità. 14 da 1 litro (WECK) o 7 da 1 litro (le parfait). Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
L'invio di un prodotto sostitutivo mi ha dimostrato che ci si sta impegnando per soddisfare il cliente. Purtroppo questo prodotto non è di alta qualità e dovrebbe essere rimosso dal vostro catalogo. Grazie mille per l'invio di questo prodotto
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A
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Nota: 3 su 5
L'apparecchio che ho ordinato, secondo il sito web, avrebbe dovuto essere dotato di un sistema di accensione piezoelettrica, mentre quello che ho ricevuto non ne è dotato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ricevuto la nostra e-mail? Attendevamo la sua conferma. Cordiali saluti.
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