I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Prodotto non conforme alla descrizione! Reclamo in corso! Da vedere!.........
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
In seguito al suo messaggio, la informo che il rimborso è stato effettuato.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Cordiali saluti.
Servizio Clienti TOM PRESS
L
Ludwik B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2026
La pelle consegnata in condizioni molto scadenti
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringrazio per il suo messaggio.
Non esiti a contattare il servizio clienti al 05 63 71 44 99 o via e-mail: [email protected].
Cordiali saluti,
Servizio Clienti TOM PRESS
C
christophe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2026
impossibile trovare sul sito in che modo è definito il diametro dei coperchi dei barattoli di marmellata. Risultato, ho optato per il modo classico di misurare e ho comprato coperchi troppo piccoli... Ma a parte questo, i prezzi e le quantità sono ragionevoli e la spedizione super veloce.
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringrazio per il suo messaggio.
Non esiti a contattarci per avere chiarimenti prima di effettuare un ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti TOM PRESS
C
christophe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2025
Prodotto nullo, ho dovuto buttarli nella spazzatura.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Quando si presenta questo tipo di situazione, non esiti a contattarci direttamente telefonicamente per qualsiasi reclamo. Abbiamo un servizio post-vendita dedicato per aiutarla rapidamente e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
claude P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
parte superiore di tompress non conforme all'apparecchio seguente riferimento fornito da tompress .il servizio clienti non fornisce la procedura da seguire per il ritorno del pezzo invio di un altro modello
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Dopo verifica, constatiamo che è già stata fornita una soluzione dal nostro servizio post-vendita riguardo alla sua richiesta.
Il nostro team è naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
V
Vincent M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
Finiture scadenti sulla grattugia per cavolo: la lama centrale è storta e 2 viti della tavola inferiore non sono serrate fino in fondo. Cordiali saluti
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Quando si presenta questo tipo di situazione, non esiti a contattarci direttamente telefonicamente per qualsiasi reclamo. Abbiamo un servizio post-vendita dedicato per aiutarla rapidamente e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
Cecile C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2026
dopo 8 giorni il tappo e il rubinetto perdono ancora... eppure è ben inzuppato. senza dubbio un tappo portoghese. Il mio vinaio è inutilizzabile.
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento.
Se desiderava esercitare il suo diritto di recesso, sarebbe stato preferibile contattarci direttamente per telefono, questo ci avrebbe permesso di gestire la sua richiesta più rapidamente.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Annette R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2026
Hai chiesto chiarimenti, se funziona su induzione o meno, ma non hai ricevuto risposta, quindi alla ricezione della pentola non posso usarla, non funziona su induzione, quindi devo cambiarla!!!! non molto professionale
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento.
Dopo aver verificato il suo dossier, è già stata fornita una soluzione per la sostituzione.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Pres
A
anthony H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Diversi articoli esauriti che hanno portato a ritardi nella consegna per ricevere alla fine il mio ordine con articoli sostitutivi e un ritardo finale tra il mio ordine e la sua ricezione di quasi 3 mesi...
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Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Capisco che il tempo totale possa sembrare lungo.
Alcuni articoli del tuo ordine erano esauriti al momento dell'elaborazione, i tempi di approvvigionamento hanno purtroppo prolungato il tempo di spedizione. È per questo che ti sono stati proposti articoli sostitutivi per poter spedire il tuo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
Tom Press
M
Marc V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2025
Troppo ritardo e una consegna mancata per, alla fine, un prodotto che non si adatta al mio dispositivo. Lascio perdere.
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R
Richard A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2025
Livello prodotto nessun problema. Ilya nessuna sbavatura sulle lamiere inox, pericoloso, ci si taglia, io che lavoro nella metallurgia, ""pezzo non sbavato pezzo non finito. "" Cordiali saluti R Richard AGASSE
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L
Laurent P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
In uno dei libri due pagine strappate non è molto bello per un regalo
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G
gilbert G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non corrisponde alla descrizione
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B
Béatrice A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Sono rimasta delusa da quest'ultimo ordine. Tempi così lunghi che ho dovuto rifare il mio pagamento. Un prodotto non disponibile che ho dovuto annullare e ordinare di nuovo per poter ricevere il resto dell'ordine, ripagando le spese di spedizione, ovviamente. Non molto commerciale, l'ho trovato altrove. Per il resto, sono molto contenta dei prodotti ricevuti, ma troppo tardi per poterli utilizzare quest'anno.
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P
PHILIPPE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
consegna corretta e conforme, tempi troppo lunghi, ordine del 07 ottobre 2025, consegna il 30 dicembre 2025
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D
dominique R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Se non avessi telefonato, starei ancora aspettando il mio ordine, perché aspettavate che il mio ordine fosse completo, era per Natale, ho ricevuto il mio ordine il 23, vigilia il 24, un po' giusto comunque con un po' di stress
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N
Nicolas D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Un servizio clienti difettoso dall'inizio alla fine. Acquisto di un apri noci elettrico. Questo non svolge la sua funzione. Il servizio clienti rifiuta qualsiasi reso e non risponde più a nessuna email. Segnalazione a Signa Conso effettuata.
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J
joelle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Ancora nessuna informazione ricevuta per il reso di un articolo
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E
EMILE A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2025
Il reso è a carico dell'acquirente e il costo del trasporto è vicino al valore del prodotto che volevo restituire per acquistare il modello superiore. Alla fine, i contenitori da 6 litri andranno nella spazzatura. Deludente
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P
Pierre B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non acquistate questo modello, non è abbastanza potente per tritare la cotenna o la gola si blocca se i pezzi non sono tagliati finemente, le griglie sono in ferro quindi arrugginiscono se non vengono pulite e oliate immediatamente. MOLTO BENE PER L'IGIENE. Ho chiesto di riprenderlo e di acquistare uno più potente, cioè 300€ in più, la loro risposta è stata che non lo riprendono e il reso è a vostro carico. Ritiro usato al 30% del valore. Quindi continuerò ad acquistare su Amazon o altri siti di vendita europei o cinesi dove si restituisce e si rimborsa senza discutere. Non sorprende che i negozi francesi chiudano.
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J
Jean-christophe M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Globalmente soddisfatto, ma avrei potuto esserlo ancora di più se i cunei in polistirolo fossero stati in cartone e il manuale multilingue fosse stato meglio curato. Le foto e gli schemi sono troppo piccoli, sommersi nell'italiano, alcune errori di riferimento sulle prime e manca il numero di elementi di viteria nell'inventario.
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G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
Ciao, uno degli elementi del pacco è arrivato rotto, ho rifiutato il pacco. Vorrei ricevere di nuovo gli elementi ordinati.
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V
VINCENT V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Nessuna reattività su un problema con l'ordine. Risolto un anno dopo
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B
Benjamin S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Spedizione espressa pagata, spedizione espressa non rispettata!
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J
Jean-Christophe S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
3 mesi di ritardo per la consegna !!!!!
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R
Romain G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Tubi davvero di ottima qualità, ma metto 3 stelle, perché non ho ricevuto i 3 imbuti
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J
Jérôme B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Molto scontento, un prodotto è arrivato scaduto da 3 mesi
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J
johann P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Piuttosto soddisfatto del mio acquisto, un schiacciapatate Emile Henry. Tuttavia sono deluso da Tom Press perché avevo scelto la ricezione GRATUITA in un punto di ritiro a meno di 3 km da casa mia, ecco che ricevo un'email in cui si dice che il pacco mi aspettava in posta a 10 km da casa mia. Infatti il pacco era troppo voluminoso. Nonostante un messaggio per segnalare l'inconveniente, Tom Press rimane in silenzio.
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G
Geneviève R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Ho ricevuto un lotto di bottiglie completamente diverso da quello ordinato. Molto meno belle e questo modello è venduto al supermercato a metà prezzo. Grande delusione.
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O
Olivier W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2025
Ordine del 25/06 consegnato il 18/12. Non bisogna avere fretta!
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L
Louise F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Sono contenta del mio acquisto, nessun problema con il prodotto, però pagare 7€ di spedizione per essere consegnata in 72 ore e alla fine ricevere il pacco dopo più di una settimana è un po' esagerato visto il prezzo delle spese di spedizione…
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N
nicole A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
atteso più di 1 mese per dirmi che non riceverò il mio ordine
Recensione tradotta
J
Jean Luc T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2025
PER 9,00 € speravo nel catalogo completo. Ho ricevuto solo un opuscolo di alcune pagine.
Recensione tradotta
G
Gerard D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Super soddisfatto
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T
Thierry E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
Non riesco più a connettermi al mio account. Rivedete il vostro sito.
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E
Emile A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Buon prodotto ma non siamo avvisati se ci sono ritardi nella consegna un po' più lunghi. 3 mesi per ricevere è lungo...
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P
pascale L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Ordine arrivato danneggiato e assistenza clienti nulla
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C
Christian G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2025
Ordine effettuato il 23/09 Ricevuto il 18/11 Davvero una cosa incredibile ricevuti diversi email mancava sempre un articolo per inviare l'ordine mentre gli articoli ordinati erano in stock sul loro sito Deve essere questo farsi prendere in giro Davvero scontento di questa esperienza 2 mesi e mezzo per ricevere questo ordine è pazzesco
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F
Frédéric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Ottimo prodotto, ma manca un manuale di montaggio... Se non si è pratici...
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O
OLIVIER B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Sono rimasto molto deluso dalla consegna non conforme durante la consegna dei tubi non refrigerati "questo rimane un ABAT" mi sono informato presso i servizi veterinari e questo tipo di prodotti deve essere mantenuto a 0 +4° anche se sono in salamoia nonostante la chiamata a tompress non lo capiscono e sono piuttosto brevi, alla luce di questa risposta sconsiglio vivamente tompress
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