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V
Nota: 3 su 5
10 giorni di consegna sono probabilmente normali. Diverse richieste di informazioni via mail non hanno avuto risposta. Le istruzioni per l'uso sono solo in francese.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di tompress.com
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 496 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
Recensioni 1 e 3 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
ORDINO SEMPRE IL MIO AGLIO LAUTREC DA VOI PERCHÉ È IL MIGLIORE. VORREI RINGRAZIARVI MOLTO PER IL VOSTRO ECCELLENTE SERVIZIO. SONO MOLTO SODDISFATTO DELLA QUALITÀ DEL PRODOTTO.
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A
Nota: 3 su 5
L'articolo che abbiamo ordinato non è abbastanza resistente per più di 10 kg. Il manico si svita. Per 45 kg o più, è necessaria un'épépineuse più robusta.
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A
Nota: 1 su 5
nulla ricevuto fino ad oggi
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A
Nota: 3 su 5
Buonasera Siamo molto delusi. Avevamo ordinato uno sterilizzatore per 14 secchi da un litro e siamo riusciti a metterne solo sette in verticale e tre sdraiati Forse non sappiamo come riporli o non abbiamo ricevuto lo sterilizzatore che volevamo.
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Risposta di tompress.com
Salve, a seconda della marca dei vostri barattoli non userete le stesse quantità. 14 da 1 litro (WECK) o 7 da 1 litro (le parfait). Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
L'invio di un prodotto sostitutivo mi ha dimostrato che ci si sta impegnando per soddisfare il cliente. Purtroppo questo prodotto non è di alta qualità e dovrebbe essere rimosso dal vostro catalogo. Grazie mille per l'invio di questo prodotto
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A
Nota: 3 su 5
L'apparecchio che ho ordinato, secondo il sito web, avrebbe dovuto essere dotato di un sistema di accensione piezoelettrica, mentre quello che ho ricevuto non ne è dotato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ricevuto la nostra e-mail? Attendevamo la sua conferma. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Pacco gettato oltre la recinzione all'indirizzo sbagliato. Nessuna firma.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto un reclamo sulla gestione del suo pacco. Cordiali saluti
A
Nota: 3 su 5
Le consegne per posta non sono auspicabili... troppi problemi se il cliente è assente...
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Risposta di tompress.com
Salve, può anche optare per un punto di relè. Cordiali saluti.
C
Nota: 3 su 5
Non li ho ancora provati dare tempo no eh?
A
Nota: 3 su 5
Consegna in 5 giorni lavorativi, non in 48 ore come pubblicizzato
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Risposta di tompress.com
La consegna tramite corriere richiede una firma e un controllo da parte vostra. In base alla disponibilità, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
A
Nota: 1 su 5
Non posso valutare il prodotto, perché non l'ho ancora ricevuto. Mi trovo in una zona rurale nel sud del Belgio, ma sono comunque sorpresa che non sia ancora stato consegnato....
Risponderò alla recensione una volta che il prodotto sarà stato consegnato Cordiali saluti etienne Godts
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Risponderò alla recensione una volta che il prodotto sarà stato consegnato Cordiali saluti etienne Godts
Risposta di tompress.com
Salve, il tracking del pacco indica che è stato consegnato, non esiti a condividere con noi le sue impressioni o a modificare l'attribuzione della nota. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
Siamo al 20 luglio e l'ordine non è ancora stato consegnato. Nessuna informazione, nessun consiglio... e mi chiedete di valutare i vostri servizi?
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco è stato effettivamente spedito l'11/07/2017, sto contattando il corriere per conoscere i dettagli del percorso e la contatterò in giornata. Cordiali saluti.
V
Nota: 1 su 5
Non posso valutare, perché lo stock, già pagato merci stock dopo 2 settimane non è ancora arrivato se non fatto fino al 28.questo, mi dimetto dal contratto di acquisto e chiedere i miei soldi indietro
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Risposta di tompress.com
Salve, grazie per il suo messaggio, ma vedo che il suo pacco è partito il giorno dell'ordine ed è stato consegnato a lei. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Un ordine effettuato il venerdì intorno alle 08.00, pagato da Chronopost, in linea di principio consegna il sabato. In linea di principio, se non fosse che Chronopost ha consegnato solo lunedì. Poiché non sono in pensione, ho perso 8 kg in preparazione, il che è un peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato effettivamente consegnato in ritardo e sto presentando immediatamente un reclamo. Il caso è seguito dal nostro servizio post-vendita con il numero 19146. Cordiali saluti.
A
Nota: 1 su 5
Accoglienza molto sgradevole da parte del servizio post-vendita come se il cliente fosse responsabile della merce ricevuta danneggiata quindi discorso diverso tra le diverse persone che dobbiamo fare Non consiglierei questo sito, già il problema Sav è ben lungi dall'essere risolto un problema su un prodotto di ritorno a vostro carico Cordialmente
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete notato la rottura sulla bolla di consegna? La pratica è aperta presso il nostro servizio post-vendita e siamo in attesa delle foto che non sono state allegate alla sua e-mail. La preghiamo di inviarcele per accelerare l'elaborazione del caso.
A
Nota: 3 su 5
Una settimana per ricevere un pacco
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per il ritardo. Non siamo maestri di dogana.
A
Nota: 3 su 5
Piatto leggermente incassato su un bordo e smalto mancante. È stato difficile aprire il pacco quando è stato consegnato a causa della pioggia battente e dell'autista estremamente frettoloso. Non so da dove derivi questo difetto: era inizialmente presente sulla merce o ha avuto un impatto durante il trasporto? Grazie per avermi permesso di dare una valutazione di questa spedizione. Buona giornata!
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Risposta di tompress.com
Salve, aprirò una pratica con il nostro servizio post-vendita, che vi darà rapidamente la procedura da seguire.
A
Nota: 3 su 5
Il servizio di consegna è assolutamente deplorevole
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo informato il nostro fornitore di servizi dell'inconveniente riscontrato. Utilizzeremo un altro metodo di consegna per i vostri ordini futuri.
A
Nota: 3 su 5
Ho usato le padelle e, sebbene il rivestimento sia molto buono per il momento, le code delle padelle sono calde quando il cibo è cotto, il che significa che bisogna proteggere la mano quando si impugna la padella.
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A
Nota: 3 su 5
I sacchi sono troppo piccoli per prosciutti da 10 kg, quindi non potrò usarli.
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A
Nota: 3 su 5
Una bottiglia di vetro rotta al traguardo
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo che non ci ha segnalato il problema, per cui informo immediatamente il nostro servizio di assistenza post-vendita, che le invierà via e-mail i dettagli su come gestire l'incidente. A presto.
A
Nota: 3 su 5
Il servizio clienti non ha risposto allo stesso modo alle mie due comunicazioni.
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A
Nota: 3 su 5
Ho presentato un reclamo sulla qualità dei prodotti, ma non ho avuto alcun riscontro.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo reclamo è stato registrato dal 06/06/2017, ed è in fase di elaborazione come confermato dal nostro servizio post-vendita (e-mail 07/07/2017).
A
Nota: 3 su 5
Con questo ordine, avevo ordinato un libro (tutto era disponibile), dopo qualche giorno, non avendo ancora ricevuto il pacco, ho chiamato il servizio clienti che mi ha informato che il libro non era disponibile prima di tre settimane; quindi il mio ordine è stato messo in attesa; non credo che questo sia molto buono. Su altri siti inviano ciò che è disponibile, non bloccano l'ordine.
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A
Nota: 3 su 5
Contrariamente alla promessa del sito di consegna in 48 ore, l'azienda ha telefonato il 26 maggio per fissare un appuntamento per la consegna il 2 giugno. Era un regalo di compleanno che non poteva aspettare. Non sono sicuro di consigliarlo. In questo caso, è meglio rivolgersi a un negozio.
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Risposta di tompress.com
Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo al nostro vettore per migliorare il servizio.
A
Nota: 3 su 5
Il pacco era conforme alla descrizione del sito e ne sono rimasto molto soddisfatto. La spedizione è stata rapida, ma la consegna da parte del corriere France Express Geodis è stata piuttosto deludente. Sono dovuto andare a ritirarlo personalmente dal magazzino di stoccaggio perché il servizio clienti del corriere non aveva fatto il suo dovere e non era disponibile per la consegna. L'importante è che l'attrezzatura sia soddisfacente.
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A
Nota: 3 su 5
Salve, il servizio di consegna è deplorevole, il fattorino ci dichiara assenti al momento della consegna ''E' falso'' il fattorino non è mai venuto, e non è mai stato ripreso dalle telecamere di sorveglianza, dichiara di aver depositato il pacco al punto di consegna più vicino, è falso, il punto più vicino è il villaggio di Camoins H.BUCCIARELLI
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Risposta di tompress.com
Sì, grazie. Questo non è il servizio previsto e abbiamo informato il nostro fornitore di servizi. Cordiali saluti.
A
Nota: 3 su 5
Problema di pagamento non sufficientemente sicuro, impossibile da spiegare al manager
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Risposta di tompress.com
Salve, Come indicato sopra, il pagamento è sicuro. Tuttavia, lei ha fatto riferimento all'opzione 3D secure, che non è necessariamente automatica ma viene impostata in base alle regole dell'esercente, per proteggere l'esercente dalle frodi.
A
Nota: 3 su 5
La confezione dell'affettauova indicava che poteva essere messa in lavastoviglie. Quindi, prima di usarlo, l'ho messo in lavastoviglie. È uscito ricoperto da uno strato nero e le mie mani ne erano piene, quindi l'ho messo sotto l'acqua, ma lo strato nero era ancora attaccato, quindi non posso usare un metallo che si degrada e potrebbe causare rischi per la salute degli alimenti.
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Risposta di tompress.com
Non dimenticate di inviarci le foto dell'articolo come concordato nell'attuale file del servizio post-vendita.
A
Nota: 1 su 5
Non posso darvi la mia valutazione perché a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco ....
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Risposta di tompress.com
Salve, Il vostro pacco è arrivato al vostro centro di smistamento il 25/04/2017, il postino dovrebbe consegnarvelo a breve.
A
Nota: 1 su 5
Ciao.... Ho fatto un ordine con voi il 10 aprile e non posso rispondere perché non ho ancora ricevuto il mio pacco. Grazie e buona Pasqua. Claudine
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo pacco è partito lo stesso giorno, il tracking indica che è arrivato in Belgio. Per qualsiasi informazione, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +335 63 71 44 99 o [email protected].
V
Nota: 3 su 5
La consegna è stata un po' lunga. Probabilmente ciò è dovuto al fatto che la merce proviene dalla Francia. La merce non corrisponde ai dettagli dell'ordine. Le immagini su Internet non corrispondono al prodotto.
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A
Nota: 3 su 5
consegna lenta, apparecchiatura pratica con una chiara mancanza di estetica.... un buono da 1 euro (valido per 3 mesi) per una fattura di sessanta euro è veramente prendere per il culo il mondo... un peccato per un catalogo così meraviglioso
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Risposta di tompress.com
Il buono è valido fino a settembre, per cui controllate la vostra fattura, non credo che l'importo del buono che vi è stato offerto sia di un euro....
A
Nota: 3 su 5
Il pacco non è stato consegnato al negozio scelto e non è l'unico o la prima volta. purtroppo per noi, abbiamo trovato lo stesso prodotto ad un prezzo inferiore due giorni dopo. grazie per il catalogo, i vostri prodotti sono molto buoni ma molto costosi.
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V
Nota: 1 su 5
Il telaio era solo avvolto nella plastica, senza cartone, senza protezione, ed è arrivato piegato.
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Risposta di tompress.com
State aspettando la consegna? Non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza.
A
Nota: 3 su 5
Sono rimasta molto sorpresa nel ricevere, insieme al mio prodotto, un opuscolo di un marchio di utensili intitolato "forgia e giardino". Che sorpresa leggere su uno dei lati di questo opuscolo che questo marchio offriva una gamma di utensili specificamente per le donne con, e cito, "utensili adattati alla morfologia femminile", e che intollerabile sessismo (e io sono un uomo)".
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Risposta di tompress.com
I prodotti della gamma natur'elle sono più ergonomici e sono prevalentemente di colore viola, una scelta fatta dal produttore che sta anche sviluppando nuovi colori.
A
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio articolo
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Risposta di tompress.com
Il pacco ci è stato restituito. Il nostro servizio post-vendita sta organizzando la rispedizione.
A
Nota: 3 su 5
La merce è decente e ben confezionata, ma i tempi di consegna, che inizialmente erano di 3-5 giorni, si sono trasformati in più di 15 giorni, anche se era disponibile quando ho effettuato l'ordine. Quindi non sono affatto contento di questa scadenza mancata.
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Risposta di tompress.com
Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino, quindi non appena abbiamo ricevuto il rifornimento siamo stati in grado di spedirlo.
A
Nota: 3 su 5
Un articolo si è rotto e, poiché era stato messo in un tino di fermentazione, non l'abbiamo visto quando abbiamo controllato il pacco con il fattorino. Verificheremo con il servizio clienti se è coperto o meno.
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Risposta di tompress.com
Sì, l'articolo sostitutivo ha lasciato i nostri magazzini :)