I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Il peso alcolico ricevuto è così lungo che tocca il fondo in tutti i recipienti di cui dispongo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il peso alcolico non si adatta ai suoi recipienti. Questo tipo di strumento richiede effettivamente un cilindro o un recipiente sufficientemente alto e stretto per consentire al galleggiante di misurare correttamente il grado di alcol senza toccare il fondo.
Se lo desidera, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Potremo consigliarle un recipiente adatto o verificare con lei che il modello ordinato corrisponda alla sua utilizzo.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
D
daniel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
Pacco non completo
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Daniel,
Siamo dispiaciuti per il disagio riscontrato durante il suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto la sua richiesta, abbiamo preso in carico la sua domanda e proceduto all'invio di un nuovo pacco in data 06 luglio 2026.
Speriamo che questa soluzione abbia soddisfatto le sue aspettative e rimaniamo a sua disposizione se ha la minima domanda. La sua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
A
Andre S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2026
buongiorno, la mia pala è arrivata danneggiata, imballaggio non adeguato. Ho avuto molte difficoltà a contattare il servizio post-vendita (numerose email), che non risponde più. Ho richiesto un rimborso. Ecco cosa significa voler far lavorare le aziende francesi. La prossima volta ordinerò su Amazon per un servizio post-vendita degno di questo nome.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno André,
Siamo dispiaciuti che abbia avuto questa impressione.
Dopo verifica, la sua richiesta è stata presa in carico dal nostro servizio post-vendita. Un'etichetta di reso prepagata le è stata inviata per facilitare la restituzione del suo articolo, e il suo reso è stato registrato correttamente.
Il suo rimborso è attualmente in fase di elaborazione. Non appena sarà finalizzato, riceverà una conferma.
Rimaniamo naturalmente a sua disposizione se ha la minima domanda nel frattempo.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
D
Dominique G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
Mi aspettavo di meglio per il prezzo, un tritaverdure è altrettanto efficace con meno rifiuti e più pratico da pulire.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Dominique,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Apprezziamo il suo feedback e siamo sempre in ascolto delle aspettative dei nostri clienti per migliorare i nostri prodotti. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento.
Cordiali saluti,
Il team di Tompress
A
Albert G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2026
le linguette "ciliegie" non dimensionate per questo denocciolatore. troppo spesse e un po' troppo larghe Tom press rimane un buon fornitore
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Albert,
La ringraziamo molto per il suo feedback e per la fiducia in Tom Press. Siamo felici di averla tra i nostri clienti e prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo le linguette "ciliegie". Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o necessità, saremo felici di aiutarla nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
S
Stephane T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2026
Peccato che le 2 parole richieste per la incisione siano state annotate troppo al centro, uno spostamento di riga sarebbe stato benefico dal punto di vista estetico per un bilanciamento in altezza.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Stéphane,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione.
Dopo verifica, sembra che il tuo commento non corrisponda all'articolo ordinato da noi. È possibile che ci sia stata una confusione con un altro acquisto.
Se desideri segnalarci un problema riguardante il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di esaminare la tua situazione e di fornirti una soluzione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
M
Marie Th Odile M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2026
Molto bene, grazie
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo molto per il suo feedback e per i suoi commenti positivi. Siamo felici di leggere che la sua esperienza le ha dato piena soddisfazione.
Tuttavia, abbiamo notato che la sua recensione è accompagnata da un punteggio di 3 stelle. Se questo punteggio non riflette il suo sentimento e si tratta di un errore di selezione, può certamente modificarlo.
Grazie ancora per la sua fiducia e sarà un piacere servirla nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
A
Alexandre R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2026
Consegna veloce ma il prodotto non corrisponde a quello che pensavo di ordinare.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno Alexandre,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che la consegna sia stata veloce, ma ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ti invitiamo a contattarci direttamente per trovare una soluzione che ti soddisfi.
Cordiali saluti,
Il team di tompress.com
B
Bertrand Maryse R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2026
Una griglia di 1,1 mm con un urto nel pacco quindi blocca la vite senza fine
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato con un impatto.
Anche se prestiamo la massima attenzione alla preparazione e alla spedizione dei nostri ordini, un incidente può purtroppo verificarsi durante il trasporto. Tuttavia, ci sarebbe piaciuto essere informati di questo problema per poterla assistere e proporle una soluzione adeguata.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per segnalarci qualsiasi problema riscontrato al ricevimento del suo ordine. Il nostro team è a sua disposizione per aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
J
jean louis V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2026
Tutto arriva, basta avere pazienza...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
La ringraziamo per la sua pazienza e siamo felici che il suo ordine sia finalmente arrivato a destinazione. Comprendiamo tuttavia che l'attesa possa essere stata lunga e ci scusiamo per i disagi causati.
Speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza più soddisfacente in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Tom Press
L
Lhoussaine N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2026
Corretto, consegnato nei tempi
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il suo ordine sia stato consegnato nei tempi previsti.
Speriamo di rivederla per un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
H
Hervé J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Buongiorno, l'ordine non è stato completamente evaso nonostante il sito mostrasse gli articoli in promozione disponibili al momento della convalida. Attualmente penso che un aggiornamento quasi istantaneo del sito debba essere possibile. La pentola in acciaio inox è arrivata ammaccata... Peccato, perché le offerte erano allettanti.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e per il suo ordine.
Per quanto riguarda gli articoli in liquidazione, questi sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Purtroppo può succedere che le scorte si esauriscano molto rapidamente, a volte simultaneamente tra la convalida dell'ordine e la sua presa in carico logistica.
Facciamo il necessario per migliorare l'aggiornamento delle disponibilità.
Per la pentola arrivata danneggiata, la invitiamo a inviarci una foto del prodotto ricevuto affinché il nostro servizio clienti possa gestire la sua richiesta nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
CLAUDINE G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2026
Manuale d'uso troppo succinto! Manca uno schema esplicativo dettagliato del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace che il manuale d'uso le sia sembrato troppo succinto.
Per poterle fornire una risposta precisa e, se necessario, inviarle informazioni aggiuntive adeguate, potrebbe indicarci di quale articolo si tratta?
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
Pascal V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2026
Il pacco ricevuto era vuoto perché l'imballaggio non doveva essere sufficientemente rinforzato e il prodotto è stato rubato.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio riscontrato.
Il nostro servizio post-vendita ha preso in carico la sua reclamo e le ha fornito una soluzione adeguata.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
Y
Yves P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2026
1 sacchetto su 4 era forato
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che uno dei sacchetti ricevuti era forato.
Per questo tipo di problema, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
arlette M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
un po' confuso per effettuare un ordine soprattutto per quanto riguarda il pagamento
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti se il processo di ordinazione e pagamento le è sembrato confuso.
La sua osservazione è stata presa in considerazione per migliorare la chiarezza e la semplicità del nostro percorso di ordinazione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
O
Olivier L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Il cartone era leggermente squarciato e la piastra è tutta storta e si accentua quando la si mette sul fuoco
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco è arrivato danneggiato e che la piastra presenta una deformazione.
Per questo tipo di situazione, non esiti a contattare il nostro servizio post-vendita, che potrà occuparsi della sua richiesta e proporle una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
V
Vyacheslav O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2026
Ciao, il prodotto è perfetto, ritardo nella consegna di un giorno nonostante la consegna espressa, prodotto inutile.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao,
Siamo felici che il prodotto ti abbia soddisfatto.
Siamo invece dispiaciuti per il ritardo riscontrato nonostante la scelta di una consegna espressa e comprendiamo la tua delusione. Il tuo commento è stato preso in considerazione per migliorare la qualità del nostro servizio di consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
David H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
1 dente danneggiato su pignone durante la ricezione ma che non avrà impatto sul funzionamento. Ma per principio....
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che un dente del pignone è stato danneggiato durante la ricezione del suo ordine.
Per questo tipo di problema, non esiti a contattarci direttamente, poiché abbiamo un servizio clienti dedicato per fornirle rapidamente una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
James C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2026
Ordinato 2 mesi fa! Troppo lungo dopo l'ordine prima dell'accettazione dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per il ritardo particolarmente lungo riscontrato tra il suo ordine e la sua convalida, così come per la ricezione tardiva del suo pacco.
Alcuni riferimenti possono eccezionalmente richiedere un rifornimento più lungo del previsto, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le porgiamo le nostre scuse per questa attesa.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Jacques G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Il prodotto non è efficace
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative.
L'efficacia può variare a seconda dell'uso, delle condizioni di utilizzo e del rispetto delle raccomandazioni indicate. Non esiti a contattarci affinché possiamo consigliarla al meglio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
michel V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2026
un po' lungo per la detenzione da tompress, nelle relazioni con i clienti online riguardo alla convalida del bonifico (perché proporlo senza allegare il modulo di bonifico istantaneo ???)...ma va bene, il prodotto è arrivato nel posto giusto. Avrei pensato a un imballaggio più consistente trattandosi di un contenitore di plastica, lì c'era solo un sottile strato di pellicola trasparente.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci scusiamo per il ritardo nella convalida del suo bonifico e comprendiamo il suo commento a riguardo.
Siamo comunque felici che il suo ordine sia arrivato a destinazione e che il prodotto sia stato ricevuto correttamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
F
FRANCOIS R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Conforme
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean François P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
tempi eccessivamente lunghi che hanno portato all'annullamento dell'ordine e all'emissione di un credito in corso
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo eccezionalmente lungo riguardo al suo pezzo.
Comprendiamo il suo malcontento e la ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Alain B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
Informazioni poco chiare sulle modalità di consegna. Tempi di consegna non conformi a quelli annunciati sul sito, mentre i prodotti ordinati non erano indicati come mancanti. Corriere molto mediocre. Ha persino sostenuto che la strada per arrivare a casa mia fosse impraticabile il 09/03/2026???
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione riguardo ai tempi di consegna. Per sua informazione, il suo ordine è stato effettivamente spedito il giorno dopo il suo acquisto, ma constatiamo che il corriere non ha rispettato i tempi annunciati. Trasmettiamo le sue osservazioni per migliorare questo servizio in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
P
Pascale M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
Il mixer è un po' troppo pesante per me, non l'avevo previsto.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Prendiamo nota del peso e speriamo che la sua esperienza rimanga piacevole.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
M
Michel P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Non ho ricevuto la quantità sperata e molto tardi
Recensione tradotta
J
Jean-Francois B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2026
Ottimo prodotto ma consegna da parte delle poste molto in ritardo
Recensione tradotta
J
jean-pierre D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2026
Ho ricevuto solo uno dei rubinetti che ho ordinato, l'altro non è disponibile ma non sono stato rimborsato della differenza
Recensione tradotta
S
Salvator G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Super servizio grazie mille. Salvator
Recensione tradotta
M
Michel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2026
Molto serio consegna veloce
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che abbia apprezzato la serietà del nostro servizio e la rapidità della consegna.
Speriamo di soddisfarla pienamente in un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
R
REMI P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Comandato il 25 novembre 2025 ricevuto il 20 febbraio 2026 !!!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nel rifornimento riscontrato sul suo ordine.
Questo ritardo eccezionale ha comportato un tempo di attesa più lungo del previsto, e comprendiamo il suo malcontento.
Il suo commento è prezioso per noi e ci permette di migliorare.
Speriamo comunque che il prodotto le porti soddisfazione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Pierre P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Prodotto conforme alle aspettative. Non ancora utilizzato. Prodotto ordinato ad agosto 25, consegnato a febbraio 26. Nessuna informazione da parte di tom press sulle ragioni del ritardo nella consegna. Un po' deluso dal servizio commerciale tom press
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che il prodotto sia conforme alle sue aspettative.
Tuttavia, riconosciamo che avremmo dovuto tenerla meglio informata durante il monitoraggio del suo ordine, e ci scusiamo per questa mancanza di comunicazione.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
Didier B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
Tutto è andato bene, ho ricevuto il mio articolo, però ho pagato due volte l'articolo mentre ne volevo solo uno
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Le confermo che il nostro servizio post-vendita ha già proceduto al rimborso dell'importo in eccesso.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Agnes B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2026
Ho realizzato che la mia padella non poteva andare sull'induzione dopo aver visto l'etichetta, c'era un errore di indicazione sul vostro sito. Aspetto di essere ricontattata per vedere quale sarà il seguito da dare
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti per la situazione riscontrata riguardo all'incompatibilità della padella con l'induzione.
Tuttavia, una soluzione è già stata fornita dal nostro servizio post-vendita, che vi ha contattato a riguardo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
jean luc T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
Articoli ordinati molto bene. Per quanto riguarda la consegna, ho dovuto aspettare di contattare la vostra azienda un mese dopo per sapere che un articolo era esaurito. Per quanto riguarda la consegna, è stato il corriere a informarci, l'azienda non ci ha inviato alcuna informazione.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che gli articoli siano stati di vostro gradimento. Riguardo al tracciamento della vostra consegna, ci teniamo a precisare che un link di tracciamento viene sistematicamente inviato al momento della spedizione dell'ordine. È possibile che questo sia finito nella vostra posta indesiderata.
Siamo comunque dispiaciuti per la mancanza di informazioni riguardo all'esaurimento delle scorte.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
jacques N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2026
Faccio almeno un commento all'anno, non ho ricevuto buoni sconto nel mio ultimo pacco deluso
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per la sua fedeltà e per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
A seguito di un cambiamento di software, non offriamo più buoni sconto. Solo il buono presente nel catalogo rimane disponibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
D
daniel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2026
Persona al telefono solo gentile
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che il nostro team sia riuscito ad accoglierla con gentilezza.
Speriamo di poterla assistere nuovamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
André S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2025
Consegna effettuata bene ma con tre mesi di ritardo
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo, stiamo facendo il necessario per migliorare questo aspetto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
O
olivier V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2026
Il prodotto ordinato era in promozione, ho capito perché, era difettoso e non era stato menzionato!!! È ricorrente tra i commercianti o e-commerce francesi e poi si stupiscono che compriamo direttamente sui siti cinesi. Fortunatamente sono molto abile, sono riuscito a riparare il prodotto ma una persona poco abile avrebbe perso i suoi soldi. Avrei comunque acquistato il prodotto se il commerciante avesse indicato che il prodotto era difettoso ma l'avrei fatto consapevolmente e avrei messo 5 stelle. Ma qui, il metodo commerciale mi è insopportabile.
Recensione tradotta
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