I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ho dovuto telefonare per ricevere il mio ordine perché dopo più di una settimana dall'ordine non avevo ricevuto alcuna informazione. La plancha ha un urto in un angolo e manca il dispenser dell'olio che era assente dall'ordine e non ho informazioni su quando riceverò questo articolo mancante. Rimango più che scettico sul futuro dei miei futuri acquisti presso di voi. Non vedo l'ora di avere notizie da voi
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente. L'olio spray vi sarà inviato gratuitamente non appena la produzione sarà completata, come concordato durante la conversazione telefonica. Per quanto riguarda la plancha, abbiamo bisogno della bolla di consegna contenente le vostre prenotazioni al corriere per prendere gli accordi necessari. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi Il pacco ha impiegato più di una settimana per essere consegnato quasi al punto di partenza.
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A
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Nota: 3 su 5
L'ordine è stato elaborato e spedito molto rapidamente. Ho ordinato dei picchetti per pomodori solo che i picchetti non sono appuntiti e non sono affatto pratici per la semina, non l'avevo mai visto. E non è visibile nella descrizione. Da qui la mia nota
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Risposta di tompress.com
Salve, i pali vengono venduti da soli o con il cono di plastica per il palo. Può aggiungerlo se non ha già i coni: https://www.tompress.com/A-10003222-cone-en-plastique-pour-piquet.aspx Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
1 vaso rotto
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Risposta di tompress.com
Avete inviato la foto al nostro servizio post-vendita come concordato durante la conversazione telefonica? Si ricordi di citare il numero del file nell'e-mail: 29105. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Più di cinque mesi tra l'ordine e la consegna: non è una cosa seria!
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V
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Nota: 2 su 5
Purtroppo solo 2 stelle, ordine del 10.04 consegna parziale a metà giugno, il resto non è più disponibile (può succedere). Nessuna informazione da parte del venditore. Il tutto avrebbe potuto essere evaso molto più velocemente. Il prodotto è di buona qualità.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo, faremo del nostro meglio per tenervi informati. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
difficoltà a girare la manovella
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A
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Nota: 3 su 5
Ridurre l'imballaggio: ho ricevuto i 100 sacchetti sottovuoto in una scatola di cartone troppo grande per il prodotto che stavo inviando. Una busta grande sarebbe stata sufficiente!
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A
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Nota: 3 su 5
Tempi di consegna molto lunghi e nessuna tracciabilità
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A
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Nota: 3 su 5
Il rapace tende ad avvolgersi intorno al palo. Penso che sarebbe meglio un palo di 5-6 metri.
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A
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Nota: 2 su 5
Il ferro della struttura è troppo debole
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Nota: 2 su 5
Due settimane dopo aver ricevuto una friggitrice con prove fotografiche dei difetti e una richiesta di sostituzione del prodotto, nessun ritorno dal vostro servizio post-vendita. TOM PRESS, siete seri?
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Risposta di tompress.com
Salve, Le informazioni che ho ricevuto sono state trasmesse al produttore in modo da poter trovare delle soluzioni. Il caso viene seguito con il riferimento 28882. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Prima acquistavo le borse del marchio Reber, di cui ero molto soddisfatto. Sono state sostituite dal marchio Tompress. Pensavo che fossero identiche e che fosse cambiato solo il marchio (stessa confezione, stesse dimensioni, ecc.). Purtroppo quelle che ho ricevuto sono molto più sottili. Spero che non si buchino con il tempo. Dubito anche che il
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Nota: 3 su 5
il tempo tra l'ordine e la ricezione (22 giorni) sembra troppo lungo rispetto ad altri fornitori
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A
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Nota: 3 su 5
ridurre al minimo l'imballaggio ed evitare i blister quando non è necessario
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A
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Nota: 3 su 5
Il prodotto è molto mediocre, una volta su due lo sportello del contenitore del pane si stacca dalla guida e non si chiude. Bisogna tirare da sinistra a destra e da destra a sinistra per rimetterlo in posizione.
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A
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Nota: 3 su 5
Troppo lunga l'attesa per ricevere il prodotto, 7 settimane. Prodotto di qualità, motivo per cui non ho disdetto.
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A
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Nota: 3 su 5
Attesa molto lunga per il prodotto, rullo per ravioli Ma buona qualità.
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A
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Nota: 2 su 5
Sono davvero deluso non abbastanza profondo e quindi non molto ripieno ho preso la mia scheda
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci sono altri modelli che potrebbero fare al caso vostro? Può trovare la gamma completa qui: https://www.tompress.com/CT-1927-machine-a-pates-laminoir-et-moule.aspx.
A
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Nota: 2 su 5
Un ordine effettuato all'inizio di gennaio, consegnato in aprile. Al momento dell'ordine viene indicato un tempo di consegna di 3 o 4 giorni.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo, il tempo di rifornimento è stato eccezionalmente più lungo di quanto previsto inizialmente. Stiamo facendo del nostro meglio per correggere la situazione. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Per me, gli asparagi sono troppo corti per essere cotti fino in fondo.
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A
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Nota: 2 su 5
Un'attesa troppo lunga e una mancanza di comunicazione. Ordinato a novembre, con la promessa di consegna entro Natale. Risultato: ricevuto ad aprile, senza alcun compenso.
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Risposta di tompress.com
Salve, A causa dell'attuale situazione delle materie prime, tra cui il legno nel suo caso, non siamo riusciti a rispettare la scadenza inizialmente fissata dal produttore. Ci scusiamo per questo eccezionale ritardo. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Rotolo di ravioli ordinato l'8/12/21 e ricevuto l'8/04/22, cioè un ritardo di 4 mesi senza alcuna comunicazione... È un peccato, dà una brutta immagine quando alla fine non ci sono problemi con il prodotto. Ci sono cose da rivedere...
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Risposta di tompress.com
Salve, il sistema di tracciabilità viene aggiornato quotidianamente sul sito per consentirvi di seguire l'avanzamento dei vostri ordini e i tempi di rifornimento. Ci scusiamo per il ritardo e faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione delle informazioni di tracking. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Ordine ricevuto 4 mesi dopo
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Risposta di tompress.com
Comprendiamo la vostra insoddisfazione per il ritardo nella produzione di questo articolo in legno e ci auguriamo che le cose tornino alla normalità il prima possibile. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
La consegna espressa è stata richiesta, fatturata e pagata. Invece di 24 ore, la consegna è stata di 72 ore più lenta rispetto alla consegna standard!
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Risposta di tompress.com
Salve, il sistema di tracciamento mostra 3 consegne il giorno successivo all'ordine. Ha ricevuto i messaggi? Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
L'articolo ordinato è arrivato, ben imballato, ma 3 mesi dopo la data prevista senza aver ricevuto un messaggio da parte vostra. Sono stato io, preoccupato, a lanciare l'e-mail.
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Nota: 3 su 5
puntualità
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Nota: 2 su 5
Non sono stata in grado di usarlo correttamente - ho rinunciato al polmone, che è troppo rosa per essere usato con una mano sola e tenere la bottiglia con l'altra, se possibile - sono disposta a girarlo perché non riesco a fare nulla con esso.
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Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti direttamente al numero 05 63 71 44 99 o via e-mail: [email protected].
A
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Nota: 2 su 5
Abbiamo ricevuto l'ordine 3 mesi dopo, un tempo decisamente troppo lungo.
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A
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Nota: 3 su 5
È un peccato che spetti al cliente venire a conoscenza di un articolo per il quale non viene rispettato il termine di rifornimento. Nel mio caso, il tempo di consegna iniziale era di 2 settimane, ma 3 mesi dopo ancora niente. Il vostro reparto potrebbe anticiparlo, informando il cliente della situazione non appena la scadenza viene superata e fornendo una stima plausibile del rinvio.
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La ringraziamo per il suo feedback, che ci consentirà di migliorare la qualità dei nostri servizi e di offrirle un'esperienza di acquisto pienamente soddisfacente. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Borse di buona qualità ma non della misura giusta.
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Risposta di tompress.com
Salve, potrebbe per favore chiarire? Le borse che avete ricevuto non sono quelle che avete ordinato o le dimensioni non sono adatte al vostro utilizzo? Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Ottima azienda ... ma grossi problemi con il corriere! Obbligati a ritirare il pacco a 40 km dal loro deposito! Cambiate corriere e sarà perfetto.
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A
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Nota: 2 su 5
Lo sterilizzatore è arrivato con una maniglia rotta. Un vero peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Ha segnalato il problema al nostro servizio clienti? Potrebbe inviarci un'e-mail con una o più foto del danno a [email protected]? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
La piastra del cassetto è troppo sottile e l'affumicatore non è quadrato, ma per il resto è un prodotto decente.
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A
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Nota: 3 su 5
Non di qualità come quelli che prendiamo di solito.
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Nota: 2 su 5
Tempi di consegna molto lunghi (troppo lunghi).
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A
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Nota: 3 su 5
Ho ricevuto il mio ordine con oltre 2 mesi di ritardo perché una parte del prodotto era esaurita. Lo capisco perfettamente, ma avrei voluto essere informato del ritardo, visto che si trattava di un regalo di Natale e avrei avuto il tempo di modificare l'ordine. Per il resto, l'attrezzatura che ho ricevuto è di ottima qualità e ne sono molto soddisfatto.
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Risposta di tompress.com
Buongiorno, Ci scusiamo per il ritardo, stiamo evidenziando questa informazione direttamente sul sito per darvi piena soddisfazione e migliorare il follow-up. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
I prodotti sono di ottima fattura, ma la confezione non è molto curata e un pezzo ricevuto era rotto (mezzo disco).
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo. Provvederò a inoltrare immediatamente il problema al nostro servizio post-vendita. La pratica è stata aperta con il riferimento 28644. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il prodotto soddisfa le nostre aspettative, ma il tempo di consegna di un mese per un temperino è enorme.
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