I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Ho dovuto chiedere di conoscere lo stato del mio ordine (perché non c'era nessuna email da parte loro sullo stato di avanzamento) e mi è stato detto che per ricevere il mio ordine in tempi brevi avrei dovuto pagare di nuovo le spese di spedizione: uno scherzo !!!!!!!!!!! Così ho ricevuto il mio regalo di Natale dopo Natale!
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A
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Nota: 3 su 5
Dopo una serie di ordini deludenti, l'ultima consegna conteneva la casseruola Henry, che presentava una spaccatura su tutta la lunghezza; inutilizzabile. Abbiamo aperto il pacco prima di firmare con il fattorino, ma non abbiamo notato la spaccatura. Probabilmente è stata imballata male.
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Risposta di tompress.com
Salve, Vi preghiamo di inviarci i dettagli e una o più foto dell'articolo a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
per la consegna nessuna possibilità di verificare la merce prima della partenza del fattorino nessuna firma e nessuna civiltà (risposta non a tempo)
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A
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Nota: 3 su 5
Ricevuto in tempo, ma la confezione era completamente strappata e inzuppata. I prodotti sembravano in buone condizioni. Quindi l'ho tenuto. Spero di non aver fatto la scelta sbagliata. Spero che questo non accada di nuovo. Quindi un po' delusa
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A
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Nota: 2 su 5
Nessuna consegna, nessuna risposta alle e-mail, nessuna proposta per risolvere il problema! Sto ancora aspettando!
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A
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Nota: 3 su 5
Il flamadou è una finitura scadente per un utensile che dovrebbe essere a contatto con cibo e fuoco, e trovo strano che sia ricoperto da una vernice molto puzzolente quando lo si mette nel fuoco.
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A
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Nota: 3 su 5
Le parti in legno sulla parte superiore della dispensa non erano nemmeno incollate. È molto costoso lavorare per aziende francesi che non fanno il gioco della qualità. prodotto più economico del 30% su altre piattaforme. dobbiamo rivedere il test qualità-prezzo.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho un problema con il piatto per il pane in ceramica: il coperchio non si adatta, è traballante e non segue la forma della base.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo caso è stato aperto con il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
La merce è OK come dichiarato, il tempo di consegna è stato di circa 7 mesi! L'offerta del negozio indica la consegna entro 72 ore al massimo, ma senza notifica la consegna viene effettuata solo mesi dopo. È sufficiente che 1 parte non sia attualmente disponibile e che l'intero ordine venga consegnato solo mesi dopo. Un'accelerazione è possibile solo se il pezzo non disponibile viene cancellato.
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Risposta di tompress.com
Salve, i pacchi vengono spediti una sola volta. Se si ordina un articolo che non è disponibile in magazzino, si dovrà attendere il suo riassortimento o annullarlo per procedere con la spedizione del pacco. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Non ho ancora usato l'attrezzatura ma sembra di buona qualità. D'altra parte sono deluso dalla consegna, ordine effettuato il 14/11 con articoli disponibili, ricevuto il 07/12 perché nel frattempo un articolo non era più disponibile, quindi nessuna spedizione parziale da parte del venditore e nessuna informazione da parte loro se non mi fossi preoccupato di porre loro la domanda.
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Risposta di tompress.com
Salve, la disponibilità è visualizzata in tempo reale sul sito, la sua conferma d'ordine indica un tempo di consegna di 2 referenze, che le abbiamo inviato il 14/11/2020, giorno dell'ordine. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
segatura molto deluso che non funziona affatto evitare è troppo costoso per il bidone
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Risposta di tompress.com
Salve, La ringraziamo per aver contattato il nostro servizio post-vendita al numero 25987. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ordine consegnato 1 mese dopo e consegna non conforme
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Risposta di tompress.com
Salve, Potrebbe spiegarci meglio? Cosa intende per consegna non conforme? Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Vi sbagliate: l'ordine è stato fatto il 7 settembre (n. 451 744) e vi ho contattato perché non vi avevo sentito, altrimenti... nessuna notizia! (25/11: l'ordine è pronto. Alla consegna: l'autista si rifiuta di farmi aprire il pacco. Vi contatto e voi rispondete: dovete accettare il pacco... Consegna definitiva... Finalmente!
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine è stato spedito non appena i cassetti sono stati riforniti. Stiamo controllando con il corriere per verificare il pacco. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
buono, ma i tempi di consegna sono stati posticipati di settimana in settimana
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A
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Nota: 3 su 5
La qualità del prodotto è perfetta, ma è ancora un po' caro... E la consegna è stata disastrosa perché ero a casa e il fattorino non ha nemmeno suonato, ha solo lasciato una bolla di consegna nella mia cassetta delle lettere...
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse. Si è fatto vivo di nuovo? Avete concordato un incontro telefonico? Cordiali saluti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Ho ordinato e pagato 15 giorni fa, quindi posso dare solo una stella per la consegna. Lo stesso vale per la merce, dato che non ne ho ricevuta alcuna. La comunicazione con il servizio clienti in tedesco è difficile.
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Risposta di tompress.com
Salve, il suo pacco è partito, il tracking è disponibile al seguente link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB547896297FR Cordialmente.
A
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Nota: 3 su 5
Il coperchio da 20 cm non si adatta correttamente alla padella Agnelli, a causa del manico della padella (che è inclinato troppo in alto).
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Risposta di tompress.com
Salve, Se l'articolo non è di vostro gradimento, potete chiedere di restituirlo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o +33563714499. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Dopo aver effettuato un ordine sul sito di prodotti freschi (involucri) e aver creduto (ingenuamente) al GRANDE SCRITTO che prometteva una consegna in 48h+24h. Risultato, ordine del 6/11 spedito il 12/11 solo 6 giorni dopo (da giovedì a martedì) arrivato 13 giorni dopo l'ordine del 19/11, perso al centro pacchi di Marsiglia. Il SAV è stato ESECRABILE e mi ha detto di leggere le condizioni di vendita. Il 95% delle spedizioni arriva entro 4 giorni.
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Risposta di tompress.com
Salve, L'ordine è stato effettuato venerdì nel tardo pomeriggio, quindi è stato spedito il giorno lavorativo successivo: lunedì. Secondo il sistema di tracciamento, il suo ordine è stato consegnato giovedì. Se lo desidera, può scegliere la consegna in 24 ore tramite Chronopost o France Express. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Salve, la consegna è stata veloce e conforme, ma due vasi erano rotti... Cordiali saluti,
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete informato il nostro servizio post-vendita? Ci contatti allo 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il coperchio non si adatta alla padella da 28 cm.
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Risposta di tompress.com
Salve, Qual è il diametro del coperchio che ho ricevuto? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Ordinato il 02/11/2020 e pagato, ricevuto il 16/11/2020. Tempo troppo lungo perché i fermenti abbiano mantenuto la loro potenza ottimale! Non ho ricevuto risposta a un'e-mail che lo segnalava. Dopo aver contattato Tf, il centralinista mi ha detto che si sarebbero conservati comunque per altri sei mesi (ne dubito fortemente).
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Risposta di tompress.com
Salve, La sua richiesta di tracciamento del pacco è stata ricevuta il 12/11 e le è stata data risposta lo stesso giorno. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Impossibile utilizzare il dispositivo. Inviatemi un video tutorial: odilesv&gmail.com!
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Risposta di tompress.com
Ciao, è fatta! Spero che aggiornerete la vostra soddisfazione modificando la valutazione dei nostri servizi. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Nessun trasportatore.... pacco è gravemente danneggiato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Peccato che il caglio e i fermenti non fossero in stock, avresti dovuto saperlo al momento dell'ordine, come ( in fase di riassortimento, tempi di consegna ....) Quasi 3 settimane di tempo di consegna, nemmeno un'email per avvisarmi, devo chiedere informazioni sui tempi di consegna...in breve, non una grande logistica....
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Risposta di tompress.com
Salve, le informazioni sono riportate sulla conferma d'ordine ricevuta il 14/10. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Molto bene, ma non è possibile tracciare i pacchi. immaginate quando devono essere firmati. passiamo giorni ad aspettare?
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Risposta di tompress.com
Salve, il trasportatore la contatterà in caso di assenza e le lascerà un biglietto in modo che lei possa organizzarsi per venire a trovarla. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
prodotto rotto, non ancora sostituito dopo una settimana
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Risposta di tompress.com
Salve, Il ricambio ha lasciato il nostro magazzino il 13/11. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Prodotto consegnato un mese dopo l'ordine... è un tempo lungo. Nessun chiarimento o scuse da parte del servizio clienti.
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A
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Nota: 3 su 5
L'ordine è rimasto fermo per oltre 2 mesi senza che TOM Press mi contattasse. Ho dovuto chiamare!
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Risposta di tompress.com
Salve, I tempi di consegna sono indicati sui prodotti e sono richiamati nella sua conferma d'ordine del 04/09/2020. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
I TAPPI DELLE BOTTIGLIE NON SI AGGANCIANO AFFATTO ALLA BOTTIGLIA, MOLTO INSODDISFATTO
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Risposta di tompress.com
Salve, con quali bottiglie (marca e riferimento) li usa? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga anche se l'avevo pagata, doveva essere gratuita e quindi l'ho pagata... Per il resto il prodotto è molto buono.
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C
compratore verificato
Nota: 3 su 5
il prodotto è arrivato in tempo ed int perfette condizioni. Purtroppo sia il beccuccio in legno che il tappo in sughero perdono molto e ho dovuto svuotare la giara in pasto di volte per inserire degli spessori.
Tappo e beccuccio perdono ancora.
Risposta di tompress.com
Buongiorno. Per rendere il tappo in sughero e il rubinetto in legno a tenuta stagna, è necessario riempire per la prima volta l'acetiera con 1 litro di acqua e lasciarla per 2 o 3 giorni ( come indicato nel foglietto informativo). Solo dopo questo passaggio è possibile riempire con aceto ed essere sicuri che il vaso non perda. A disposizione per ulteriori chiarimenti, SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS
A
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Nota: 3 su 5
Il pacco è arrivato molto danneggiato, ma non mancava nulla, per fortuna ho fatto aspettare il fattorino per controllare.
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna molto lunga e nessuna azione da parte di TOMPRESS.
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A
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Nota: 3 su 5
Ordinato ad aprile, consegnato a fine ottobre dopo due solleciti da parte mia! Nessuna informazione diretta da parte di TOMPRESS, un'assistenza clienti dubbia?
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Risposta di tompress.com
Salve, i tempi di consegna sono indicati in tempo reale sul sito. In caso di rinvio, riceverà una mail di avviso come quella inviata il 22/06. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Ho dovuto chiamare tompress per sapere che un articolo non era in magazzino e che il mio pacco era in attesa. La consegna è avvenuta in ritardo e all'indirizzo sbagliato.
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Risposta di tompress.com
Salve, i tempi di consegna sono indicati su ogni articolo e sulla mail di conferma dell'ordine inviata il 13/10. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il morsetto non funziona perché la morsa non è proprio dritta. Non siamo riusciti a fissarla a un tavolo, anche se abbiamo armeggiato con un cuneo, e la vite si è incastrata nel morsetto. Ci sono volute diverse ore per sbloccarla. In breve, nulla funziona correttamente. 140 e un sacco di energia sprecata.
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Risposta di tompress.com
Salve, Ha fatto cuocere bene le castagne e ha tolto il guscio prima di passarle con il pelapatate? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato il 31/07 e consegnato a metà ottobre, un tempo lunghissimo nonostante le ripetute chiamate al servizio clienti che mi ha detto di avere pazienza e che avrei ricevuto il pacco entro 10 giorni.... E' una vergogna mettere in vendita prodotti che non si hanno in magazzino... E non mi è stato offerto alcun risarcimento...
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Risposta di tompress.com
Salve, Ci scusiamo per il fatto che alcuni dei nostri prodotti sono ancora fortemente condizionati dall'attuale situazione sanitaria. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato una spilla di 80 cm e me ne hanno consegnata una di 60 cm.
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Risposta di tompress.com
Salve, quale dimensione ha scelto? Lunghezza totale: 80 cm. Lunghezza utile (lunghezza del cestino): 60 cm. La invitiamo a ricontattarci se necessario. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
1) Malgustosi tutti gli aspetti dell'assemblaggio: i piedini si concentrano sul filetto della vite dopo pochi giri e NON escono e tutto si blocca. La manovella è avvitata su una filettatura, il che è ridicolo perché appena lavorata si inceppa e può essere svitata solo dopo ogni sorta di contorsioni...
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Risposta di tompress.com
Salve, cosa si mette nell'épépineuse? Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Poiché il commento è limitato a cinque misere righe, come nuovo cliente non posso esprimere appieno la mia insoddisfazione, quindi il mio punteggio sarà molto basso. La mia prima esperienza è stata molto negativa. Sito web lento e fuorviante (vasetti Weck boiw022 consegnati senza sigilli di gomma). Nessuna risposta ai miei messaggi. Impossibile seguire la consegna tramite il sito web. Ecc.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, La sua richiesta è stata presa in considerazione, ci scusiamo. I sigilli le sono stati inviati come concordato ieri. Cordiali saluti
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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