I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.
Imballare un piatto in terracotta con una casseruola in ghisa nello stesso pacco era un errore. Risultato piatto rotto e corriere che si disfa
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Il nostro servizio post-vendita è in attesa del suo riscontro riguardo al verbale redatto con il trasportatore per poter trattare il suo dossier di reclamo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean Marc S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2026
Ho ricevuto dall'inizio di dicembre due ordini da Tompress, il materiale corrisponde a ciò che ci si aspettava.... però la consegna lascia un po' a desiderare, per il primo in dicembre era stata fissata una data e un orario.... nessuno è passato, la consegna è stata effettuata qualche giorno dopo. Per la seconda consegna in gennaio, appuntamento preso, eravamo a casa, il messaggio che diceva che eravamo assenti ci è arrivato, il corriere è effettivamente passato (foto a supporto) ma è tornato il giorno dopo.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo nota della sua osservazione riguardo ai tempi di consegna, per offrirle un'esperienza migliore.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
T
thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2026
Mancano 2 articoli nell'ordine e nessuna notizia dal servizio clienti.
Recensione tradotta
G
Gau J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
L'oggetto corrisponde bene a quello che mi aspettavo ma è troppo caro
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo lieti che l'oggetto corrisponda alle sue aspettative.
Prendiamo nota del suo commento sul prezzo.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
N
Nadine B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2026
Non ho ricevuto la totalità del mio ordine e dopo aver contattato per il seguito da dare sono in attesa di risposta dal 02/02.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo riscontro.
È stato fatto il necessario dal nostro servizio clienti con la rispedizione del prodotto mancante. Ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
Charlyne B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2026
Fattura inviata all'indirizzo di consegna mentre non registrata a questo indirizzo
Recensione tradotta
J
jacques D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Il pacco è stato squarciato e rattoppato dai servizi postali. Dopo verifica, il pacco era completo. Imballaggio troppo debole per il peso del pacco.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per lo stato del pacco alla ricezione.
Prendiamo in considerazione il suo commento per migliorare la qualità dei nostri imballaggi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
Christophe V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
Buona società.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo.
Siamo lieti di assisterla con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
L
Lydie J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
Ciao, sono annoiata perché la merce è arrivata ma ho un problema con essa, ho posto delle domande al servizio resi e sto aspettando il ritorno. Quindi non posso dare un'opinione oggi!
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Ciao,
Ti confermiamo che il problema segnalato è già stato risolto dal nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
J
Jean-Louis B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2026
Nessun problema con il prodotto. Piccola nota. Tuttavia, la scatola (di piccole dimensioni) era aperta, assente nastro adesivo sull'apertura. Il prodotto avrebbe potuto cadere.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che il prodotto le dà soddisfazione.
Prendiamo comunque nota del suo commento riguardo al pacco ricevuto aperto e all'assenza di nastro adesivo.
Ci scusiamo per questo disagio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Annie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2026
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, come posso cambiarlo. Grazie in anticipo
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringrazio per il suo messaggio.
Come discusso con il nostro servizio post-vendita, il termine per la richiesta di reclamo di 72 ore dopo la ricezione è purtroppo scaduto.
La ringrazio per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
C
christophe D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2026
impossibile trovare sul sito in che modo è definito il diametro dei coperchi dei barattoli di marmellata. Risultato, ho optato per il modo classico di misurare e ho comprato coperchi troppo piccoli... Ma a parte questo, i prezzi e le quantità sono ragionevoli e la spedizione super veloce.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringrazio per il suo messaggio.
Non esiti a contattarci per avere chiarimenti prima di effettuare un ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti TOM PRESS
V
Vincent M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
Finiture scadenti sulla grattugia per cavolo: la lama centrale è storta e 2 viti della tavola inferiore non sono serrate fino in fondo. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback.
Quando si presenta questo tipo di situazione, non esiti a contattarci direttamente telefonicamente per qualsiasi reclamo. Abbiamo un servizio post-vendita dedicato per aiutarla rapidamente e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Press
A
Annette R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2026
Hai chiesto chiarimenti, se funziona su induzione o meno, ma non hai ricevuto risposta, quindi alla ricezione della pentola non posso usarla, non funziona su induzione, quindi devo cambiarla!!!! non molto professionale
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere il suo malcontento.
Dopo aver verificato il suo dossier, è già stata fornita una soluzione per la sostituzione.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Tom Pres
A
anthony H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Diversi articoli esauriti che hanno portato a ritardi nella consegna per ricevere alla fine il mio ordine con articoli sostitutivi e un ritardo finale tra il mio ordine e la sua ricezione di quasi 3 mesi...
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Buongiorno,
Capisco che il tempo totale possa sembrare lungo.
Alcuni articoli del tuo ordine erano esauriti al momento dell'elaborazione, i tempi di approvvigionamento hanno purtroppo prolungato il tempo di spedizione. È per questo che ti sono stati proposti articoli sostitutivi per poter spedire il tuo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio clienti
Tom Press
R
Richard A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2025
Livello prodotto nessun problema. Ilya nessuna sbavatura sulle lamiere inox, pericoloso, ci si taglia, io che lavoro nella metallurgia, ""pezzo non sbavato pezzo non finito. "" Cordiali saluti R Richard AGASSE
Recensione tradotta
B
Bénédicte V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2025
Il mio pacco annunciato come consegnato, l'ho ricevuto solo 3 giorni dopo!
Recensione tradotta
J
janvier L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2025
Il mio ordine riguardava un filtro di 7 cm e ho ricevuto un filtro di 8 cm, controllate bene le richieste!
Recensione tradotta
B
Béatrice A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Sono rimasta delusa da quest'ultimo ordine. Tempi così lunghi che ho dovuto rifare il mio pagamento. Un prodotto non disponibile che ho dovuto annullare e ordinare di nuovo per poter ricevere il resto dell'ordine, ripagando le spese di spedizione, ovviamente. Non molto commerciale, l'ho trovato altrove. Per il resto, sono molto contenta dei prodotti ricevuti, ma troppo tardi per poterli utilizzare quest'anno.
Recensione tradotta
P
PHILIPPE D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
consegna corretta e conforme, tempi troppo lunghi, ordine del 07 ottobre 2025, consegna il 30 dicembre 2025
Recensione tradotta
D
dominique R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Se non avessi telefonato, starei ancora aspettando il mio ordine, perché aspettavate che il mio ordine fosse completo, era per Natale, ho ricevuto il mio ordine il 23, vigilia il 24, un po' giusto comunque con un po' di stress
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D
DIDIER R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Non ho ricevuto il pezzo giusto
Recensione tradotta
J
jean marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Consegna sbagliata, sono andata a prendere il pacco.
Recensione tradotta
R
Romain G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Tubi davvero di ottima qualità, ma metto 3 stelle, perché non ho ricevuto i 3 imbuti
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J
johann P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Piuttosto soddisfatto del mio acquisto, un schiacciapatate Emile Henry. Tuttavia sono deluso da Tom Press perché avevo scelto la ricezione GRATUITA in un punto di ritiro a meno di 3 km da casa mia, ecco che ricevo un'email in cui si dice che il pacco mi aspettava in posta a 10 km da casa mia. Infatti il pacco era troppo voluminoso. Nonostante un messaggio per segnalare l'inconveniente, Tom Press rimane in silenzio.
Recensione tradotta
L
Louise F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Sono contenta del mio acquisto, nessun problema con il prodotto, però pagare 7€ di spedizione per essere consegnata in 72 ore e alla fine ricevere il pacco dopo più di una settimana è un po' esagerato visto il prezzo delle spese di spedizione…
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N
nathalie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2025
i pezzi non corrispondono. Ho contattato il servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta per conoscere la procedura per un reso!
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E
Emile A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2025
Buon prodotto ma non siamo avvisati se ci sono ritardi nella consegna un po' più lunghi. 3 mesi per ricevere è lungo...
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F
Frédéric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Ottimo prodotto, ma manca un manuale di montaggio... Se non si è pratici...
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R
REGIS R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2025
Il prodotto non è identico alla foto: volevo un oggetto 100% legno e non legno/PVC
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M
Michel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Più di 4 settimane senza notizie, poi ho dovuto inviare un messaggio dopo questo lasso di tempo affinché l'ordine venisse spedito... Un pezzo su 12 era rotto.
Recensione tradotta
A
Amaya L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2025
Errore di ordine ma risoluzione in corso
Recensione tradotta
P
Philippe G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
Le etichette attaccate alle corna di pasticceria erano molto difficili da staccare. La colla era troppo resistente. Per un utensile alimentare, non è adatto.
Recensione tradotta
R
Romain D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2025
Tritacarne reber arrivato storto e con macchie bianche all'interno e all'esterno che non vanno via
Recensione tradotta
D
Daniel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
Prodotti conformi ma molto ritardo nella consegna a causa di una cattiva scelta del fornitore. Non farsi consegnare da Chronopost per mancanza di serietà.
Recensione tradotta
B
Brigitte S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
un termine di elaborazione di + 45 giorni che ha richiesto un promemoria da parte mia per sapere a che punto fosse il mio ordine, poi un problema legato al pagamento perché a causa del ritardo, la mia carta di credito iniziale è stata rinnovata il che ha richiesto di riavviare un pagamento
Recensione tradotta
C
CHRISTIANE M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2025
Per la prima volta dopo più di 20 anni, non sono soddisfatta di tom press: ho ricevuto questo ordine e dopo 5 minuti dall'apertura del pacco ho telefonato per informare che mancava un articolo... 8 giorni dopo non ho ricevuto notizie. Mi si prenderebbe per una bugiarda? Molto sgradevole quando si sa che in meno di 2 anni ho ordinato per più di 2000 €.. l'articolo mancante costa 49,95 €.... Vi lascio fare la conclusione e la deduzione...
Recensione tradotta
Y
YVONNE M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2025
Delusa, più di 2 mesi per un ordine rimandato di settimana in settimana. Speriamo che non diventi abituale!!! Cordiali saluti.
Recensione tradotta
P
pascal S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
Ho comprato budelli di maiale 55/60, in realtà, quello che ho ricevuto fa al massimo 50 (da sapere, uso un supporto da 50 mm, e si infila molto difficilmente), quindi, deluso.
Recensione tradotta
V
veronique P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2025
Pensavo fosse di stoffa ma è colpa mia
Recensione tradotta
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