Recensioni dei clienti di tompress.com

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 21 374 recensioni pubblicate
5 16,9k 79% 4 2 829 13% 3 706 3% 2 408 2% 1 514 2%

Riepilogo delle recensioni

I clienti evidenziano la qualità dei prodotti offerti, sottolineando che gli articoli ricevuti corrispondono sempre alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità nella gestione degli ordini e nelle spedizioni è un altro punto forte, con molti che lodano i tempi brevi di consegna e l'efficienza del servizio. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività e disponibilità, con risposte rapide a eventuali problemi e una gestione efficace delle situazioni. Inoltre, il sito è descritto come facile da navigare, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi.

Recensioni 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 2 su 5
Il tempo trascorso tra il mio ordine e la consegna è stato decisamente troppo lungo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
cappello galleggiante consegnato senza il piccolo tappo di plastica come si vede nella foto; inoltre, la confezione contiene il connettore in acciaio inox ma non il tubo di plastica per la prolunga; insomma, su un prodotto che costa 250, si risparmiano 20 cts sul tappo e probabilmente 50 cts su 1 metro di tubo di plastica. Insomma, per un risparmio di 70 cts, si consegna un prodotto inutilizzabile così com'è. cdt
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Risposta di tompress.com
Salve, Il nostro servizio clienti le ha lasciato un messaggio telefonico il 03/12 in merito a una precedente richiesta di questa attrezzatura. Come indicato sul nostro sito web, il tappo o il tappo di fermentazione sono opzionali se il cliente sceglie di trasformare il proprio tino per la fermentazione o la conservazione del vino. La guarnizione pneumatica è dotata di un ugello che si collega direttamente alla pompa per l'utilizzo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
La consegna, prevista per 48 ore, è stata in realtà posticipata di 1 mese, durante il quale non mi è stata data alcuna notifica.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ordinato un articolo che non è disponibile in magazzino. I tempi di consegna sono stati comunicati sul sito web e sulla conferma dell'ordine. La spedizione è confermata anche via e-mail, insieme al numero e al link per la tracciabilità. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho dovuto ritirare il mio pacco con consegna gratuita, ma in realtà con il mio lavoro il tempo di consegna difficile fornitore non può consegnare entro 3 ore in modo da rivedere il mio modo di ordinare 1 ° volta che questo accade a me con voi cdlt
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Risposta di tompress.com
Salve, Può scegliere una consegna in un punto di smistamento per evitarla o ad un altro indirizzo. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Problema di consegna... consegnata ai miei genitori che non avevano la forza di controllare la piastra di granito... il fattorino è andato via velocemente senza aiutare i miei genitori di 74 anni a controllarla.
Alla fine, il giorno dopo sono andato a ritirare la coli... ho visto un grosso urto sul lato e la piastra si è rotta, 150 persi, fantastico.
Tompress non ha alcun controllo sul suo trasportatore.
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Risposta di tompress.com
Salve, è stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita. Stiamo seguendo l'incidente e vi terremo informati. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
OGNI VOLTA CHE ORDINO I TEMPI DI CONSEGNA NON VENGONO RISPETTATI, È SEMPRE CHRONOPOST. MI DISPIACE MA STO ASPETTANDO PIÙ DI UNA SETTIMANA PER RICEVERE IL MIO PACCO, NON È PIÙ POSSIBILE..................................
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. È vero che a novembre ci sono stati molti disagi. Sembra che tutto sia tornato alla normalità. Speriamo di potervi offrire un servizio impeccabile la prossima volta. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
La manovella era piegata e non mi permetteva di fare un giro completo così com'era, quindi ho dovuto piegarla prima di poterla usare. Ho dovuto piegarla prima di poterla usare. La finitura non è molto curata per il prezzo. Il prodotto era esaurito dopo l'ordine e non ho ricevuto un messaggio che mi informasse di questo. Non avendo notizie, ho dovuto telefonare per scoprirlo.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho dovuto telefonare a Tompress per ricevere l'IVA pagata in eccesso sulla mia carta di credito, anche se mi era stato detto che l'importo sarebbe stato detratto prima dell'addebito.
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Risposta di tompress.com
Salve, Le nostre scuse, tutto è stato sistemato. I nostri migliori saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
prodotti non ancora consegnati tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di tompress.com
Salve, ho visto il pacco consegnato. È sbagliato? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho aspettato quasi un mese per il mio ordine (dov'è il tempo di consegna di 48 ore?) e il mio pacco era difettoso (ho dovuto armeggiare con una chiave di ricambio). In compenso, l'accoglienza al telefono è stata molto cordiale.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo dovuto attendere il riassortimento dell'articolo esaurito prima di spedirlo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Le istruzioni sono scarse e il dispositivo non funziona.
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Risposta di tompress.com
Salve, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che potrà aiutarla a utilizzare i nostri apparecchi. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, il luogo di consegna non era quello che avevo indicato al momento dell'ordine.
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Risposta di tompress.com
Salve, grazie per averci raccontato l'accaduto. Può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente allo 05 63 71 44 99. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il mio ordine consisteva in bottiglie. Al momento della consegna, non ho prestato attenzione alla nota relativa al reclamo e ho aperto il pacco subito dopo che il postino se n'era andato. Ho scoperto che 3 bottiglie erano rotte - L'imballaggio non proteggeva sufficientemente le bottiglie - Il corriere non ha ricevuto alcuna indicazione sulla fragilità del contenuto del pacco. Molto deluso
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Risposta di tompress.com
Salve, sto passando questa informazione al nostro servizio post-vendita. Verrà contattato a breve. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
prodotto molto buono, tempi di consegna invece di 14 giorni purtroppo 41 giorni e spese di spedizione di 12 euro non proprio vantaggiose
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Un sito che non è aggiornato anche se è 8 fuori stock. Nessuna informazione sui tempi di consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, la scadenza è in tempo reale per ogni articolo del sito, proprio a destra della foto. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna molto lunghi, nessuna notifica sul motivo del ritardo della consegna. solo dopo aver chiesto più volte ho finalmente ottenuto chiarezza sulla consegna.
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Risposta di tompress.com
Salve, sì, alcuni prodotti ordinati erano esauriti. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Nessuna consegna Geodis. Ti fanno aspettare a casa tutto il giorno. Inaccettabile
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Poiché la consegna era irrimediabilmente in ritardo, ho dovuto ricomprare una parte dell'ordine per preparare il mio succo di mela in tempo. Una piccola osservazione: le capsule che ho dovuto ricomprare a 5 km da casa mia, con un ordine ricevuto il giorno dopo in negozio, mi sono costate molto meno... che senso ha ordinare su internet?... Cordiali saluti David Chartier
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Nessun avviso di un ritardo nella consegna dovuto a una carenza di forniture. Ho dovuto chiamare di nuovo il servizio clienti per sapere il motivo del ritardo. Molto professionale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
consegna troppo lenta.informazioni insufficienti sui tempi di consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Tutti i tappi non chiudono bene le bottiglie e il tempo tra la consegna e l'ordine è stato troppo lungo.
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma abbiamo fatto il possibile per ridurre i tempi di consegna. Si chiude con un semplice quarto di giro. Quando si avverte resistenza, non forzare ulteriormente per evitare di schiacciare le alette. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La consegna in Belgio richiede molto più tempo delle 48 ore indicate.
E se voglio contattarvi dal Belgio, devo usare un numero di telefono francese e non un numero locale belga (più economico). Se utilizzo il servizio di richiamata, ci vogliono 24 ore.
Per il resto il personale è molto cordiale.
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Risposta di tompress.com
Salve, I pacchi vengono consegnati entro 48 ore lavorative nel 90 dei casi, è necessario tenere conto dei fine settimana e dei giorni festivi. Il suo pacco è partito venerdì 19/10 e le è stato consegnato martedì 23/10/2018. Può utilizzare la richiesta di richiamata sul nostro sito web, la richiameremo il prima possibile (entro i limiti degli orari di apertura). Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Del lotto di 100 capsule, alcune sono difettose, quindi me ne mancano alcune.
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Risposta di tompress.com
Salve, la preghiamo di informare il nostro servizio post-vendita che farà il necessario. I vasetti con queste capsule si chiudono con un semplice quarto di giro, quindi se sente una certa resistenza, non forzi ulteriormente. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, il mio ordine doveva essere pronto in 15 giorni e ci è voluto un mese per arrivare. le mie conserve erano in attesa. un piccolo biglietto di scuse sarebbe stato gradito. cordiali saluti,
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna troppo lunga dopo l'ordine, non sono stato informato dei problemi di consegna.
Consegnato dopo il reclamo
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Risposta di tompress.com
Salve, purtroppo ha ordinato articoli che erano esauriti e abbiamo dovuto attendere che venissero riforniti. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
È un peccato che dobbiate aspettare che tutti i prodotti siano disponibili prima di poterli consegnare.
Date la priorità alla vostra organizzazione rispetto al servizio clienti ????
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Risposta di tompress.com
Salve, si tratta di un problema principalmente di natura tecnica, per questo motivo è indicato nelle nostre condizioni generali di vendita. Tutto il nostro team farà il possibile per fornirle il miglior servizio possibile. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
L'ordine per il quale il prodotto era indicato come "in stock" per la consegna entro 24 ore non è stato consegnato in tempo (circa 10 giorni). Ho dovuto acquistare altre bottiglie da un altro fornitore per poter imbottigliare il mio succo di mela.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
due bottiglie rotte durante la consegna e consegna in ritardo. peccato che il prezzo fosse buono.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per segnalare la rottura al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto oggi i 12 vasetti ordinati e nonostante l'apertura della coli non mi sono accorto che uno dei vasetti si era spaccato, così quando sono arrivato a casa e l'ho preso si è letteralmente disintegrato. Per quanto mi riguarda, i vasetti in sé sono completamente privi di protezione perché sbattono l'uno contro l'altro nella loro scatola, ma la scatola dei vasetti è molto ben contenuta nella scatola di consegna. Peccato per me.
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Risposta di tompress.com
Salve, vorrei informare il nostro servizio post-vendita di questo problema. La prego di informarci non appena riceverà il pacco in modo da poter intervenire. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ordino sempre gli stessi prodotti e sempre 1 mese prima di essere consegnati Deluso Cordialmente Signor muller Christian
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di rifornimento. Spero che i nostri servizi vi daranno presto una completa soddisfazione. I nostri migliori saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto uno sterilizzatore rotto sul fondo e 6 piatti di vetro per il paté rotti.
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Risposta di tompress.com
Salve, siamo stati informati e abbiamo aperto una pratica con il nostro servizio post-vendita. Faremo quanto necessario il prima possibile. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il torchio è stato consegnato pallettizzato e la vernice è danneggiata. Mio marito teme che si arrugginisca nei punti in cui la vernice si è esaurita. Cosa suggerite per rimediare? Preciso che ho espresso le mie riserve sulla bolla di consegna. Grazie in anticipo.
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Risposta di tompress.com
Salve, apro subito una pratica con il nostro servizio post-vendita (21577). La prego di inviarci una o più foto del danno a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ottimo apparecchio, consegna impeccabile nonostante non sia stato avvertito. MA piccoli difetti inaccettabili visto il prezzo di questo forno... Mancava un dado essenziale per fissare il coperchio e il sensore di temperatura era piegato nella sua confezione originale. Vi invio 2 foto via e-mail.
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Risposta di tompress.com
Salve, naturalmente può inviarci le sue foto a [email protected]. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho acquistato un distruggidocumenti sul vostro sito e, essendo un vostro cliente da molti anni, mi sono permesso di contattarvi telefonicamente in seguito alla delusione che questo prodotto mi ha procurato. Una persona della vostra azienda mi ha risposto che le informazioni sarebbero state trasmesse e che sarei stato contattato a breve. Sto ancora aspettando. In effetti, questo distruggidocumenti è un vero piacere da usare.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo caso è attualmente in fase di elaborazione. Il nostro servizio post-vendita la contatterà a breve. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La confezione di cartone non era rinforzata, quindi la parte inferiore si è strappata. L'imbottitura interna era di carta. Anche sotto. Con il peso del vetro, la carta era completamente compressa e non poteva fare il suo lavoro. Tutti i pacchetti di barattoli di vetro erano uno contro l'altro... Di conseguenza, una decina di vasetti si sono rotti. Non ordinerò più da c
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Risposta di tompress.com
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Vedo che non ha segnalato la rottura al nostro servizio post-vendita. Provvederò a trasmetterle l'informazione in modo da poter effettuare un reclamo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
merce non disponibile e poi errore di indirizzo sul pacco
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Risposta di tompress.com
Salve, la sua spedizione ha dovuto attendere il rifornimento di prodotti che non erano disponibili al momento dell'ordine. Facciamo del nostro meglio per ridurre questi ritardi. Ha effettuato l'ordine online e il pacco è stato inviato all'indirizzo da lei indicato. Se desidera modificare il suo ordine, può farlo tramite il suo account o telefonicamente con uno dei nostri consulenti. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
2 pettini per mirtilli ordinati il 23 agosto, con un tempo di consegna di 19 giorni. Il pacco è stato spedito solo il 28 settembre. Nessuna comunicazione sul ritardo, e abbiamo dovuto chiamare di nuovo il 26 settembre per risolvere la situazione. In altre parole, la stagione della raccolta dei mirtilli era passata. Che peccato che questo rovini tutto, perché i prodotti sono di alta qualità...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
tempi di consegna assolutamente eccessivi.
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Salve, il suo ordine ha dovuto attendere il rifornimento di alcune referenze che erano esaurite. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre questo ritardo. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna un po' lunga ma è la prima volta
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A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
-Ordine del 24/09 non ancora arrivato l'08/10, cioè già 14 giorni e naturalmente a causa delle poste belghe... -Nessuna notizia di un secondo ordine del 27/09-annullato telefonicamente a causa di un ritardo di 3 settimane... per il quale sto aspettando il rimborso.
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Risposta di tompress.com
Salve, sul sito di tracking è presente un banner di avviso per informare del malfunzionamento. Cordiali saluti.
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