Il negozio offre consegne rapide e affidabili, con pacchi ben imballati e spedizioni veloci che raggiungono i tempi previsti. I clienti valorizzano la qualità dei prodotti, la conformità agli ordini e la serietà del team, con una sensazione di affidabilità e attenzione al cliente. Il servizio è descritto come professionale e disponibile, con assistenza telefonica utile prima dell’acquisto e ordini che arrivano integri e completi. Le esperienze menzionano ancora prezzi competitivi e un processo di ordinazione facile, che contribuisce a una soddisfazione generale molto elevata.
prodotto eccellente, bella finitura ma tempi di consegna lunghi e mancanza di serietà nella consegna
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A
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Nota: 3 su 5
un po' deluso dalla qualità del prodotto (molti baccelli hanno macchie marroni, alcuni sono marci)
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Risposta di tompress.com
Salve, sto aprendo una pratica di assistenza post-vendita per segnalare il problema. Le invierò una mail con i dettagli. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
La copertina è troppo grande e non corrisponde alle dimensioni richieste. Vi prego di chiamarmi al numero 06 21 07 04 65. Signora Quintana
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo aperto la pratica con il nostro servizio post-vendita. Ha ricevuto una conferma via e-mail? Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Il fatto è che tutto è perfetto, ma forse potremmo ricordare ai clienti che il coperchio è venduto separatamente, perché sono rimasta molto delusa nello scoprire che non c'era il coperchio....
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A
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Nota: 2 su 5
Impossibile tagliare il melone con questo apparecchio
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Risposta di tompress.com
Forse si può tagliare la base per stabilizzare il melone, quindi inserire il gambo nel foro della fetta di melone e premere con i manici per ottenere 12 fette. Se ha bisogno di qualcosa, non esiti. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
i problemi iniziano con l'assemblaggio, montaggio della ciotola quasi impossibile passo della vite troppo breve, griglia della molla troppo duro (hanno fatto bodybuilding) e infine inefficace sistema di fissaggio conto degli sforzi che ci vuole per girare la manovella.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho pagato un servizio di consegna di 24 ore e ho aspettato 3 giorni per ricevere il pacco.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il pacco le è stato consegnato il giorno lavorativo successivo all'ordine. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
10 giorni di consegna sono probabilmente normali. Diverse richieste di informazioni via mail non hanno avuto risposta. Le istruzioni per l'uso sono solo in francese.
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A
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Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto il libro che ho ordinato e ne ho davvero bisogno per mercoledì.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato confermato smarrito a seguito di un'indagine del nostro servizio post-vendita. Il rimborso è in corso. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
ORDINO SEMPRE IL MIO AGLIO LAUTREC DA VOI PERCHÉ È IL MIGLIORE. VORREI RINGRAZIARVI MOLTO PER IL VOSTRO ECCELLENTE SERVIZIO. SONO MOLTO SODDISFATTO DELLA QUALITÀ DEL PRODOTTO.
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A
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Nota: 3 su 5
L'articolo che abbiamo ordinato non è abbastanza resistente per più di 10 kg. Il manico si svita. Per 45 kg o più, è necessaria un'épépineuse più robusta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Buonasera Siamo molto delusi. Avevamo ordinato uno sterilizzatore per 14 secchi da un litro e siamo riusciti a metterne solo sette in verticale e tre sdraiati Forse non sappiamo come riporli o non abbiamo ricevuto lo sterilizzatore che volevamo.
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Risposta di tompress.com
Salve, a seconda della marca dei vostri barattoli non userete le stesse quantità. 14 da 1 litro (WECK) o 7 da 1 litro (le parfait). Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Sono molto deluso da questo snocciolatore di prugne e ciliegie. L'ho appena testato sulle prugne mirabelle. Passano molto bene attraverso il vassoio a due porte, ma per quanto riguarda la snocciolatura: su 10 mirabelle, sono rimasti 8 noccioli nelle prugne. Molto, molto deluso. Non è un prodotto da acquistare. Mi chiedo cosa succederà quando vorrò snocciolare le ciliegie.
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Risposta di tompress.com
La maturazione del frutto può influenzare la qualità della snocciolatura. A seconda delle dimensioni della prugna, la parte a coltello può essere più efficace. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
L'invio di un prodotto sostitutivo mi ha dimostrato che ci si sta impegnando per soddisfare il cliente. Purtroppo questo prodotto non è di alta qualità e dovrebbe essere rimosso dal vostro catalogo. Grazie mille per l'invio di questo prodotto
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A
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Nota: 3 su 5
L'apparecchio che ho ordinato, secondo il sito web, avrebbe dovuto essere dotato di un sistema di accensione piezoelettrica, mentre quello che ho ricevuto non ne è dotato.
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Risposta di tompress.com
Salve, Avete ricevuto la nostra e-mail? Attendevamo la sua conferma. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Pacco gettato oltre la recinzione all'indirizzo sbagliato. Nessuna firma.
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo ricevuto un reclamo sulla gestione del suo pacco. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
Le consegne per posta non sono auspicabili... troppi problemi se il cliente è assente...
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Risposta di tompress.com
Salve, può anche optare per un punto di relè. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho ordinato un raccoglitore di braci curvo per un forno a legna e invece ho ricevuto una piccola pala per raccogliere le braci, quindi sono molto deluso.
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Risposta di tompress.com
Salve, ieri abbiamo ricevuto la sua e-mail in merito all'inversione dell'articolo. Ci scusiamo per l'inconveniente. Naturalmente abbiamo proceduto immediatamente al cambio e l'articolo corretto è stato spedito ieri. Cordiali saluti.
C
Compratore Verificato
Nota: 3 su 5
Non li ho ancora provati dare tempo no eh?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Consegna in 5 giorni lavorativi, non in 48 ore come pubblicizzato
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Risposta di tompress.com
La consegna tramite corriere richiede una firma e un controllo da parte vostra. In base alla disponibilità, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Le scatole non avevano alcuna protezione, solo pareti nel cartone senza pluriball per proteggerle. Per fortuna nessuna rottura.
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Risposta di tompress.com
Salve, visto che l'ordine e la consegna sono andati bene, non capisco la sua nota. Potrebbe trattarsi di un errore? Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Nessuna produzione
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Risposta di tompress.com
Salve, ci dica a quale articolo si riferisce. Può farlo rispondendo all'e-mail che le ho inviato. Cordiali saluti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Un ordine effettuato il venerdì intorno alle 08.00, pagato da Chronopost, in linea di principio consegna il sabato. In linea di principio, se non fosse che Chronopost ha consegnato solo lunedì. Poiché non sono in pensione, ho perso 8 kg in preparazione, il che è un peccato.
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Risposta di tompress.com
Salve, il pacco è stato effettivamente consegnato in ritardo e sto presentando immediatamente un reclamo. Il caso è seguito dal nostro servizio post-vendita con il numero 19146. Cordiali saluti.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
Il fornitore non risponde al reclamo. L'apparecchio non funziona correttamente.
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Risposta di tompress.com
Un file sarà il n. 19101, si prega di inviare le foto a [email protected] per una rapida elaborazione.
A
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Nota: 3 su 5
Una settimana per ricevere un pacco
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Risposta di tompress.com
Ci scusiamo per il ritardo. Non siamo maestri di dogana.
A
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Nota: 3 su 5
Piatto leggermente incassato su un bordo e smalto mancante. È stato difficile aprire il pacco quando è stato consegnato a causa della pioggia battente e dell'autista estremamente frettoloso. Non so da dove derivi questo difetto: era inizialmente presente sulla merce o ha avuto un impatto durante il trasporto? Grazie per avermi permesso di dare una valutazione di questa spedizione. Buona giornata!
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Risposta di tompress.com
Salve, aprirò una pratica con il nostro servizio post-vendita, che vi darà rapidamente la procedura da seguire.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il servizio di consegna è assolutamente deplorevole
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Risposta di tompress.com
Salve, abbiamo informato il nostro fornitore di servizi dell'inconveniente riscontrato. Utilizzeremo un altro metodo di consegna per i vostri ordini futuri.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Ho usato le padelle e, sebbene il rivestimento sia molto buono per il momento, le code delle padelle sono calde quando il cibo è cotto, il che significa che bisogna proteggere la mano quando si impugna la padella.
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A
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Nota: 3 su 5
I sacchi sono troppo piccoli per prosciutti da 10 kg, quindi non potrò usarli.
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A
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Nota: 3 su 5
Una bottiglia di vetro rotta al traguardo
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Risposta di tompress.com
Salve, vedo che non ci ha segnalato il problema, per cui informo immediatamente il nostro servizio di assistenza post-vendita, che le invierà via e-mail i dettagli su come gestire l'incidente. A presto.
A
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Nota: 3 su 5
Il servizio clienti non ha risposto allo stesso modo alle mie due comunicazioni.
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A
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Nota: 3 su 5
Ho presentato un reclamo sulla qualità dei prodotti, ma non ho avuto alcun riscontro.
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Risposta di tompress.com
Salve, Il suo reclamo è stato registrato dal 06/06/2017, ed è in fase di elaborazione come confermato dal nostro servizio post-vendita (e-mail 07/07/2017).
A
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Nota: 2 su 5
Qualità del prodotto ok Livello di imballaggio tutt'altro che buono Polvere dappertutto nonostante il sacchetto extra che confezionava i due sacchetti
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Risposta di tompress.com
Salve, sto aprendo una pratica con il nostro servizio post vendita, che la contatterà per fare il necessario.
A
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Nota: 3 su 5
Con questo ordine, avevo ordinato un libro (tutto era disponibile), dopo qualche giorno, non avendo ancora ricevuto il pacco, ho chiamato il servizio clienti che mi ha informato che il libro non era disponibile prima di tre settimane; quindi il mio ordine è stato messo in attesa; non credo che questo sia molto buono. Su altri siti inviano ciò che è disponibile, non bloccano l'ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Contrariamente alla promessa del sito di consegna in 48 ore, l'azienda ha telefonato il 26 maggio per fissare un appuntamento per la consegna il 2 giugno. Era un regalo di compleanno che non poteva aspettare. Non sono sicuro di consigliarlo. In questo caso, è meglio rivolgersi a un negozio.
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Risposta di tompress.com
Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo al nostro vettore per migliorare il servizio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Il pacco era conforme alla descrizione del sito e ne sono rimasto molto soddisfatto. La spedizione è stata rapida, ma la consegna da parte del corriere France Express Geodis è stata piuttosto deludente. Sono dovuto andare a ritirarlo personalmente dal magazzino di stoccaggio perché il servizio clienti del corriere non aveva fatto il suo dovere e non era disponibile per la consegna. L'importante è che l'attrezzatura sia soddisfacente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
Salve, il servizio di consegna è deplorevole, il fattorino ci dichiara assenti al momento della consegna ''E' falso'' il fattorino non è mai venuto, e non è mai stato ripreso dalle telecamere di sorveglianza, dichiara di aver depositato il pacco al punto di consegna più vicino, è falso, il punto più vicino è il villaggio di Camoins H.BUCCIARELLI
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Risposta di tompress.com
Sì, grazie. Questo non è il servizio previsto e abbiamo informato il nostro fornitore di servizi. Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
Problema di pagamento non sufficientemente sicuro, impossibile da spiegare al manager
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Risposta di tompress.com
Salve, Come indicato sopra, il pagamento è sicuro. Tuttavia, lei ha fatto riferimento all'opzione 3D secure, che non è necessariamente automatica ma viene impostata in base alle regole dell'esercente, per proteggere l'esercente dalle frodi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
La confezione dell'affettauova indicava che poteva essere messa in lavastoviglie. Quindi, prima di usarlo, l'ho messo in lavastoviglie. È uscito ricoperto da uno strato nero e le mie mani ne erano piene, quindi l'ho messo sotto l'acqua, ma lo strato nero era ancora attaccato, quindi non posso usare un metallo che si degrada e potrebbe causare rischi per la salute degli alimenti.
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Risposta di tompress.com
Non dimenticate di inviarci le foto dell'articolo come concordato nell'attuale file del servizio post-vendita.
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