9.3/10
★★★★★
basato su 17711 recensioni pubblicate

Ultime recensioni negative dei clienti

1/5
★☆☆☆☆
Articolo fragile, senza pluriball, vagava nella sua scatola ed è arrivato rotto. In fase di scambio, quindi stiamo aspettando!
Jean-marie R.
Jean-marie R.
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve,
La pratica di assistenza post-vendita è aperta. Le risponderemo a breve.
Grazie mille!
1/5
★☆☆☆☆
Sono soddisfatto del mio ultimo ordine, quello precedente non l'ho ancora ricevuto.
Dominique V.
Dominique V.
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve signor Vaillant,
La preghiamo di contattare il nostro ufficio vendite al numero 05 63 71 44 99.
1/5
★☆☆☆☆
I tempi di consegna sono stati di oltre 4 settimane e il prodotto non è quello giusto.
Nathalie S.
Nathalie S.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2024 
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Risposta di tompress.com
Il
Salve signora Saugeot,
La preghiamo di contattare il reparto vendite al numero 05 63 71 44 99 o il servizio post-vendita ([email protected]).
Grazie per la fiducia.
1/5
★☆☆☆☆
Ho acquistato un tritacarne REBER 22, che si è stagnato e arrugginito. La risposta di Tom Press, senza la minima richiesta di chiarimenti: è perché non l'ho asciugato e oliato.
Olivier K.
Olivier K.
Il
a seguito di un acquisto del 29/08/2024 
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1/5
★☆☆☆☆
Il passaverdure che ho ordinato è semplicemente inutilizzabile, un disastro...
Evelyne K.
Evelyne K.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2024 
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Risposta di tompress.com
Il
Salve,
Abbiamo preso nota del suo commento, ma potrebbe darci qualche informazione in più? La invitiamo a contattare il nostro reparto vendite al numero 05 63 71 44 99.
Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Pacco inviato a un punto di smistamento, l'ufficio postale, che non poteva riceverlo a causa delle sue dimensioni. Abbiamo fatto una caccia al tesoro per quindici giorni a causa di vari cambiamenti nel luogo di consegna. Il pacco è stato finalmente restituito a TOMPRESS.
Bruno J.
Bruno J.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024 
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1/5
★☆☆☆☆
Non ho preso gli involucri giusti
Frederic B.
Frederic B.
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve,
La pratica di assistenza post-vendita è stata aperta e il problema è in via di risoluzione.
La ringraziamo per la fiducia.
Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Ordine difettoso. Tompress non si è occupata del mio acquisto. Fortunatamente ho ritirato il prodotto dal corriere e l'ho controllato sul posto. Attendo la loro risposta.
Iris M.
Iris M.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2024 
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1/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto il mio pacco, ma mancava una cinghia e una cinghia deformata su uno dei vasi, quindi ho dovuto fare un reclamo e da allora non ho più avuto notizie.
Michele B.
Michele B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve signora Bindler,
Abbiamo rimborsato il prodotto danneggiato.
Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
La casseruola è arrivata leggermente ammaccata Uno dei manici è fissato solo a metà
Jocelyne P.
Jocelyne P.
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve,
Grazie per il suo messaggio. Non esiti a contattarci via e-mail: [email protected] o telefonicamente al numero 05 63 71 44 99.
1/5
★☆☆☆☆
Ho acquistato una pagnotta Emile Henry per 50 euro, che è arrivata rotta e non protetta nella sua confezione. Ho immediatamente inviato le foto al servizio post-vendita di Tompress e nonostante un sollecito non ho avuto notizie dal loro servizio clienti per 1 settimana.
Anne P.
Anne P.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve e grazie.
La sua richiesta è stata presa in considerazione e sono stati presi i provvedimenti necessari.
Cordiali saluti
1/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato oggi una piccola pressa perché era in offerta speciale, non è il massimo per il prezzo, sono un po' deluso.
Catherine L.
Catherine L.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve Catherine, grazie per la sua recensione del nostro sito. Ci dispiace che la sua esperienza con il nostro torchio promozionale non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di migliorare le nostre offerte per garantire la sua piena soddisfazione in futuro.
1/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato una vinaigrette blu e al ricevimento era grigia. Facile da vendere così! Naturalmente non mi era stato segnalato nulla...
Arlette B.
Arlette B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Ciao Arlette, mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza con il tuo ordine di aceto blu sul nostro sito. Prendiamo molto sul serio il controllo della qualità dei nostri prodotti e ci scusiamo per questo incidente. Faremo del nostro meglio per correggere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci auguriamo che continuiate a riporre la vostra fiducia in noi e restiamo a vostra disposizione qualora abbiate bisogno di ulteriore assistenza. Cordiali saluti, Il team di Tompress.com
1/5
★☆☆☆☆
Ho annullato l'ordine e non ho mai ricevuto il prodotto, che è rimasto in magazzino per diversi mesi.
Aurore L.
Aurore L.
Il
a seguito di un acquisto del 30/07/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve Aurore, grazie per aver condiviso la sua esperienza con il nostro sito web tompress.com. Ci dispiace che non abbia avuto un'esperienza soddisfacente con il nostro staff. Prendiamo molto seriamente il suo feedback e faremo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e offrirle la migliore esperienza di acquisto possibile. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
1/5
★☆☆☆☆
Nessuna corrispondenza
Patrick G.
Patrick G.
Il
a seguito di un acquisto del 28/10/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve Patrick, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che il nostro sito non abbia soddisfatto le sue aspettative. Teniamo conto del suo feedback e lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Ci faccia sapere se ha qualche suggerimento per poterle offrire un servizio migliore. Grazie ancora per il suo feedback. Cordiali saluti, Il team di Tompress.com
1/5
★☆☆☆☆
L'AVVISO E' IN INGLESE....impossibile ottenerlo in francese....nonostante la gentilezza della persona al telefono è comunque un peccato !!!!!
Jean-claude D.
Jean-claude D.
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2024 
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Prodotto scadente, perde
Didier F.
Didier F.
Il
a seguito di un acquisto del 27/09/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Grazie per il suo commento Didier.
Ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto di uno dei nostri libri.
Si è ricordato di immergere il rubinetto in acqua per 1 giorno come raccomandato?

Il team di Tompress.com.
1/5
★☆☆☆☆
Non sono affatto i termometri ordinati... Mentire sulla merce...
Cecile L.
Cecile L.
Il
a seguito di un acquisto del 17/09/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve,
I termometri ordinati corrispondono alla descrizione.
In caso contrario, la preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,

TomPress
1/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto spezie scadute da diversi mesi e inutilizzabili.
Anny D.
Anny D.
Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve ,
Se ha ricevuto prodotti scaduti, si tratta ovviamente di un errore.
La preghiamo di inviarci un'e-mail con le foto delle spezie e la data di scadenza, nonché la fattura via e-mail all'indirizzo [email protected].
Faremo il necessario.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.

TomPress

1/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il prodotto che avevo ordinato, è stato sostituito da un altro che non avrei mai acquistato. Grazie comunque per il risarcimento del 20%.
Julien L.
Julien L.
Il
a seguito di un acquisto del 29/06/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve Julien, ci dispiace per l'inconveniente.
Come sa, ciò è dovuto a un cambiamento di gamma del nostro produttore.
Ovviamente le abbiamo proposto di tenere il prodotto con uno sconto, visto che a parte l'aspetto estetico la sua utilità rimane la stessa.
Godetevi i vostri prodotti.
A presto sul nostro sito!
TomPress
1/5
★☆☆☆☆
O manca un pezzo o è progettato male. I miei vasi galleggiano
Laurence A.
Laurence A.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve ,

A seconda del modello di vasetto, è consigliabile, soprattutto quando c'è molto spazio tra un vasetto e l'altro, mettere dei panni negli spazi tra i vasetti o avvolgere uno strofinaccio intorno a ciascun bicchiere.
In questo modo, le conserve sono ben protette le une dalle altre e dai vortici dell'acqua bollente.
TomPress
1/5
★☆☆☆☆
Deluso. Le prestazioni differiscono tra le informazioni riportate sul sito web e quelle contenute nel pacco. La potenza dei bruciatori è molto bassa rispetto a quanto ci era stato promesso. Le manopole di regolazione sono traballanti e di pessima qualità. Tuttavia, il resto della stufa è di buona qualità. In conclusione, il prezzo è 3 volte troppo alto per le prestazioni.
Anthony F.
Anthony F.
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Gentile ospite, ci dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.

Sono sorpreso dalla sua risposta riguardo al bruciatore, che è molto apprezzato dai nostri clienti.
Se ha ritenuto che la finitura fosse scadente, può sempre inviarci un reso o contattarci quando ha ricevuto il prodotto.

TomPress
1/5
★☆☆☆☆
Questi dispositivi non funzionano!
Marie D.
Marie D.
Il
a seguito di un acquisto del 18/03/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.

Spero che la nostra conversazione telefonica sia stata in grado di soddisfare le sue aspettative e di fornirle la soluzione che cercava.

Saremo lieti di servirla nuovamente e di offrirle un'esperienza migliore.
1/5
★☆☆☆☆
Danneggiato
Murielle C.
Murielle C.
Il
a seguito di un acquisto del 25/01/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.


Durante il trasporto, questo tipo di inconvenienti può capitare.
Per questo motivo siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 per telefono e via e-mail, per aiutarvi a risolvere la situazione.
Non esiti a contattarci non appena riceve il pacco.
Speriamo di avere l'opportunità di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.
Restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti

Sylvère Dupont de Lataulade

Tom Press
Dipartimento vendite
ZA de la Condamine
81540 SOREZE

Telefono: 05 63 71 44 99
Fax: 05 63 71 44 98
http://www.tompress.com
1/5
★☆☆☆☆
Deluso dal mio ordine, mi mancava un articolo su tutti i miei acquisti.
Renaud P.
Renaud P.
Il
a seguito di un acquisto del 29/02/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Gentile ospite, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti.

Se nel suo ordine manca un prodotto, non esiti a contattare rapidamente il nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì, per telefono o via e-mail.
Facciamo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente per i nostri clienti.

Saremo lieti di servirvi ancora e di offrirvi un'esperienza migliore.

Buona giornata.

Saremo lieti di sentirvi.

Cordiali saluti

TomPress
1/5
★☆☆☆☆
Perfetto, proprio quello di cui avevo bisogno
Dominique M.
Dominique M.
Il
a seguito di un acquisto del 26/02/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Grazie mille per aver trovato il tempo di darci il suo feedback. È un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti. Non vediamo l'ora di rivederla!

Le auguro una buona giornata,

Tom Press
1/5
★☆☆☆☆
Salve ! Non sono ancora riuscito a trovare i pezzi per adattare il bruciatore di erbe al portabombole vineo (filettatura a vite contraria a quella comunemente usata in Francia).
Claude H.
Claude H.
Il
a seguito di un acquisto del 07/03/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve signor Hernandez

Dopo il suo messaggio, abbiamo avuto il piacere di parlare telefonicamente.
Spero che i nostri consigli l'abbiano aiutata a trovare una soluzione.

Grazie per averci contattato e per averci dato la sua opinione, che abbiamo apprezzato e preso in considerazione.

Grazie per averci contattato e per averci dato la nostra opinione, che abbiamo apprezzato e di cui abbiamo tenuto conto.

Vi auguro una buona giornata,

TomPress
1/5
★☆☆☆☆
Il prodotto, una macchina per il confezionamento sottovuoto, è arrivato danneggiato. Restituito nelle stesse condizioni nonostante sia stato preso in carico dal servizio post-vendita. Richiesta di rimborso effettuata e ottenuta. Tom Press mai più.
Frederic P.
Frederic P.
Il
a seguito di un acquisto del 23/02/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Salve,

Il prodotto difettoso è stato riparato e restituito funzionante.
Lei ha chiesto un rimborso, che le è stato accordato entro i termini previsti.

Ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.

TomPress

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

TomPress





1/5
★☆☆☆☆
Consegna rapida. Imballaggio perfetto. Top
Graziella B.
Graziella B.
Il
a seguito di un acquisto del 09/04/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Grazie mille per aver trovato il tempo di darci il suo feedback. È un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti.
Non vediamo l'ora di rivederla!

Le auguro una buona giornata,

TomPress
1/5
★☆☆☆☆
Dopo aver visto su youtube un video in cui viene mostrata l'estrazione della purea di castañas, compro la macchina e provo a fare il processo di produzione di castañas con risultati molto sorprendenti.
Christian P.
Christian P.
Il
a seguito di un acquisto del 18/01/2024 
Recensione tradotta
Risposta di tompress.com
Il
Ciao m porte

Può contattarci via e-mail in modo che possiamo aiutarla a ottenere il massimo dal suo prodotto e vedere insieme quali sono le difficoltà che sta incontrando.

Le auguro una buona giornata.

TomPress