La maggior parte delle esperienze di acquisto presso il negozio online TSURU evidenzia un'eccellente qualità dei prodotti, con articoli come zori e kimono che superano le aspettative per design e comfort. La rapidità della consegna è un altro punto forte, con molti clienti che ricevono i loro ordini in tempi record, spesso descrivendo la spedizione come puntuale e ben imballata. La comunicazione con il servizio clienti è stata lodata per la sua cordialità e reattività, dimostrando un impegno a risolvere eventuali domande o problemi.