Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Buongiorno, Vi contatto riguardo al mio ordine. Durante il mio acquisto, ho pagato costi aggiuntivi per una consegna a domicilio. Tuttavia, constato che il mio pacco è stato infine consegnato in un punto di ritiro, mentre questo non è il metodo di consegna che avevo scelto e pagato
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto della vostra scelta di modalità di consegna e per il disagio causato.
Avete pagato per un servizio a domicilio e non è normale che il vostro pacco sia stato depositato in un punto di ritiro senza il vostro consenso. Verrà effettuato un gesto commerciale per compensare questa mancanza.
Buona giornata
C
Creche Les Lapins Bleus -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2026
Non sono soddisfatta del mobilio ordinato. Nessuna risposta dal servizio clienti per telefono, nonostante stia cercando di contattarli da una settimana.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la vostra insoddisfazione riguardo al mobilio ricevuto e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti per telefono. Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte a questa attesa.
Siate rassicurata: la vostra segnalazione è stata presa in carico dai nostri team. Il vostro dossier è in fase di elaborazione e una risposta completa vi sarà fornita entro domani al più tardi, al fine di trovare una soluzione adeguata alla vostra situazione.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questi disagi.
Buona giornata
J
Jaumouille S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2026
Ordine effettuato senza sapere a quale data verr1 consegnato, nessun stock disponibile in tutta la gamma, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Comprendiamo la sua delusione e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa mancanza di informazioni. Avrebbe dovuto beneficiare di un monitoraggio chiaro e dettagliato sull'avanzamento del suo ordine per permetterle di anticipare al meglio la sua ricezione.
Questo prodotto 1 stato vittima del suo successo, il che ha comportato un ritardo nella spedizione di questa gamma. Ci dispiace molto che non sia stata informata prima di questo slittamento.
Le confermiamo che il prodotto 1 in fase di consegna e speriamo che le porti piena soddisfazione.
Buona giornata
C
Ccas Seyssinet-Pariset -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
Il termine tra l'ordine e la ricezione della totalità degli articoli è davvero assurdo.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di consegna del suo ordine.
Dopo verifica, lei aveva scelto una consegna in un'unica soluzione. I nostri servizi hanno quindi atteso che tutti i suoi articoli fossero disponibili prima di effettuare la spedizione, conformemente al termine massimo annunciato al momento del suo ordine, che è stato rispettato.
Speriamo che nonostante questo lungo termine lei si fidi nuovamente di Wesco per i suoi futuri acquisti.
Buona giornata
A
Amicale A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2026
Tempi di consegna non rispettati, mettendo il nostro servizio in difficoltà.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per le difficoltà organizzative che ha generato all'interno del vostro servizio. Comprendiamo perfettamente l'impatto che un tale slittamento può avere sulla vostra quotidianità.
Questo ritardo è direttamente legato a vincoli di approvvigionamento sui prodotti interessati, che hanno purtroppo ritardato la preparazione del vostro ordine.
Speriamo che nonostante questo disagio continuerete a fidarvi di Wesco per i vostri acquisti futuri.
Buona giornata
C
Claire M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2026
Pacco non spedito 4 giorni dopo l'ordine, si tratta solo di un quaderno. Non ordinerò più e restituirò l'ordine se un giorno arriverà perché mi sono organizzata diversamente.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua delusione riguardo ai tempi di spedizione del suo ordine.
Vogliamo assicurarle che i nostri tempi di consegna sono sempre comunicati in tutta trasparenza fin dalla convalida del suo acquisto e sono riportati nella conferma del suo ordine. Il suo pacco contenente il quaderno è attualmente in fase di gestione e in transito tramite Colissimo.
Se desidera effettuare il reso di questo prodotto non appena lo riceve come indicato, la invitiamo a registrare la sua richiesta di reso tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.
Buona giornata
S
Saint-Brice-Sous-Forêt -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2026
Ricevo un ordine duplicato con doppia fatturazione. Rifiuto il secondo ordine, faccio un reclamo, impossibile richiedere che la società venga a ritirare il pacco duplicato. La fattura non sarà pagata, e il pacco aspetta alla reception che venga a ritirarlo. Inoltre, c'era un secondo articolo che dovevo ricevere più tardi. Per evitare un errore di doppia consegna, il servizio clienti ha preferito annullare questa... Dovrò rifare un buono d'ordine e rifare un ordine. Un errore di Wesco, una doppia pena per il cliente. RAVI
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione causati da questi errori successivi di consegna e annullamento. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa situazione.
Stia tranquillo: il suo reclamo è stato preso in carico ed è attualmente in fase di trattamento prioritario dai nostri servizi. Una risposta completa le sarà fornita all'inizio della prossima settimana al più tardi.
La ringraziamo per la sua pazienza e le rinnoviamo le nostre scuse.
Buona giornata
P
Pierre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2026
Spedizione dei prodotti troppo lunga da avere realizzata
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di spedizione del suo ordine.
Dopo verifica, le confermiamo comunque che il termine di consegna indicato nella conferma del suo ordine è stato rispettato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta di informazioni aggiuntive via email a [email protected].
Buona giornata
A
Alsh Lou Loubatou -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2026
Tavolo danneggiato
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per questo incidente e siamo spiacenti di apprendere che il suo tavolo è arrivato danneggiato.
La sua richiesta è stata elaborata dal nostro servizio post-vendita. Un nuovo piano del tavolo le sarà inviato per sostituire l'elemento danneggiato nel minor tempo possibile.
Buona giornata
A
Animation Cosines -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2026
Disordine alla posta riguardo al pacco che non entra nella cassetta postale perché il pacco è stato danneggiato durante il trasporto. Il pacco mal realizzato: bidone da 5l in una grande scatola di 75 cm di altezza senza protezione molto mal realizzato!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere di questo incidente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento per le cattive condizioni del vostro pacco al suo arrivo.
Il vostro commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio logistico per prendere le misure necessarie in futuro.
Buona giornata
L
Laetitia T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2026
Ho richiesto una data di consegna nella fascia oraria proposta e non sono stata avvisata che era posticipata di una settimana... è solo perché ho chiamato più volte e inviato delle email che ho ricevuto delle informazioni. Questo non consente in alcun modo di organizzarsi e la minima cosa è avvisare in anticipo e non al momento in cui accade.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per queste difficoltà di organizzazione e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione di fronte a questo slittamento della consegna.
Dopo verifica, i nostri servizi le hanno inviato un'email non appena il corriere ci ha informati del fallimento del tentativo di consegna iniziale, per garantire il monitoraggio del suo dossier. Siamo comunque dispiaciuti che questa informazione non le sia pervenuta prima e che abbia dovuto contattarci più volte per ottenere questi dettagli.
Le sue osservazioni riguardo alla mancanza di comunicazione del corriere sono state trasmesse al nostro servizio logistico per migliorare la trasmissione degli avvisi.
Buona giornata
M
Mairie D'auriol -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Ciao, sono insoddisfatta perché il pacco non è stato consegnato nella data prevista, quindi nessuno era presente a scuola e la consegna è stata gettata oltre il cancello !!!!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il tuo malcontento per il ritardo nella consegna e le condizioni inaccettabili di deposito del tuo pacco.
Sappi che il tuo commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per effettuare un sollecito presso il corriere e intraprendere azioni di sensibilizzazione.
Se noti il minimo danno o materiale danneggiato a seguito di questo getto di pacchi, ti invitiamo a presentare immediatamente un reclamo sul nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search. I nostri team si occuperanno del tuo dossier nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
M
Multi-Accueil De Monségur M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2026
Un articolo era danneggiato al suo arrivo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e siamo dispiaciuti che uno dei vostri articoli sia arrivato danneggiato.
Vi informiamo che una risposta personalizzata vi è stata fornita dal nostro servizio post-vendita per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile.
Se avete ulteriori dettagli o documenti da inviarci, potete in qualsiasi momento completare il vostro dossier tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.
Buona giornata
C
Centre Social Roger Vailland C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2026
mi mancano molte cose nel pacco. Ho dovuto fare un reclamo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il suo disguido riguardo agli articoli mancanti nel suo pacco.
Le confermiamo che il suo reclamo è stato preso in carico dal nostro servizio post-vendita. Il suo dossier è in fase di finalizzazione e una risposta le sarà fornita direttamente nella giornata con la soluzione adottata.
La ringraziamo per la sua pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio.
Buona giornata
C
Crèche Les Lutins -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2026
Ordine incompleto consegnato all'esterno senza preavviso
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo atto della vostra segnalazione riguardo alle condizioni di deposito del vostro ordine e all'apparente assenza di alcuni articoli.
Tuttavia, dopo verifica, le nostre informazioni indicano che l'integrità dei pacchi che compongono il vostro ordine vi è stata effettivamente consegnata.
Se, dopo aver verificato il contenuto di tutti i vostri pacchi, alcuni prodotti risultano ancora mancanti, vi invitiamo a contattarci immediatamente tramite il modulo di reclamo: https://www.wesco.fr/requests/request/search
Buona giornata
E
Ecole Ste Jeanne Elisabeth -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2026
Il mio pacco non è ancora stato consegnato dal 24/08 e doveva essere ripresentato il 28/08 ma si dice non consegnato perché la strada è inaccessibile mentre la nostra strada è sgombra
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e per il disagio causato da questo tentativo di consegna non onorato.
A seguito del vostro messaggio, il nostro servizio clienti ha immediatamente contattato il corriere per fare il punto sulla situazione. La strada essendo ben praticabile, è stata data l'istruzione e la consegna del vostro pacco è ora programmata per questo lunedì.
Buona giornata
S
Stephanie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2026
Non ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per l'attesa e per questo problema di consegna riguardante il suo ordine.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il suo pacco è attualmente in fase di ritorno verso i nostri locali perché segnalato danneggiato durante il trasporto.
Non appena sarà ricevuto nei nostri magazzini, il nostro servizio post-vendita la contatterà per procedere alla rispedizione del suo ordine in perfette condizioni.
Buona giornata
P
Pataques -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2026
Il pacco è vuoto..
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo messaggio e comprendiamo perfettamente il suo disorientamento di fronte a questo pacco vuoto.
La sua richiesta è stata trattata dal nostro servizio post-vendita e un prodotto di sostituzione le è stato inviato.
Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio e la ringraziamo per la sua pazienza.
Buona giornata
P
Pénélope R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2026
Il corriere evidentemente non è stato all'indirizzo giusto poiché mi ha indicato via email che non era riuscito a effettuare la consegna mentre eravamo sul posto. Ha restituito il mio ordine al mittente mentre io ho subito fatto il necessario presso Wesco (appena ricevuta l'email di non consegna). Risultato, il mio ordine sarà sicuramente consegnato a fine agosto adesso..
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate durante la consegna del tuo ordine. Dopo verifica, il corriere ci ha comunicato che un tentativo di consegna non era andato a buon fine. Poiché si tratta di un'istituzione scolastica, l'ordine è stato automaticamente restituito ai nostri magazzini per lo stoccaggio, secondo la procedura prevista durante il periodo estivo. Sarà rispedito alla fine del mese di agosto per essere consegnato non appena riprenderemo. Comprendiamo perfettamente la tua delusione di fronte a questa situazione e ti porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Ti ringraziamo per la tua comprensione e speriamo che il tuo ordine ti porterà piena soddisfazione al momento della ricezione. Buona giornata.
H
Hélène R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2026
Un grande ritardo, un pacco restituito e ancora non consegnato !!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo grande ritardo e per il disagio causato da questa situazione di consegna.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il ritorno del pacco verso i nostri magazzini è attualmente in fase di spedizione da parte del corriere. Non appena riceveremo e tratteremo il pacco, ci metteremo in contatto con lei per concordare una nuova spedizione o la soluzione che le sarà più comoda.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo [email protected] per seguire l'evoluzione del suo dossier.
Buona giornata
C
Crèche Les Petites Frimousses -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
I prodotti sono conformi e l'imballaggio adeguato. Il problema proviene dal corriere che ha lasciato le scatole sotto un portico e al destinatario sbagliato. Abbiamo trovato le scatole per caso.
Recensione tradotta
E
Elodie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2026
Due pacchi arrivati in due grandi scatole, bisognerà pensare ad adattare le spedizioni. Arrivato tramite Colissimo quindi la posta. Un pacco è stato riattaccato con nastro dalla posta e il secondo è arrivato completamente aperto. Il postino mi chiede se ho tutto quindi 3 articoli ma non voleva che aprissi il secondo cartone, è stato difficile sapere se avevo tutto. Alla fine ho tutto ma molto male imballato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota della vostra segnalazione riguardo la consegna del vostro ordine e siamo rassicurati di sapere che avete ricevuto l'integralità dei vostri articoli.
Per fornirvi alcune precisazioni, il fatto di ricevere due scatole distinte è del tutto normale: la distribuzione delle vostre spedizioni dipende direttamente dalla natura dei vostri prodotti e dal tasso di riempimento dei nostri imballaggi.
Inoltre, sappiate che Colissimo può tranquillamente ricondizionare o riattaccare un pacco se questo è stato danneggiato o maneggiato durante il trasporto nella loro rete. Tuttavia, riportiamo il vostro commento al nostro corriere per rimanere vigili sulla qualità del loro servizio di consegna.
Buona giornata
S
Sophie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2026
Ordine incompleto, tracciamento dell'ordine incoerente con la realtà. Non rispetto della scelta di consegna e nessuna risposta alla mia richiesta servizio clienti.
Recensione tradotta
M
Mac Solidarite -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2026
Consegna ricevuta, il corriere rifiuta il trasporto e i pacchi fino all'asilo
Recensione tradotta
B
Brigitte B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2026
Corriere molto sgradevole, non ha voluto ritirare le palette consegnate a detta con palette !!cartoni strappati ovunque non ho ancora verificato la mia merce perché sono un'assistente materna ma sono già molto arrabbiata quindi spero davvero che la merce sia impeccabile, visto lo stato dei cartoni ne dubito fortemente vi invierò le foto non appena possibile.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e comprendiamo perfettamente la vostra rabbia di fronte all'atteggiamento del corriere e allo stato dei cartoni ricevuti. Questo tipo di comportamento e di prestazione non riflette affatto la qualità del servizio che esigiamo per i nostri clienti.
Sappiate che tutte le informazioni riguardanti questo incidente di consegna sono state immediatamente trasmesse al nostro servizio trasporti affinché il vostro commento venga riportato al fornitore interessato.
Non appena avrete potuto ispezionare il vostro materiale, se riscontrate il minimo prodotto danneggiato o mancante, vi invitiamo a inviarci il vostro messaggio accompagnato dalle vostre foto all'indirizzo [email protected]. I nostri team faranno il necessario per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
C
Cindy B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2026
2 sedie su 6 sono danneggiate alla reception, ho fatto un reclamo, sono in attesa
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo atto della sua segnalazione e ci scusiamo per le due sedie che sono arrivate danneggiate.
Vogliamo rassicurarla: il suo reclamo è stato preso in carico e trattato dal nostro servizio post-vendita. Le due sedie di ricambio sono già state rispedite e le arriveranno al più presto per completare il suo insieme.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Buona giornata
-
- C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2026
Ciao, una scatola è arrivata rotta nella scatola ma non c'era il pezzo di plastica al suo interno. Questo significa che era già rotta prima di essere messa dentro.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Grazie per averci avvisato tramite questo canale riguardo a questo prodotto ricevuto rotto.
Affinché possiamo fare il punto con il nostro team logistico e procedere rapidamente alla sostituzione della tua scatola, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita (SAV). Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto dell'articolo rotto.
Buona giornata
S
Sandra D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2026
Mancanza di comunicazione tra il corriere e il team Wesco. Naturalmente non ordinerò altri articoli da voi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e siamo spiacenti di leggere che la vostra esperienza di consegna è stata così deludente.
Affinché possiamo capire cosa è successo e migliorare i nostri servizi, potreste fornirci alcuni dettagli sul problema che avete riscontrato?
Vi invitiamo a comunicarci questi dettagli scrivendo a [email protected].
Buona giornata
S
Stella P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2026
Non ho ricevuto il catalogo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo riscontro riguardo alla non ricezione del suo catalogo.
Tuttavia, dopo verifica da parte nostra, le nostre informazioni indicano che l'invio e la consegna sono stati effettuati correttamente al suo indirizzo. È possibile che ci sia stato un imprevisto postale durante il trasporto.
Buona giornata
C
Cabinet D’orthophonie -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2026
Non ricevuti tutti gli articoli Ritardo molto lungo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per l'assenza di alcuni prodotti nel suo pacco.
Affinché possiamo verificare il suo dossier e procedere nel minor tempo possibile all'invio dell'articolo non ricevuto, la invitiamo a fare una richiesta presso il nostro servizio post-vendita. Può inviare il suo reclamo via email all'indirizzo [email protected] specificando il suo numero d'ordine.
Buona giornata
I
Isabelle B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2026
Ho ricevuto solo un pacco su 3 e non ho alcuna visibilità sull'arrivo degli altri 2
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Grazie per averci avvisato su questa situazione. Ci scusiamo per questa mancanza di chiarezza riguardo alla consegna del tuo ordine.
Dopo aver verificato il tracciamento, ti informiamo che il resto dei tuoi pacchi è attualmente in fase di consegna e sarà consegnato oggi.
Se, tuttavia, dovesse risultare che il tuo ordine è ancora incompleto, sappi che il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Potrai contattarci via email a [email protected] affinché possiamo intervenire rapidamente.
Buona giornata
A
Alison P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2026
Nessuno L'ordine è arrivato incompleto, è la prima e ultima volta che inizio su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la vostra delusione per questa prima esperienza e vi porgiamo le nostre scuse per questo pacco incompleto.
Sappiate che la vostra reclamo è stata presa in considerazione dai nostri team e vi confermiamo che i biberon mancanti vi saranno rispediti nel più breve tempo possibile.
Speriamo che la ricezione di questi articoli possa riconquistare la vostra fiducia.
Buona giornata
L
Les Petites Bulles -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2026
dopo 1 giorno di utilizzo un camion, è rotto... deluso dalla qualità
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il camion si è rotto dopo solo un giorno di utilizzo.
Affinché i nostri team possano analizzare il problema e offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita. Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] allegando foto del prodotto rotto.
Buona giornata
K
Khadija C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2026
Ho aspettato 3 mesi per ricevere il pacco, ma alla fine non è ancora disponibile
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo sinceramente per l'importante attesa che ha subito.
Dopo aver verificato il suo dossier, le nostre informazioni indicano che il suo ordine è stato effettivamente consegnato, ma purtroppo uno dei prodotti ordinati non è più disponibile. Le è stata inviata un'email per confermarle l'annullamento di questo prodotto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione via email a [email protected] o per telefono al 05 49 80 01 66 per ulteriori informazioni.
Buona giornata
A
Arnaud S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2026
Trovo scandaloso che un articolo in stock non venga consegnato in 48 ore come altri sanno perfettamente fare e anche molto più rapidamente la maggior parte delle volte. Constato nel tracciamento che tra due operazioni interne al trasportatore mancano dei pacchi, non è accettabile. La logistica è un fattore chiave dell'immagine di marca di un'azienda e il fornitore scelto da Wesco non brilla per la sua eccellenza. La qualità, l'innovazione, il design dei prodotti sono una cosa, ma l'esperienza cliente legata alla consegna è un'altra... E sta diventando sempre più importante per i clienti, sia privati che professionali.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna, il suo ordine ha purtroppo subito un ritardo durante il suo trasporto e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Speriamo che nonostante questo imprevisto i prodotti ricevuti le porteranno piena soddisfazione.
Buona giornata
M
Marie Ange R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2026
Pacco arrivato tutto rovinato e strappato. Su 5 articoli 3 sono ammaccati.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo pacco sia stato danneggiato durante il trasporto. Questo tipo di situazione non corrisponde assolutamente alla qualità del servizio che esigiamo.
Affinché possiamo procedere rapidamente alla sostituzione dei prodotti danneggiati, la invitiamo a fare un reclamo via email a [email protected] allegando foto degli articoli ammaccati.
La ringraziamo in anticipo per la sua collaborazione.
Buona giornata
C
College Les Fougeres -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2026
i vostri pacchi sono arrivati distrutti con molta difficoltà a ritrovare tutto il materiale sparso
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che i vostri pacchi sono arrivati danneggiati e che avete incontrato difficoltà a raccogliere il vostro materiale. Questa situazione non corrisponde affatto alla qualità del servizio che esigiamo per le nostre consegne.
Sappiate che il vostro commento è stato immediatamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per evitare questo tipo di disagio in futuro.
Se, dopo verifica, constatate che vi manca del materiale o che un prodotto è stato danneggiato, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché possiamo rimediare rapidamente.
Buona giornata
M
Micro Creche -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2026
Che peccato non essere stati avvisati fin da subito che alcuni articoli erano esauriti. L'ho scoperto ricevendo i pacchi: mancavano degli articoli. Dopo aver cercato sul sito, questi sono indisponibili, sostituiti da nuove referenze. Costretto a generare un nuovo preventivo ....
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la frustrazione causata da questa situazione.
Desideriamo precisare che, al momento della convalida degli acquisti, l'informazione riguardante l'esaurimento delle scorte di questi articoli presenti inizialmente nel suo preventivo era inclusa nella conferma d'ordine che le è stata inviata via email. Ci dispiace se questa menzione è sfuggita alla sua attenzione al momento della ricezione di questo riepilogo.
Speriamo che, nonostante questo disagio, vorrà nuovamente fidarsi di Wesco.
Buona giornata
C
Creche Plume -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2026
pittura ricevuta che è colata nella scatola
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra pittura abbia subito le avversità del trasporto e che il vostro pacco sia arrivato in queste condizioni.
Una risposta completa vi sarà fornita domani dal nostro servizio post-vendita affinché un nuovo prodotto vi venga inviato in perfette condizioni nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
M
Micro Crèche Les Minis Perles -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2026
2 piatti sono rotti. Ogni volta è la stessa cosa
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza con Wesco non sia stata soddisfacente.
Affinché possiamo offrirle una soluzione rapida e adeguata, la invitiamo a fare una richiesta via email al nostro Servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] allegando foto dei piatti.
Buona giornata
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