Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Mi dispiace solo che non sia arrivato in tempo per Natale, anche se mi ero organizzato in anticipo e l'ordine era stato effettuato il 15 novembre. Da qui il mio voto.
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F
Fanny D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Tutto è andato molto bene: i contatti con il servizio clienti reattivo, la consegna e la qualità del prodotto.
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S
Sylvie J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Molto bene, servizio impeccabile. Raccomando!
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C
Corine R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Adoro, anche se i prezzi potrebbero essere un po' più bassi, a volte sono esagerati.
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C
Caroline B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2023
navigazione sul sito semplice ed efficace, piccolo problema di confusione tra preventivo e ordine finale, probabilmente dovuto a un lungo intervallo di tempo tra i due! Consegna perfetta, grazie.
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C
Christel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Deluso per la consegna, era previsto a casa mia e sono stato consegnato a un punto di ritiro.
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X
Xavier O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Ho annullato l'ordine a causa del mancato rispetto delle scadenze indicate. Wesco mi conferma l'annullamento e mi invia una fattura a 0. Poi mi indica che il pacco è stato spedito. Non ricevo il pacco e vengo addebitato. Quindi li metterò in mora per restituirmi immediatamente i fondi versati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Ci scusiamo sinceramente per il problema riscontrato, si tratta di un malfunzionamento eccezionale della nostra piattaforma di pagamento. Il nostro servizio clienti ha proceduto al rimborso dell'importo del tuo ordine e i nostri team interni stanno facendo il necessario affinché il problema non si ripeta. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.
G
Gregoire B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
spedisci veloce
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D
Déborah F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
Molto bene
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F
Frederique R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Pacco ricevuto prima della data annunciata, giusto per Natale. Prodotto conforme alle aspettative.
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V
Valerie E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Sito ben fatto, facile da usare con criteri sensati
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M
Marie T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Molto bene!
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R
Rose Lyne L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Ottimo sito
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A
Anna A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Molto soddisfatta, invio rapido e curato
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D
Diane P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Ordine ben ricevuto
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L
Laurence P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Prodotti di qualit
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S
Soraya S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Ottima qualit , ne ho una da anni che non ha mai ceduto
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C
Charlène C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
corretto
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Y
Yana M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
invio ultra rapido
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A
Au Pays Des Merveilles -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
...??
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C
Claudine L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Quindi il sito in sé non ha problemi, ma per quanto riguarda la consegna una catastrofe, su tutti i miei ordini effettuati nessuno ha avuto problemi. Il corriere irraggiungibile, rinvia le consegne senza motivo, una catastrofe. I pacchi arrivano distrutti, per fortuna che i prodotti sono di qualit , altrimenti non ordinerei pi nulla solo per questo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci il vostro feedback. Nonostante la cura che i nostri team mettono nella preparazione degli ordini, questi ultimi possono eccezionalmente subire le vicissitudini del trasporto (soprattutto in questo periodo intenso di fine anno). Ci dispiace per questa situazione particolarmente deludente per voi e ci scusiamo per il disagio causato. Informiamo il nostro servizio logistico che farà il necessario con il corriere interessato affinché la situazione non si ripeta più. Ci teniamo a ringraziarvi per la vostra fiducia e fedeltà sottolineando la qualit dei nostri prodotti nella vostra recensione. Speriamo di avere il piacere di rivedervi nel 2024 sul nostro sito. Vi auguriamo una giornata eccellente.
P
Pascale M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Prodotto conforme e consegnato in tempo
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J
Jérôme A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Molto buono
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L
Laure K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Ampia scelta, ordine consegnato in tempo e in buone condizioni.
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F
Fabienne J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
ottimo prodotto
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S
Stéphanie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
A seguito dell'acquisto di un kit di motricit arrivato danneggiato, ho inviato un messaggio al servizio clienti, sto ancora aspettando una risposta, sono gi passati circa 10 giorni. Non bisogna avere fretta.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Il tempo di risposta del nostro servizio clienti si leggermente allungato in questo periodo intenso di fine anno. Il nostro servizio clienti ha proceduto alla sostituzione del prodotto, ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza nei nostri confronti. Speriamo di rivedervi nel 2024 sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata.
S
Sophie D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Sito molto chiaro Ordine facile Consegna rapida
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N
Natacha D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
Apprezzerei che fosse menzionata sul sito (per ogni prodotto) la provenienza della fabbricazione, questo darebbe un'idea della qualit e eviterebbe brutte sorprese. I video dei prodotti sono molto utili, mi hanno aiutato nelle mie scelte.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci le vostre aspettative. Per quanto riguarda l'indicazione del luogo di fabbricazione, lo specifichiamo gi su alcuni prodotti di design Wesco, così come su molti prodotti di marchi partner. Considerando le migliaia di riferimenti disponibili sul nostro sito, l'aggiornamento del luogo di fabbricazione pu avvenire solo in modo progressivo. Poiché ascoltare i nostri clienti rimane una delle nostre priorità, trasmettiamo ovviamente la vostra richiesta al servizio competente. Infine, siamo felici di leggere che i video vi hanno fornito l'aiuto necessario per finalizzare i vostri acquisti. Il vostro feedback ci incoraggia nei nostri progetti di evoluzione per fornire sempre più consigli per guidare i nostri clienti nelle loro scelte di prodotti. Speriamo di avere l'opportunit di rivedervi nel 2024 sul nostro sito. Vi auguriamo una buona giornata.
S
Sebastien O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
ricerca facile
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Martine C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
facilit d'accesso
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Maëlle B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
Consegna rapida. Al prezzo che paghiamo per gli articoli, le spese di spedizione avrebbero potuto essere offerte
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Marc L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
consegna arrivata più velocemente del previsto, super.
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Stephanie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Molto delusa dalla consegna. Ho pagato di più per una consegna espressa. I tempi non sono stati rispettati e la consegna è stata effettuata in 3 giorni per una cucina in legno. Infine la carta è stata addebitata mentre la consegna non era stata effettuata.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione dopo il vostro acquisto. Dopo indagine da parte nostra, effettivamente le condizioni contrattuali della consegna espressa non sono state rispettate e ci scusiamo per questo incidente. Il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per rimborsarvi le spese di spedizione corrispondenti alla consegna espressa. Speriamo che la cucina in legno vi porti comunque soddisfazione e che offra lunghe ore di gioco ai bambini. Saremo felici di avere una seconda possibilità di fare una migliore impressione e di rivedervi durante l'anno 2024 sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata
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Yann N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
consegna nei tempi
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Justine B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
Molto contenta, consegna rapida e curata. Non vedo l'ora di aprirlo per Natale!
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Leonie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Più piccolo di quanto sembri
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Per permettervi di fare la scelta giusta, precisiamo su ogni scheda prodotto le dimensioni e altre caratteristiche tecniche. Ci dispiace che vi siate persi questa informazione. Speriamo di rivedervi presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
P
Popy B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Ho ricevuto il baule rotto, chiedo di essere rimborsato, mi inviate 2 documenti, uno mi dice che devo restituire la merce danneggiata a mie spese quindi 13,90 euro. Con un'etichetta da attaccare al pacco per rispedirvelo, cosa che ho fatto mercoledì 20/12/2023 sera, e il giorno dopo ricevo un messaggio dicendo che non è necessario visto le foto che vi ho inviato, e che mi rimandate un baule. Quindi in tutto questo è a me che costa, voglio inviarvi tutti i giustificativi della vostra lettera e del mio invio a Chronopost come per caso, il [email protected] mi dice che il mio messaggio è rifiutato. Grazie Wesco, molto delusa
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C
Celine L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Molto bene. Il divano è molto bello. Vedremo all'uso se i colori non sbiadiscono e se la seduta non si deforma. Per fortuna ho avuto un codice per la consegna gratuita perché altrimenti era troppo costoso
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G
Gribouille Et Gribouillis -.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Prodotto semplice da montare. Pratico per piccoli gruppi...
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