Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2018
Ordine che si è svolto molto bene. Prodotti di qualità. Sito che consiglio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2018
Sito buono, l'unico problema essendo assistente materna autorizzata nessun gesto commerciale ed è davvero un peccato
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Termine di consegna previsto di 15 giorni non rispettato, atteso 2 mesi....!! Certo delle scuse dopo un mese dopo un'esasperazione notificata su facebook e un gesto commerciale, ma non fa sembrare serio.....
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2018
L'ordine inviato non corrispondeva affatto all'ordine effettuato, nessun controllo nella preparazione e nella spedizione. Segnalo il problema al servizio post-vendita che mi informa che procederà a uno scambio inviandomi via email un'etichetta prepagata. 7 giorni dopo e nonostante i solleciti, ancora niente etichetta per il reso né pacco corrispondente al mio ordine, nonostante avessi segnalato che si trattava di un regalo di compleanno. Il servizio clienti non risponde più ai miei solleciti. Sono un'abituale degli acquisti online ma non ho mai visto una cosa del genere! Per i privati non consiglio affatto questo sito, indipendentemente dalla qualità dei prodotti wesco.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più. Il servizio clienti si occupa della sua richiesta per inviarle i prodotti rapidamente.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2018
Veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2018
niente da dire.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
ottimo prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2018
Prodotto di qualità e ben pensato
I prodotti sono sempre conformi alla descrizione del sito
Nulla da ridire, sempre soddisfatta degli articoli ricevuti fino ad ora
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2018
Un materiale di qualità. Colori e forme superbe per i piccoli.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
Tappeto stupendo, morbido, spesso!
Non sono affatto delusa del mio acquisto!
Molto soddisfatta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
soddisfacente
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
Buongiorno,
Non abbiamo affatto apprezzato la consegna. Il corriere ha lasciato tutto sul marciapiede e prima delle 9 senza preoccuparsi se potessimo o meno recuperare il materiale. Inoltre è stato sgradevole e scortese con i miei colleghi. È un peccato perché avete materiale di qualità e con una consegna così disastrosa, non invoglia a raccomandare. Il fornitore di trasporti deve essere davvero rivisto!!!
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché non si ripeta.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2018
sito di qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2018
Conforme
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2018
Che sito bello e serio, la qualità è garantita!!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Nessuna comprensione da parte del servizio clienti, servizio fatturazione.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio clienti ti ricontatterà telefonicamente e via email per supportarti nel tuo processo.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2018
attenzione all'indirizzo di consegna e all'indirizzo di fatturazione
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
il sito è difficile da usare secondo me ma per l'ordine nessun problema, consegna puntuale
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
Consegna rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2018
sito di e-commerce facile da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
consegna rapida, prodotti diversificati e pratici per una pedagogia ludica.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Buongiorno. È difficile per me trovare l'articolo che desidero. Secondo commento: sono rimasto deluso dagli animali tipo puzzle doudoux scusate, ho dimenticato il nome, si staccano troppo facilmente. Ho rimpianto questi acquisti perché ce n'erano quattro. È un budget per me. È raro che io sia deluso dai prodotti Wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata delle più soddisfacenti. Sappi che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi. Ogni prodotto messo online è precedentemente testato in laboratorio garantendo la conformità e la sicurezza del bambino. I prodotti "les Zanimix" per i quali sembri essere deluso saranno nuovamente testati dal nostro laboratorio qualità.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2018
Le descrizioni sul sito non sono abbastanza dettagliate. E quindi, anche se possiamo restituire, è già troppo complicato.
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Risposta di Wesco
Grazie per il tuo feedback. Wesco attribuisce grande importanza al supporto delle famiglie e offre la sua esperienza per il benessere dei bambini. Per ogni prodotto viene creata una scheda descrittiva. Questa include le caratteristiche tecniche del prodotto, consigli per la manutenzione (se del caso: lavaggio in lavatrice) ma anche i "Plus prodotto", in altre parole i benefici del gioco... per il bambino (es: motricità, manipolazione...)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
AFFIDABILE
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Niente da segnalare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
Sito pratico e funzionale, bene nel complesso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Servizio rapido.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
Un grande disguido per la consegna: si dice che si possa scegliere il giorno. Ho richiesto il 15 gennaio. Il servizio clienti contattato telefonicamente per altro mi dice che in realtà sarà tra il 15 e il 17, ma che sarò informato dal corriere il giorno prima. Di conseguenza, SENZA PREAVVISO, il corriere mi consegna il 13, proprio quando dovevo partire, il che mi ha fatto ritardare per il resto della mia giornata... E si può dire che sono stato fortunato perché 5 minuti dopo non sarei stato consegnato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace che tu abbia vissuto questa esperienza. Sappi che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La società incaricata della consegna avrebbe dovuto contattarti durante la tua consegna. Il tuo reclamo è stato trasmesso. Saranno adottate le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2018
sito ben fatto
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2017
Non è facile navigare con un telefono cellulare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
Mi sono accorta che c'era un errore di colore, probabilmente da parte mia, nel mio ordine quando ho ricevuto l'email riepilogativa. Ho quindi inviato un'email a Wesco, ho utilizzato le email pre-registrate ("c'è un errore nel mio ordine") per spiegare e correggere il problema. Ho ricevuto la conferma della ricezione di questa email, ma non ho avuto alcun riscontro. Ho provato a contattare qualcuno telefonicamente ma si può avere solo un risponditore. L'ordine è quindi stato consegnato con l'errore iniziale. È un peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Sappia che il nostro centralino è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00. Al di fuori di questi orari, avrà il risponditore. Il nostro servizio clienti è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2018
Buon servizio clienti, consegna rapida. Riguardo ai prodotti, eventualmente proporre dei kit per attrezzare le classi con materiale scientifico (pipette, provette...)
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
molto bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Tempi di consegna troppo lunghi. Indulgenza: periodo delle festività natalizie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2017
buona qualità!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
deluso perché non ho potuto modificare il mio ordine e approfittare del codice vantaggio speciale natale "spese di spedizione gratuite". Sarò più attenta la prossima volta. Non ho trovato molto commerciale da parte della persona che ha risposto alla mia richiesta, dato che siamo clienti da molti anni. cordiali saluti asilo l'isola dei bambini
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione. I codici vantaggio hanno purtroppo una data di scadenza. Offriamo diverse promozioni durante tutto l'anno, si iscriva alla nostra newsletter per essere sicura di non perdere nulla.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2017
in generale sono molto scontento di wesco!!! prodotti difettosi, tempi di consegna, prezzi eccessivi!!! in più la commerciale è davvero scarsa, non conosce i suoi clienti e non segue i suoi ordini. è il mio terzo asilo, per gli altri, passerò sicuramente alla concorrenza
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il nostro servizio clienti l'ha contattata per procedere alla sostituzione dei prodotti difettosi. Speriamo che questa volta siano di sua piena soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
ottimo sito!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
attraente
Recensione tradotta
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