Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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M
Mam Les P'tits Bouts En Train M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Le foto sul sito non mostrano la totalità del prodotto. Nessuna soluzione fornita alla nostra richiesta
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P
Prisca R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi previsti, ho dovuto contattare per far spedire il mio ordine, nessun gesto commerciale
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e comprendiamo pienamente il tuo malcontento. Per rimediare a questa situazione, abbiamo trasmesso il tuo feedback al nostro servizio clienti. Il rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'occasione di riconquistare la tua fiducia offrendoti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Con tutte le nostre scuse rinnovate, ti auguriamo una giornata eccellente.
C
Carole D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Mi piace molto questo sito senza alcun problema, detto ciò, non è alla portata di tutti, rimane estremamente costoso
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A
Angélique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Sito ok
Recensione tradotta
M
Myriam B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Un po' deluso perché 2 scatole su 3 erano danneggiate. Imballaggi mal adattati al contenuto. Una borraccia a forma di carciofo era rotta. Il suo contenuto si era un po' sparso sulle altre borracce.
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V
Véronique H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2025
Problemi di consegna. Ordine consegnato in 3 volte, senza che i prodotti siano stati segnalati come mancanti. Stato del pacco danneggiato e non adatto al suo contenuto. Ordine effettuato il 10/01/2025 e ultimo articolo ricevuto il 21/02/2025.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che la consegna del tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative e ti porgiamo le nostre più sincere scuse per questi disagi. Nell'e-mail di conferma dell'ordine, avevamo menzionato un tempo di consegna più lungo a causa della disponibilità di alcune referenze e del loro riassortimento. Tuttavia, comprendiamo perfettamente che un'attesa lunga è sempre deludente. Per quanto riguarda lo stato del pacco, ti assicuriamo che i nostri ordini vengono preparati con la massima cura. Tuttavia, può capitare che subiscano le vicissitudini del trasporto e arrivino danneggiati indipendentemente dalla nostra volontà. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti presto sul nostro sito e che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione. Buona giornata.
M
Marie Laurence Llop A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
Problema di consegna e descrizione dei prodotti
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S
Soraya D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Le risposte non molto strutturate
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M
Mairie De Rieux Minervois -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
La prossima volta, farò più attenzione.
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S
Service Enfance -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Bene
Recensione tradotta
L
Laurence L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Metto 1 stella perché non si può mettere 0. Molto delusa, ho aspettato 2 mesi per avere il colore sabbia, il mio tappeto arriva, è verde oliva.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato di questa situazione. Ci scusiamo sinceramente e comprendiamo pienamente il vostro disappunto. Per poter rimediare al nostro errore, potete inviarci un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e il riferimento interessato)? Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Spedizione un po' lunga, consegna da DPD un po' catastrofica. Ma la qualità dei prodotti e la reattività del servizio clienti sono davvero molto buone.
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A
Aux Rendez-Vous Des Bout'choux M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2025
Abbiamo effettuato diversi ordini da voi. In diversi ordini abbiamo dovuto contattare il servizio post-vendita perché alcune parti dei mobili erano danneggiate (viti che si trovavano nei cartoni che hanno graffiato i mobili, mobile crepato, viteria mancante). Dopo il servizio post-vendita, aspetto ancora un pannello di ricambio che non è ancora arrivato dopo 3 settimane di consegna, ma non ho più notizie. Non vi raccomanderei.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Comprendiamo perfettamente il vostro discontento e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa situazione che non riflette i nostri standard abituali di qualità. Dopo verifica con il nostro servizio post-vendita, vi confermiamo che il pezzo mancante è stato spedito e vi arriverà nei prossimi giorni. Rinnoviamo le nostre più sincere scuse per questo disagio e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
-
- M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Aspetto ancora il ritorno del servizio post-vendita per restituire il tappeto acquistato e ricevuto danneggiato per il quale le spese di spedizione sarebbero a mio carico!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Ci scusiamo per il difetto di qualità riscontrato sul tappeto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio post-vendita ha trattato la vostra richiesta e procede con la sostituzione del prodotto. Speriamo vivamente di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza pienamente soddisfacente durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Caroline K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2025
Facilità d'uso
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Y
Yaëlle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Servizio clienti molto reattivo. Consegna senza problemi ma la qualità dell'imballaggio (un semplice cartone sottile) per un tappeto a questo prezzo potrebbe essere migliorata.
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G
Grégory G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Reattivo e conforme all'ordine
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E
Emmanuelle Jean Dit Gautier A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Sito pratico. Solo un cartone danneggiato (imballaggio del grande tappeto) perché non si chiudeva bene: per fortuna il tappeto è in buone condizioni.
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F
Françoise P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2025
Alcuni prodotti sono molto costosi, ho rinunciato a molti acquisti a causa dei prezzi che secondo me non sono giustificati.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Scegliendo Wesco, vi affidate a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni e sostenete l'occupazione dei nostri 220 collaboratori. Per queste ragioni, i nostri prezzi sono calcolati al più giusto e non possono essere quelli praticati da alcuni giganti dell'e-Commerce. Speriamo che alla luce di questi elementi possiate misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Ci auguriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Admr Petites Canailles -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Molto bene
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I
Isabelle G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Ordine ricevuto in tempo e prodotti conformi alle mie aspettative.
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V
Virginie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti, non ho ancora ricevuto risposta dopo una settimana, dopo un rifiuto dell'ordine alla consegna e che il corriere non ha voluto tenere l'ordine (secondo il corriere dovevo tenere io l'ordine).
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. La tua segnalazione è stata trasmessa al nostro servizio clienti, che si impegna a fornirti una risposta entro 24 ore. Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante la consegna e ti porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della tua richiesta. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti una migliore esperienza durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marjorie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Bene. Buoni prodotti.
Recensione tradotta
P
Philippe B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Consegna un po' lenta. L'annuncio mi è sembrato poco chiaro: era scritto 5 pezzi e non 5 volte 12 pezzi di 5 colori.
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D
Dieu N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
I prezzi sono elevati per un'assistente materna.
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L
Lucie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Ho ordinato una bambola! Non assomiglia affatto alla descrizione, non è affatto carina. Mio figlio la ama comunque, quindi le dedico 20 minuti di gioco e una parte è scucita... Delusa. Per il resto non ho mai avuto problemi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Poiché la tua opinione riguarda il prodotto e non l'esperienza di acquisto, il tuo commento non sarà pubblicato. Ti abbiamo risposto inoltre in seguito alla tua recensione sul prodotto. Buona giornata.
C
Christian P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Nessun problema: consegna rapida, invio curato (ma il prodotto ordinato non era fragile)
Recensione tradotta
P
Palmer C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Fornitura ricevuta non conforme all'ordine iniziale, oltre a non avere il riferimento corretto, le scatole di gessetti "anti polvere" sono arrivate rotte!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a segnalarci questo problema. Ci teniamo a porgere le nostre più sincere scuse per questo disagio. Per offrirti una soluzione rapida e adeguata, ti invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato). Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
R
Rachel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
sito con molte possibilità di scelta; forse troppi criteri con giocattoli che si ritrovano in più categorie.
Recensione tradotta
S
Stéphane Hessel -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Il contenitore è due volte più grande del contenuto. Imballaggio da migliorare.
Recensione tradotta
N
Nicole V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Consegna troppo lenta. Il pannolino e il vestito non erano imballati e
Recensione tradotta
S
Sylvie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Unico neo un po' lungo tra l'ordine e la consegna
Recensione tradotta
J
Jean-Yves S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Durante il mio ultimo ordine, alcune parti di plastiroc erano grigiastre e non bianche. Sospetto che questo prodotto non sia stato realizzato da voi, ma forse sarebbe utile parlarne con il produttore. Grazie.
Recensione tradotta
F
Françoise D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Tempi e ordine perfetti!
Recensione tradotta
C
Clémence D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Il sito è ben fatto ma mi dispiace non avere accesso al catalogo pdf (nel mio caso cercavo delle lenzuola con angoli in spugna)
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Una versione interattiva del catalogo sarà presto disponibile sul nostro sito. A presto su wesco.fr!
S
Sandrine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
Ho comunicato che desideravo annullare questo ordine perché il tempo di consegna era troppo lungo. Sfortunatamente, la mia richiesta è stata presa in considerazione il giorno in cui il pacco è stato spedito. Il corriere ha lasciato il pacco davanti alla porta e non ho potuto rifiutarlo come richiesto dal servizio clienti. Mi ritrovo con un pacco che non ho ancora aperto e che non voglio più. Sono in attesa di una nuova risposta dal servizio clienti.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Il nostro servizio clienti ha trattato la vostra richiesta e ha fatto il necessario affinché un corriere ritiri il pacco. Speriamo comunque che tornerete a visitare il nostro sito in futuro. Buona giornata.
L
Lydia P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Buongiorno sito ben fatto, ma per un primo ordine nessun gesto commerciale, nemmeno le spese di spedizione
Recensione tradotta
F
Florence M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
I tempi di consegna sono molto lunghi
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K
Karine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Non riesco più a ordinare con carta di credito questa palla tramite il vostro sito internet!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci comunicato la vostra situazione. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante il pagamento. Il nostro team web sta attualmente indagando per identificare l'origine del problema legato a questo ordine specifico. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per offrirvi una soluzione rapida e soddisfacente. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione se necessario al 05 49 80 01 66. Buona giornata.
E
Ecole Primaire -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
prodotto e consegna impeccabili uno dei cartoni era bucato perché la bici si muoveva all'interno del cartone durante il trasporto. (per fortuna nulla era danneggiato)
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