Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
consegna in ritardo e alcuni articoli erano danneggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di qualità. La tua segnalazione sarà trattata dal nostro servizio clienti entro 48 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
A
Anne-Sophie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Ordine difficile da effettuare e consegna lunga
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che è stato più lungo di quanto annunciato nella conferma dell'ordine. Per quanto riguarda la tua esperienza di acquisto sul nostro sito e in particolare la procedura di ordinazione, siamo a tua disposizione per ascoltare le difficoltà riscontrate. Puoi comunicarcele all'indirizzo [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivederti una prossima volta su wesco.fr. Buona giornata.
C
Christine L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
pacco ricevuto senza scatola, in una plastica con un buco, non facile per fare un pacchetto regalo, il corriere è venuto 2 volte, il pacco doveva essere consegnato a mia madre che ha 80 anni e non è automunita, mio marito ha dovuto raggiungerlo perché il corriere si è fermato a 300 metri da casa altrimenti sarebbe dovuto fare un giro, non è il massimo per quanto riguarda l'imballaggio, né per la consegna, non ho ancora aperto la plastica spero che nulla sia danneggiato non ho ricevuto il secondo pacco
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Abbiamo trasmesso il tuo feedback riguardo l'imballaggio di spedizione al servizio competente. Infatti, non è normale che sia arrivato danneggiato. Speriamo che i moduli di motricità ti porteranno soddisfazione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marie A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
TOP PRODOTTO DI QUALITÀ Facilità di accesso e di ordinazione sul sito con il proprio account. Contatto rapido con il servizio clienti via email. PECCATO CHE SERVA L'EMAIL DI SPEDIZIONE DEL PRODOTTO PER ACCEDERE AL TRACCIAMENTO DEL PACCO.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Puoi seguire il tuo ordine in diversi modi: - dal'email di conferma dell'ordine cliccando su "segui il mio pacco" - direttamente dal nostro sito: https://www.wesco.fr/tracking/ - dal tuo spazio personale, nella sezione "i miei ordini" A presto sul nostro sito, Buona giornata.
S
Sophie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Bavaglino con maglie tirate Inviare email di reclamo Nessun reso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il difetto di qualità sui bavaglini. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo reclamo e sta facendo il necessario per inviarti nuovamente bavaglini conformi. Speriamo di poter contare sulla tua comprensione e di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
T
Tony M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Il pacco non è mai stato consegnato. Ho dovuto contattare il servizio clienti 3 volte per sollecitare l'ordine. E ad oggi è stato sollecitato ma nessuna informazione di consegna, né data né altro mi è stato fornito. Grazie Wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e ti porgiamo tutte le nostre scuse. Il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino all'inizio della prossima settimana. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e pazienza nei nostri confronti. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito una prossima volta. Buona giornata.
C
Corinne H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
La data di consegna, proposta da Wesco al momento dell'ordine e convalidata, non è stata rispettata. È avvenuta il 19 novembre invece del 14. Il tappeto non ha quindi potuto essere offerto in tempo e ora. Inoltre, la scatola, di grandi dimensioni, è arrivata aperta a causa di una mancanza evidente di nastro adesivo. Il tappeto era quindi sporco sul lato interessato. Il corriere ha preso il tempo di verificare con noi lo stato completo del tappeto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna e per il problema riscontrato con l'imballaggio di spedizione. Per quanto riguarda il tappeto, hai la possibilità di presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto). Ti rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marie José B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Ho comprato questi pannolini. Perché mi hanno detto che le guance T6 non sono più in vendita
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P
Prevoteau K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
Ricevuto molto rapidamente
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L
Lydie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Consegna con molto ritardo, foto che danno l'impressione di oggetti più grandi della realtà
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di leggere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Per offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo tramite il seguente modulo: https://www.wesco.fr/savreclamation. Il nostro servizio clienti si occuperà della tua richiesta. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
S
Stephanie H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Trovo che i tempi di spedizione siano troppo lunghi. Gli articoli sono disponibili e si aspetta 15 giorni per riceverli. Peccato
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H
Hacina J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
prodotti disponibili e consegnati abbastanza rapidamente
Recensione tradotta
L
Les P'tits Bouchons -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Non ho ancora ricevuto l'ordine e mi viene chiesto di lasciare un'opinione?
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Risposta di Wesco
Buongiorno, ci scusiamo per questa situazione e porgiamo le nostre più sincere scuse. Il tuo ordine ha subito un errore di smistamento da parte del corriere, il che ha causato un blocco e un ritardo nella consegna. Un servizio clienti è attualmente in corso e i nostri team stanno facendo del loro meglio per sbloccare la situazione il prima possibile. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito la prossima volta. Buona giornata.
L
La Voie Lactée L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Le immagini/foto con persone che li utilizzano non rendono conto della dimensione reale del pallone. Per me non corrispondono. Mi aspettavo per ogni pallone preso la taglia sopra. Altrimenti il pallone in sé è buono.
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C
Christelle G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
non è facile passare da una pagina all'altra
Recensione tradotta
#
#Nom? R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2024
semplice ed efficace, preventivo fatto in un clic, ordine rapido (molto più semplice delle pesantezze amministrative delle collettività per effettuare un ordine)
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E
Emie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Non ci sono abbastanza informazioni sulla spedizione e sui ritardi.
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R
Rpe Léo Lagrange Centre Est M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
Buoni prodotti, personale del servizio clienti simpatico, ma tempi di spedizione molto, molto troppo lunghi!!!
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K
Katy L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Materiale EXTRAordinario. Consegna: lunga e in una scatola 8 volte troppo grande. Ecologico?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo alla dimensione della scatola di spedizione. Questo esempio concreto è stato appena trasmesso ai servizi competenti per studiare le possibilità di miglioramento. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata
C
Circonscription D'action Sociale -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
Molto materiale sul sito quindi l'ordine è lungo da fare. Ma molto positivo perché c'è molta scelta!!!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la sua valutazione positiva. Per facilitare la sua prossima visita, non esiti a utilizzare la barra di ricerca in alto sul sito o a cliccare su "Ordine per riferimento" o a sfogliare le nostre diverse categorie (Arredamento e Decorazione, Prima Infanzia, Giochi e giocattoli...). La ringraziamo per la sua fedeltà e la sua fiducia. Ci auguriamo di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Caroline G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
Sito un po' lento.
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M
Marine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Errore nel mio ordine, ho ricevuto l'ordine di un'altra persona... Aspetto ancora notizie dal negozio per ricevere ciò che ho ordinato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per l'errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua richiesta e procederà a una nuova spedizione del suo ordine. Siamo consapevoli dello sforzo di pazienza che le chiediamo nuovamente e le rinnoviamo le nostre scuse. Speriamo di poter contare sulla sua comprensione e avere il piacere di rivederla una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
L
Laëtitia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Molto contenta. La spedizione è rapida e curata. Sito poco intuitivo ma alla fine si trova... Alcuni articoli, che non sono del marchio Wesco, sono più costosi che in altri negozi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso la sua opinione. Siamo felici di leggere la sua valutazione positiva riguardo alla qualità del suo ordine e alla sua spedizione. Per facilitare la sua prossima visita, non esiti a utilizzare la barra di ricerca in alto sul sito o a utilizzare la chat online disponibile 24 ore su 24. Inoltre, scegliendo Wesco, si affida a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni e sostiene l'occupazione dei nostri 220 collaboratori. Per queste ragioni, i nostri prezzi sono calcolati al meglio e non possono essere quelli praticati da alcuni giganti dell'ecommerce. Speriamo che alla luce di questi elementi saprà misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Ci auguriamo di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
L
Laetitia D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
Mobile di qualità, servizio clienti da rivedere (ho telefonato per il seguito dell'ordine, la signora al telefono era scortese e a quanto pare incapace di inviarmi l'email che avrei dovuto ricevere al momento della spedizione, ma che non è arrivata) ho dovuto inviare un messaggio tramite Facebook affinché una persona competente rispondesse alla mia richiesta.
Recensione tradotta
L
Léa P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2024
Tutto è andato molto bene, trovo che la qualità dei prodotti sia all'altezza. Piccolo appunto su uno dei pacchi riguardanti i letti impilabili, mancavano delle viti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo dispiaciuti per questa dimenticanza nel suo ordine. Il nostro servizio clienti ha già trattato la sua richiesta e sta facendo il necessario per spedirle la viteria mancante. Ci scusiamo per questo imprevisto e la ringraziamo sinceramente per la sua fedeltà. Buona giornata.
M
Mylène D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
Quasi 2 mesi di attesa per ricevere il mio pacco. E il gesso ricevuto non è quello ordinato! Ammetto di essere molto delusa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato della situazione lasciando una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione e ci scusiamo. Può scriverci all'indirizzo [email protected] (allegando una foto del prodotto ricevuto e specificando il suo numero d'ordine)? Il nostro servizio clienti si occuperà di trattare la sua richiesta e di fornirle una soluzione. Comprendiamo la sua insoddisfazione, ma speriamo comunque che ci darà una seconda possibilità tornando in futuro sul nostro sito. Buona giornata.
M
Multi Accueil Nouvelle Vague M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2024
Ordine consegnato rapidamente, nessun problema.
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M
Marilyse B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2024
Se potessi mettere zero stelle lo farei. Sconsiglio: l'articolo non funziona e il servizio clienti è irraggiungibile e il reso è a vostre spese.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il suo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e ci scusiamo per la nostra risposta tardiva. Comprendiamo che questa attesa, unita a un difetto di qualità dell'articolo, genera grande insoddisfazione e ci dispiace che la sua esperienza complessiva sul nostro sito sia così deludente. Il nostro servizio clienti fa del suo meglio per rispondere nel minor tempo possibile, ma a volte in determinati periodi questo tempo di risposta può variare. Abbiamo proceduto al rimborso del prodotto difettoso. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto sul nostro sito. Buona giornata.
J
Joseph D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2024
Metto 4 stelle perché si può fare meglio riguardo all'imballaggio del pacco, troppo facilmente apribile sui lati senza doverlo strappare, permettendo troppo facilmente il furto del contenuto; il cartone di imballaggio è da rivedere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il suo feedback. Trasmettiamo il suo esempio concreto al servizio logistico per procedere a una verifica dei nostri imballaggi di spedizione e assicurarci che si tratti di un caso eccezionale. Speriamo che il suo ordine le porti piena soddisfazione e che avremo il piacere di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
-
- M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
L'ordine è arrivato in due parti, senza giustificazione da parte di Wesco. Ho dovuto inviare un'email per chiedere spiegazioni al ricevimento della prima parte, poiché non c'era alcuna bolla di consegna o altri documenti esplicativi. Inoltre, le date e gli orari di apertura del servizio, nonostante la precisione nell'email, non sono stati rispettati per la consegna: l'ordine è stato quindi lasciato in un corridoio dopo essere stato ricevuto da una persona esterna.
Recensione tradotta
K
Karen R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2024
Il servizio clienti per rispondere alle domande impiega almeno 3-4 giorni quindi lungo, ma altrimenti il materiale è fantastico per il mio lavoro (assistente materna)
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S
Sandrine N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
Nessun problema. Recensione positiva
Recensione tradotta
M
Micro-Crèche Marie-Ange -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
deluso da alcuni articoli considerando il loro prezzo mi aspettavo qualità migliori
Recensione tradotta
V
Virginie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Tempi di consegna non rispettati
Recensione tradotta
T
Thibaud T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
Semplice ed efficace
Recensione tradotta
L
Ludivine G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Molte referenze di prodotti che sembrano di buona qualità.
Recensione tradotta
M
Marie T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Buongiorno, complimenti per la vostra rapidità e sono pronta a consigliare ad altri colleghi di consultare il vostro sito per acquisti di materiali per attività per bambini.
Recensione tradotta
F
Fanny B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Il pacco ha rischiato di non arrivare mai. Ho voluto inviarlo in un punto di ritiro colissimo. È stato contrassegnato come "invio particolare" e non "invio punto di ritiro pacchi". Questo ha creato un errore di smistamento, ho dovuto reclamare presso le poste affinché fosse ritrovato e reindirizzato.
Recensione tradotta
L
Ludothèque Eedf -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2024
nessun problema, ordine ricevuto nei tempi, materiale conforme.
Recensione tradotta
M
Mairie De Paris -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
Pacco in buone condizioni, arrivato in due volte e in anticipo nonostante la chiamata di una persona del servizio con cui avevamo concordato una data. Fortunatamente c'era qualcuno per ricevere i pacchi
Recensione tradotta
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