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S
Nota: 4 su 5
Prodotto in evidenza, navigazione fluida
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriB
Nota: 4 su 5
Avrei voluto poter guardare un video, un tutorial per utilizzare il materiale... Ho una malattia autoimmune che mi impedisce di usare le mani... ciò che sembra ovvio per voi non lo è per me...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Questi prodotti di aiuto alla scrittura sono destinati a essere inseriti all'estremità delle matite, vicino alla mina. Il loro ruolo è quello di aiutare a posizionare correttamente le dita per favorire una presa tridigitale e facilitare il gesto di scrittura. Il nostro team marketing esaminerà la tua richiesta e rifletterà sui miglioramenti possibili da apportare alla scheda prodotto (video di utilizzo, ad esempio). Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
J
Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto vuoto quindi non posso giudicare. Ancora nessuna risposta dal servizio clienti da 4 giorni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione dopo il tuo ordine. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione sorprendente. Il nostro servizio clienti ha gestito la tua segnalazione e procederà a un nuovo invio del tuo ordine. Ti ringraziamo in anticipo per l'ulteriore pazienza che ti chiediamo e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
O
Nota: 4 su 5
Molto sgradevole essere interrotti da recensioni verificate; non ho tempo di riprendere i miei commenti; non so dove siano finiti.
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A
Nota: 2 su 5
Chitarra giocattolo difettosa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema di qualità e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha gestito la tua segnalazione e ti ha fornito una soluzione. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato inviato più tardi del previsto nonostante le numerose richieste di spedire tutto in due volte. Inoltre, il corriere ha perso un pacco... È la prima volta che incontro così tanti problemi con un ordine wesco, la prossima volta rifletterò prima di ordinare...
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C
Nota: 4 su 5
Molto bene per i piccoli, riescono a prenderli facilmente.
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D
Nota: 1 su 5
Un ordine che impiega più di 14 giorni ad arrivare e quindi tempi non rispettati. L'ordine è stato consegnato all'ufficio postale senza nome, solo un numero di cellulare. Nessun modo di contattare qualcuno (le email rimangono senza risposta) e non parlo del chatbot che è incompetente e inoltre, mancano dei coni nell'ordine!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e vi porgiamo tutte le nostre scuse. Il nostro servizio clienti ha preso in considerazione la vostra lamentela e sta facendo il necessario per rispedirvi nuovamente dei coni. Comprendiamo pienamente la vostra insoddisfazione, ma speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Dovevo ricevere il mio pacco più di una settimana fa; non l'ho ricevuto, ho inviato 3 messaggi al servizio clienti e non ho ricevuto risposta (tranne un'accusa di ricezione della mia richiesta).
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la vostra situazione. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse perché non siamo stati all'altezza delle vostre aspettative sia sulla consegna che sui nostri tempi di risposta. Il nostro servizio clienti sta prendendo in carico la situazione per offrirvi una soluzione. Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in una prossima esperienza sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 1 su 5
un pezzo mancante e un pezzo rotto. Nessuna risposta dal servizio clienti una settimana dopo la mia email.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e vi porgiamo tutte le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della vostra lamentela. Il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per spedirvi nuovi pezzi conformi. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza nei nostri confronti e speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia in una prossima visita su wesco.fr. Buona giornata.
L
Nota: 1 su 5
Ritardo di consegna molto grosso. Le informazioni fornite dal servizio clienti sono errate. Nessuna notizia per settimane sul nostro ordine, ma continuiamo a ricevere le pubblicità Wesco, molto irritante. È stato fatto un piccolo gesto commerciale, ma purtroppo dopo ciò non è migliorato. La consegna è stata incompleta... Non raccomandiamo affatto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione lasciando una recensione. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per tutti i problemi che purtroppo si sono accumulati. Il nostro servizio clienti ha preso atto della vostra lamentela e sta facendo il necessario per rispedirvi i due pacchi mancanti. Ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così deludente. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che ci permetterete di riconquistare la vostra fiducia in un futuro ordine. Buona giornata.
M
Nota: 1 su 5
Gli spogliatoi non sono ancora stati tutti consegnati... Ordine effettuato all'inizio dell'estate... Ma la fattura ci è già pervenuta....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione. Prima di tutto, desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per la disponibilità e i tempi di consegna dei prodotti ordinati sul nostro sito. Dopo aver verificato il tracking del vostro ordine e in conformità con il documento di consegna firmato e timbrato dal vostro comune, vi confermiamo che l'ultimo pacco è stato effettivamente consegnato il 10 ottobre scorso. Speriamo che i prodotti soddisfino le vostre aspettative e vi portino soddisfazione. Saremo felici di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Nessun problema, servizio molto buono e veloce.
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C
Nota: 2 su 5
Non ho avuto seguito, dopo la mia lamentela.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato lasciando una recensione. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua lamentela e ti contatterà durante la giornata. Ci scusiamo per il ritardo nel trattamento e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
L
Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto il letto, 1 pacco consegnato su 2
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il tuo feedback. Ci dispiace se il tempo di consegna non ti soddisfa. Secondo le nostre informazioni, la consegna del secondo pacco è prevista per oggi (come indicato nella tua conferma d'ordine). Ti ringraziamo per la tua pazienza e fedeltà. Speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Nota: 2 su 5
Scatola di consegna troppo 'morbida', scatola piegata e perforata quindi anche il poster..
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Per poterti offrire una soluzione, puoi scrivere a [email protected] specificando il tuo numero d'ordine, il problema riscontrato e allegando una foto del prodotto danneggiato? Ti ringraziamo in anticipo per la tua collaborazione e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando una prossima volta su wesco.fr. Buona giornata.
S
Nota: 3 su 5
Super conforme alle foto...consegna veloce, consiglio al 100000 percento
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M
Nota: 1 su 5
Scarsa comunicazione
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza sul nostro sito. Ci scusiamo sinceramente perché il tracciamento dell'ordine non è stato attivato come avrebbe dovuto. Ci dispiace per questa mancanza di comunicazione e siamo consapevoli del disagio causato. I servizi interni coinvolti sono stati informati del malfunzionamento e hanno fatto il necessario affinché il problema non si ripeta con altri clienti. Speriamo che tu possa rinnovarci la tua fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Nota: 3 su 5
Il tracciamento dei prodotti non è aggiornato, alcuni prodotti sono contrassegnati come non consegnati ma sono stati consegnati, è complicato vedere a che punto è il nostro ordine
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C
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato a luglio, giocattolo ricevuto inizio ottobre, 1 articolo non più disponibile
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C
Nota: 4 su 5
sito chiaro, ordine veloce
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M
Nota: 1 su 5
Ho effettuato tre ordini da Wesco a fine luglio e fine agosto con una consegna il 2 settembre per i 2 ordini effettuati a fine luglio. Nessuna notizia dal cliente, né email né chiamate. Scopro poi che i prodotti che erano in stock al momento del mio ordine non sono più disponibili. Aspetto ancora la mia consegna di fine luglio e non ho ancora notizie.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare le tue recenti esperienze di acquisto sul nostro sito. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per l'indisponibilità di alcune delle nostre referenze e per il ritardo nella consegna. Per ciascuno dei tre ordini effettuati, hai ricevuto delle email che ti informavano sullo stato dell'ordine e sulle date di consegna stimate. In base alle informazioni che abbiamo appena verificato, l'ultima consegna è prevista per fine ottobre. Siamo consapevoli che questi eventi successivi siano deludenti e ci dispiace che influenzino la tua fiducia nei confronti di Wesco. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione in futuro. Buona giornata.
-
Nota: 3 su 5
cattivo luogo di consegna
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E
Nota: 4 su 5
Sito affidabile e riconosciuto per la sua qualità presso i piccoli. Non sempre facile orientarsi nelle ricerche.
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M
Nota: 1 su 5
L'ordine conteneva solo 3 articoli che avevo realmente ordinato e mi mancavano molti articoli
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci comunicato la tua situazione. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio causato e ci dispiace che la tua esperienza di acquisto sul nostro sito si sia conclusa con una consegna parziale. Il tuo dossier è in fase di elaborazione, il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per offrirti una soluzione soddisfacente. Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
La ricerca è facile ma il catalogo non è superfluo
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S
Nota: 3 su 5
il grado di soddisfazione non è molto alto visto che il materiale non è di buona qualità
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E
Nota: 4 su 5
seguimento e consegna perfetti
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R
Nota: 3 su 5
Soddisfatto nel complesso tranne che per la tempera liquida
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P
Nota: 3 su 5
Chiusura lampo della copertura di ricambio difettosa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci segnalato questo problema di qualità. Ti invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto difettoso. Il nostro team di assistenza clienti farà il necessario per offrirti una soluzione di sostituzione. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione. Speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
Corretto nel complesso,
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M
Nota: 4 su 5
Sito fluido e chiaro
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I
Nota: 4 su 5
bene
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto in più volte, ma conforme all'ordine
Recensione tradotta
-
Nota: 2 su 5
Sito inaccessibile al telefono, peccato. Consegne effettuate a pezzi, manca sempre qualcosa, non mi soddisfa.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere della sua situazione. Ci dispiace sinceramente per il modo in cui si è svolta la consegna del suo ordine e desideriamo porgerle le nostre scuse per il disagio arrecato. Speriamo di avere l'opportunità di fare una migliore impressione e di riconquistare la sua fiducia offrendole una migliore esperienza durante una futura visita al nostro sito. Buona giornata
O
Nota: 4 su 5
Il sito è piuttosto semplice da usare, si trova tutto ciò che si desidera e anche di più. C'è una vasta scelta sia per quanto riguarda materiali che giocattoli, accessori... Peccato che i prezzi siano così elevati perché non ci si può permettere di acquistare tutto ciò di cui si ha bisogno o voglia per il lavoro (assistente materno) in una sola volta ma in più volte.
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A
Nota: 1 su 5
Non soddisfatta del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Fino ad ora non abbiamo mai ricevuto feedback negativi da parte dei clienti riguardo a questo articolo. La sua recensione non specificando gli elementi che potrebbero averla delusa (qualità, utilizzo...), ci rende difficile fornire una risposta informata. Nel caso si trattasse di un problema relativo alla qualità del prodotto, la invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] (specificando il suo numero d'ordine e il riferimento del prodotto). Speriamo di poter rispondere meglio alle sue aspettative durante una prossima visita al nostro sito. Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
Navigazione globalmente fluida. Consegna un po' lunga.
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F
Nota: 3 su 5
I bordi sono ben alti, ma il fondo è già un po' rovinato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Siamo dispiaciuti di leggere il vostro feedback riguardo alla qualità di questo prodotto e vi porgiamo tutte le nostre scuse. Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e allegando una foto del fondo del prodotto). Il nostro team di assistenza clienti prenderà in carico la situazione e vi ricontatterà molto presto. Speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia tornando presto sul nostro sito. Buona giornata
C
Nota: 4 su 5
consegna OK e rapida. Gli articoli WESCO rimangono costosi e non alla portata di tutti
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