Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
V
Veronique J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
abbastanza veloce. Bene
Recensione tradotta
M
Mélanie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2024
Molto delusa, ho ordinato dei gessetti (tra l'altro) che sono arrivati rotti e in polvere. Come per magia non si può fare reclamo per questo articolo (beh sì, sarebbe troppo facile!)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere il suo feedback. Ci dispiace sinceramente che i gessetti siano stati danneggiati durante il trasporto nonostante la cura prestata nella preparazione dei nostri ordini. Per poterle offrire una soluzione, la invitiamo a inviarci un reclamo via email all'indirizzo [email protected] (allegando una foto del prodotto interessato). Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente sul nostro sito a breve. Buona giornata.
M
Marie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2024
Un imballaggio catastrofico, cartoni piegati, strappati, aperti. Di conseguenza due ripiani in cartone danneggiati. Tuttavia il prodotto è conforme alle mie aspettative ma ho dovuto utilizzare subito il ripiano di ricambio. Nessuna possibilità di cambio per il futuro
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E
Evelyne G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2024
Buongiorno. Consegna tramite posta, impeccabile ma dopo lo scarto... non è il massimo
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M
Micro Crèche -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
piccolo problema con la consegna perché l'ultimo ordine è stato consegnato nella cassetta postale della signora Lemaire che si era trasferita 3 giorni prima. Non siamo riusciti a recuperare il nostro ordine che 10 giorni dopo. Il nostro indirizzo di consegna è correttamente alla cassetta postale "Familles rurales". Grazie
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M
Multi-Accueil Les Petits De La Source -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Tutto ok
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R
Relais Petite Enfance R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2024
Buongiorno, il sito è fantastico, la rapidità dei preventivi è eccellente e i prodotti sono di qualità. Tuttavia, le consegne devono essere riviste, nel tracciamento della consegna i pacchi erano stati consegnati in una data e ora non esatte poiché sono arrivati il giorno dopo e una firma è stata fornita che non è né la mia né quella della comunità. Sono in attesa di un pacco mancante, che non ho dubbi arriverà presto. Ho grande fiducia nel vostro sito e non sono mai stata delusa. Cordiali saluti.
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L
Laetitia K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Ci è stata richiesta una data di consegna che non è stata rispettata. La nostra struttura è aperta solo 2 giorni a settimana (mercoledì e sabato). Questo ci ha costretti a lasciare un messaggio al corriere affinché lasciasse il pacco in un'area di transito, poiché non potevamo essere presenti tutti i giorni, a qualsiasi ora, essendo semplici volontari. La maniglia di una cassa di gioco è danneggiata.
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C
Creche Brasillous -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
l'ordine tramite il sito non è molto pratico
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo dispiaciuti di leggere che hai incontrato delle difficoltà nel fare il tuo ordine. Ti ricordiamo che il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti in qualsiasi momento (https://www.wesco.fr/services-client.html). Non esitare a contattarci durante la tua prossima visita sul nostro sito. Non vediamo l'ora di rivederti presto, ti auguriamo una splendida giornata.
E
Ecole Maternelle P Doumer -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Le rondelle di legno sono di almeno due colori, ci sono diverse macchie su alcune rondelle. Dopo aver visto questo prodotto altrove, sono molto delusa. Non vedo come con della vernice acrilica si possa rendere questo regalo carino. Inoltre, le rondelle sono di qualsiasi dimensione
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S
Stéphanie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Leggera e molto pratica
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F
Frederique L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
bene
Recensione tradotta
N
Nadège R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2024
Molto bene, prodotti di qualità ma tempi un po' lunghi per questo ordine (anche se alla fine è arrivato prima del previsto) perché il prodotto non era disponibile. D'altra parte, non sono stata avvisata della consegna, per fortuna ero presente...
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C
Communaute De Communes Du Haut L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
.....
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto e per il suo feedback sulla esperienza. Il suo commento non fornisce indicazioni sulla sua valutazione del nostro sito o dei nostri servizi. Pertanto, non è stato pubblicato in quanto non potrebbe fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti.
A
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2024
Top qualità. Consegna veloce
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J
Johanne C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Ps ho sempre trovato i prodotti con la ricerca né la categoria!
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J
Jean Marc H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2024
Ho ricevuto il 31 maggio gli stivali ordinati con un difetto di fabbricazione, ho subito inviato un reclamo, siamo al 20 giugno e non ho ancora ricevuto risposta da parte loro. Ingiustificato
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Il nostro servizio clienti è a conoscenza del suo reclamo e si è messo in contatto direttamente con lei per poterle offrire una soluzione. Ci scusiamo per questo disagio, soprattutto perché non abbiamo mai ricevuto feedback negativi su questo prodotto fino ad ora. In parallelo, abbiamo anche trasmesso la sua opinione al nostro servizio qualità. Speriamo comunque di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
F
Fatima B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2024
Non molto reattivo il servizio post-vendita molto delusa
Recensione tradotta
C
Cosette R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
poche o nessuna informazione sulla consegna. alcuni articoli mancanti alla consegna ma impossibile avere informazioni
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato di questa situazione. Siamo dispiaciuti che la consegna sia avvenuta in questo modo e ci scusiamo. Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] affinché il nostro servizio clienti possa analizzare la situazione e prendere le misure necessarie per fornirti una soluzione soddisfacente. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
N
Nadia Q.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Errore di prodotto. La sedia consegnata non è quella ordinata. Trovo che sia complicato contattare il servizio clienti.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato della situazione in questo modo. Ci scusiamo sinceramente per questo errore nella preparazione dell'ordine. Ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto della sedia ricevuta). Eccezionalmente, i nostri tempi di trattamento del servizio clienti possono arrivare fino a 7 giorni. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione nei confronti delle nostre squadre che fanno del loro meglio. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Association C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Consegna ok
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, il tuo messaggio non essendo in linea con il punteggio assegnato non può essere pubblicato sul nostro sito. Grazie per la tua comprensione.
C
Camille C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2024
Imballaggio con un semplice sacchetto di plastica quindi alcuni moduli sono arrivati sporchi, altri danneggiati! Inoltre c'è stato un errore su uno dei prodotti ordinati, non ho ricevuto quello giusto. Esperienza negativa!
Recensione tradotta
J
Joanna C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2024
Molto insoddisfatta del mio articolo e del trattamento della mia richiesta al servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo punto di vista lasciando un'opinione sul nostro sito. Da Wesco, siamo inflessibili sulla sicurezza. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti soddisfano le normative vigenti e sono controllati dal nostro servizio qualità prima di essere elencati sul nostro sito. In caso di reso da parte del cliente dopo l'acquisto di un prodotto, effettuiamo ovviamente un controllo qualità direttamente nel nostro magazzino e prendiamo le misure necessarie se necessario. Nel tuo caso, se hai un reclamo da fare su uno dei prodotti del tuo ordine, siamo a tua disposizione, quindi scrivici a [email protected]. Inoltre, acquistando sul nostro sito, ti affidi a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni. Allo stesso modo, privilegiando Wesco, sostieni l'occupazione dei nostri 220 collaboratori in Francia. Per tutte queste ragioni, non possiamo abbassarci al livello di alcuni giganti dell'e-commerce che praticano prezzi particolarmente aggressivi. Speriamo che alla luce di questi elementi tu possa misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Infine, ti diamo appuntamento sul nostro sito corporate www.wesco-group.com per scoprire la nostra politica RSE. Speriamo che la tua fiducia venga rinnovata e che tornerai a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
L
Ludothèque Pinocchio -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
bene
Recensione tradotta
D
Diane D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2024
alcuni giochi sono costosi e di qualità mediocre
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo punto di vista lasciando un'opinione sul nostro sito. Da Wesco, siamo inflessibili sulla sicurezza. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti soddisfano le normative vigenti e sono controllati dal nostro servizio qualità prima di essere elencati sul nostro sito. In caso di reso da parte del cliente dopo l'acquisto di un prodotto, effettuiamo ovviamente un controllo qualità direttamente nel nostro magazzino e prendiamo le misure necessarie se necessario. Nel tuo caso, se hai un reclamo da fare su uno dei prodotti del tuo ordine, siamo a tua disposizione, quindi scrivici a [email protected]. Inoltre, acquistando sul nostro sito, ti affidi a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni. Allo stesso modo, privilegiando Wesco, sostieni l'occupazione dei nostri 220 collaboratori in Francia. Per tutte queste ragioni, non possiamo abbassarci al livello di alcuni giganti dell'e-commerce che praticano prezzi particolarmente aggressivi. Speriamo che alla luce di questi elementi tu possa misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Infine, ti diamo appuntamento sul nostro sito corporate www.wesco-group.com per scoprire la nostra politica RSE. Speriamo che la tua fiducia venga rinnovata e che tornerai a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
C
Caroline C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2024
tempi di consegna molto buoni
Recensione tradotta
H
Hélène M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2024
Il materiale è buono, di buona qualità
Recensione tradotta
C
Ccas L'arbresle- Eaje Pause Tend -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2024
alcuni problemi al momento della convalida. ordine moltiplicato per errore.
Recensione tradotta
S
Sivos Des 6 Communes Du Brionnais -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Ordine ricevuto rapidamente
Recensione tradotta
M
Mam Le Pays Des Merveilles -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Conoscendo già i prodotti, saranno sicuramente molto buoni, ma bisogna che io li riceva!! Il loro servizio di consegna è molto scarso con una pessima reputazione su internet. E il loro servizio clienti è irraggiungibile...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di farci sapere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente perché effettivamente la consegna non avrebbe dovuto andare così. Il nostro servizio logistico si sta mettendo in contatto con il trasportatore interessato affinché ciò non si ripeta in futuro, poiché non è tollerabile né per te né per Wesco. Nonostante questa situazione sfortunata, speriamo che i prodotti ordinati ti soddisfino. Speriamo che la tua fedeltà non venga intaccata e che tu torni comunque a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
E
Espace Camaieux - Centre Socio-Curturel -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Alcuni problemi con la consegna che era annunciata per una certa data e siamo stati consegnati 3 settimane dopo senza nemmeno essere avvisati. Abbiamo fatto diverse chiamate ma nessuna risposta chiara è stata fornita, e nessuna data precisa ci è stata comunicata. Alla fine ci danno una data e alla fine siamo stati consegnati il giorno dopo senza essere avvisati ancora una volta. Inoltre abbiamo ricevuto una prima parte dell'ordine che ha dovuto essere restituita perché danneggiata durante il trasporto, e ad oggi non abbiamo ancora notizie di essa. Molta cattiva comunicazione tra il servizio clienti e il servizio di consegna. A parte questo, i prodotti ricevuti sono conformi. Ci sono solo le istruzioni di montaggio dei mobili che sono molto poco dettagliate e non facili da capire per i neofiti del settore.
Recensione tradotta
P
Pauline B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
Materiale professionale ma alcuni prodotti equivalenti sono più economici altrove.
Recensione tradotta
N
Nathalie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
Non ho ricevuto il cavalletto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di avvisarci in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua segnalazione e sta facendo il necessario per rispedirti il prodotto mancante. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Speriamo comunque di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
P
Paul Arène -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2024
la consegna con GLS è andata molto male; ordine in ritardo; problema di indirizzo che è stato risolto solo 48 ore dopo la mia chiamata; per finire, una consegna gettata oltre una barriera con la firma del corriere al posto della mia. Wesco dovrebbe davvero cambiare azienda di consegna per mantenere la sua credibilità presso i suoi clienti.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere la tua esperienza in modo che possiamo prendere le misure necessarie con il trasportatore interessato. Ci scusiamo sinceramente e comprendiamo il tuo malcontento. Speriamo che i prodotti ti soddisfino e che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
P
Pamela R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Prodotti conformi e consegna rapida
Recensione tradotta
S
Sabine A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
Ottimi prodotti di qualità ma un po' cari per i privati (sono un'assistente materna).
Recensione tradotta
E
Estelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
Bene ma alcuni problemi con la consegna
Recensione tradotta
F
Finances M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2024
Ottima qualità
Recensione tradotta
C
Christelle V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Rapido per la spedizione ma nessun riscontro su un problema di ricezione...
Recensione tradotta
M
Maternelle Victor Hugo -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2024
Bene
Recensione tradotta