Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
Molto bene
Recensione tradotta
L
Liliane G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Sito piacevole e facile da usare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2023
Sito internet chiaro e piacevole; ricezione nei tempi del materiale richiesto
Recensione tradotta
B
Bouchra E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Molto chiaro e ben presentato.
Recensione tradotta
L
Laetitia N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Pacco ricevuto aperto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per il problema riscontrato. Dalla lettura del suo commento, è difficile per noi sapere se si tratta di un'assenza al momento della preparazione dell'ordine o se si tratta di un problema legato al trasporto del suo ordine (pacco danneggiato e pezzi smarriti). Tuttavia, per fornirle una soluzione, può scriverci a [email protected] specificando i pezzi mancanti (viti o altro)? Il nostro team di assistenza clienti farà il necessario per inviarle i pezzi il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e speriamo comunque di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
P
Patrick D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2023
Tutto ok. A parte la scelta della data di spedizione - Il pacco è stato spedito prima della data richiesta. Sarebbe stato preferibile non offrire questa opzione, da qui il mio punteggio di 4 su 5. Il resto è molto bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
buongiorno, ordine rapido ed efficiente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2023
tutto ok
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Le palle riccio non sono abbastanza gonfie. Sono morbide. Un po' delusa...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Tempi troppo lunghi. Il prodotto era comunque disponibile. Quando ho chiamato ho parlato con una persona non molto gentile!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il tuo feedback. Dopo aver verificato da parte nostra, la consegna del tuo ordine era stimata tra il 17/11 e il 20/11. Il prodotto che hai ordinato è stato disponibile prima e ti è stato consegnato 3 giorni prima della data annunciata. Ci dispiace che questo termine non sia stato abbastanza rapido per i tuoi gusti. Tuttavia, scegliendo WESCO, ti affidi a una PMI francese le cui squadre fanno del loro meglio ogni giorno per garantire servizi di qualità e soddisfare i clienti. Siamo dispiaciuti di leggere che l'accoglienza al telefono non sia stata così calorosa come ci si aspettava e speriamo che ci darai una seconda possibilità tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
Buongiorno, delusa dalle condizioni di consegna. Articolo schiacciato nel pacco, il corriere ha sollevato delle riserve.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. I nostri team preparano ogni ordine con cura, purtroppo può capitare che questi subiscano le incertezze del trasporto, indipendentemente dalla nostra volontà. Da parte nostra, abbiamo informato il nostro servizio logistico affinché si metta in contatto con il corriere in questione. Se il prodotto è danneggiato o non funzionante, ti invitiamo a presentare un reclamo all'indirizzo [email protected]. Speriamo che tu non tenga conto di questa sfortunata esperienza e che torni a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
Molto bene, peccato che non ce ne siano un po' di più
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Sito ben progettato che consente di fare preventivi quasi in tempo reale, possibilità di effettuare la ricerca per riferimento di catalogo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
In un'epoca di transizione ecologica, è molto triste che un piccolo oggetto venga consegnato in una scatola enorme e che le consegne avvengano in più fasi. Bisogna aspettare di avere l'intero ordine e fare una sola consegna
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a esprimere la vostra opinione. Il vostro ordine conteneva due prodotti con dimensioni incompatibili per una spedizione in un unico pacco. Inoltre, al momento dell'ordine, avete la possibilità di scegliere la consegna in un'unica volta affinché il vostro ordine lasci il nostro magazzino quando tutti i prodotti sono disponibili. Nell'ambito della nostra politica RSE, i nostri team stanno lavorando proprio per migliorare i nostri imballaggi di spedizione e nuove soluzioni saranno disponibili nel 2024. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr e vi auguriamo una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Peccato che non tutti i prodotti dell'ordine arrivino contemporaneamente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Grazie di smettere di annotare tutto, altrimenti molto bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
Buongiorno, sono molto soddisfatta dei miei articoli, conformi alle mie aspettative. Tuttavia, mi era stato chiesto di scegliere una data di consegna e non è stata rispettata! Ero assente e per fortuna i miei vicini sono stati gentili, perché i miei pacchi erano voluminosi. Inoltre, la borsa dei miei tappeti e la mia struttura erano danneggiate. Cordiali saluti, Isabelle
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2023
navigazione un po' pesante, sempre. delusa da 1 prodotto e reso a nostre spese!! Preferiremmo ricevere i prodotti in un'unica volta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
ordine facile sul sito, reattività corretta, consegna veloce.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Sito interessante, tuttavia trovo le descrizioni di alcuni prodotti piuttosto sommarie. È il caso dei giochi da tavolo per i quali la meccanica di gioco non è sempre chiara. Piccole video sarebbero interessanti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Prodotti di qualità e consegna molto veloce.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Scatola di imballaggio danneggiata e aperta. Articolo difettoso.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a scriverci per condividere il vostro feedback. Ci scusiamo per il disagio causato. A volte le nostre ordinazioni subiscono le vicissitudini del trasporto e il servizio di consegna non è all'altezza del nostro impegno di qualità. Il nostro servizio clienti procederà a una nuova spedizione del vostro ordine. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e speriamo che i prodotti soddisfino le vostre aspettative. Non vediamo l'ora di rivedervi presto su wesco.fr, vi auguriamo una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
buongiorno, siamo abitualmente soddisfatti di wesco, ma questa volta, abbiamo ricevuto 3 tappeti su 4. Mail fatta oggi, in attesa di risposta
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Vi ringraziamo innanzitutto per la vostra fedeltà e la fiducia accordata a WESCO. Ci teniamo a presentarvi le nostre più sincere scuse per la consegna parziale del vostro ordine. Dopo indagine da parte nostra, l'ultimo pacco è attualmente in transito e dovrebbe essere consegnato normalmente entro 2 giorni. Se non fosse così, potrete scriverci direttamente all'indirizzo [email protected]. Speriamo che non vi risentiate per questa situazione eccezionale e che continuerete a trovare soddisfazione nel tornare a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
Ottimi prodotti. Peccato che il servizio di montaggio non possa essere prenotato al momento dell'ordine online (cfr Ikea, Conforama) anche se si tratta di fornitori esterni.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
bene
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Sito facile da usare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Veloce ma alcuni articoli un po' costosi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Articoli di qualità nel complesso, i prezzi sono purtroppo troppo elevati per fare acquisti regolarmente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Colonna molto solida, le sfumature di colore sono fantastiche, i pesciolini sono super perché la coda è flessibile. L'unico rammarico è il rumore del motore, il fatto che ci siano bolle d'aria che si muovono. Utile l'interruttore per accenderlo, ma sarebbe stato meglio se il sistema fosse lo stesso dell'acquario per meduse senza bolle e senza rumore..
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
ancora non ho ricevuto l'ordine, ne avevamo bisogno per le vacanze
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Molti prodotti. Buon rapporto qualità-prezzo. Peccato per il costo della spedizione
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
Ritardo nelle consegne
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
spedizione veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Non sono ancora stato consegnato e non c'è modo di sapere dove si trovi, vergognoso
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il vostro feedback. Ci dispiace sinceramente per la situazione in cui vi trovate e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Dopo un'indagine interna, abbiamo la conferma che il vostro pacco è stato smarrito dal corriere. Un nuovo ordine è in fase di preparazione da parte nostra e sarà spedito il prima possibile affinché vi arrivi rapidamente. Le vicissitudini del trasporto sono indipendenti dalla nostra volontà e speriamo che non ce ne vogliate. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2023
Un sito poco pratico e molto complicato per i resi!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro punto di vista. Il nostro team web lavora in un'ottica di miglioramento continuo affinché l'esperienza sul nostro sito sia la più fluida possibile. Per soddisfare sempre meglio i nostri clienti, siamo aperti a tutti i suggerimenti e vi invitiamo a scriverci a [email protected]. Per quanto riguarda la nostra politica di resi, questa è spiegata nei nostri CGV. Siamo ovviamente disponibili all'indirizzo [email protected] se riscontrate un problema con un prodotto ordinato. Speriamo che tornerete a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
tempi di consegna molto lunghi (diverse settimane) e 1 articolo: consegna rinviata... poi chiamata per confermare il giorno di consegna ma non l'ora: una fascia oraria tra le 8 e le 18 mi dicono. Bravo!!! bisogna prendersi una giornata di riposo per ritirare l'articolo....
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto dei tempi di consegna e comprendiamo il vostro disappunto. Il prodotto che avete ordinato è purtroppo stato vittima del suo successo, il suo riapprovvigionamento ha ritardato di diversi giorni la sua consegna a casa vostra. Non controlliamo gli orari quotidiani dei corrieri, tuttavia riporteremo l'informazione al fornitore di consegna affinché venga comunicato un orario di passaggio più preciso per le prossime volte. Ci dispiace che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così deludente e che non risponda ai nostri impegni per soddisfare i nostri clienti. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
buon sito, si trovano molti materiali di buona qualità, il problema è che i prodotti sono costosi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
spedizione veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Ordine e creazione dell'account rapidi ed efficienti, spedizione veloce anche, molto bene. Tuttavia, problema con la descrizione del prodotto acquistato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
rapido ed efficace
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.